Messenger-Benachrichtigungen und Auto-Antwort: was ein persönliches Konto kann, was eine Seite kann, und wie Sie fehlende Alarme beheben

Ein persönliches Messenger-Konto hat keine integrierte automatische Antwort. Wir haben Metas Messenger-Hilfeseiten nach einer durchsucht und für gewöhnliche Konten nichts gefunden; die automatischen Antworten, die Meta beschreibt, genannt Sofortantworten, gehören zu Facebook-Seiten und werden aus dem Posteingang der Seite im Meta Business Suite eingeschaltet.

Wollen Sie, dass Antworten von Ihrem eigenen Konto ausgehen, führt der einzige verbleibende Weg über die Benachrichtigungen Ihres Handys, und dieser Weg ist nur auf Android offen. Auf dem iPhone kann keine App Messengers Benachrichtigungen im Hintergrund lesen; OLL.E umgeht das nur mit seinem PinG-Schlüsselanhänger, und Antworten dort sind Entwürfe, die Sie zum Senden antippen.

Benachrichtigungen sind die andere Hälfte davon, und der größte Teil des Problems „Messenger-Benachrichtigungen funktionieren nicht“ steckt in vier Einstellungen, zwei innerhalb von Messenger und zwei auf dem Handy. Beide Hälften ändern sich danach, welche Art von Messenger Sie nutzen.

Zwei Arten von Messenger: Ihr Konto und Ihre Seite

Leute sagen „Messenger“ für zwei verschiedene Dinge. Das eine ist die Chat-App auf Ihrem Handy, verknüpft mit Ihrem eigenen Facebook-Profil, wo Ihre Freunde und der Typ, der Ihnen ein Fahrrad verkauft, beide landen. Das andere ist der Posteingang einer Facebook-Seite, mit der ein Unternehmen mit Kunden spricht. Auf einem Screenshot sehen sie gleich aus. Ihre Einstellungen sind überhaupt nicht dieselben.

Ein persönliches Konto

Hier bekommen Sie Benachrichtigungskontrollen und nichts, das für Sie antwortet. Metas Hilfeseite für die Messenger-App führt sie auf. Tippen Sie in der App oben links auf Ihr Profilbild, dann auf Benachrichtigungen und Sounds. Auf dem iPhone hat dieser Bildschirm einen Schalter Nicht stören, der jeden Chat auf einmal stummschaltet, und einen Schalter Vorschauen anzeigen, der den Nachrichtentext auf Ihrem Sperrbildschirm verbirgt. Auf Android hat derselbe Bildschirm einen Hauptschalter für alle Benachrichtigungen und eine Option namens Benachrichtigungsvorschauen.

Für einen einzelnen Chat wischen Sie in Ihrer Chat-Liste nach links darauf. Auf dem iPhone tippen Sie dann auf Mehr und Stummschalten, wählen, welche Benachrichtigungen stummgeschaltet werden und für wie lange. Auf Android tippen Sie auf das Benachrichtigungssymbol und wählen die Dauer. Auf dem iPhone bekommt jeder Chat außerdem eigene Toneinstellungen, zu denen wir unten kommen.

Antwortoptionen: keine. Jede Antwort tippen Sie selbst.

Eine Facebook-Seite

Eine Seite bekommt die Automatisierung, die eine Person nicht bekommt. Metas Anleitung für Sofortantworten geht so: Wechseln Sie in Ihre Seite, öffnen Sie Meta Business Suite, dann Posteingang, dann Automatisierungen, dann Sofortantwort. Schalten Sie sie ein, wählen Sie Messenger als Kanal, schreiben Sie die Nachricht und speichern Sie. Meta beschreibt sie als die erste Antwort Ihrer Seite auf neue Nachrichten, verschickt an Personen, die der Seite zum ersten Mal schreiben. Sie wird nicht verschickt, solange der Nachrichtenstatus der Seite auf Abwesend steht.

Dieses letzte Detail zählt, wenn Sie auf eine Abwesenheitsnotiz gehofft hatten. Eine Sofortantwort begrüßt Neuankömmlinge. Jemand, der Ihrer Seite schon einmal geschrieben hat, bekommt davon nichts.

Und eine einzige, gleiche Antwort für alle ist für einen Shop in Ordnung. „Danke für Ihre Nachricht, wir antworten innerhalb eines Tages“ ist, was eine Kundin von einer Bäckerei erwartet. Für eine Person ist es das falsche Werkzeug. Ihre Kunden und Ihre Mutter verdienen unterschiedliche Antworten, und manche Nachrichten verdienen gar keine Antwort, nur Ihre Aufmerksamkeit. Deshalb würden wir eine Freelance-Praxis nicht nur wegen der Auto-Antwort auf eine Seite umziehen.

Wie ändere ich den Messenger-Benachrichtigungston?

Auf dem iPhone gibt Metas Hilfe die Schritte pro Unterhaltung:

1. Öffnen Sie in Chats die Unterhaltung, für die Sie einen anderen Ton wollen.
2. Tippen Sie oben auf den Namen der Person.
3. Tippen Sie auf Benachrichtigungen und Sounds.
4. Tippen Sie unter Sounds auf Nachrichten für Chat-Alarme (oder Klingelton für Anrufe) und wählen Sie einen Ton.

Fast niemand fasst das an, und das sollten die Leute tun. Geben Sie Ihrer besten Kundin oder Ihrem Partner einen Ton, den sonst niemand hat, und Sie wissen, wer es ist, ohne das Handy in die Hand zu nehmen.

Auf Android buchstabiert Metas Seite die Ton-Schritte nicht aus. Schauen Sie zuerst in Messengers eigenem Bildschirm Benachrichtigungen und Sounds. Ist die Option nicht da, lässt Android Sie den Alarmton jeder App von der Handyseite aus ändern: Öffnen Sie Einstellungen, suchen Sie nach „Benachrichtigungen“, finden Sie Messenger und schauen Sie sich dessen Benachrichtigungskategorien an, da Handyhersteller das unterschiedlich anordnen.

Am Computer unter messenger.com sind Töne ein einziger Schalter: Profilbild unten links, Einstellungen, dann der Schalter neben Benachrichtigungstöne.

Warum bekomme ich keine Messenger-Benachrichtigungen?

1. Nicht stören innerhalb von Messenger. Sie haben es vielleicht einmal für eine Stunde eingeschaltet. Prüfen Sie Benachrichtigungen und Sounds über Ihr Profilbild.
2. Ein stummgeschalteter Chat. Stummschaltung gilt pro Unterhaltung und dauert so lange, wie Sie beim Stummschalten gewählt haben. Klingeln die Nachrichten einer Person nie, wischen Sie nach links auf ihrem Chat und schauen Sie nach.
3. Das Handy hat die Benachrichtigungen für Messenger abgeschaltet, oder sie sind auf leise Zustellung gestellt.
4. Ein Fokus- oder Nicht-stören-Modus auf dem Handy hält sie zurück.

Testen Sie es dann. Bitten Sie jemanden, Ihnen zu schreiben, während das Handy gesperrt und Messenger geschlossen ist. Ein Chat, den Sie auf dem Bildschirm offen haben, benachrichtigt Sie nicht, was Leute öfter täuscht, als man denkt.

Messenger-Benachrichtigungen funktionieren nicht auf dem iPhone

Öffnen Sie Einstellungen, Mitteilungen, Messenger, und prüfen Sie, ob Mitteilungen erlauben an ist, mit Sperrbildschirm und Banner angekreuzt. Dann Einstellungen, Fokus: Wählen Sie jeden Fokus, den Sie nutzen, und schauen Sie bei Personen und Apps nach, denn ein Fokus, der nur bestimmte Personen oder Apps erlaubt, hält Messenger zurück, ohne es Ihnen zu sagen. Zuletzt Einstellungen, Mitteilungen, Geplante Zusammenfassung. Ist Messenger in Ihrer Zusammenfassung, kommen seine Nachrichten gesammelt zur Zusammenfassungszeit an statt dann, wenn sie verschickt werden.

Messenger-Benachrichtigungston funktioniert nicht

Erscheint das Banner, macht aber keinen Ton, steht das Handy wahrscheinlich auf lautlos, oder der Chat hat einen Ton, den Sie vor langer Zeit eingestellt und vergessen haben. Öffnen Sie auf dem iPhone diesen Chat, tippen Sie auf den Namen und prüfen Sie dessen Sounds. Prüfen Sie auf Android die Messenger-Kategorien unter den Benachrichtigungseinstellungen des Handys, wo eine Kategorie auf lautlos stehen kann, während der Rest weiter klingelt. Der Lautlos-Modus des Handys zeigt dasselbe Symptom, und das ist das Erste, das Sie ausschließen sollten.

Wie bekomme ich für eine Person auf Messenger eine Benachrichtigung?

Messenger hat keinen Schalter „nur diese Person“. Mit den Einstellungen oben kommen Sie nahe heran: Schalten Sie die geschäftigen Gruppenchats stumm, und geben Sie auf dem iPhone dieser einen Person ihren eigenen Ton. Alle anderen hören Sie trotzdem weiter.

Der andere Weg ist, etwas die Benachrichtigungen für Sie lesen zu lassen und nur für die Personen laut zu werden, die Sie nennen.

Auto-Antwort und Alarme für die Personen, die Sie nennen

OLL.E, unsere App, liest Ihre Messenger-Benachrichtigungen auf Android. Sie schreiben eine Überwachung als Satz, nennen die Personen, die sie abdeckt, und geben den Antworttext frei (oder lassen es eine kurze, zur Nachricht passende Antwort schreiben). Es antwortet ihnen über die Antworten-Option auf Messengers Benachrichtigung, dieselbe, die Sie vom Sperrbildschirm aus nutzen, und Messenger verschickt sie als Sie. Schreibt eine von ihnen etwas Dringendes, ruft es Sie an oder löst einen Alarm aus. Der Rest Ihrer Chats verhält sich wie zuvor.

Es sieht Ihr Facebook-Konto nie, nur die Benachrichtigungen, die schon auf Ihrem Handy sind, ein stummgeschalteter Chat oder ein auf dem Bildschirm offener Chat gibt ihm also nichts zu arbeiten. Es kann auch nur beantworten, was die Benachrichtigung zeigt: Ist Vorschauen anzeigen (iPhone) oder Benachrichtigungsvorschauen (Android) aus, gibt es keinen Nachrichtentext zu lesen, lassen Sie Vorschauen also für die Chats an, die es bearbeiten soll. Auf dem iPhone braucht es den PinG-Schlüsselanhänger, und Antworten dort sind Entwürfe, die Sie zum Senden antippen.

Zum Einrichten installieren Sie OLL.E auf Ihrem Android-Handy, geben Sie ihm Benachrichtigungszugriff, und tippen Sie dann ein, wer beantwortet werden soll und wann Sie einen Anruf wollen. Die Antworten gehen unter Ihrem eigenen Namen hinaus, nur an diese Personen, und Ihre anderen Chats bleiben unangetastet. Verkaufen Sie auf Marketplace, steht die Käuferseite in dem Antworten auf „Ist das noch verfügbar?“. Der Start ist kostenlos, und 19,99 US$ im Monat, sobald Sie mehr als ein paar Überwachungen wollen.