«هل ما زال متوفرًا؟» على Facebook Marketplace: لماذا يرسلها المشترون وكيف تجيب بسرعة
يرسلها المشترون بضغطة واحدة، فتقول القليل. أصلح إشعارات Marketplace، واستخدم خمسة ردود تفصل المشترين الحقيقيين عن المتصفحين، واكتشف الاحتيال، وردّ تلقائيًا.
يرسل المشترون «هل ما زال متوفرًا؟» لأن Facebook يسلّمها لهم جاهزة: تحت الإعلان يوجد زر Send يُطلق رسالة جاهزة بضغطة واحدة، دون كتابة. فالرسالة تخبرك بالقليل عن مدى حماس المشتري. تقول فقط إن أحدهم يبحث الآن، وعلى الأرجح في إعلانات عدة تشبه إعلانك.
لهذا يهمّ ردك الأول أكثر مما يوحي طوله. الرد الذي يجيب ويسأل شيئًا واحدًا مفيدًا بالمقابل يفصل المشترين الحقيقيين عن متصفّحي النوافذ قبل أن تضيع مساءك على أيّ منهما.
لماذا يرسل المشترون «هل ما زال متوفرًا؟» على Facebook Marketplace؟
تذكر صفحة مساعدة Facebook للمشترين طريقتين للتواصل مع البائع. Message تتيح لك كتابة رسالتك بنفسك. Send يرسل رسالة تسأل إن كان العنصر متوفرًا، مباشرة. قد تختلف الصياغة على شاشتك بكلمة، لكن الآلية نفسها: لا تكلّف المشتري شيئًا، فيرسلها لكل ما يشبه ما يبحث عنه.
عاملها كيد مرفوعة. بعض هؤلاء المشترين لن يردّوا عليك أبدًا. وواحد منهم يريد الأريكة اليوم.
لماذا لا تصلني إشعارات Facebook Marketplace؟
يجب أن تعبر رسالة المشتري ثلاثة بوابات قبل أن يصدر هاتفك صوتًا، وأيّ منها يمكن أن يكون مغلقًا.
الأولى Facebook نفسه. تجلس محادثات Marketplace في صندوق وارد Marketplace (تبويب البيع) وفي Messenger أيضًا، فيمكن أن يصل التنبيه من أيّ التطبيقين. في Facebook، اذهب إلى صورة ملفك الشخصي، ثم الإعدادات والخصوصية، الإعدادات، والإشعارات تحت التفضيلات. تلك الشاشة تتحكم بكيفية إشعارك وبأي شيء. تحقق أن إشعارات الدفع مفعّلة، وتصفّح ما تتلقى إشعارًا بشأنه بحثًا عن أيّ شيء يغطي الرسائل أو Marketplace.
الثانية Messenger. محادثة كتمتها مرة تبقى مكتومة، وMessenger له إعدادات إشعارات خاصة منفصلة عن Facebook. افتح محادثة المشتري وتحقق أنها ليست مكتومة.
الثالثة الهاتف. على iPhone، الإعدادات، الإشعارات، Facebook، ثم السماح بالإشعارات؛ وكرّرها لـMessenger. تحقّق من الإعدادات، Focus أيضًا، لأن Focus الذي يسمح فقط لمن في جهات اتصالك سيخفي غريبًا يسأل عن دراجتك. على Android، افتح الإعدادات وابحث عن «الإشعارات»، اعثر على Facebook وMessenger وشغّلهما، ثم ابحث عن «البطارية» وأوقف تقييد الهاتف للتطبيقين. هاتف يوقف Messenger خلال الليل لتوفير الطاقة يسلّم رسائل الصباح دفعة واحدة عند الساعة 9، بعد أن يكون المشتري قد انتقل لغيرك.
اختبره. اطلب من صديق مراسلة أحد إعلاناتك وانظر ماذا يفعل شاشة قفلك.
كيف أرد على «هل ما زال متوفرًا؟»
الرد بـ«نعم» وحدها يهدر الرسالة الوحيدة التي حصلت عليها. سيختلف بعض البائعين، لكن انظر إليها من الجانب الآخر: أرسل المشتري ضغطة واحدة من الجهد، وإن أرسلت كلمة واحدة بالمقابل، فالخطوة التالية له مرة أخرى. كثيرون منهم لا يتابعون. أجب على السؤال واسأل سؤالًا بالمقابل، سؤالًا يفصل من يقصد الأمر عمّن يضغط فقط.
خمسة لتنسخها وتعدّلها:
- «نعم، ما زال متوفرًا. السعر ثابت عند 120 دولارًا. أنا متواجد هذا المساء بعد الساعة 6 إن أردت استلامه.»
- أوقات الاستلام تفصل من يقصد الأمر بنفسها: «نعم! الاستلام من ميدتاون، السبت من 10 إلى 2 أو مساء أيام الأسبوع. أيّهما يناسبك؟»
- «ما زال متوفرًا. هل لديك شاحنة أو سيارة كبيرة؟ طوله نحو 7 أقدام ولن يدخل في سيارة هاتشباك.» سؤال تحقّق كهذا يحصل على رد ممن تخيّل الشيء بالفعل في غرفة معيشته.
- «آسف، بيع هذا الصباح. شكرًا لسؤالك.»
- للحالة البينية: «شخص قادم ليراه الساعة 5. إن تراجع، سأراسلك أولًا. تريدني أن أفعل؟»
إن أردت أن تُرسَل هذه بنفسها، يحدد ذلك الهاتف الذي تبيع منه. الردود التي تُرسل نفسها تعمل على Android فقط. لا يسمح iPhone لأي تطبيق بقراءة إشعارات Messenger في الخلفية، فأفضل ما تحصل عليه هناك (مع OLL.E، عبر ميدالية PinG) مسودة تضغطها لترسلها.
في كل الحالات، ضع علامة على العناصر مباعة أو معلّقة في الإعلان بأسرع وقت. كل مشتر يسأل عن أريكة بيعت أمس رسالة عليك الرد عليها دون أي مقابل.
هل «هل ما زال متوفرًا» احتيال؟
لا. الرسالة نفسها هي الخيار الافتراضي الذي يقدّمه Facebook، وتقريبًا كل من يرسلها مشتر عادي. يبدأ الاحتيال في ما يأتي بعدها، وتذكر صفحة Facebook عن احتيال Marketplace الحالات المعتادة.
- يطلب منك مشترٍ أن تقرأ له رمزًا أُرسل للتو إلى هاتفك أو بريدك. ذلك الرمز لحسابك، لا لحسابه. لا تشاركه أبدًا.
- يدفع «بالخطأ» مبلغًا زائدًا ويريد استرداد الفرق.
- يعرض أكثر مما طلبت، غالبًا لكي يستلمه ناقلون أو مندوب توصيل بالنيابة عنه، أو يطلب منك الشحن لشخص آخر.
- يرسل لقطة شاشة لدفعة بدل الدفعة نفسها، أو يريد الدفع ببطاقات هدايا.
- يدفعك لمواصلة الحديث على WhatsApp أو رسالة نصية أو بريد، بعيدًا عن Messenger.
تأكد أن المال وصل فعلًا إلى حسابك قبل أن يخرج أي شيء من المنزل.
كيف أردّ تلقائيًا على «هل ما زال متوفرًا» على Marketplace؟
من ملف شخصي، لم أجد ردًا تلقائيًا في صفحات مساعدة Facebook. تملك صفحات Facebook ردودًا فورية، استجابة أولى تلقائية للرسائل الجديدة، لكن تلك ميزة للصفحات، ولا تذكر مساعدة Marketplace التي قرأتها شيئًا عن ردود تلقائية أو محفوظة للبائعين العاديين. إن كنت تبيع باسمك، يبقى الهاتف الخيار المتاح.
على Android يعمل المسار كالتالي. تطبيق تمنحه إذن الوصول إلى الإشعارات يقرأ كل إشعار لحظة وصوله، وتحمل إشعارات Messenger خيار الرد نفسه الذي تستخدمه من شاشة القفل. يعبّئ التطبيق ذلك الخيار ويرسل Messenger الرد كما لو أنك كتبته. تطابق تطبيقات الرد التلقائي العامة بجهة اتصال أو كلمة مفتاحية. وهذا خيار ضعيف لـMarketplace، حيث كل مشتر غريب ونصفهم يرسلون الكلمات الخمس نفسها، فتنتهي قاعدة الكلمة المفتاحية بالرد على ابن عمك أيضًا. مررنا بالآلية نفسها لـWhatsApp في الرد التلقائي على العملاء في WhatsApp من حساب شخصي، بما في ذلك ما يعطّلها.
| الخيار | يرد فقط على مشتري عناصر مسمّاة؟ | يفهم الرسالة؟ | يتصل بك للمشترين الجادين؟ | Android | iPhone | التكلفة |
|---|---|---|---|---|---|---|
| خيارات Facebook نفسها (بائع شخصي) | لا يوجد رد تلقائي؛ الردود الفورية للصفحات فقط | لا | لا | إشعارات فقط | إشعارات فقط | مجاني |
| تطبيق رد تلقائي عام | فقط بجهة اتصال أو كلمة مفتاحية | لا، كلمات مفتاحية فقط | لا | نعم، يرسل ردودًا | لا | يختلف حسب التطبيق |
| OLL.E | نعم، بموضوع الرسالة | نعم | نعم، مكالمة هاتفية حقيقية | نعم، يرد عبر إشعار Messenger | يحتاج PinG؛ الردود مسودات ترسلها | مجاني للتجربة |
هل تعمل عروض Poshmark وeBay وMercari بالطريقة نفسها؟
تنتهي صلاحية العروض على Poshmark وeBay وMercari، والعرض الذي ينتهي وأنت في العمل بيع ضائع. الحل نفسه الذي لـMarketplace: خذ الإشعار الذي يرسله التطبيق إلى هاتفك فعلًا، أو البريد الذي يرسله لك، وحوّل تلك الرسالة الواحدة إلى مكالمة. البريد هو الحالة الأسهل، لأنه لا يعتمد على قراءة إشعارات الهاتف، فيعمل على iPhone كما على Android. لن أعطيك قواعد انتهاء كل موقع هنا؛ تحقّق منها في التطبيق، فهي قواعدهم ليغيّروها.
أين يناسب OLL.E هذا
يستخدم OLL.E، تطبيقنا، مسار Android نفسه، لكنه يقرأ ما يسأله كل مشتر فعلًا. تسمّي العناصر، وتكتب المراقبة في جملة، وتوافق على نص الرد. يرد عبر إشعار Messenger، فقط على الرسائل عن تلك العناصر (قد لا يحمل إشعار تطبيق Facebook نفسه خيار رد، فـMessenger هو ما يردّ عبره). «هل أستطيع استلامه الساعة 6؟» يُرنّ هاتفك بمكالمة حقيقية. «ما زال متوفرًا؟» يحصل على القالب.
لا يسجّل الدخول إلى Facebook ولا يقرأ إعلاناتك؛ يعمل من الإشعارات الموجودة على هاتفك فعلًا. على iPhone يحتاج ميدالية PinG، تُشترى منفصلة، والردود مسودات ترسلها. خطة Pro بسعر $19.99 شهريًا؛ والخطة المجانية تكفي لتجربته على إعلان واحد. مزيد عن كيفية عمل الردود في الرد التلقائي. كلمة سر Facebook لا تقترب منه أبدًا.
أسئلة يطرحها الناس
لماذا يرسل المشترون «هل ما زال متوفرًا؟» على Facebook Marketplace؟
لأن Facebook يقدّمها كرسالة بضغطة واحدة: تحت الإعلان، يرسل زر Send سؤال توفّر جاهزًا دون أن يكتب المشتري شيئًا. فهي تُظهر أن أحدهم يبحث، لا أنه ملتزم. أول رد يجيب ويسأل شيئًا بالمقابل، مثل أيّ وقت استلام يناسبه، يفصل المشترين الحقيقيين عن المتصفحين.
كيف أردّ تلقائيًا على «هل ما زال متوفرًا» على Marketplace؟
لا تصف صفحات مساعدة Facebook أيّ رد تلقائي أو محفوظ للبائعين الأفراد على Marketplace؛ الردود الفورية موجودة فقط لصفحات Facebook. على Android، يستطيع تطبيق بإذن الوصول إلى الإشعارات الردّ عبر إشعار Messenger، ويفعل OLL.E ذلك فقط للرسائل عن العناصر التي تسمّيها، ويتصل بك عندما يكون المشتري جاهزًا. على iPhone لا يستطيع أي تطبيق إرسال هذه الردود بنفسه؛ مع OLL.E وميدالية PinG تصل كمسودات تضغطها لترسلها.
لماذا لا تصلني إشعارات Facebook Marketplace؟
عادة أحد ثلاثة إعدادات مطفأ: إعدادات إشعارات Facebook نفسها، محادثة مكتومة أو إشعارات مطفأة في Messenger، أو الهاتف يحجب التطبيق (على iPhone: الإعدادات، الإشعارات، Facebook؛ على Android: إعدادات الإشعارات والبطارية). تظهر محادثات Marketplace في Messenger أيضًا، فتحقق من التطبيقين. ثم اطلب من صديق مراسلة إعلان لاختباره.
هل «هل ما زال متوفرًا» احتيال؟
لا، إنها الرسالة الافتراضية التي يقدّمها Facebook للمشترين، ومعظم من يرسلها مشتر حقيقي. تبدأ علامات التحذير بعدها: طلب مشاركة رمز أُرسل إلى هاتفك، الدفع الزائد وطلب استرداد الفرق، عرض مبلغ إضافي ليستلمه ناقلون، لقطات شاشة لدفع، بطاقات هدايا، أو الدفع بالمحادثة إلى خارج Messenger. تأكد من وصول المال إلى حسابك قبل أن يخرج أي شيء من يدك.