WhatsApp নোটিফিকেশন দেখাচ্ছে না? Android আর iPhone-এ ঠিক করুন, তারপর একজনকে নিজের সাউন্ড দিন

একজনকে তার নিজের WhatsApp নোটিফিকেশন সাউন্ড দিতে, তার সাথে চ্যাট খুলে উপরে তার নাম ট্যাপ করুন। Android-এ, Notifications-এ ট্যাপ করে একটা নতুন Notification tone বেছে নিন। iOS 16.2 বা তার পরের iPhone-এ, Wallpaper & Sound > Alert tone-এ ট্যাপ করে একটা বেছে Save-এ ট্যাপ করুন।

সমস্যাটা যদি হয় নোটিফিকেশন আদৌ না দেখানো, অ্যাপের আগে ফোনটা দেখুন। WhatsApp-এর হেল্প পেজ বলে ডিভাইসের সেটিংস এর নিজের উপর প্রাধান্য পায়। আমরা OLL.E-ও বানাই, একটা অ্যাপ যা আপনার নাম দেওয়া কেউ WhatsApp-এ লিখলে একটা অ্যালার্ম বাজাতে বা আপনাকে কল করতে পারে। iPhone-এ এটা WhatsApp মেসেজ দেখে শুধু PinG কীরিং দিয়ে, কারণ iOS একটা অ্যাপকে অন্য অ্যাপের নোটিফিকেশন পড়তে দেয় না।

WhatsApp নোটিফিকেশন কেন দেখাচ্ছে না?

এখানে দুটো আলাদা সমস্যা আছে, আর এগুলোর সমাধান আলাদা।

WhatsApp প্রথমটাকে একটা push notification issue বলে। Push notification হলো সেই অ্যালার্ট যা WhatsApp বন্ধ থাকা বা ব্যাকগ্রাউন্ডে থাকা অবস্থায় পান। নতুন মেসেজ শুধু অ্যাপ খুললেই দেখা গেলে, আর অ্যাপ বন্ধ থাকা অবস্থায় কিছুই না এলে, অ্যালার্টটা আপনার কাছে পৌঁছায়নি। WhatsApp বলে সেই অ্যালার্টগুলো নির্ভর করে আপনার নোটিফিকেশন পারমিশন, ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা আর ব্যাটারি সেটিংসের উপর।

দ্বিতীয় সমস্যাটা আরও নিঃশব্দ। WhatsApp মেসেজ নোটিফিকেশনটা আসলেই আসে, কিন্তু কোনো সাউন্ড ছাড়া, উপরে কোনো আইকন ছাড়া, বা কোনো ব্যানার ছাড়া। এটা অ্যালার্টটা কীভাবে দেখানো হয় তা নিয়ে, আর এটা থাকে ভিন্ন একগুচ্ছ সুইচে।

এগুলো আলাদা করতে, ফোনটা লক করুন, WhatsApp বন্ধ করুন আর কাউকে মেসেজ করতে বলুন। তারপর নোটিফিকেশন শেডটা দেখুন। মেসেজ আছে কিন্তু নিঃশব্দ? দ্বিতীয় সমস্যা। কিছুই নেই? প্রথম।

একটা অদ্ভুত কেস: লক করা চ্যাটগুলো নোটিফিকেশনে কন্টাক্টের নামের বদলে “WhatsApp” দেখায়।

Android-এ WhatsApp নোটিফিকেশন কাজ করছে না

এগুলো WhatsApp-এর Android হেল্প পেজ থেকে। এই ক্রমে চেষ্টা করুন।

1. Android 13 আর তার পরে, অ্যাপের নোটিফাই করার পারমিশন লাগে। Settings > Apps > WhatsApp > Notifications খুলে Allow notifications চালু করুন।
2. WhatsApp-কে ব্যাকগ্রাউন্ডে চলতে দিন। Settings খুলে "battery" সার্চ করে WhatsApp-এর অপটিমাইজেশন সেটিং খুঁজুন।
3. Do Not Disturb বন্ধ করুন, বা WhatsApp-কে এর ভেতর দিয়ে আসতে দিন। নতুন Android-এ এটা Settings > Modes-এর নিচে থাকে।

তারপর WhatsApp > Settings > Notifications খুলে দেখুন কোন Notification tone সেট করা, আর এটা এমন একটা যা আপনি আসলেই শুনতে পাবেন।

WhatsApp নোটিফিকেশন স্ট্যাটাস বারে দেখাচ্ছে না

এটাই নিঃশব্দ সমস্যার সবচেয়ে বেশি দেখা সংস্করণ, আর এর একটা পরিষ্কার ব্যাখ্যা আছে। Google-এর Android হেল্প নোটিফিকেশনকে দুই ভাগে ভাগ করে: Alerting আর Silent। Alerting নোটিফিকেশন সাউন্ড করে, লক স্ক্রিনে দেখায় আর স্ট্যাটাস বারে অ্যাপের আইকন বসায়। Silent নোটিফিকেশন সাউন্ড করে না বা ভাইব্রেট করে না; স্ক্রিনের উপর থেকে সোয়াইপ করলেই শুধু দেখা যায়। অনেক ফোনে স্ট্যাটাস বার থেকে নিঃশব্দ নোটিফিকেশন সম্পূর্ণ লুকানোর সেটিংও আছে।

তাই মেসেজ শেডে থাকলেও উপরে কোনো সবুজ আইকন না থাকলে, WhatsApp-এর মেসেজ ক্যাটাগরি Silent-এ সেট হয়ে গেছে, প্রায়ই মাস আগে একটা নোটিফিকেশন লং-প্রেস করার কারণে যা কেউ মনে রাখে না। Settings > Apps > WhatsApp > Notifications খুলে, মেসেজের ক্যাটাগরিতে ট্যাপ করে এটা Alerting-এ ফিরিয়ে নিন। একজন কন্টাক্টের কাস্টম নোটিফিকেশন থাকলে, WhatsApp সেই চ্যাটকে নিজের একটা ক্যাটাগরি দিয়েছে, তাই সেটাও চেক করুন।

সেখানে থাকতে থাকতে, WhatsApp > Settings > Notifications খুলে Use high priority notifications চালু করুন। এটা শুধু শেডে না, স্ক্রিনের উপরে প্রিভিউ দেখায়।

iPhone-এ WhatsApp নোটিফিকেশন কাজ করছে না

iPhone-এর অংশটা ছোট, কারণ WhatsApp এ নিয়ে কম কিছু বলে। এর হেল্প পেজ বলে নোটিফিকেশন আপনার iPhone-এ পৌঁছায় Apple-এর Push Notification Service দিয়ে, WhatsApp থেকে সরাসরি নয়, আর WhatsApp নিজের দিক থেকে ডেলিভারি সমস্যা ঠিক করতে পারে না। একটা হারানো অ্যালার্ট বা ভুল ব্যাজ কাউন্ট প্রায়ই একটা দুর্বল কানেকশন।

WhatsApp যা পরামর্শ দেয়: একটা ওয়েবসাইট খুলে Wi-Fi বা মোবাইল ডেটা আসলেই কাজ করছে কিনা দেখুন, airplane mode একবার চালু-বন্ধ করুন, ফোনটা রিস্টার্ট করুন, আর নিশ্চিত হোন iPhone-এর Settings অ্যাপে WhatsApp নোটিফিকেশন অনুমোদিত। তারপর Focus চেক করুন, যা আপনাকে না জানিয়েই WhatsApp নিঃশব্দ করতে পারে। Settings > Focus-এ যান, আপনার ব্যবহার করা প্রতিটা Focus খুলে Apps দেখুন।

WhatsApp নোটিফিকেশন সাউন্ড কাজ করছে না কিন্তু ব্যানার ঠিক আছে হলে, আগে চেক করুন ফোনটা নিজেই সাইলেন্টে নেই, তারপর WhatsApp > Settings > Notifications খুলুন, যেখানে মেসেজ, গ্রুপ মেসেজ আর কলের জন্য আলাদা টোন বেছে নিতে পারেন।

এক চ্যাটের জন্য কাস্টম নোটিফিকেশন নিয়ে আরও

“আমি বসকে পরিবারের গ্রুপ থেকে আলাদা করতে পারি না”-এর জন্য নিজের একটা টোনই সবচেয়ে ভালো ফ্রি সমাধান, আর গ্রুপেও একটা থাকতে পারে।

Android-এ, চ্যাটের Notifications স্ক্রিন থেকে এটা মিউট করতে বা কতক্ষণ ভাইব্রেট করবে তাও বদলাতে পারেন, আর Advanced settings-এর নিচে শুধু সেই চ্যাটের জন্য Use high priority notifications চালু করতে পারেন। একটা চ্যাটের জন্য কাস্টম নোটিফিকেশন চালু হলে, WhatsApp আপনার ফোনের সেটিংসে এর জন্য একটা নতুন নোটিফিকেশন ক্যাটাগরি যোগ করে। সেই মানুষের অ্যালার্ট বাকি সবার মতো কাজ করলেও কখনো নিঃশব্দ হয়ে গেলে এটাই চেক করার ক্যাটাগরি।

একটা কাস্টম টোন কেন যথেষ্ট না

একটা কাস্টম রিংটোন তখনই সাহায্য করে যখন ফোনটা আপনার হাতে থাকে। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মেসেজটা সাধারণত আসে তখনই যখন এটা হাতে থাকে না।

ভাবুন কখন একজন VIP ক্লায়েন্ট আসলেই লেখেন “আছো? সাইটটা ডাউন”। আপনি Do Not Disturb চালু রেখে ঘুমাচ্ছেন। কাস্টম টোনটা একবার বাজে, এক সেকেন্ডের নিচেই, বা আদৌ বাজে না কারণ ফোনকে নিঃশব্দ থাকতে বলা হয়েছিল। মঙ্গলবার দুপুর ২টায় রিঙ্গার বন্ধ রেখে একটা মিটিংয়ে বসা থাকলে আপনার বাচ্চার স্কুল থেকে আসা মেসেজের বেলায়ও একই।

এটা একটু কমাতে পারেন। Android-এর Modes আর iPhone-এর Focus দুটোই বেছে নেওয়া মানুষদের আসতে দেয় (নতুন Android-এ Settings > Modes > একটা মোড > Notification filters > People, iPhone-এ Settings > Focus > একটা Focus > People)। এটা আজই করার মতো। কিন্তু আপনার আসতে দেওয়া একজন মানুষও তবুও সেই একই সংক্ষিপ্ত WhatsApp অ্যালার্ট পান, একবার, আর মিস করলে কোনো দ্বিতীয় চেষ্টা নেই।

একজন নাম দেওয়া মানুষ লিখলে একটা অ্যালার্ম বা ফোন কল

OLL.E আপনার WhatsApp নোটিফিকেশন পর্যবেক্ষণ করে: Android-এ সরাসরি, iPhone-এ PinG দিয়ে, একটা ব্লুটুথ কীরিং যা আপনার ফোনের নোটিফিকেশন রিলে করে আর নিজের স্পিকারে বাজে। আপনি একজন বন্ধুকে যেমন বলতেন ঠিক সেভাবেই বলে দিন কে গুরুত্বপূর্ণ, যেমন “WhatsApp-এ কোনো VIP ক্লায়েন্ট মেসেজ করলে আমাকে অ্যালার্ম দাও” বা “আমার বাচ্চার স্কুল লিখলে আমাকে কল করো”, আর ওই নোটিফিকেশনগুলোর একটা এলেই এটা একটা অ্যালার্ম বাজায় বা আপনার ফোনে কল করে। বাকি সবাই চুপচাপ শর্টলিস্টে অপেক্ষা করেন। কোনো WhatsApp লগইন নেই। এটা শুধু নোটিফিকেশন পড়ে, আর কোনো মেসেজ কনটেন্ট সংরক্ষণ করে না।

Android-এ এটা সেই একই মানুষদের অটো-রিপ্লাইও দিতে পারে, আপনার অনুমোদিত টেক্সট বা তারা যা লিখেছেন তার সাথে মেলা একটা সংক্ষিপ্ত রিপ্লাই দিয়ে। এটা কীভাবে কাজ করে আর Business অ্যাপের সাথে এর তুলনা আমরা করেছি আমাদের WhatsApp অটো-রিপ্লাই গাইডে; ফিচারটা নিজে আছে অটো-রিপ্লাই পেজে। iPhone-এ, রিপ্লাইগুলো ড্রাফট হয়ে ফেরত আসে যা আপনি ট্যাপ করে পাঠান।

আগে উপরের সেটিংসগুলো ঠিক করুন। এগুলো ফ্রি, আর বেশিরভাগ হারানো WhatsApp অ্যালার্ট সমাধান করে। আপনার সমস্যা অন্য রকম হলে, যেখানে অ্যালার্টটা ঠিকমতো কাজ করেছে আর আপনিই ফোনের কাছে ছিলেন না, সেটার জন্যই OLL.E: কয়েকজন মানুষের নাম দিন যাদের পৌঁছানো উচিত, আর তারা একটা অ্যালার্ম বা কল পান যখন WhatsApp-এর বাকিটা আপনি যতটা চান তত নিঃশব্দ থাকে। iPhone-এ এর জন্য PinG কীরিং লাগে, যা আলাদাভাবে কেনেন। Pro-র দাম মাসে $19.99, আর ফ্রি প্ল্যানে আপনার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কন্টাক্টদের জন্য জায়গা আছে।