一小時前才回覆的候選人，早就在跟別人聊了：招募人員手機上的三個守望

一位已入選的候選人回覆了您的面試郵件，卻要等到隔天才聽到回音，對方早就把您的沉默讀成了「也許吧」，而「也許吧」永遠輸給先出手的人。手機上的三個守望，能補上大部分這樣的落差。在 iPhone 上，Gmail 與日曆守望功能完整，但 LinkedIn 和 WhatsApp 這一個需要 OLL.E PinG，一個藍牙鑰匙圈，因為 iOS 不允許 App 讀取其他 App 的通知。Android 則是開箱即用。

為什麼候選人會突然安靜下來？

通常是因為別人先一步出手了。優秀的候選人往往同時在跟三位招募人員聯絡，而感覺像在進行一場即時對話的那一位會贏。晚四個小時回覆，讀起來像忙碌。拖到隔天早上，讀起來像猶豫，而他們會接下另一通電話。

第二個原因是管道。您用郵件聯絡，對方卻在 LinkedIn 上回覆；或是您在 LinkedIn 傳訊息，對方在晚上九點傳了一則 WhatsApp，因為當下手機就在手邊。您是隔天下午，在一堆推銷名單的交友邀請底下才看到的。

對方其實回覆了，是您安靜了一整天。

招募人員失去候選人，更常是輸在速度，而不是薪資。薪資常常是事後給的理由，因為那個理由比較好說出口，但真正關鍵的時刻發生得更早，就在候選人正等著您的時候，別人打了電話過去。您的 ATS（應徵者追蹤系統）早就有一個「未讀回覆」分頁，但它從來不會響。如果有一位優秀的候選人，曾在您熱情回覆之後的隔天就退出，先看看對方訊息跟您回覆之間的落差。

招募人員回覆候選人的速度，要多快才算理想？

如果對方回覆的是面試或錄取邀約郵件，一小時內；其他情況，當天之內。我不打算對您引用任何統計數字，每一個我看過的招募人員回覆速度數據，都來自某個想賣東西給您的廠商，而我自己也是。根據我們的經驗，重點就在那一小時之內。過了那個時間，您的回覆就從對方心中的一場對話，變成了待辦清單上的一項任務。

更勤查郵件沒辦法讓您達到那一小時，而您查的頻率可能早就夠高了。真正有用的，是讓真正重要的兩三種訊息，聽起來跟其他的不一樣，其餘的留到之後再看。業務人員在處理潛在客戶時也有一樣的問題，解法也相同。

哪些招募相關的郵件應該打斷我？

只有一種：已入選的候選人回覆了面試或錄取邀約郵件。輸入「當以下這些候選人回覆面試或錄取邀約郵件時，請打電話通知我」，再貼上您候選名單裡的名字。連接 Gmail（透過 Google 登入）之後，OLL.E 讀的是每封新郵件的意思，而不是關鍵字，所以「星期四可以，但能不能改成 3 點而不是 2 點」會讓您的手機響，而主旨裡有「面試」兩個字的徵才網站摘要信則不會。電話響起的同時，OLL.E 已經用您的語氣擬好回覆，並在行事曆保留對方提議的時段，所以您一接起電話，回覆就已經等著您點頭送出。候選人傳來的其他訊息，都會進入從不出聲的精選清單，留到午餐時間一次讀完。

我要怎麼同時跟上郵件、LinkedIn 和 WhatsApp 上的回覆？

做法是監看手機的通知，而不是分別盯著每個 App。「當已入選的候選人在 LinkedIn 或 WhatsApp 傳訊息給我時，請用鬧鐘提醒我」給您的是鬧鐘而不是電話，這對一則您應該在十分鐘內回覆的訊息來說，算是恰到好處。OLL.E 看到的，就是每個 App 放在您手機上的那則通知，跟鎖定畫面上顯示的文字一樣；它不會登入 LinkedIn 或 WhatsApp，也看不到對話的其他部分。指名候選人之後，它只會為他們響鈴，不包含您自己發出的 InMail 收到的回覆也算在內。動作則是一則擬好的初步回應，類似「收到了，幾分鐘內正式回覆」。在 Android 上，等您核准過用詞之後，它可以透過通知的回覆框自動送出；在 iPhone 上，它維持是一則您點一下才送出的草稿，而這個守望需要 PinG 鑰匙圈，由它轉傳通知並用自己的喇叭響起鬧鐘。

我的手機能在面試前提醒我嗎？

可以，而且比行事曆大聲得多。第三個守望是「在行事曆上任何一場面試開始前 10 分鐘，請打電話通知我，並整理這串郵件的摘要」，靠的是連接 Gmail 的 Google 日曆。在時段前十分鐘，您的手機會響，OLL.E 會傳來一份簡短摘要：候選人是誰、邀請內容寫了什麼，以及您最近幾封郵件談到了什麼，讓您走進會議時，還記得對方問過遠端工作的事，而您說會去確認。它也會在候選人異動或取消時間時通知您。

現在來說說限制。

OLL.E 不會讀取您的 ATS。如果候選人在 Greenhouse、Lever、Workable，或任何您使用的系統裡回覆，OLL.E 只有在那個系統會寄郵件通知您時才知道。LinkedIn 只會以手機通知的形式傳到它那裡，所以如果 LinkedIn 通知是關閉的，它就什麼都看不到，WhatsApp 也是一樣。如果您用的是 LinkedIn Recruiter，請確認它的訊息也會通知到您的手機。免費方案每月 10 次提醒的額度，在忙碌的招募週裡，三個守望同時響起時也很快就會用完。

這三個守望都跑在我們做的這款 App，OLL.E 上。您用平常的話打出什麼該打斷您，當候選人回覆、傳訊息或面試時間吻合時，它就會打電話或響起鬧鐘，並附上擬好的回覆或整理好的摘要。它不會取代您的 ATS，也不會登入 LinkedIn。免費方案能放下這三個守望，但每月只有 10 次提醒；招募旺季會需要 Pro 方案，每月 19.99 美元，附 7 天免費試用。在 iPhone 上，Gmail 與日曆守望功能完整；LinkedIn 與 WhatsApp 守望需要另外購買的 PinG。