Slack-Benachrichtigungen funktionieren nicht? Prüfen Sie das in dieser Reihenfolge, Mac zuerst

Öffnen Sie auf einem Mac Systemeinstellungen > Mitteilungen, klicken Sie auf Slack und schalten Sie Mitteilungen erlauben ein. Klicken Sie dann oben rechts auf dem Bildschirm auf das Kontrollzentrum und schalten Sie jeden Fokus oder Nicht-stören-Modus aus. Diese beiden beheben die meisten stillen Slacks. Wenn nicht, suchen Sie in Slack nach pausierten Mitteilungen oder einem Kanal, der auf nur Erwähnungen gestellt ist. Bleibt das Handy still, wartet Slack meist darauf, dass Ihr Desktop inaktiv wird.

OLL.E, die App, die wir bauen, kann einen Slack-Kanal in einen Alarm auf Ihrem Handy verwandeln. Auf dem iPhone funktioniert das nur mit PinG, einem kleinen Bluetooth-Schlüsselanhänger, weil iOS keiner App erlaubt, im Hintergrund die Mitteilungen einer anderen App zu lesen, und jede Antwort, die es dort schreibt, ist ein Entwurf, den Sie zum Senden antippen.

Warum funktionieren meine Slack-Benachrichtigungen auf dem Mac nicht?

Das ist die Reihenfolge, in der ich prüfe, häufigste Ursache zuerst.

1. Öffnen Sie Systemeinstellungen > Mitteilungen und klicken Sie in der App-Liste auf Slack. „Mitteilungen erlauben“ muss an sein. Slacks Hilfeseite nennt das noch Systemeinstellungen (Systempräferenzen), der Name unter älterem macOS, und bittet Sie, Banner oder Hinweise als Stil zu wählen, statt gar keinen. Während Sie in Mitteilungen sind, prüfen Sie die Einstellung für Bildschirmspiegelung oder -freigabe, da macOS Mitteilungen während einer Bildschirmfreigabe zurückhalten kann.
2. Ein Fokus oder Nicht-stören-Modus. Klicken Sie auf das Kontrollzentrum-Symbol oben rechts und schauen Sie nach. Leben Sie den ganzen Tag in einem Fokus, öffnen Sie Systemeinstellungen > Fokus, wählen Sie ihn, und fügen Sie Slack unter Erlaubte Apps hinzu. Synchronisieren sich Ihre Fokus-Einstellungen über Ihre Apple-Geräte hinweg, kann der Schlaf-Fokus, den Sie gestern Abend auf Ihrem iPhone eingestellt haben, heute Morgen der Grund sein, warum Ihr Mac stumm ist.
3. Slack selbst ist pausiert. Suchen Sie nach einem kleinen Schlummer-Symbol neben Ihrem Namen. Klicken Sie auf Ihr Profilbild und fahren Sie über Mitteilungen, um sie fortzusetzen, und prüfen Sie Einstellungen auf einen Mitteilungszeitplan, denn einer, der auf Wochentage 9 bis 17 Uhr gestellt ist, wird jedes Mal um 17:01 Uhr still.
4. Sie fragen nur nach manchen Nachrichten. Unter Einstellungen > Mitteilungen kann „Worüber Sie benachrichtigt werden möchten“ auf Alles oder Erwähnungen und Direktnachrichten stehen. Jeder Kanal kann das außerdem über das Mitteilungssymbol oben im Kanal überschreiben (Alle neuen Beiträge, Nur Erwähnungen, oder stummgeschaltet).

Um das zu testen, ohne eine Kollegin zu bitten, Ihnen zu schreiben, haben Slacks Einstellungen eine Schaltfläche „Beispiel anzeigen“ neben den Ton- und Darstellungseinstellungen. Zeigt sich das Beispielbanner, echte Nachrichten aber nicht, liegt das Problem in Slacks Einstellungen. Zeigt sich gar nichts, gehen Sie zurück zu macOS.

Warum funktioniert mein Slack-Benachrichtigungston nicht?

Prüfen Sie zuerst Slack. Unter Einstellungen > Mitteilungen > Ton & Darstellung gibt es eine Box namens „Alle Töne von Slack stummschalten“, die sich leicht aus Versehen ankreuzen lässt. Prüfen Sie dann den Mac: Systemeinstellungen > Mitteilungen > Slack hat einen eigenen Schalter „Ton für Mitteilung abspielen“. Sehen beide richtig aus, geht der Ton vielleicht irgendwohin, wo Sie ihn nicht hören. Slacks Fehlerbehebungsseite schickt Sie zu den Tonsystemeinstellungen, um zu prüfen, welches Gerät Toneffekte abspielt, dass Benutzeroberflächen-Toneffekte an sind, und dass die Hinweislautstärke nicht auf null steht. Kopfhörer in einer Tasche oder ein Monitor, der ausgesteckt wurde, sind beides Dauerbrenner.

Wie ändere ich den Slack-Benachrichtigungston?

Im selben Abschnitt Ton & Darstellung nutzen Sie das Dropdown-Menü neben jedem Mitteilungstyp. Geben Sie Direktnachrichten einen anderen Ton als Kanal-Erwähnungen.

Warum funktionieren meine Slack-Benachrichtigungen auf iPhone oder Android nicht?

Auf Handys ist die übliche Ursache Ihr Computer. Standardmäßig sendet Slack mobile Mitteilungen eine Minute, nachdem Sie Ihren Desktop-Bildschirm sperren, oder zehn Minuten, nachdem es Ihren Cursor nicht mehr sich bewegen sieht. Lassen Sie den Mac zu Hause wach, bleibt Ihr Handy still, während Sie unterwegs sind, weil Slack denkt, Sie sitzen am Schreibtisch. Ändern Sie das unter Einstellungen > Mitteilungen > „Wenn ich am Desktop nicht aktiv bin“. Slack kann Ihr Handy benachrichtigen, sobald eine Nachricht gesendet wird, sobald Sie inaktiv sind, oder nach einer zusätzlichen Verzögerung.

Als Nächstes die eigene Berechtigung und die stillen Modi des Handys. Auf dem iPhone ist das Einstellungen > Mitteilungen > Slack, dann Einstellungen > Fokus, wo Sie Slack zu den erlaubten Apps eines Fokus hinzufügen können.

Auf Android sagt Slack, dass Energiesparmodi und „Optimierungs“-Apps seine Mitteilungen blockieren können, und dass die Google-Play-Dienste aktiviert sein müssen, mit erlaubten Mitteilungen. Die Menüs unterscheiden sich je nach Hersteller, öffnen Sie also Einstellungen und suchen Sie nach „Akku“, und lassen Sie Slack dann uneingeschränkt laufen. Führen Sie dann Slacks eigenen Test aus. Tippen Sie in der mobilen App auf Ihr Profilbild, dann Mitteilungen, dann Mitteilungen beheben. Schlägt das fehl, rät Slack, es neu zu installieren und erneut auszuführen; Sie können den Cache auch unter Einstellungen leeren (auf dem iPhone unter Fehlerbehebung & Cache zurücksetzen).

Kann Slack mich nur bei bestimmten Stichwörtern benachrichtigen?

Ja, und Stichwort-Mitteilungen sind die nützlichste Einstellung in Slack. Sie sind aus, bis Sie Wörter hinzufügen.

Am Desktop: Profilbild > Einstellungen > Mitteilungen, dann zu Kanal-Stichwörter scrollen und die Wörter eintippen. Mobil: Profilbild > Mitteilungen > Kanal-Stichwörter hinzufügen.

Tragen Sie den Namen eines Kunden ein, den Namen Ihres Produkts, „Rechnung“, „down“. Stellen Sie dann „Worüber Sie benachrichtigt werden möchten“ auf Erwähnungen und Direktnachrichten, und der meiste Lärm verschwindet, während die Wörter, die Ihnen wichtig sind, Sie trotzdem erreichen. Die Haken, laut Slacks Seite: Stichwörter unterscheiden nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung, brauchen aber eine exakte Übereinstimmung, sie funktionieren nur in Kanälen, denen Sie beigetreten sind, und ein Stichwort in einem Thread, dem Sie nicht folgen, benachrichtigt Sie nicht.

Bei einem kostenpflichtigen Plan können Sie Personen auch als VIPs hinzufügen (Einstellungen > VIP). Ihre Direktnachrichten und Erwähnungen gehen an die Spitze Ihrer Seitenleiste, und Sie können ihre Mitteilungen durchlassen, selbst wenn Sie Slack pausiert haben.

Slacks eigene Abwesenheits- und Auto-Antwort-Optionen

Slacks Hilfeseiten beschreiben keine eingebaute automatische Antwort für Direktnachrichten. Was es gibt, ist eine Reihe von Signalen. Sie können einen Status setzen (Profilbild > Status aktualisieren) mit einer Uhrzeit, zu der er verschwindet, oder bis zu fünf im Voraus für einen Urlaub planen. Sie können sich selbst als abwesend markieren; Slack tut das nach zehn Minuten ohne Desktop-Aktivität ohnehin. Mitteilungen zu pausieren setzt ein Schlummer-Symbol neben Ihren Namen, und wer Ihnen eine Direktnachricht schreibt, kann einmal am Tag eine dringende Mitteilung durchdrücken. Es gibt auch Automatisierte Nachrichten, unter Tools & Einstellungen > Workspace anpassen. Sie antwortet, wenn jemand ein Stichwort tippt, was sie gut für FAQs in einem Kanal macht. Slack stellt klar, dass es nicht in Direktnachrichten mit anderen Personen postet, es deckt Sie also nicht ab, während Sie weg sind.

Slack-E-Mail-Benachrichtigungen

Sind Sie nicht aktiv, kann Slack Ihnen Erwähnungen, Direktnachrichten und Antworten auf Threads, denen Sie folgen, per E-Mail schicken, gebündelt alle 15 Minuten oder einmal pro Stunde. Sie schalten das in Slacks Mitteilungseinstellungen ein, und Sie können direkt aus der E-Mail auf eine Nachricht antworten.

Einen Alarm für einen Slack-Kanal bekommen

Jede Lösung oben endet trotzdem in einer gewöhnlichen Mitteilung. OLL.E liest Slacks Mitteilungen auf Ihrem Handy, auf Android direkt und auf dem iPhone über PinG, und Sie beschreiben die Nachrichten, die zählen, in einem Satz: alles im Kanal Ihres Kunden, das Wort „dringend“, Ihr Name von Ihrem Vorgesetzten. Dafür ruft es Sie an oder lässt einen Alarm ertönen. Auf Android kann es auch über die Antwortschaltfläche der Mitteilung mit so etwas wie „Bin dran, in 10 zurück“ antworten. Es greift nie auf Ihr Slack-Konto zu und überwacht nicht die Slack-App auf Ihrem Mac, Slack muss also weiter Mitteilungen an Ihr Handy senden; beheben Sie zuerst die Handy-Checkliste oben.

Sind die Nachrichten, die Sie beunruhigen, Ausfälle und P1s, deckt der Bereitschafts-Beitrag dieses Setup ab. Wie die Antworten funktionieren, steht auf der Auto-Antwort-Seite.

Beheben Sie zuerst die Mac- und Handy-Einstellungen; die meisten stillen Slacks kommen so zurück. Wollen Sie trotzdem, dass ein Kanal Sie weckt, überwacht OLL.E Slacks Mitteilungen auf Ihrem Handy und klingelt nur bei den Nachrichten, die Sie beschrieben haben. Auf Android kann es Ihre Zwischenantwort für Sie senden. Auf dem iPhone braucht es den PinG-Schlüsselanhänger, und Antworten sind Entwürfe, die Sie zum Senden antippen. Ein Kundenkanal passt leicht in den kostenlosen Plan.