Bereitschaftsalarme ohne PagerDuty: ein Anruf für P1s, wenn Sie zu dritt sind

Haben Sie eine Bereitschaftsrotation, hören Sie auf zu lesen und richten Sie PagerDuty ein, oder Better Stack, oder welches Pager-Tool Ihr Team auch schon halb nutzt. Diese Tools besitzen Zeitpläne, Eskalation und Bestätigung, und nichts Billiges ersetzt das. Dieser Beitrag ist für den anderen Fall: Sie sind eine Person, oder drei, jede Benachrichtigung, die Ihnen wichtig ist, landet bereits in Gmail oder Slack, und Ihr Handy macht „Ding“ bei einem Ausfall genau wie bei einem Jira-Kommentar.

OLL.E macht nichts von den PagerDuty-Dingen. Es liest Gmail und Ihre Slack-Benachrichtigungen auf das, was Sie einen Vorfall nennen, und ruft Sie an. Auf dem iPhone funktioniert die Gmail-Hälfte ohne irgendetwas extra; die Slack-Hälfte braucht den PinG-Schlüsselanhänger. Haben Sie gerade gedacht „aber wer nimmt den Anruf an, wenn ich im Flugzeug sitze“, haben Sie eine Rotation, und Sie wissen bereits, was Sie kaufen müssen.

Brauchen kleine Teams PagerDuty?

Nicht, wenn niemand den Pager an jemanden weitergibt. Der Wert von PagerDuty ist die Kette: Es weiß, wer diese Woche dran ist, pagt diese Person, und bestätigt niemand, pagt es die nächste. Ein Team zu dritt, in dem immer dieselbe Person antwortet, hat keinen Zeitplan zu führen.

Der kostenlose Plan ist großzügig für ein Team dieser Größe: bis zu 5 Nutzer, ein Bereitschaftsplan, eine Eskalationsrichtlinie, und 100 SMS- oder Telefon-Benachrichtigungen im Monat. Professional kostet 21 US$ pro Nutzer im Monat bei jährlicher Abrechnung (25 US$ monatlich). Kommt jede Benachrichtigung, die Ihnen wichtig ist, von einem Monitor, den Sie auf PagerDuty richten können, probieren Sie den kostenlosen Plan vor allem anderen in diesem Beitrag. Schwieriger wird es, wenn die Benachrichtigung ein Mensch ist. Ein Kunde schreibt „die Website ist down!!“, oder Ihr Mitgründer fragt „äh, ist prod okay?“ auf Slack. Kein Monitor hat das geschickt, und nach unserer Erfahrung sind das die Vorfälle, die kleine Teams spät sehen.

Opsgenie war früher die andere billige Antwort. Atlassian hat 2025 aufgehört, es an Neukunden zu verkaufen, und verschiebt bestehende Kunden zu Jira Service Management und Compass.

Das billige Setup ist ehrlich gesagt gut für einen Solo-Gründer, dessen Nebenprojekt Geld verdient, für zwei oder drei Leute, die laut vereinbart haben, dass eine namentlich genannte Person nachts antwortet, und für eine kleine Agentur, deren Kunde genauso oft per E-Mail „die Website ist down“ schreibt wie ein Monitor.

Wie bekomme ich einen Anruf bei einer kritischen Benachrichtigung?

Vier Wege ohne Pager-Tool.

Der erste ist der eigene Anruf Ihres Monitors. UptimeRobot ruft Sie bei jedem kostenpflichtigen Plan an; der günstigste, Solo, kostet 9 US$ im Monat bei jährlicher Abrechnung, und jeder Anruf verbraucht Credits statt aus einem Monatskontingent zu kommen. Der kostenlose Plan von Better Stack alarmiert nur per E-Mail und Slack, und unbegrenzte Anrufe und SMS kommen mit dessen Responder-Lizenz für 34 US$ im Monat. Beides ist die einfachste Antwort, wenn dieser Monitor Ihre einzige Vorfallsquelle ist.

Die eigenen Ausnahmen Ihres Handys kosten nichts. Öffnen Sie auf neueren Android-Geräten Einstellungen > Modi, wählen Sie einen Modus, dann Benachrichtigungsfilter, und wählen Sie, welche Personen, Apps und Alarme noch durchkommen (Google sagt, die Menüs unterscheiden sich je nach Handy, und ältere Versionen nennen das Nicht stören). Auf dem iPhone ist es Einstellungen > Fokus, wählen Sie einen Fokus, dann Personen oder Apps. Der Haken ist, dass Gmail durchzulassen jede E-Mail dieses Kontos mit dem Ausfall durchlässt, und es ist immer noch nur eine Benachrichtigung.

Pushover kostet 4,99 US$ einmalig pro Plattform, nach einer 30-tägigen kostenlosen Testphase. Es sendet einen Push, keinen Anruf, und etwas davor muss ihn auslösen.

IFTTTs Dienst Phone Call hat eine Aktion namens „Call my phone“, die Sie anruft und eine kurze Nachricht vorliest. Er braucht einen Pro-Plan (5,49 US$ im Monat bei jährlicher Abrechnung) und eine US-Nummer, und endet bei 100 Anrufen im Monat. Mehr dazu im Beitrag Zapier vs IFTTT.

Oder etwas liest die Nachricht für Sie, und genau da sitzt OLL.E. Sie tippen in den Worten Ihres Teams ein, was ein Vorfall ist, es prüft Gmail und Slack-Benachrichtigungen auf einen Treffer, und es ruft Sie an.

Kann Slack mich anrufen?

Nein. Sie können Stichwörter in Slacks Benachrichtigungseinstellungen hinzufügen, und eine Nachricht mit einem davon gibt Ihnen eine gewöhnliche Benachrichtigung. Auf dem iPhone können Sie Slack unter Einstellungen > Fokus > Apps durch einen Fokus lassen, aber dann kommt jede Slack-Benachrichtigung durch, die Witze in #random eingeschlossen.

Um eine Slack-Nachricht in einen Anruf zu verwandeln, muss etwas außerhalb von Slack die Benachrichtigung lesen und wählen. Auf Android macht OLL.E das mit Zugriff auf Benachrichtigungen. Das iPhone erlaubt Apps nicht, die Benachrichtigungen anderer Apps im Hintergrund zu lesen, also braucht die Slack-Überwachung dort PinG, einen Bluetooth-Schlüsselanhänger, der Benachrichtigungen weiterleitet und über seinen eigenen Lautsprecher klingelt.

Was ist mit E-Mails von UptimeRobot, Grafana und Sentry?

Diese Tools mailen alle, und für einen Stichwortfilter sieht eine „resolved“-E-Mail einer „down“-E-Mail sehr ähnlich. Drei Überwachungen decken das meiste davon ab, jede nach dem Vorbild der Überwachung für Produktionsausfälle.

Der Anruf

Beginnen Sie mit der, die Sie weckt: „Rufen Sie mich an, wenn ‚Produktion down‘, ‚P1‘ oder ‚Kunden können sich nicht einloggen‘ in meinem Posteingang oder auf Slack landet.“ Es ruft Sie an und fasst den Thread zusammen, sodass der Anruf mit den drei Zeilen kommt, die Sie sonst in der Küche stehend lesen würden. Nutzen Sie die tatsächlichen Worte Ihres Teams. Fangen Vorfälle damit an, dass jemand „huch“ in #eng tippt, setzen Sie „huch“ in den Satz. OLL.E liest die Nachricht, statt die Zeichenkette abzugleichen, „P1 für den nächsten Sprint geplant“ in einem Planungsthread sollte also nicht klingeln. Rechnen Sie damit, ihn ein paar Mal umzuformulieren.

Die Monitore

Monitor-E-Mails bekommen absichtlich einen Alarm. Ein Anruf für jedes Flattern trainiert Sie darauf, Anrufe abzulehnen. Tippen Sie „Alarmieren Sie mich, wenn eine E-Mail von Sentry, UptimeRobot oder Grafana sagt, dass ein Dienst ausgefallen ist oder die Fehlerrate steigt“ und fügen Sie ein Gmail-Label als Aktion hinzu. Gmail ist die einzige Quelle, diese funktioniert also vollständig auf dem iPhone. Eine „resolved“-E-Mail ist nicht das, wonach der Satz fragt; wollen Sie die für den Morgen gesammelt haben, geben Sie ihnen eine eigene Überwachung mit der Merkliste als Benachrichtigung.

Die Übergabe

„Wenn eine Vorfalls-E-Mail ankommt, leiten Sie sie an meinen Mitgründer weiter und schicken Sie mir eine Zusammenfassung.“ Diese geht auf die Merkliste, da die erste Überwachung bereits geklingelt hat, und weil Aktionen verkettet werden können, erledigt eine Überwachung beide Aufgaben. Das kommt einem zweiten Bereitschaftsdienst am nächsten, den ein billiges Setup bekommen kann, minus der Bestätigung.

Testen Sie es dann: Mailen Sie sich selbst von einem anderen Konto aus „production down“. Bleibt das Handy still, prüfen Sie das Handy vor der Überwachung. Ob OLL.Es Anruf oder Alarm durch den Nicht-stören-Modus oder einen Fokus kommt, entscheidet das Handy. Erlauben Sie auf Android OLL.Es Anrufe unter Einstellungen > Modi, wählen Sie den Modus, dann Benachrichtigungsfilter. Fügen Sie sie auf dem iPhone unter Einstellungen > Fokus > Personen hinzu. Ist PinG mit einem iPhone gekoppelt, klingelt der Schlüsselanhänger auch über seinen eigenen Lautsprecher.

Was fehlt einem billigen Bereitschafts-Setup?

Zwei Dinge. Entscheiden Sie, dass Sie mit beiden leben können, bevor Sie das Pager-Tool überspringen.

Das Erste sind Sie: ein leerer Akku, Flugmodus nach einem späten Flug, die Grippe, eine Woche Urlaub. PagerDuty bemerkt den unbeantworteten Page und geht zur nächsten Person weiter. OLL.E hat keine nächste Person, weil Sie ihm nie eine Liste gegeben haben. Die Übergabe-Überwachung legt die E-Mail vor eine Kollegin oder einen Kollegen, kann sie oder ihn aber nicht aufwecken, und kann Ihnen nicht sagen, ob es geklappt hat.

Das Zweite ist die Bestätigung. Auf Ack in einem Pager-Tool zu drücken, sagt allen anderen, dass Sie es übernommen haben. Ohne das reparieren zwei von Ihnen um 3 Uhr morgens dasselbe, oder jeder denkt, der andere kümmert sich darum. Für drei Leute deckt eine Gruppennachricht mit „bin dran“ das ab.

Irgendwo jenseits von fünf oder sechs hört das auf zu funktionieren.

Meine Meinung: Gibt niemand den Pager an irgendjemanden weiter, richten Sie den Anruf diese Woche ein und wechseln Sie zu PagerDuty an dem Tag, an dem Sie Ihren ersten Bereitschaftsplan schreiben. Kleine Teams lassen eine Pager-Tool-Testphase oft monatelang in einem Tab offen, während die echten Vorfälle per E-Mail ankommen und erst am nächsten Morgen gelesen werden.

Für ein Team ohne Rotation ist OLL.E der Teil, der die Vorfalls-E-Mail oder Slack-Nachricht liest und Sie anruft. Sie tippen „Rufen Sie mich an, wenn ‚Produktion down‘ oder ein P1-Alarm in meinem Posteingang oder auf Slack landet“, und der Anruf kommt mit einer Zusammenfassung des Threads. Es macht keine Rotationen, Eskalation oder Bestätigung. Ein kostenloser Plan deckt ein kleines Setup wie dieses ab, ohne Karte. Pro kostet 19,99 US$ im Monat mit einer 7-tägigen Testphase. Auf dem iPhone funktioniert Gmail wie es ist; Slack braucht den PinG-Schlüsselanhänger, separat erhältlich.