Notifications Google Messages : changer le son, donner une tonalité à un contact, réparer le silence

Ouvrez la discussion, appuyez sur Plus > Détails > Notifications. Cela ouvre les réglages de notification propres à cette conversation, où la plupart des téléphones Android vous laissent choisir un son différent. Changez-le là et le reste de vos textos garde le son par défaut de l'application.

Tout ici concerne Android. Google Messages ne fonctionne pas sur iPhone, donc si vous envoyez des textos depuis un iPhone, lisez la réponse automatique aux textos sur iPhone à la place.

Les vérifications vont d'abord à l'application, puis à une conversation, puis au téléphone.

Comment changer le son de notification dans Google Messages ?

Le son de tous vos textos se trouve à l'intérieur de Google Messages, pas dans le menu des sons du téléphone.

1. Ouvrez Google Messages et appuyez sur votre photo de profil ou votre icône en haut.
2. Appuyez sur Paramètres de Messages, puis sur Notifications.
3. Vérifiez que Messages entrants est activé. L'aide de Google désigne ce commutateur comme celui qui fait arriver les notifications de Messages sur votre téléphone.
4. Appuyez sur les mots Messages entrants, pas sur le commutateur, pour ouvrir les options de cette catégorie, et choisissez un son.

Ces commutateurs sont des catégories de notification Android. L'aide d'Android les décrit pour chaque application : si une application a des catégories, vous appuyez sur l'une d'elles pour plus d'options, et une application peut y proposer son propre son. Vous pouvez atteindre la même page depuis le téléphone aussi, via Paramètres, Notifications, Notifications des applications, puis Messages.

Deux autres réglages de l'écran Paramètres de Messages changent ce que vous entendez. Entendre les sons des messages envoyés est le son que vous entendez en envoyant un texto ; le désactiver ne change rien aux textos reçus, ce qui déroute les gens qui le désactivent puis se demandent pourquoi ils entendent encore des bips. Bulles décide quelles discussions peuvent flotter sur l'écran : toutes les conversations, certaines d'entre elles, ou aucune. Si vous voulez qu'une seule tonalité serve à toutes les applications, c'est un réglage du téléphone. Sur un Pixel, c'est Paramètres > Son et vibration > Son de notification par défaut. D'autres fabricants le nomment différemment, donc ouvrez les Paramètres et recherchez « son de notification ».

Comment définir un son différent pour les textos d'un contact ?

C'est l'écran de conversation vu plus haut. Dans un groupe, il s'appelle Détails du groupe plutôt que Détails, et il contient plus que la tonalité.

Sous Notifications, vous pouvez rendre la discussion Silencieuse, ce qui arrête ses notifications, ou Prioritaire. Suspendre la discussion se trouve aussi sur l'écran Détails, avec quatre choix : 1 heure, 8 heures, 24 heures et Toujours. L'autre personne n'en est pas informée. Quand les textos d'un contact ne font jamais de bruit, cherchez une discussion suspendue, parce que Toujours veut vraiment dire pour toujours. Annulez-le depuis le même endroit avec Réactiver la discussion.

Il existe un raccourci depuis la notification elle-même sur les versions récentes d'Android. Balayez vers le bas, trouvez le texto sous Conversations, maintenez-le appuyé, et choisissez un réglage. L'aide de Google indique que l'un de ces choix fait notifier la conversation même quand le mode Ne pas déranger est activé, et lui donne une bulle. Pour les deux ou trois personnes que vous ne pouvez pas vous permettre de manquer, c'est le réglage à connaître.

Pourquoi ne reçois-je aucune notification alors qu'elles sont activées ?

Il y a trois interrupteurs, pas un seul, et « activées » veut souvent dire que vous n'en avez vérifié qu'un. Messages a son propre niveau de notification par compte. Chaque compte a son propre interrupteur de synchronisation. Et le système a son propre canal par compte.

1. Google Messages est-il votre application de messagerie par défaut ? Paramètres > Applications > Applications par défaut > Application SMS. La propre page de dépannage de Google pour Messages mentionne cette vérification, et si votre téléphone est venu avec une autre application de messagerie, celle-ci peut encore être l'application par défaut.
2. Paramètres > Notifications > Notifications des applications > Messages. L'application doit être activée, ainsi que la catégorie Messages entrants.
3. Une catégorie peut être réglée sur Silencieuse. L'aide de Google le dit clairement : une notification silencieuse s'affiche encore quand vous balayez vers le bas, mais le téléphone ne fera ni son ni vibration.
4. Modes. Sur les Android récents, c'est Paramètres > Modes, puis un mode, puis Filtres de notifications, où Personnes et Applications décident qui passe. Sommeil et Conduite sont aussi des modes, et Conduite peut s'activer tout seul quand le téléphone pense que vous êtes en voiture. Les anciennes versions appellent tout ça Ne pas déranger.
5. Répit des notifications, sous Paramètres > Notifications sur les téléphones qui l'ont. Il baisse le son et les fenêtres contextuelles quand beaucoup de notifications arrivent en peu de temps. Les appels, les alarmes et les conversations prioritaires en sont exemptés, donc une discussion de groupe active peut adoucir le seul texto qui vous intéressait, sauf si cette personne est une conversation prioritaire.
6. Le volume. Le volume des notifications a son propre curseur ; appuyez sur un bouton de volume et ouvrez le menu à côté.

Vous venez de passer d'un iPhone ? La liste de dépannage de Google dit aussi de désactiver iMessage pour votre numéro, puisque des textos ne peuvent pas vous notifier s'ils n'arrivent jamais.

Les notifications de Google Chat ne fonctionnent pas

Google Chat est une application séparée (la discussion que vous trouvez aussi dans Gmail), et aucun des réglages de Messages ne la concerne. La liste de dépannage de Google commence par le téléphone : Paramètres > Applications > Chat > Notifications doit être activé. Puis dans Chat, ouvrez Menu > Paramètres et activez Notifications mobiles sous Notifications.

Si elles n'arrivent que par moments, regardez votre ordinateur. Google indique que les notifications vont vers l'appareil que vous avez utilisé le plus récemment, donc un onglet Gmail ou Chat ouvert dans un navigateur les détourne du téléphone. Une conversation en sourdine, ou votre statut Chat réglé sur Ne pas déranger, les arrête aussi.

Google Messages a-t-il une réponse automatique ?

Non. Rien dans l'aide de Google pour Messages ne décrit un texto qui s'envoie seul. Ce qu'il propose, ce sont des suggestions que vous devez tout de même appuyer : Réponse intelligente, et Magic Compose, une fonctionnalité expérimentale à disponibilité limitée qui rédige ou réécrit une réponse sur le téléphone. En voiture, Android Auto lit les textos à voix haute et vous laisse choisir ou dicter une réponse, puis confirme avant l'envoi. Le mode Conduite de Pixel filtre les notifications, et la page de Google à ce sujet ne dit rien sur le fait de répondre.

Google ne rate pas grand-chose. Une application de messagerie qui répond à tout le monde automatiquement est un danger pour quiconque a des clients qui lui écrivent. Le message « je conduis, je réponds bientôt » part vers votre frère, vers un numéro de spam qui sait désormais que quelqu'un est en ligne, et vers le client avec de l'eau qui traverse le plafond, et les trois reçoivent le même haussement d'épaules.

Sur Android, une réponse automatique doit venir d'une application ayant accès aux notifications. Android affiche une action Répondre sur les notifications de message, et une application autorisée à lire les notifications peut l'utiliser. Que cela vous aide ou vous embarrasse dépend de la finesse avec laquelle l'application distingue vos textos.

Ne répondre automatiquement qu'aux textos qui le méritent

C'est pour cette partie que nous avons construit OLL.E. Sur Android, il lit les notifications que Google Messages publie pour les SMS et les textos RCS, les compare chacune à une surveillance que vous écrivez en une phrase, et n'agit que sur celles qui correspondent. Un client qui demande un devis reçoit votre lien de réservation en retour. Un client qui écrit après 22h peut recevoir une courte note disant que vous répondrez le matin, avec un texte que vous avez approuvé ou une réponse rédigée pour correspondre à ce qu'il a demandé. Votre frère n'en reçoit rien. Pour en savoir plus sur la façon dont OLL.E décide, voyez la page de réponse automatique.

Les textos urgents reçoivent un appel téléphonique plutôt qu'une réponse polie, donc un client qui dit que c'est une urgence, peu importe les mots utilisés, fait sonner votre téléphone.

OLL.E ne changera pas la tonalité de votre Google Messages ni ne réactivera une discussion suspendue ; les réglages de cette page s'en chargent. Ce qu'il ajoute, c'est un choix sur qui reçoit une réponse automatique et quels textos valent un appel. Sur Android, la réponse est envoyée pour vous. Sur iPhone, les textos ne lui sont visibles que via le porte-clés PinG et les réponses attendent sous forme de brouillons que vous touchez pour envoyer. Rédigez une surveillance sur les clients qui vous écrivent et regardez ce qu'elle repère en une semaine. Aucune carte n'est nécessaire pour l'essayer.