Facebook Marketplace-এ “Is this still available?”: ক্রেতারা কেন পাঠান আর কীভাবে দ্রুত উত্তর দেবেন
ক্রেতারা এক ট্যাপে পাঠান, তাই এটা বেশি কিছু বলে না। Marketplace নোটিফিকেশন ঠিক করুন, আসল ক্রেতাদের ব্রাউজার থেকে আলাদা করা পাঁচটা রিপ্লাই, স্ক্যাম চিনুন, আর অটো-রিপ্লাই।
ক্রেতারা “Is this still available?” পাঠান কারণ Facebook এটা তাদের হাতে ধরিয়ে দেয়: একটা লিস্টিংয়ের নিচে একটা Send বাটন আছে যা এক ট্যাপে, কোনো টাইপ না করেই, একটা রেডিমেড মেসেজ ছুঁড়ে দেয়। তাই মেসেজটা ক্রেতা কতটা আগ্রহী তা নিয়ে প্রায় কিছুই বলে না। এটা শুধু বলে কেউ এখনই দেখছে, সম্ভবত আপনার মতো আরও কয়েকটা লিস্টিংও।
এজন্যই আপনার প্রথম রিপ্লাই এর দৈর্ঘ্য যতটা বোঝায় তার চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। একটা রিপ্লাই যা উত্তর দেয় আর একটা কাজের প্রশ্ন ফিরিয়ে জিজ্ঞেস করে, একটা সন্ধ্যা দুটোর কোনোটাতেই খরচ করার আগে আসল ক্রেতাদের উইন্ডো-শপারদের থেকে আলাদা করে ফেলে।
Facebook Marketplace-এ ক্রেতারা কেন “Is this still available?” পাঠান?
ক্রেতাদের জন্য Facebook-এর নিজস্ব হেল্প পেজে একজন বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার দুটো উপায় দেওয়া আছে। Message আপনাকে নিজের লেখা লিখতে দেয়। Send সরাসরি একটা মেসেজ পাঠায় যা জিজ্ঞেস করে আইটেমটা পাওয়া যায় কিনা। আপনার স্ক্রিনে লেখাটা এক শব্দ আলাদা হতে পারে, কিন্তু প্রক্রিয়াটা একই: এটা ক্রেতার কিছুই খরচ করে না, তাই কাছাকাছি দেখতে পাওয়া সবকিছুতেই তারা এটা পাঠান।
এটাকে একটা তোলা হাত ভাবুন। এই ক্রেতাদের কেউ কখনো আপনাকে আর উত্তর দেবেন না। একজন আজই সোফাটা চান।
আমি কেন Facebook Marketplace-এর নোটিফিকেশন পাচ্ছি না?
আপনার ফোন কোনো শব্দ করার আগে একজন ক্রেতার মেসেজকে তিনটা গেট পার হতে হয়, আর এগুলোর কোনো একটাই বন্ধ থাকতে পারে।
প্রথমটা হলো Facebook নিজেই। Marketplace চ্যাট থাকে Marketplace ইনবক্সে (Selling ট্যাব) আর Messenger-এও, তাই অ্যালার্ট দুটো অ্যাপের কোনো একটা থেকেই আসতে পারে। Facebook-এ, আপনার প্রোফাইল ছবিতে যান, তারপর Settings and privacy, Settings, আর Preferences-এর নিচে Notifications। এই স্ক্রিনটা ঠিক করে আপনি কীভাবে আর কী নিয়ে নোটিফাই হবেন। পুশ নোটিফিকেশন চালু আছে কিনা চেক করুন, আর মেসেজ বা Marketplace কভার করে এমন কিছু খুঁজুন যা নিয়ে আপনি নোটিফাই হন।
দ্বিতীয়টা হলো Messenger। একবার মিউট করা একটা কনভারসেশন মিউট থেকে যায়, আর Messenger-এর নিজস্ব নোটিফিকেশন সেটিংস আছে Facebook-এর থেকে আলাদা। একজন ক্রেতার চ্যাট খুলে চেক করুন এটা মিউট করা নেই।
তৃতীয়টা হলো ফোন। iPhone-এ, Settings, Notifications, Facebook, তারপর Allow Notifications; Messenger-এর জন্যও একই করুন। Settings, Focus-ও দেখুন, কারণ একটা Focus যা শুধু আপনার কন্টাক্টের মানুষদের আসতে দেয় তা আপনার বাইকের ব্যাপারে জিজ্ঞেস করা একজন অপরিচিত মানুষকে লুকিয়ে দেবে। Android-এ, Settings খুলে “Notifications” সার্চ করুন, Facebook আর Messenger খুঁজে চালু করুন, তারপর “Battery” সার্চ করে ফোনটাকে দুটো অ্যাপই সীমিত করতে বন্ধ করুন। ব্যাটারি বাঁচাতে রাতভর Messenger বন্ধ রাখা একটা ফোন সকালের মেসেজগুলো ৯টায় একসাথে একগুচ্ছ হয়ে পৌঁছায়, ক্রেতা এগিয়ে যাওয়ার পর।
এটা টেস্ট করুন। একজন বন্ধুকে আপনার একটা লিস্টিংয়ে মেসেজ করতে বলুন আর দেখুন লক স্ক্রিন কী করে।
“Is this still available?”-এর উত্তর কীভাবে দেব
শুধু “Yes” বলা একটা মেসেজে পাওয়া সুযোগটা নষ্ট করে। কিছু বিক্রেতা একমত হবেন না, কিন্তু অন্য পাশ থেকে দেখুন: ক্রেতা এক ট্যাপের চেষ্টা পাঠিয়েছেন, আর আপনি একটা শব্দ ফিরিয়ে দিলে, পরের চালটা আবার তাদেরই। অনেকেই আর এগোন না। প্রশ্নের উত্তর দিন আর একটা প্রশ্ন ফিরিয়ে জিজ্ঞেস করুন, এমন একটা প্রশ্ন যা সত্যিকার মানুষদের ট্যাপারদের থেকে আলাদা করে।
কপি করে বদলে নেওয়ার মতো পাঁচটা:
- “হ্যাঁ, এখনও আছে। দাম স্থির $120। আজ সন্ধ্যা ৬টার পর থেকে আছি, নিতে আসতে চাইলে।”
- পিকআপের সময় আপনার হয়ে বাছাই করে দেয়: “হ্যাঁ! Midtown থেকে পিকআপ, শনিবার ১০টা থেকে ২টা অথবা উইকডে সন্ধ্যায়। কোনটা তোমার জন্য সুবিধাজনক?”
- “আছে। তোমার কাছে ট্রাক বা বড় গাড়ি আছে? এটা প্রায় ৭ ফুট লম্বা আর হ্যাচব্যাকে ঢুকবে না।” এরকম একটা বাছাই-করা প্রশ্নের উত্তর দেন তারাই যারা আগেই এটা তাদের লিভিং রুমে কল্পনা করে নিয়েছেন।
- “দুঃখিত, আজ সকালেই বিক্রি হয়ে গেছে। জিজ্ঞেস করার জন্য ধন্যবাদ।”
- মাঝামাঝি অবস্থার জন্য: “৫টায় একজন এটা দেখতে আসছে। সে না নিলে, আগে তোমাকে মেসেজ করব। চাও সেটা?”
এগুলো নিজে থেকে পাঠাতে চাইলে, কোন ফোন থেকে বিক্রি করছেন তা ঠিক করে দেয়। নিজে থেকে পাঠানো রিপ্লাই শুধু Android-এ কাজ করে। iPhone কোনো অ্যাপকে ব্যাকগ্রাউন্ডে Messenger-এর নোটিফিকেশন পড়তে দেয় না, তাই সেখানে (OLL.E দিয়ে, PinG কীরিং-এর মাধ্যমে) সবচেয়ে বেশি যা পাবেন তা হলো পাঠাতে এক ট্যাপের একটা ড্রাফট।
যেভাবেই হোক, বিক্রি বা পেন্ডিং হলেই আইটেমগুলো লিস্টিংয়ে চিহ্নিত করে দিন। গতকাল বিক্রি হয়ে যাওয়া একটা সোফা নিয়ে জিজ্ঞেস করা প্রতিটা ক্রেতাই একটা মেসেজ যা আপনাকে কিছু না পেয়ে উত্তর দিতে হয়।
“Is this still available” একটা স্ক্যাম কি?
না। মেসেজটা নিজেই Facebook-এর দেওয়া ডিফল্ট, আর যারা এটা পাঠান তাদের প্রায় সবাই সাধারণ ক্রেতা। স্ক্যামগুলো শুরু হয় যা পরে আসে তাতে, আর Marketplace-এর জন্য Facebook-এর স্ক্যাম পেজে সাধারণগুলো দেওয়া আছে।
- একজন ক্রেতা আপনাকে একটা কোড পড়তে বলেন যা এইমাত্র আপনার ফোনে বা ইমেইলে পাঠানো হয়েছে। সেই কোড আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য, তাদের নয়। কখনো শেয়ার করবেন না।
- তারা “ভুলবশত” বেশি টাকা দেন আর বাকিটা ফেরত চান।
- আপনি যা চেয়েছেন তার চেয়ে বেশি দেওয়ার প্রস্তাব দেন, প্রায়ই যাতে মুভার বা কুরিয়ার তাদের হয়ে এটা নিতে পারে, বা অন্য কাউকে পাঠাতে বলেন।
- পেমেন্টের বদলে একটা পেমেন্টের স্ক্রিনশট পাঠান, বা গিফট কার্ডে পে করতে চান।
- Messenger থেকে বেরিয়ে WhatsApp, টেক্সট বা ইমেইলে চলতে চাপ দেন।
কিছু বাড়ি থেকে বের হওয়ার আগে চেক করুন টাকা আসলেই আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছেছে কিনা।
Marketplace-এ “Is this still available”-এ কীভাবে অটো-রিপ্লাই করব?
একটা পার্সোনাল প্রোফাইল থেকে, Facebook-এর হেল্প পেজে আমি একটাও খুঁজে পাইনি। Facebook Page-এ instant replies আছে, নতুন মেসেজের একটা অটোমেটিক প্রথম উত্তর, কিন্তু এটা একটা Page ফিচার, আর আমি যে Marketplace হেল্প পড়েছি তাতে সাধারণ বিক্রেতাদের জন্য অটোমেটিক বা সেভ করা রিপ্লাই নিয়ে কিছু বলা নেই। নিজের নামে বিক্রি করলে, বাকি থাকে ফোনটা।
Android-এ রুটটা এভাবে কাজ করে। আপনি Notification access দেওয়া একটা অ্যাপ আসার সাথে সাথে প্রতিটা নোটিফিকেশন পড়ে, আর Messenger-এর নোটিফিকেশনে একটা Reply অ্যাকশন থাকে, লক স্ক্রিন থেকে যেটা আপনি ব্যবহার করেন সেটাই। অ্যাপটা সেটা পূরণ করে আর Messenger আপনার হয়ে পাঠিয়ে দেয়। সাধারণ অটো-রিপ্লাই অ্যাপগুলো মিল খোঁজে একটা কন্টাক্ট বা একটা কিওয়ার্ড দিয়ে। Marketplace-এর জন্য এটা একটা দুর্বল পছন্দ, যেখানে প্রতিটা ক্রেতাই অপরিচিত আর তাদের অর্ধেকেই একই পাঁচটা শব্দ পাঠান, তাই একটা কিওয়ার্ড রুল আপনার কাজিনকেও উত্তর দিয়ে দেয়। WhatsApp-এর জন্য একই মেকানিজম আমরা দেখেছি পার্সোনাল অ্যাকাউন্ট থেকে WhatsApp-এ ক্লায়েন্টদের অটো-রিপ্লাই-এ, যা ভেঙে যায় তা-সহ।
| অপশন | নাম দেওয়া আইটেমের ক্রেতাদেরই উত্তর দেয়? | মেসেজ বোঝে? | আসল ক্রেতাদের জন্য কল করে? | Android | iPhone | খরচ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Facebook-এর নিজস্ব অপশন (পার্সোনাল বিক্রেতা) | কোনো অটো-রিপ্লাই পাওয়া যায়নি; Page instant replies শুধু Page-এর জন্য | না | না | শুধু নোটিফিকেশন | শুধু নোটিফিকেশন | ফ্রি |
| সাধারণ অটো-রিপ্লাই অ্যাপ | শুধু কন্টাক্ট বা কিওয়ার্ড দিয়ে | না, শুধু কিওয়ার্ড | না | হ্যাঁ, রিপ্লাই পাঠায় | না | অ্যাপভেদে বদলায় |
| OLL.E | হ্যাঁ, মেসেজটা কী নিয়ে তা দিয়ে | হ্যাঁ | হ্যাঁ, একটা আসল ফোন কল | হ্যাঁ, Messenger নোটিফিকেশনের মাধ্যমে রিপ্লাই দেয় | PinG লাগে; রিপ্লাইগুলো ড্রাফট যা আপনি পাঠান | ফ্রিতে চেষ্টা করা যায় |
Poshmark, eBay আর Mercari-র অফার কি একইভাবে কাজ করে?
Poshmark, eBay আর Mercari-র অফারের মেয়াদ থাকে, আর কাজে থাকার সময় মেয়াদ শেষ হয়ে যাওয়া একটা অফার একটা হারানো বিক্রি। সমাধানটা Marketplace-এর মতোই: অ্যাপ এমনিতেই আপনার ফোনে যে নোটিফিকেশন পাঠায়, বা এটা যে ইমেইল পাঠায়, সেই একটা মেসেজকেই একটা কলে পরিণত করুন। ইমেইল সহজ ক্ষেত্র, কারণ এটা ফোনের নোটিফিকেশন পড়ার উপর নির্ভর করে না, তাই Android-এর মতো iPhone-এও কাজ করে। প্রতিটা সাইটের মেয়াদের নিয়ম এখানে দিচ্ছি না; অ্যাপে চেক করে নিন, কারণ এগুলো তাদের বদলানোর বিষয়।
OLL.E কোথায় কাজে আসে
আমাদের অ্যাপ OLL.E সেই একই Android রুট ব্যবহার করে, কিন্তু পড়ে নেয় প্রতিটা ক্রেতা আসলে কী জিজ্ঞেস করছেন। আপনি আইটেমের নাম দিন, পর্যবেক্ষণটা একটা বাক্যে লিখুন আর রিপ্লাই টেক্সট অনুমোদন করুন। এটা Messenger নোটিফিকেশনের মাধ্যমে রিপ্লাই দেয়, শুধু সেই আইটেমগুলো নিয়ে মেসেজে (Facebook অ্যাপের নিজস্ব নোটিফিকেশনে কোনো রিপ্লাই অপশন নাও থাকতে পারে, তাই Messenger-এর মাধ্যমেই এটা উত্তর দেয়)। “৬টায় নিতে পারি?” আপনার ফোনে একটা আসল কল দিয়ে বাজে। “Still available?” টেমপ্লেটটা পায়।
এটা Facebook-এ লগ ইন করে না বা আপনার লিস্টিং পড়ে না; এটা আপনার ফোনে এমনিতেই থাকা নোটিফিকেশন থেকে কাজ করে। iPhone-এ PinG কীরিং লাগে, আলাদাভাবে কেনা, আর রিপ্লাইগুলো ড্রাফট যা আপনি পাঠান। Pro মাসে $19.99; ফ্রি প্ল্যান একটা লিস্টিংয়ে এটা চেষ্টা করার জন্য যথেষ্ট। রিপ্লাই কীভাবে কাজ করে তা নিয়ে আরও আছে অটো-রিপ্লাই-এ। আপনার Facebook পাসওয়ার্ড কখনো এর কাছে যায় না।
মানুষ যা জিজ্ঞেস করে
Facebook Marketplace-এ ক্রেতারা কেন “Is this still available?” পাঠান?
কারণ Facebook এটা এক-ট্যাপ মেসেজ হিসেবে দেয়: একটা লিস্টিংয়ের নিচে Send বাটন ক্রেতার কিছু টাইপ না করেই একটা রেডিমেড availability প্রশ্ন পাঠায়। তাই এটা দেখায় একজন ক্রেতা দেখছেন, তারা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ তা না। একটা প্রথম রিপ্লাই যা উত্তর দেয় আর কিছু ফিরিয়ে জিজ্ঞেস করে, যেমন কোন পিকআপ সময় তাদের জন্য সুবিধাজনক, আসল ক্রেতাদের উইন্ডো-শপারদের থেকে আলাদা করে।
Marketplace-এ “Is this still available”-এ কীভাবে অটো-রিপ্লাই করব?
Facebook-এর হেল্প পেজে পার্সোনাল Marketplace বিক্রেতাদের জন্য কোনো অটোমেটিক বা সেভ করা রিপ্লাইয়ের বর্ণনা নেই; instant replies শুধু Facebook Page-এর জন্য আছে। Android-এ, Notification access পাওয়া একটা অ্যাপ Messenger নোটিফিকেশনের মাধ্যমে রিপ্লাই দিতে পারে, আর OLL.E এটা করে শুধু আপনার নাম দেওয়া আইটেমগুলো নিয়ে মেসেজের জন্য, ক্রেতা রেডি হলে আপনাকে কল করে। iPhone-এ কোনো অ্যাপ নিজে থেকে এই রিপ্লাই পাঠাতে পারে না; OLL.E আর PinG কীরিং দিয়ে এগুলো ড্রাফট হয়ে আসে যা আপনি ট্যাপ করে পাঠান।
আমি কেন Facebook Marketplace-এর নোটিফিকেশন পাচ্ছি না?
সাধারণত তিনটা সেটিংসের একটা বন্ধ: Facebook-এর নিজস্ব নোটিফিকেশন সেটিংস, Messenger-এ মিউট করা একটা চ্যাট বা বন্ধ নোটিফিকেশন, বা ফোন অ্যাপটা ব্লক করছে (iPhone Settings, Notifications, Facebook; Android-এ, নোটিফিকেশন আর ব্যাটারি সেটিংস)। Marketplace চ্যাট Messenger-এও দেখা যায়, তাই দুটো অ্যাপই চেক করুন। তারপর একজন বন্ধুকে একটা লিস্টিংয়ে মেসেজ করতে বলে টেস্ট করুন।
“Is this still available” একটা স্ক্যাম কি?
না, এটা Facebook ক্রেতাদের দেওয়া ডিফল্ট মেসেজ, আর যারা এটা পাঠান তাদের বেশিরভাগই আসল। সতর্কতার লক্ষণগুলো পরে আসে: আপনার ফোনে পাঠানো একটা কোড শেয়ার করতে বলা, বেশি টাকা দিয়ে ফেরত চাওয়া, মুভারদের জন্য বেশি দেওয়ার প্রস্তাব, পেমেন্টের স্ক্রিনশট, গিফট কার্ড, বা চ্যাটটা Messenger থেকে সরাতে চাপ দেওয়া। কিছু হাতে দেওয়ার আগে টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে আছে কিনা নিশ্চিত করুন।