Не показываются уведомления WhatsApp? Чиним на Android и iPhone, потом даём одному человеку собственный звук

Чтобы дать одному человеку собственный звук уведомления WhatsApp, откройте чат с ним и нажмите его имя сверху. На Android нажмите «Уведомления» и выберите новый тон уведомления. На iPhone с iOS 16.2 и новее нажмите «Обои и звук» → «Звук оповещения», выберите один и нажмите «Сохранить».

Если проблема в том, что уведомления вообще не показываются, смотрите сначала на телефон, а не на приложение. Справочные страницы WhatsApp говорят, что настройки устройства перекрывают его собственные. Мы также делаем OLL.E — приложение, которое может включить будильник или позвонить вам, когда названный вами человек напишет в WhatsApp. На iPhone он видит сообщения WhatsApp только через брелок PinG, потому что iOS не позволяет одному приложению читать уведомления другого.

Почему уведомления WhatsApp не показываются?

Здесь две разные проблемы, и у них разные решения.

Первую WhatsApp называет проблемой с push-уведомлениями. Push-уведомления — это оповещения, которые приходят, когда WhatsApp закрыт или работает в фоне. Если новые сообщения появляются только после открытия приложения, а когда оно закрыто, ничего не приходит, значит, оповещение до вас не дошло. WhatsApp говорит, что такие оповещения зависят от разрешения на уведомления, фоновых данных и настроек батареи.

Вторая проблема тише. Уведомление о сообщении WhatsApp приходит, но без звука, без значка сверху или без баннера. Это про то, как показывается оповещение, и живёт в другом наборе переключателей.

Чтобы отличить одну от другой, заблокируйте телефон, закройте WhatsApp и попросите кого-то написать вам. Затем посмотрите в шторку уведомлений. Сообщение там, но тихо? Вторая проблема. Вообще ничего? Первая.

Один необычный случай: заблокированные чаты показывают в уведомлениях «WhatsApp» вместо имени контакта.

Уведомления WhatsApp не работают на Android

Это со справочной страницы WhatsApp для Android. Пробуйте в этом порядке.

1. На Android 13 и новее приложениям нужно разрешение, чтобы вас уведомлять. Откройте «Настройки» → «Приложения» → WhatsApp → «Уведомления» и включите «Разрешить уведомления».
2. Разрешите WhatsApp работать в фоне. Откройте «Настройки» и найдите «батарея», чтобы найти настройку оптимизации для WhatsApp.
3. Выключите «Не беспокоить» или разрешите WhatsApp через него. На новом Android это находится в «Настройки» → «Режимы».

Затем откройте WhatsApp → «Настройки» → «Уведомления» и проверьте, какой тон уведомления установлен и действительно ли вы его услышите.

Уведомление WhatsApp не показывается в статус-баре

Это самый частый вариант тихой проблемы, и у него есть понятное объяснение. Справка Android делит уведомления на звучащие и беззвучные. Звучащие издают звук, показываются на экране блокировки и выводят значок приложения в статус-бар. Беззвучные не издают звука и не вибрируют; они появляются только когда вы свайпаете вниз сверху экрана. Многие телефоны также умеют полностью скрывать беззвучные уведомления из статус-бара.

Так что если сообщение в шторке есть, а зелёного значка сверху нет, категория сообщений WhatsApp была поставлена на «Беззвучно» — часто долгим нажатием на уведомление месяцы назад, о котором уже никто не помнит. Откройте «Настройки» → «Приложения» → WhatsApp → «Уведомления», нажмите категорию для сообщений и верните её на «Звучащие». Если у одного контакта свои собственные уведомления, WhatsApp выдал этому чату отдельную категорию, так что проверьте и её.

Пока вы там, откройте WhatsApp → «Настройки» → «Уведомления» и включите «Использовать уведомления высокого приоритета». Оно показывает превью сверху экрана, а не только в шторке.

Уведомления WhatsApp не работают на iPhone

Сторона iPhone короче, потому что WhatsApp здесь говорит меньше. Его справочная страница объясняет, что уведомления доходят до вашего iPhone через собственную службу push-уведомлений Apple, а не напрямую от WhatsApp, и что WhatsApp не может исправить проблемы доставки со своей стороны. Пропавшее оповещение или неправильный счётчик на значке часто означают слабое соединение.

Что предлагает WhatsApp: откройте сайт, чтобы проверить, что Wi-Fi или мобильный интернет действительно работают, включите и выключите авиарежим, перезагрузите телефон и убедитесь, что уведомления WhatsApp разрешены в приложении «Настройки» iPhone. Затем проверьте «Фокусирование», которое может заглушить WhatsApp без предупреждения. Откройте «Настройки» → «Фокусирование», откройте каждый используемый режим и посмотрите в «Приложения».

Если звук уведомления WhatsApp не работает, а баннер показывается нормально, проверьте, что сам телефон не на беззвучном режиме, затем откройте WhatsApp → «Настройки» → «Уведомления», где выбираются отдельные тона для сообщений, групповых сообщений и звонков.

Подробнее про свои уведомления для одного чата

Собственный тон — лучшее бесплатное решение проблемы «не могу отличить начальника от семейной группы», и у групп тоже может быть свой тон.

На Android экран «Уведомления» чата также позволяет заглушить его или изменить длительность вибрации, а в разделе «Дополнительные настройки» можно включить «Использовать уведомления высокого приоритета» только для этого чата. Как только для чата включены свои уведомления, WhatsApp добавляет новую категорию уведомлений для него в настройках вашего телефона. Эту категорию и нужно проверять, если оповещения этого человека когда-нибудь замолкают, пока у всех остальных всё ещё работает.

Почему собственного тона недостаточно

Собственный рингтон помогает только если телефон у вас в руке. Самое важное сообщение обычно приходит именно тогда, когда его там нет.

Подумайте, когда VIP-клиент на самом деле пишет «вы на месте? сайт лежит». Вы спите с включённым «Не беспокоить». Собственный тон играет один раз, меньше секунды, либо не играет вовсе, потому что телефону сказали молчать. То же самое с сообщением из школы про вашего ребёнка в 14:00 во вторник, пока вы сидите на встрече с выключенным звонком.

Это можно смягчить. Режимы Android и «Фокусирование» на iPhone оба позволяют пропускать выбранных людей («Настройки» → «Режимы» → режим → «Фильтры уведомлений» → «Люди» на новом Android, «Настройки» → «Фокусирование» → режим → «Люди» на iPhone). Это стоит сделать сегодня же. Но человек, которого вы пропустили, всё равно получает то же короткое оповещение WhatsApp, один раз, и если вы его пропустите, второй попытки не будет.

Будильник или телефонный звонок, когда пишет названный человек

OLL.E следит за вашими уведомлениями WhatsApp: на Android напрямую, на iPhone через PinG — Bluetooth-брелок, который передаёт уведомления вашего телефона и подаёт сигнал на собственном динамике. Вы говорите ему, кто важен, так, как сказали бы другу, например «Включи будильник, когда VIP-клиент напишет в WhatsApp» или «Позвони мне, если напишет школа моего ребёнка», и когда приходит такое уведомление, он включает будильник или звонит на телефон. Все остальные тихо ждут в Шорт-листе. Входа в WhatsApp не требуется. Он читает только уведомление и не сохраняет содержимое сообщений.

На Android он может ещё и автоматически отвечать этим же людям, текстом, который вы одобрили, или коротким ответом, подходящим по смыслу. Мы разобрали, как это работает и как сравнивается с Business-приложением, в нашем руководстве по автоответу в WhatsApp; сама функция — на странице автоответа. На iPhone ответы приходят как черновики, которые вы отправляете касанием.

Сначала настройте перечисленное выше. Это бесплатно, и это решает большинство пропавших оповещений WhatsApp. Если ваша проблема другого рода — оповещение сработало нормально, а вы просто были не рядом с телефоном, — вот для чего OLL.E: назовите немногих людей, которые должны до вас дойти, и они получат будильник или звонок, пока остальной WhatsApp остаётся настолько тихим, насколько вам нравится. На iPhone нужен брелок PinG, который покупается отдельно. Pro стоит 19,99 $ в месяц, а на бесплатном тарифе есть место для самых важных контактов.