Thông báo Microsoft Teams không hoạt động? Sửa theo đúng điều bạn thấy
Không biểu ngữ, không âm thanh, cảnh báo đến muộn hoặc chỉ có email mỗi giờ? Sửa thông báo Microsoft Teams trong Settings > Notifications and activity.
Teams có một phương án dự phòng cho khi nó không thu hút được sự chú ý của bạn. Sau khi bạn rời xa nó một lúc, hoạt động được gộp vào một email missed activity, và theo mặc định Teams gửi một email như vậy mỗi giờ, nên câu hỏi lúc 2 giờ 5 phút của một khách hàng có thể lần đầu đến với bạn như một email trong Outlook ngay trước 3 giờ. Nếu email đó là dấu hiệu duy nhất bạn từng nhận, thông báo đẩy đang bị chặn ở đâu đó giữa Teams và màn hình bạn. Cài đặt nào đang làm điều đó phụ thuộc vào điều bạn thấy: không biểu ngữ, một biểu ngữ không âm thanh, một biểu ngữ đến muộn, hoặc không gì ngoài email.
Mọi cách sửa dưới đây là một cài đặt của Teams hoặc điện thoại và không tốn gì. Với vài người mà tin nhắn cần nhiều hơn một biểu ngữ, ứng dụng OLL.E của chúng tôi có thể biến thông báo Teams trên điện thoại bạn thành một báo thức. Trên iPhone, cảnh báo của Teams nằm bên trong Teams trừ khi móc khóa PinG chuyển tiếp chúng.
Không có biểu ngữ nào cả: thông báo Teams không hoạt động
Nếu điện thoại là thứ vẫn tối, mở ứng dụng Teams, chạm ảnh hồ sơ của bạn ở trên trái và chạm Notifications. Trên Android, công tắc Show notifications ở trên cùng phải đang bật. Trên iPhone, nếu Teams báo thông báo đang tắt, chạm Open settings; điều đó đưa bạn vào Cài đặt > Thông báo > Teams, nơi Allow Notifications cần được bật. Nếu Teams không hiện trong cài đặt thông báo của iPhone, cách sửa của Microsoft là gỡ cài đặt và cài lại nó.
Có chat nhưng không có nhắc tên? Ai đó đã chỉnh danh sách trên màn hình đó. Trên iPhone, All activity đưa mọi thứ lại chỉ với một chạm. Trên Android bạn chạm từng mục.
Khi đang ở màn hình đó, hãy nhìn dưới Block notifications để tìm Block during quiet hours. Nó làm im lặng âm thanh và thông báo đẩy theo một lịch trình (Certain hours, hoặc All Day vào các ngày được chọn), và tin nhắn chỉ hiện ra khi bạn mở ứng dụng. Đây là loại bạn bật cho một kỳ nghỉ và lại tìm thấy vào tháng Ba. Công tắc Set on Teams and Outlook của nó chia sẻ lịch trình với Outlook trên điện thoại bạn, điều này được nói đến trong hướng dẫn thông báo Outlook của chúng tôi.
Trên máy tính, chạm Settings and more (các dấu chấm cạnh ảnh hồ sơ của bạn), rồi Settings > Notifications and activity. Dưới Chats and channels, mỗi loại thông báo có một menu thả xuống, và Off nghĩa là tắt. Một kênh riêng cũng có thể được đặt chỉ hiện cảnh báo trong Activity feed, điều này trông giống như "không có thông báo" từ phía bạn. Di chuột qua kênh, chọn More options > Channel notifications và chọn Activity feed và biểu ngữ. Windows có thêm một công tắc dưới General: Mute all notifications (except for calls and meetings). Rồi kiểm tra trạng thái của bạn. Định nghĩa của Microsoft về Do not disturb là bạn không nhận thông báo, và Teams có thể chuyển bạn vào trạng thái đó khi bạn chia sẻ màn hình. Nếu bạn thường thuyết trình, bỏ tick Settings > Privacy > Set my status to Do not disturb when I'm sharing my screen.
Trên máy Mac, chat, kênh và lượt nhắc đi qua macOS, nên System Settings > Notifications > Microsoft Teams > Allow notifications phải đang bật, và mọi chế độ Focus bạn dùng cần có Teams dưới Allowed Apps. Cuộc gọi và cảnh báo bắt đầu cuộc họp bỏ qua Focus, đó là lý do cuộc gọi vẫn đổ chuông còn chat thì không. Nút Test notification dưới Notifications and activity > Display cho biết một biểu ngữ có thể đi qua được không.
Có biểu ngữ nhưng không có âm thanh
Hãy xem Notifications and activity > General trước. Play sounds with notifications cho mọi thông báo một âm thanh. Play sound with incoming calls, requests to join, and meeting start notifications giữ âm thanh cho ba loại đó và để chat đến trong im lặng. Chọn tùy chọn đầu.
Làm sao để đổi âm thông báo Teams?
Vào Settings > Notifications and activity > Sound, chọn một âm từ menu thả xuống cạnh mỗi loại thông báo và nhấn Play để nghe. Âm thanh tùy chỉnh hiện chỉ có trên Teams cho Windows và trên web.
Trên Mac có một ô Use Teams sound for notifications instead of the macOS alert sound, và macOS có công tắc riêng Play sound for notification dưới Notifications > Microsoft Teams. Nếu cả hai đều bật mà vẫn im lặng, mở System Settings > Sound và kiểm tra thanh trượt Alert volume và thiết bị "Play sound effects through" đang chỉ đến. Một chiếc tai nghe nằm trong ngăn kéo sẽ vui vẻ phát mọi tiếng chuông bạn không bao giờ nghe thấy.
Trên iPhone, công tắc âm thanh nằm trong Cài đặt > Thông báo > Teams. Trên Android, chạm vào một loại thông báo trong màn hình Notifications của Teams và chọn cách nó báo cho bạn. Và kiểm tra điện thoại không đơn giản chỉ đang ở chế độ im lặng, vì Teams không thể nói chuyện vượt qua điều đó.
Thông báo Teams đến muộn
Một cảnh báo điện thoại đến mười phút sau tin nhắn thường là một cài đặt đang làm đúng việc của nó.
Dưới Block notifications trên điện thoại, When active on other devices giữ thông báo di động lại trong lúc bạn đang dùng Teams trên máy tính hoặc web. Chúng bắt đầu lại khi Teams quyết định bạn đã không hoạt động ở đó vài phút. Để laptop mở trên bàn, đi vào bếp, và điện thoại chờ Teams nhận ra điều đó. Cuộc gọi là ngoại lệ và vẫn đến điện thoại. Tắt công tắc này nếu bạn muốn cả hai thiết bị cùng rung. When in meetings, ngay cạnh nó, làm điều tương tự trong lúc họp, nên một chat gửi giữa cuộc gọi sẽ đến điện thoại bạn sau đó.
Trên Android, Microsoft còn giữ một danh sách các mẫu điện thoại được biết có vấn đề với thông báo Teams, với Huawei, OnePlus, OPPO, Samsung, Xiaomi, Lenovo và Asus nằm trong số đó. Phần lớn cách sửa là các công tắc tự khởi động hay ứng dụng được bảo vệ cho Teams tiếp tục chạy nền. Các bước khác nhau theo từng mẫu, nên hãy theo đúng các bước trên trang xử lý sự cố di động của Microsoft.
Chỉ có email đến
Đó là email missed activity của Teams, gửi đến Outlook. Tần suất là một menu thả xuống tại Settings > Notifications and activity > Missed activity emails. Nó bắt đầu ở một email mỗi giờ, và cùng menu có thể tắt nó, đây là cách bạn dừng các email thông báo của Teams.
Hãy để nó bật cho đến khi thông báo đẩy hoạt động trở lại. Đó là lưới an toàn của bạn.
| Triệu chứng | Nơi xem trước | Ở đâu |
|---|---|---|
| Không biểu ngữ trên điện thoại | Show notifications / Allow Notifications, quiet hours | Ứng dụng Teams > ảnh hồ sơ > Notifications |
| Không biểu ngữ trên máy tính | Chats and channels đặt thành Off, Do not disturb, Focus trên Mac | Settings > Notifications and activity |
| Có biểu ngữ, không âm thanh | Tùy chọn Sound trong General, rồi các menu thả xuống Sound | Settings > Notifications and activity > General |
| Đến muộn trên điện thoại | When active on other devices, When in meetings | Ứng dụng Teams > Notifications > Block notifications |
| Chỉ có email mỗi giờ | Thông báo đẩy bị chặn; email là phương án dự phòng | Settings > Notifications and activity > Missed activity emails |
Teams có thể báo cho tôi chỉ với một số người không?
Một phần, qua priority access. Do not disturb dừng thông báo của bạn, và lời khuyên của Microsoft để không bỏ lỡ tin nhắn quan trọng trong thời gian tập trung là đặt priority contacts. Trong Teams Settings, mở Privacy và tìm priority access, nơi bạn thêm người theo tên. General cũng có Play sounds with urgent and priority contact notifications, làm cảnh báo của họ, và tin nhắn đánh dấu Urgent, nổi bật so với phần còn lại.
Với một kênh của khách hàng, dùng cài đặt riêng của kênh đó (More options > Channel notifications) và đặt những kênh ồn ào chỉ hiện trong Activity feed. Đừng nhầm điều này với Presence dưới Notifications and activity, nơi Manage notifications báo cho bạn khi trạng thái của ai đó thay đổi, không phải khi họ viết cho bạn.
Vẫn chưa đủ. Teams xử lý mọi chat giống nhau, và chat từ khách hàng lớn nhất của bạn xứng đáng có âm riêng. Priority access gắn với Do not disturb, và không gì trong trợ giúp của Microsoft mô tả cách cho một người một âm khác trên ứng dụng di động.
Làm tin nhắn Teams của quản lý bạn đổ chuông
Giả sử quản lý của bạn nhắn tin lúc 6 giờ 40 tối về bản slide ngày mai. Một lệnh theo dõi nêu tên cô ấy biến biểu ngữ Teams đó thành một báo thức, hay một cuộc gọi nếu bạn muốn, và OLL.E cho bạn biết cô ấy đã viết gì. Bạn thiết lập bằng cách gõ ai quan trọng thành một câu: cô ấy, kênh Acme, bất kỳ ai khác không thể chờ đến sáng. Nó hoạt động từ thông báo Teams trên điện thoại bạn, một mình trên Android và qua PinG trên iPhone, và nó chỉ đọc những gì có trên màn hình khóa của bạn.
Nó không theo dõi Teams trên máy tính của bạn. Vậy nên nếu When active on other devices đang giữ thông báo điện thoại của bạn lại, OLL.E cũng không thấy những tin nhắn đó.
Hãy làm cho Teams báo được đến điện thoại bạn trước; không bước nào trên cần thêm ứng dụng nào khác. Nếu tin nhắn của một vài người vẫn chìm giữa mọi người khác, OLL.E làm chúng to lên và để phần còn lại là biểu ngữ bình thường. Trên Android nó không cần thêm gì. Trên iPhone nó cần móc khóa PinG. Gói miễn phí đủ cho vài lệnh theo dõi, và cái đầu tiên nên thuộc về khách hàng mà câu hỏi lúc 2 giờ 5 phút không nên đến với bạn như một email ngay trước 3 giờ.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao tôi không nhận được thông báo Teams?
Thường là một công tắc đang tắt trong ứng dụng Teams hoặc trên thiết bị. Trên điện thoại, chạm ảnh hồ sơ của bạn, rồi Notifications, và kiểm tra Show notifications (Android) hay Allow Notifications (iPhone), cộng với Block during quiet hours và When active on other devices. Trên máy tính, kiểm tra Settings > Notifications and activity, trạng thái Do not disturb của bạn và, trên Mac, Focus.
Làm sao để đổi âm thông báo Teams?
Vào Settings > Notifications and activity > Sound và chọn một âm từ menu thả xuống cạnh mỗi loại thông báo. Âm thanh tùy chỉnh hiện chỉ có trên Teams cho Windows và trên web. Nếu hoàn toàn không có âm thanh, kiểm tra Play sounds with notifications đã được chọn dưới General.
Làm sao để dừng email thông báo của Teams?
Tắt missed activity emails trong Settings > Notifications and activity > Missed activity emails. Mặc định là một email mỗi giờ, và cùng menu thả xuống cho bạn đổi tần suất. Giữ chúng bật nếu thông báo đẩy của bạn chưa hoạt động, vì email là phương án dự phòng.
Teams có thể báo cho tôi chỉ với một số người không?
Một phần. Lời khuyên của Microsoft để không bỏ lỡ tin nhắn quan trọng trong thời gian tập trung là priority access: trong Teams Settings, mở Privacy và tìm priority access, nơi bạn thêm người theo tên. Một cài đặt General cũng phát âm thanh cho thông báo urgent và priority contact để chúng nổi bật. Với một báo thức khi một người được nêu tên viết, một ứng dụng theo dõi thông báo điện thoại của Teams, như OLL.E, có thể làm điều đó (iPhone cần móc khóa PinG).