Microsoft Teams 通知失靈？依您看到的症狀修復

Teams 有一個備用機制，用在它沒辦法引起您注意的時候。一旦您離開一段時間，活動就會整理成一封未讀活動郵件，而 Teams 預設每小時送出一次，所以客戶下午 2 點 05 分問的問題，可能先以一封快到 3 點才送達 Outlook 的郵件形式出現。如果那封郵件是您唯一收到的提示，代表推播通知在 Teams 和您的畫面之間，在某個地方被擋住了。是哪個設定造成的，取決於您看到的症狀：完全沒有橫幅、有橫幅但沒有聲音、橫幅延遲出現，或是只有郵件。

以下每一項修復方法，都是 Teams 或手機上的設定，完全免費。對那少數訊息需要的不只是一則橫幅的人，我們的 App OLL.E 能把您手機上的 Teams 通知變成一次鬧鐘。在 iPhone 上，Teams 的提醒只會留在 Teams 裡，除非透過 PinG 鑰匙圈轉傳。

完全沒有橫幅：Teams 通知失靈

如果是手機一直沒反應，開啟 Teams App，點選左上方的個人檔案照片，再點選「通知」。在 Android 上，最上方的「顯示通知」開關必須是開啟的。在 iPhone 上，如果 Teams 告訴您通知是關閉的，點選「開啟設定」；這會帶您進入設定 > 通知 > Teams，裡面的「允許通知」需要開啟。如果 iPhone 的通知設定裡完全沒有列出 Teams，微軟的修復方法是把它卸載再重新安裝。

有聊天訊息，卻沒有提及通知？有人改過那個畫面上的清單。在 iPhone 上，「所有活動」能一次把所有項目恢復。在 Android 上，則要一項一項點選。

在那個畫面上，也看看「封鎖通知」底下的「安靜時段封鎖」。它能依排程（特定時段，或指定日全天）把聲音和推播都靜音，訊息只會在您打開 App 時才出現。這是那種您為了一次假期開啟、結果三月才又發現的設定。它旁邊的「在 Teams 和 Outlook 中設定」開關，會跟手機上的 Outlook 共用這個排程，相關說明在我們的Outlook 通知指南裡。

在電腦上，點選「設定及更多」（個人檔案照片旁的三個點），再點選「設定」>「通知與活動」。在「聊天與頻道」底下，每種通知類型都有一個下拉選單，選「關閉」就是真的關閉。單一頻道也可以設成只在動態消息裡顯示提醒，從您的角度看，這跟「沒有通知」沒什麼差別。把滑鼠移到該頻道上，選擇「更多選項」>「頻道通知」，選擇「動態消息和橫幅」。Windows 版還有一個在「一般」底下的額外開關：「將所有通知設為靜音（通話和會議除外）」。接著檢查您的狀態。微軟自己對「請勿打擾」的定義，是您完全不會收到通知，而 Teams 在您分享螢幕時可能會自動把您切換成這個狀態。如果您常常分享畫面，取消勾選「設定」>「隱私」>「分享螢幕時將我的狀態設為請勿打擾」。

在 Mac 上，聊天、頻道和提及通知都透過 macOS 運作，所以系統設定 > 通知 > Microsoft Teams > 允許通知必須開啟，而您用的每一個專注模式，都需要把 Teams 加進允許的 App 清單。來電和會議開始提醒不受專注模式影響，這就是為什麼來電會響，聊天卻不會。「通知與活動」>「顯示」底下的「測試通知」按鈕，能讓您看看橫幅能不能順利送達。

有橫幅但沒有聲音

先看看「通知與活動」>「一般」。「隨通知播放聲音」會讓每一則通知都有聲音。「僅為來電、加入請求與會議開始通知播放聲音」只保留這三種的聲音，讓聊天訊息安靜送達。請選第一個。

我要怎麼更改 Teams 的通知音效？

進入設定 > 通知與活動 > 聲音，從每種通知類型旁的下拉選單選擇一個聲音，按「播放」試聽。自訂音效目前只在 Windows 版和網頁版 Teams 上提供。

在 Mac 上，有一個「使用 Teams 聲音取代 macOS 提醒聲音」的選項，而 macOS 本身在「通知」>「Microsoft Teams」底下也有自己的「播放通知聲音」開關。如果兩個都開著卻還是安靜，開啟系統設定 > 聲音，檢查「提醒音量」滑桿，以及「透過此裝置播放音效」指向的是哪個裝置。放在抽屜裡的耳機，會很樂意播放每一個您聽不到的提示音。

在 iPhone 上，聲音開關在設定 > 通知 > Teams 裡。在 Android 上，在 Teams 的通知畫面點選某個通知類型，選擇通知方式。也要檢查手機是不是單純處於靜音狀態，因為這種情況 Teams 什麼都做不到。

Teams 通知延遲送達

一則在訊息送出十分鐘後才出現的手機提醒，通常是某個設定在盡自己的職責。

在手機上「封鎖通知」底下，「在其他裝置上活動時」這個選項，會在您用電腦或網頁版使用 Teams 時暫停手機通知。一旦 Teams 判斷您在那裡已經閒置幾分鐘，通知就會恢復。把筆電開著放在桌上，走去廚房，手機就會等 Teams 察覺您不在。來電是例外，仍會送到手機上。如果想讓兩台裝置都響，請把這個開關關掉。旁邊的「會議進行時」也是同樣的做法，用在會議期間，所以通話中送出的聊天訊息，會在之後才出現在您的手機上。

在 Android 上，微軟還列出了一份已知在 Teams 通知上容易出問題的手機型號清單，包括華為、一加、OPPO、三星、小米、聯想和 Asus。大多數修復方法都是自動啟動或受保護應用程式的開關，讓 Teams 能繼續在背景執行。步驟依機型而異，請依微軟行動裝置疑難排解頁面上的步驟操作。

只收到電子郵件

那封郵件就是 Teams 的未讀活動郵件，送到 Outlook。頻率在設定 > 通知與活動 > 未讀活動電子郵件裡有一個下拉選單。預設是每小時一次，同一個選單也能把它關掉，這就是停止 Teams 電子郵件通知的方法。

在推播恢復正常之前，先保留它開著。它是您的安全網。

Teams 能只為特定的人通知我嗎？

部分可以，透過優先存取權。請勿打擾會停止您的所有通知，而微軟給出的「專心時段不錯過重要訊息」建議，是設定優先聯絡人。在 Teams 設定裡，開啟「隱私」，找到「優先存取權」，在那裡依名字新增聯絡人。「一般」底下也有「為緊急與優先聯絡人通知播放聲音」，能讓他們的提醒，以及標記為緊急的訊息，跟其他訊息區分開來。

對客戶頻道來說，用那個頻道自己的設定（更多選項 > 頻道通知），把吵鬧的那些設成只顯示在動態消息裡。別把這些跟「通知與活動」底下的「狀態」搞混，那裡的「管理通知」是在某人狀態改變時通知您，不是在對方寫訊息給您時通知您。

這樣還是不夠。Teams 把每個聊天都一視同仁，而您最大客戶的那則訊息，值得擁有自己的聲音。優先存取權跟請勿打擾綁在一起，微軟的說明裡完全沒提到如何在手機 App 裡為一個人單獨設定不同的聲音。

讓您主管的 Teams 訊息真正響起來

假設您的主管晚上 6 點 40 分傳訊息問明天的簡報。一個指名她的守望，能把那則 Teams 橫幅變成一次鬧鐘，或是您想要的話，變成一通電話，OLL.E 會告訴您她寫了什麼。設定方式是用一句話輸入誰重要：她、Acme 頻道，或任何其他不能等到早上的人。它讀取的是您手機上的 Teams 通知，在 Android 上可以直接運作，在 iPhone 上則透過 PinG，而它只能讀取鎖定畫面上顯示的內容。

它不會守望您電腦上的 Teams。所以如果「在其他裝置上活動時」正暫停您的手機通知，OLL.E 也看不到那些訊息。

先讓 Teams 正常通知您的手機；上面這些步驟都不需要另一個 App。如果有幾位特定人的訊息，還是淹沒在其他人的訊息裡，OLL.E 能讓那些變大聲，其他則維持一般的橫幅。在 Android 上不需要額外東西。在 iPhone 上需要 PinG 鑰匙圈。免費方案能涵蓋一兩個守望，第一個就該留給那位下午 2 點 05 分問的問題，不該變成快到 3 點才送達的郵件的客戶。