Được đánh thức khi khách hàng nhắn tin sau 10 giờ tối, kèm một thư trả lời tạm thời đã gửi
Khách hàng ở múi giờ khác không biết lúc đó là 2 giờ sáng chỗ bạn. Hầu hết những gì đến vào ban đêm đều có thể chờ. Nhưng cứ một trong năm mươi tin nhắn thì không thể chờ, và đó chính là tin bạn muốn được đánh thức để xem, thay vì phát hiện lúc 8 giờ sáng cùng ba tin nhắn hỏi thêm bên dưới nó.
Lệnh theo dõi này giữ cho đêm được yên tĩnh. Những khách hàng bạn nêu tên, hoặc bất kỳ ai có tin nhắn nghe có vẻ khẩn cấp, sẽ được báo bằng báo thức. OLL.E gửi ngay một thư trả lời tạm thời, để khách hàng biết đã có người đang xử lý, còn bạn thì tự quyết định có dậy hay không.
- Lệnh theo dõiThông báo điện thoại: tin nhắn WhatsApp, Slack, SMS, Telegram, Upwork
- Cảnh báoBáo thức (hoặc cuộc gọi điện thoại nếu bạn muốn)
- Hoạt động trênAndroid · iPhone có PinG
Lưu ý về iPhone. iOS không cho phép một ứng dụng đọc thông báo của ứng dụng khác khi chạy nền, nên trên iPhone lệnh theo dõi này cần OLL.E PinG, một móc khóa chuyển tiếp thông báo và tự phát chuông qua loa riêng của nó. Trên Android không cần thêm gì cả.
Thiết lập ngay
- Cài đặt OLL.E. Trên Android, cấp quyền truy cập thông báo. Trên iPhone, ghép nối móc khóa PinG.
- Nhấn Monitor Now và gõ câu lệnh. Nói rõ ai được tính là khách hàng: tên cụ thể, một nhóm, hoặc “bất kỳ ai tôi đang có dự án đang hoạt động cùng”.
- Chọn Báo thức (hoặc Cuộc gọi điện thoại), rồi chọn Gửi thư trả lời tạm thời, và viết sẵn nội dung một lần: “Đã nhận được, tôi sẽ xử lý ngay đầu giờ”.
Câu hỏi về lệnh theo dõi này
Tôi có bị đánh thức bởi mọi thứ không?
Không. Chỉ những tin nhắn khớp với lệnh theo dõi mới báo chuông. Các thông báo khác sẽ vào Danh sách rút gọn, vốn hoàn toàn im lặng, và bạn đọc chúng vào buổi sáng.
Nó có phân biệt được một trường hợp khẩn cấp thật sự với một lời chào muộn màng không?
Nó đọc hiểu nội dung tin nhắn, nên bạn có thể nói “chỉ khi nghe có vẻ khẩn cấp hoặc nhắc đến hạn chót”. Hãy chuẩn bị tinh chỉnh câu lệnh trong vài ngày đầu; mỗi lần chỉnh sửa sẽ giúp ban đêm yên tĩnh hơn.
Thư trả lời tạm thời có được gửi trên iPhone không?
Trên Android, nó được gửi tự động cho bạn. Trên iPhone, ứng dụng không thể trả lời bên trong ứng dụng khác, nên thư trả lời là một bản nháp để bạn xác nhận chỉ bằng một chạm; báo thức vẫn kêu qua PinG.
Còn chế độ Không làm phiền thì sao?
Trên iPhone, PinG tự phát chuông qua loa riêng của nó, nên chế độ Tập trung (Focus) của điện thoại không quyết định việc bạn có nghe thấy hay không. Trên Android, hãy cho phép cuộc gọi của OLL.E vượt qua chế độ Không làm phiền trong phần cài đặt điện thoại (trên Android đời mới: Cài đặt, Chế độ, Bộ lọc thông báo) để báo thức và cuộc gọi vẫn đến được vào ban đêm trong khi mọi thứ khác vẫn im lặng.