إشعارات وردّ تلقائي Messenger: ما يستطيعه الحساب الشخصي، وما تستطيعه الصفحة، وكيف تصلح التنبيهات المفقودة
لا يملك Messenger الشخصي ردًا تلقائيًا؛ تحصل الصفحات على ردود فورية. غيّر صوت الإشعار لكل محادثة، أصلح التنبيهات المفقودة على iPhone، واحصل على تنبيه لشخص واحد.
لا يملك حساب Messenger الشخصي ردًا تلقائيًا مدمجًا. بحثنا في صفحات مساعدة Messenger من Meta ولم نجد شيئًا للحسابات العادية؛ الردود التلقائية التي تصفها Meta، والمسمّاة الردود الفورية، تنتمي إلى صفحات Facebook وتُشغَّل من صندوق وارد الصفحة في Meta Business Suite.
إن أردت أن تخرج الردود من حسابك الخاص، المسار الوحيد المتبقي يمر عبر إشعارات هاتفك، وذلك المسار مفتوح على Android فقط. على iPhone لا يستطيع أي تطبيق قراءة إشعارات Messenger في الخلفية؛ يتجاوز OLL.E ذلك فقط بميدالية PinG، والردود هناك مسودات تضغطها لترسلها.
الإشعارات هي النصف الآخر من هذا، ويعيش معظم مشكلة «إشعارات Messenger لا تعمل» في أربعة إعدادات، اثنان داخل Messenger واثنان على الهاتف. يتغيّر النصفان حسب نوع Messenger الذي تستخدمه.
نوعان من Messenger: حسابك وصفحتك
يقول الناس «Messenger» لأمرين مختلفين. أحدهما تطبيق المحادثة على هاتفك، المرتبط بملفك الشخصي على Facebook، حيث ينتهي أصدقاؤك والشخص الذي يبيعك دراجة في المكان نفسه. والآخر صندوق وارد صفحة Facebook، التي تستخدمها شركة للتحدث مع عملائها. تبدوان متشابهتين في لقطة شاشة. إعداداتهما ليست متشابهة على الإطلاق.
حساب شخصي
هنا تحصل على ضوابط إشعار ولا شيء يردّ نيابةً عنك. تذكرها صفحة مساعدة Meta لتطبيق Messenger. في التطبيق، اضغط صورة ملفك الشخصي في الأعلى يسارًا، ثم Notifications and sounds. على iPhone، تلك الشاشة تحمل مفتاح Do Not Disturb، الذي يُسكت كل محادثة دفعة واحدة، ومفتاح Show previews، الذي يخفي نص الرسالة عن شاشة قفلك. على Android، تحمل الشاشة نفسها مفتاحًا رئيسيًا لكل الإشعارات وخيارًا اسمه Notification previews.
لمحادثة واحدة، مرّر إلى اليسار عليها في قائمة محادثاتك. على iPhone تضغط بعدها More وMute، وتختار الإشعارات التي تريد كتمها وإلى متى. على Android تضغط أيقونة الإشعار وتختار المدة. على iPhone، تحصل كل محادثة أيضًا على إعدادات صوتها الخاصة، التي نأتي عليها أدناه.
خيارات الرد: لا شيء. تكتب كل جواب بنفسك.
صفحة Facebook
تحصل الصفحة على الأتمتة التي لا يحصل عليها الشخص. تعليمات Meta للردود الفورية هكذا: انتقل إلى صفحتك، افتح Meta Business Suite، ثم Inbox، ثم Automations، ثم Instant reply. شغّلها، اختر Messenger قناة، اكتب الرسالة واحفظ. تصفها Meta بأنها أول رد لصفحتك، يُرسَل لمن يراسل الصفحة لأول مرة. لا تُرسَل أثناء ضبط حالة مراسلة الصفحة على Away.
ذلك التفصيل الأخير مهم إن كنت تأمل رسالة غياب. يُرحّب الرد الفوري بالقادمين الجدد. من راسل صفحتك من قبل يحصل منها على لا شيء.
والرد نفسه للجميع مناسب لمتجر. «شكرًا لرسالتك، نردّ خلال يوم» ما يتوقعه عميل من مخبز. وهو الأداة الخاطئة لشخص. يستحق عملاؤك وأمك ردودًا مختلفة، وبعض الرسائل لا تستحق ردًا على الإطلاق، فقط انتباهك. لهذا لن ننقل ممارسة مستقلة إلى صفحة فقط للحصول على رد تلقائي.
| حساب شخصي | صفحة Facebook | |
|---|---|---|
| إسكات كل شيء | Do Not Disturb (iPhone)، المفتاح الرئيسي (Android) | غير موصوف في مساعدة الصفحات التي قرأناها |
| كتم أو إعادة تصويت محادثة | تمرير لليسار للكتم؛ صوت لكل محادثة على iPhone | غير موصوف في مساعدة الصفحات التي قرأناها |
| رد تلقائي مدمج | لا شيء | الرد الفوري |
| من يحصل على الرد التلقائي | لا أحد | من يراسل الصفحة لأول مرة |
| ردود مختلفة لأشخاص مختلفين | لا | لا |
كيف أغيّر صوت إشعار Messenger؟
على iPhone، تقدّم مساعدة Meta الخطوات لكل محادثة:
- في Chats، افتح المحادثة التي تريد صوتًا مختلفًا لها.
- اضغط اسم الشخص في الأعلى.
- اضغط Notifications and sounds.
- تحت Sounds، اضغط Messages لتنبيهات المحادثة (أو Ringtone للمكالمات) واختر صوتًا.
تقريبًا لا أحد يلمس هذا، وينبغي أن يفعلوا. أعط عميلك الأفضل أو شريكك صوتًا لا يملكه أحد آخر، وتعرف من هو دون أن تمسك هاتفك.
على Android، لا تُفصّل صفحة Meta خطوات الصوت. انظر أولًا في شاشة Notifications and sounds الخاصة بـMessenger نفسه. إن لم يكن الخيار هناك، يتيح لك Android تغيير صوت تنبيه أي تطبيق من جانب الهاتف: افتح الإعدادات، ابحث عن «الإشعارات»، اعثر على Messenger وتصفّح فئات إشعاراته، لأن شركات الهاتف تنظّم هذا بطرق مختلفة.
على حاسوب في messenger.com، الأصوات مفتاح واحد: صورة ملفك الشخصي في أسفل اليسار، Preferences، ثم المفتاح بجانب Notification sounds.
لماذا لا تصلني إشعارات Messenger؟
- Do Not Disturb داخل Messenger. قد تكون شغّلته لساعة مرة. تحقّق من Notifications and sounds من صورة ملفك الشخصي.
- محادثة مكتومة. الكتم لكل محادثة ويستمر طالما اخترته عند الكتم. إن لم ترنّ رسائل شخص واحد أبدًا، مرّر لليسار على محادثته وانظر.
- إشعارات الهاتف لـMessenger مطفأة، أو مضبوطة على التسليم بهدوء.
- وضع Focus أو عدم الإزعاج على الهاتف يحجزها.
ثم اختبره. اطلب من أحد مراسلتك والهاتف مقفل وMessenger مغلق. محادثة مفتوحة على الشاشة لن تُشعرك، وهذا يخدع الناس أكثر مما تظن.
إشعارات Messenger لا تعمل على iPhone
افتح الإعدادات، الإشعارات، Messenger، وتحقّق أن Allow Notifications مفعّل مع شاشة القفل والأشرطة معلّمة. ثم الإعدادات، Focus: اختر كل Focus تستخدمه وانظر إلى الأشخاص والتطبيقات، لأن Focus يسمح فقط لأشخاص أو تطبيقات معينين سيحجز Messenger دون إخبارك. أخيرًا، الإعدادات، الإشعارات، الرسوم الموجزة المجدولة. إن كان Messenger في ملخصك، تصل رسائله دفعة واحدة وقت الملخص بدل لحظة إرسالها.
صوت إشعار Messenger لا يعمل
إن ظهر الشريط دون صوت، الهاتف على الوضع الصامت على الأرجح، أو للمحادثة صوت ضبطته منذ زمن ونسيته. على iPhone، افتح تلك المحادثة، اضغط الاسم وتحقّق من Sounds الخاصة بها. على Android، تحقّق من فئات Messenger تحت إعدادات إشعارات الهاتف، حيث يمكن ضبط فئة على صامت فيما يرنّ الباقي. الوضع الصامت على الهاتف يعطي العرض نفسه، وهو أول ما تستبعده.
كيف أحصل على تنبيه لشخص واحد على Messenger؟
لا يملك Messenger مفتاح «هذا الشخص فقط». تقترب من ذلك بالإعدادات أعلاه: كتم المحادثات الجماعية المزدحمة، وعلى iPhone إعطاء ذلك الشخص صوته الخاص. لكنك تسمع الجميع عداه مع ذلك.
الطريقة الأخرى هي ترك شيء يقرأ الإشعارات نيابةً عنك ولا يتكلم إلا للأشخاص الذين تسمّيهم.
الرد التلقائي والتنبيهات للأشخاص الذين تسمّيهم
يقرأ OLL.E، تطبيقنا، إشعارات Messenger على Android. تكتب مراقبة بجملة، وتسمّي من تغطيها، وتوافق على نص الرد (أو تتركه يكتب ردًا قصيرًا يناسب الرسالة). يردّ عليهم عبر خيار الرد في إشعار Messenger، الذي تستخدمه من شاشة القفل، ويرسله Messenger كما لو كتبته أنت. عندما يكتب أحدهم شيئًا عاجلًا، يتصل بك أو يشغّل منبّهًا. تبقى بقية محادثاتك كما كانت.
لا يرى حسابك على Facebook أبدًا، فقط الإشعارات الموجودة على هاتفك فعلًا، فمحادثة مكتومة أو محادثة مفتوحة على الشاشة لا تمنحه شيئًا يعمل عليه. لا يستطيع الرد إلا على ما يُظهره الإشعار أيضًا: إن كان Show previews (iPhone) أو Notification previews (Android) مطفأً، لا يوجد نص رسالة ليقرأه، فأبقِ المعاينات مفعّلة للمحادثات التي تريده أن يتعامل معها. على iPhone يحتاج ميدالية PinG، والردود هناك مسودات تضغطها لترسلها.
للإعداد، ثبّت OLL.E على هاتفك Android، أعطه إذن الوصول إلى الإشعارات، ثم اكتب من تريد الرد عليهم ومتى تريد مكالمة. تخرج الردود باسمك، فقط لتلك الأشخاص، وتُترَك محادثاتك الأخرى وحدها. إن كنت تبيع على Marketplace، جانب المشتري في الرد على «هل ما زال متوفرًا؟». مجاني للبدء، و$19.99 شهريًا متى أردت أكثر من مراقبات قليلة.
أسئلة يطرحها الناس
كيف أغيّر صوت إشعار Messenger؟
على iPhone، افتح المحادثة، اضغط اسم الشخص، اضغط Notifications and sounds، ثم تحت Sounds اضغط Messages واختر صوتًا. يضبط ذلك الصوت لتلك المحادثة الواحدة. على Android، انظر في شاشة Notifications and sounds الخاصة بـMessenger، أو غيّر صوت Messenger من إعدادات إشعارات الهاتف نفسه.
لماذا لا تصلني إشعارات Messenger؟
عادة Do Not Disturb مفعّل داخل Messenger، أو المحادثة مكتومة، أو إشعارات Messenger مطفأة أو محجوزة بواسطة Focus أو عدم إزعاج على الهاتف. على iPhone، تحقّق أيضًا من الرسوم الموجزة المجدولة، التي تسلّم Messenger بدفعات إن كان التطبيق فيها. اختبره بالهاتف مقفلًا وMessenger مغلقًا.
هل أستطيع ضبط رد تلقائي على Messenger لحسابي الشخصي؟
لا، لا يملك Messenger ردًا تلقائيًا مدمجًا للحسابات الشخصية؛ الردود الفورية ميزة لصفحات Facebook، تُرسَل لمن يراسل الصفحة لأول مرة. على Android، يستطيع تطبيق بإذن الوصول إلى الإشعارات، مثل OLL.E، الرد عبر إشعار Messenger لمن تسمّيهم. على iPhone، يحتاج OLL.E ميدالية PinG، والردود مسودات تضغطها.
كيف أحصل على تنبيه لشخص واحد على Messenger؟
لا يملك Messenger إعدادًا لشخص واحد فقط، لكن تستطيع كتم محادثاتك الأخرى المزدحمة، وعلى iPhone إعطاء محادثة ذلك الشخص صوتها الخاص. إن أردت منبّهًا أو مكالمة لشخص واحد وصمتًا للباقي، تطبيق يقرأ إشعاراتك، مثل OLL.E على Android، يستطيع فعل ذلك.