花钱买 Zillow 线索值得吗？只有先回复才值得

花钱买 Zillow 线索值不值，取决于你能不能在几分钟内回复。在一条 Zillow 房源上点按钮联系经纪人的买家，通常会同时联系不止一个人，往往就在同一次浏览里完成，而第一个给出有用回复的经纪人常常能拿下那次看房。所以在看 Zillow 在你所在地区收费多少之前，先看看你自己周二下午的安排，想想一条线索在你正在某家厨房里聊台面的时候，会被晾多久。

你能有多快，取决于线索怎么传到你手上，也取决于你用的是哪种手机。Zillow 的线索通常通过 Zillow 的经纪人应用或邮件传到经纪人手上；具体用的是哪一种，自己查一下。iPhone 把 Zillow 应用的提醒锁在 Zillow 内部，所以在那边监控它需要 PinG 钥匙扣。邮件没有这个限制。

花钱买 Zillow 线索值得吗？

这让这个决定更多取决于你的一周，而不是 Zillow 本身。Zillow 线索适合那种大半天都能接电话的经纪人，或者有专人负责回复的团队。它们容易伤到独立经纪人，因为你的下午在看房、晚上在写报价，恰好也是不少买家在刷房源的那些时间。

Zillow 把线索卖给经纪人的方式不止一种，条款因市场而异，也会逐年变化。有些安排不管成不成交都要按月收费。另一些成交之前不花钱，成交后收一笔费用。我不会在这里给出具体价格或百分比，因为它们取决于你的邮编，以及 Zillow 打电话给你时正在推什么。你的 Zillow 代表有具体数字。拿到书面确认。

签约前该问 Zillow 什么

• 一条线索怎么传到我手上：一次实时电话、经纪人应用里的一条消息、一封邮件，还是同时好几种？
• 如果我错过了，买家会被转给另一个经纪人吗？多久之后？
• 这条线索只属于我一个人，还是共享的？
• 我付多少钱，什么时候付，有没有最低合约期限或退出通知期？
• 我的回复率和回复速度会影响我能拿到多少线索吗？问清楚具体要求是什么，怎么衡量。
• 新线索邮件能发到我选的 Gmail 地址吗？

第二个问题最重要。如果一条被错过的线索很快就被转走，你的速度就不是个附加优势，而是你花钱买的那个东西本身。

Zillow 的线索是必须花钱买的吗？

要维持稳定的线索来源，是的。一个免费的 Zillow 经纪人资料偶尔能带来一条私信，来自那些通过你自己的房源或评价找到你的人，但稳定的买家线索流要靠 Zillow 的付费计划。具体是按月收费还是在成交时收费，取决于你所在市场提供的方案。

Zillow 的线索会落到哪里？

很多经纪人遇到一条新的 Zillow 线索，是通过 Zillow 经纪人应用的推送通知，或者发到他们 Zillow 账号邮箱的一封邮件。如果你的合作方式是直接把买家接到你的电话上，那还有普通的来电，而对那种情况唯一的修复方法就是接电话。

应用通知有个问题：它看起来和手机上其他任何通知一模一样。它和一个群聊用的是同一种振动，而看房的时候，你的手机大概正开着静音或某个专注模式挡着它。如果你在 iPhone 上用专注模式，打开设置 > 专注模式，选你看房时用的那个，在“App”下允许 Zillow 的经纪人应用通过。在 Android 上，同样的例外设置在勿扰模式里，较新的手机叫“模式”（设置 > 模式 > 选一个模式 > 通知过滤器）。谷歌说这些菜单因手机而异。

邮件更容易被漏掉，也更容易修好。查一下你的 Zillow 账号把线索邮件发到哪个地址。如果是一个你一天才打开两次的中介机构邮箱，把它指向一个你真正会盯着的 Gmail 账号。在 Gmail 里，一条针对 Zillow 来信的过滤规则能打上一个标签，在 Android 上你还能给那个标签单独设通知（设置 > 你的账户 > 管理标签 > 这个标签，先打开“同步消息”，再设置它的通知和声音）。这还是只会振动，但只为 Zillow 振动。

我怎么第一个回复一条 Zillow 线索？

在这条线索出现之前，先把第一条回复写好，这样发出去只要二十秒。

一条好的第一回复做四件小事。它用买家的名字，点名对方问的那套房子，提一个问题，并给出一个能聊的时间。不需要你的个人简介，也不需要你网站的链接。那些可以等对方回应之后再给。在手机的文字替换或备忘录应用里留两三个版本，中间空出地址的位置。

对短信，当你马上能聊的时候：

你好 [name]，我是 [brokerage] 的 [your name]。看到你问的 [address] 了。还在出租/出售。这周想看看吗？我今天 5 点半或明天 10 点都有空。

当你正在看房的时候：

你好 [name]，我现在和一位客户在一起，到 3 点。看到你问的 [address] 了，我 3 点 15 给你打电话。如果发短信更方便，直接回这条就行。

对邮件，可以多写一句：

你好 [name]，谢谢你问起 [address]。这周我可以带看，如果这套不太合适，我也很乐意帮你找几套附近类似的。今天 5 点半还是明天 10 点打电话方便？

然后打电话。短信能换来几分钟的关注，而电话才是约定看房的地方。如果对方没接，留一条简短的语音信箱，重复一次地址，因为一个同时问过三位经纪人同一套房子的买家，还不一定记得住你的名字。

这个问题从创始人角度看的版本，在速度决定线索里，经纪人这边的时钟走法是一样的。

一条 Zillow 线索到达的那一刻就接到电话

这正是我们做 OLL.E 的原因。Zillow 的线索邮件可以发到 Gmail，OLL.E 能监控那个 Gmail 账号，在一条线索到达的那一刻打电话给你。在 iPhone 上这一点不需要任何额外东西，因为它读的是你的邮箱，不是另一个应用的通知。它也能监控 Zillow 应用的通知，在 Android 上直接监控，在 iPhone 上则只能用 PinG，一款会转发通知的蓝牙钥匙扣。Zillow 不会把任何东西直接交给 OLL.E；它只能看到你已经收到的那封邮件或那条通知。

随电话一起，它还能发来一份简短的线索摘要，对于邮件版本，它还能用你写好的介绍文字自动回复。先测试一件事：手动回复一封 Zillow 线索邮件，确认你的回复真的到了买家那里，而不是 Zillow 的某个内部收件箱。如果不是，就留着电话和摘要，第一条回复从 Zillow 应用发出去。

OLL.E 是一款 Android 和 iPhone 都能用的手机应用，能把你选定的邮件和通知变成一通电话。免费计划不需要绑卡；Pro 每月 19.99 美元，有 7 天免费试用。在 iPhone 上，Gmail 监控功能完整，包括来电提醒，而监控 Zillow 应用的通知需要 PinG。它不会替你买线索，也不会替你联系买家。今晚就把你的第一条回复存成一个文字替换快捷方式，地址留空，这样下一条 Zillow 线索到来时，你只需要填上那一个空。