Tôi đã ngừng kiểm tra điện thoại mỗi 5 phút, và khách hàng vẫn liên lạc được với tôi

Tôi đã ngừng kiểm tra điện thoại mỗi 5 phút bằng cách chọn ra một vài điều được phép làm phiền tôi và khiến chúng đổ chuông như một cuộc gọi điện thoại thật sự. Mọi thứ khác đều im lặng, và khách hàng vẫn liên lạc được với tôi, vì khách hàng chính là một trong số ít điều đó.

Tôi phát mệt vì cứ phải kiểm tra điện thoại mỗi 5 phút để xem có việc mới trên Upwork, tin nhắn khách hàng hay email gì không. Và chẳng hiểu sao tôi vẫn bỏ lỡ những thứ quan trọng. Cả hai nửa của vấn đề đó đều là vấn đề, và việc kiểm tra chưa bao giờ khắc phục được việc bỏ lỡ. Nếu điều này nghe quen thuộc, có lẽ bạn đã biết rồi, nếu không bạn đã chẳng đọc đến đây.

Nếu bạn dùng iPhone, có một điều cần nói trước: iOS không cho bất kỳ ứng dụng nào đọc thông báo của ứng dụng khác khi chạy nền, nên một phần của những gì sắp nói dưới đây cần đến cài đặt Tập trung của chính Apple hoặc một chút phần cứng. Nói kỹ hơn ở phần sau.

Vì sao tôi lại kiểm tra điện thoại nhiều đến vậy?

Vì nó trả tiền cho bạn. Đó là câu trả lời thành thật cho freelancer và bất kỳ ai làm sales, và các bài viết về cai nghiện điện thoại luôn bỏ qua điều này.

Một việc trên Upwork sẽ về tay người chào giá trước, nên một việc bạn thấy trễ một giờ thì cũng coi như không tồn tại. Một khách hàng hỏi một câu nhanh mà không nghe thấy gì thường sẽ hỏi người khác. Cả hai đều không đến vào giờ cố định, và mỗi thứ đó đều là tiền, nên bạn cứ phải kiểm tra liên tục. Kiểm tra điện thoại cả ngày là ĐỊA NGỤC, nhưng với cách vận hành như vậy thì đó cũng là điều hợp lý nên làm. Đó không phải nghiện, đó là một hệ thống tồi đang hoạt động đúng như cách nó được xây dựng.

Phần tệ nhất là nó thậm chí còn chẳng hiệu quả. Kiểm tra mỗi năm phút vẫn để lại một khoảng trống bốn phút, và điều quan trọng lại rơi đúng vào khoảng đó. Có lẽ bạn đã từng có một ngày kiểm tra suốt cả buổi sáng mà tin nhắn duy nhất thật sự quan trọng vẫn nằm đó chưa đọc suốt một giờ.

Các ứng dụng cai nghiện điện thoại có hiệu quả không?

Với việc lướt mạng vô độ, một số ứng dụng có hiệu quả. Với nỗi sợ bỏ lỡ công việc, thì không, và chúng còn khiến mọi thứ tệ hơn.

Các ứng dụng cai nghiện đều đặt một thứ gì đó chắn giữa bạn và điện thoại. Giới hạn thời gian sử dụng màn hình khóa bạn khỏi WhatsApp trong một khoảng thời gian nhất định. Bộ lọc đen trắng làm màn hình trông chán đến mức bạn đặt nó xuống. Cả hai đều giả định rằng điều bạn đang kiểm tra là vô giá trị, nên việc làm nó khó tiếp cận hơn chẳng tốn kém gì.

Giờ áp logic đó lên một freelancer cần cái giờ đó. Bạn khóa tin nhắn để tập trung làm việc. Một khách hàng nhắn tin chỉ vài phút sau đó. Suốt phần còn lại của giờ đó, bạn biết có thể có thứ gì đang chờ, và cái khóa đã biến một nỗi lo thành một bộ đếm ngược. Khi hết khóa, bạn kiểm tra hăng hơn trước, vì giờ đã có một đống tin chờ xử lý. Phần lớn những ai thử dùng một trình chặn trong giờ làm việc rồi cũng tắt nó đi, chính vì lý do này.

Ứng dụng giới hạn thời gian sử dụng màn hình là công cụ sai cho bất kỳ ai kiếm tiền qua chiếc điện thoại của mình.

Làm sao để ngừng kiểm tra điện thoại mà không bỏ lỡ tin nhắn?

Hãy đảo ngược vấn đề. Thay vì chọn cái gì để chặn, hãy chọn cái gì được phép làm phiền bạn. Khiến một vài điều đó thật to, to đến mức đánh thức được bạn, và để mọi thứ khác im lặng.

Danh sách mà cuối cùng chúng tôi xây cả sản phẩm xung quanh đó có bốn thứ: một việc mới trên Upwork phù hợp với kỹ năng của bạn, một tin nhắn từ người bạn đã nêu tên là khách hàng, một email liên quan đến tiền bạc hoặc hạn chót, và một cuộc họp sắp bắt đầu trong mười phút. Mỗi thứ đó đều đổ chuông. Mọi thứ khác, từ bản tin cho đến một “câu hỏi nhanh” từ người bạn chưa từng làm việc cùng, đều rơi vào một đống bạn đọc vào hai thời điểm cố định mỗi ngày.

Một khi bạn tin rằng bốn thứ đó sẽ đến được với bạn, chẳng còn gì để kiểm tra nữa. Sự im lặng không còn mang nghĩa “chắc chẳng có gì đâu, xem lại sau năm phút” nữa. Nó chỉ đơn giản nghĩa là chẳng có chuyện gì xảy ra, và bạn tiếp tục công việc của mình.

Có hai quy tắc giữ cho cách này hiệu quả. Kênh ồn ào phải hiếm khi xảy ra, nếu không bạn sẽ bắt đầu lờ nó đi giống như cách bạn đang lờ các chấm thông báo bây giờ. Và nó phải thật to. Biểu ngữ và rung không được tính. Một cuộc gọi thì có.

Điều gì có thể trục trặc khi bạn thử cách này?

Hãy chuẩn bị tinh chỉnh trong khoảng một tuần. Danh sách đầu tiên luôn sai, quá lỏng hoặc quá chặt, và bạn sửa nó vào mỗi buổi tối cho đến khi ổn định. Sau đó bạn hiếm khi phải đụng vào nó nữa.

Một chút ồn ào vẫn sẽ lọt qua, vì “khách hàng” là một khái niệm mơ hồ. Ai đó bạn đã hoàn thành một dự án cùng từ một năm trước vẫn là khách hàng với họ nhưng lại là người lạ với bộ lọc của bạn, và một cuộc gọi nhầm mỗi ngày vẫn rẻ hơn việc kiểm tra mỗi năm phút. Bạn chấp nhận một phần trong số đó và siết chặt quy tắc khi nó làm phiền bạn.

Sự im lặng sẽ cảm thấy không ổn trong vài ngày đầu. Bạn kiểm tra theo thói quen, chẳng thấy gì, và sau đủ nhiều lần chẳng thấy gì thì thói quen đó tự nó biến mất.

Và trên iPhone có một giới hạn cứng. Apple không cho một ứng dụng đọc thông báo của ứng dụng khác khi chạy nền, nên không ứng dụng nào trên iPhone có thể theo dõi WhatsApp hay Slack thay bạn rồi quyết định có nên đổ chuông hay không. Cài đặt Tập trung giúp được một phần, vì nó lọc theo người gửi chứ không theo nội dung tin nhắn. Muốn đi xa hơn thì cần phần cứng nằm bên ngoài điện thoại. Gmail, lịch và Upwork thì khác, vì những nguồn đó có thể được theo dõi ngay tại gốc.

Làm sao để thiết lập điều này ngay hôm nay, mà không cần thêm ứng dụng nào mới?

Phần lớn đã có sẵn trong điện thoại của bạn. Nó lọc theo người gửi chứ không theo nội dung tin nhắn, nhưng như vậy cũng đã giải quyết được phần lớn vấn đề.

Trên Android đời mới, mở Cài đặt, rồi Chế độ, chọn một chế độ, rồi Bộ lọc thông báo. Trong mục Mọi người, chỉ cho phép cuộc gọi và tin nhắn từ các liên hệ đã gắn sao, rồi gắn sao cho các khách hàng đang hoạt động của bạn. Điện thoại đời cũ gọi đây là Không làm phiền và menu khác nhau tùy hãng, nên nếu máy bạn trông khác, hãy tìm trong Cài đặt từ khóa “Không làm phiền”. Bật nó lên và cứ để vậy. Điện thoại của bạn giờ im lặng với mọi người, trừ những người trả tiền cho bạn.

Trên iPhone, mở Cài đặt, rồi Tập trung, và tạo một chế độ tên Công việc. Trong mục People, thêm các khách hàng đang hoạt động của bạn. Trong mục Apps, không thêm gì cả, hoặc chỉ thêm ứng dụng lịch. Đặt cho nó tự bật trong giờ làm việc.

Trong ứng dụng Gmail trên Android, mở menu, rồi Cài đặt, chọn tài khoản của bạn, rồi Thông báo email, và chọn Chỉ ưu tiên cao. Trên iPhone, đó là menu, rồi Cài đặt, Thông báo, Thông báo email, Chỉ ưu tiên cao. Khả năng đoán điều gì quan trọng của Gmail không hoàn hảo, nhưng vẫn tốt hơn việc mọi email đều rung chuông.

Chấm thông báo là phần mọi người hay bỏ qua. Hãy tắt hết chúng đi. Con số đỏ trên một biểu tượng giống như một ông sếp nhỏ xíu bắt bạn phải kiểm tra, và nó chẳng trả lương cho bạn. Trên iPhone, đó là Cài đặt, Thông báo, ứng dụng đó, rồi Chấm thông báo. Trên Android tên gọi khác nhau tùy máy, nên hãy mở Cài đặt và tìm từ khóa “chấm thông báo” hoặc “badge”.

Chỉ giữ lại cảnh báo mức cuộc gọi cho danh sách ngắn của bạn, và nói với khách hàng rằng hãy gọi điện nếu có việc gấp. Phần lớn sẽ chẳng bao giờ gọi, và bạn sẽ trả lời những người thật sự gọi.

Mọi thứ đã bị im lặng sẽ được đọc theo từng đợt. Chọn hai thời điểm mỗi ngày, đưa chúng vào lịch của bạn để chắc chắn nó diễn ra, rồi đọc cả đống tin vào lúc đó. Chưa ai từng nói “may quá, mình đã thấy bản tin đó kịp lúc” cả. Nếu bạn muốn tự xây kênh ồn ào cho riêng mình, chúng tôi đã so sánh Zapier và IFTTT cho cảnh báo.

Các ứng dụng cai nghiện vẫn có chỗ đứng của chúng. Nếu sau tất cả những điều trên, thứ còn lại là Instagram hay YouTube, cứ chặn cả hai, tôi sẽ không tranh cãi. Chỉ cần đừng áp trình chặn lên những ứng dụng mang lại thu nhập cho bạn.

OLL.E là thứ chúng tôi xây dựng cho chuyện này. Một bộ lọc theo người gửi không thể phân biệt được một câu “cảm ơn!” của khách hàng với một câu “trang web sập rồi” cũng của khách hàng đó, nên thay vào đó bạn gõ quy tắc bằng chính lời của mình, “Đánh thức tôi nếu khách hàng nhắn tin cho tôi sau 10 giờ tối”, và OLL.E theo dõi Gmail, Upwork, Google Calendar cùng thông báo trên điện thoại của bạn, đổ chuông hoặc bật báo thức khi có điều khớp, rồi đưa phần còn lại vào một danh sách im lặng. Gói miễn phí có bốn lệnh theo dõi và không cần thẻ. Trên iPhone, các lệnh theo dõi Gmail, Upwork và lịch hoạt động đầy đủ; theo dõi tin nhắn của ứng dụng khác cần móc khóa PinG, bán riêng, do giới hạn của iOS đã nói ở trên.