Кандидат, который ответил час назад, уже разговаривает с кем-то другим: три отслеживания для телефона рекрутера

Шортлистованный кандидат, который ответил на ваше письмо про интервью и ничего не услышал в ответ до завтра, уже прочитал ваше молчание как «может быть», а «может быть» проигрывает тому, кто откликнулся сразу. Три отслеживания на вашем телефоне закрывают большую часть этого разрыва. На iPhone отслеживания Gmail и календаря работают полностью, а вот для LinkedIn и WhatsApp нужен брелок OLL.E PinG, потому что iOS не разрешает приложению читать уведомления других приложений. На Android это работает из коробки.

Почему кандидаты замолкают?

Обычно потому, что кто-то другой оказался быстрее. Хорошие кандидаты разговаривают сразу с тремя рекрутерами, и выигрывает тот, с кем ощущается живой разговор. Ответ с опозданием на четыре часа читается как «занят». Ответ на следующее утро читается как «не уверен», и кандидат берёт трубку другому.

Вторая причина — канал. Вы написали по почте, а он ответил в LinkedIn, или вы написали в LinkedIn, а он прислал WhatsApp в 21:00, потому что именно там в тот момент был его телефон. Вы увидели это на следующий день под грудой запросов на подключение от продавцов списков лидов.

Он ответил. Это вы замолчали, на целый день.

Рекрутеры теряют кандидатов из-за скорости гораздо чаще, чем из-за зарплаты. Зарплату называют причиной задним числом, потому что это понятная причина, но настоящий момент настал раньше, когда кандидат ждал вас, а ему позвонил кто-то другой. В вашей ATS уже есть вкладка «непрочитанные ответы», и она ни разу не звонила. Если сильный кандидат хоть раз отзывал согласие на следующий день после тёплого ответа, сначала посмотрите на разрыв между его сообщением и вашим.

Насколько быстро рекрутеру стоит отвечать кандидату?

В течение часа, если он ответил на письмо про интервью или оффер, и в тот же день для всего остального. Я не буду приводить вам статистику: любая цифра о скорости ответа рекрутера, которую я встречал, идёт от поставщика, которому есть что продать, и я не исключение. В нашем опыте именно час и имеет значение. После этого ваш ответ превращается в пункт в его списке дел, а не в разговор, в котором он всё ещё находится.

Проверять почту чаще до этого часа не доведёт, а проверяете вы, скорее всего, и так достаточно часто. Работает другое — сделать два-три типа важных сообщений звучащими иначе, чем остальные, и оставить остальное на потом. У продавцов та же проблема с лидами, и то же решение.

Какие письма по найму должны меня прерывать?

Один тип: шортлистованный кандидат отвечает на письмо про интервью или оффер. Напишите это как «Позвони мне, когда один из этих кандидатов ответит на письмо про интервью или оффер», затем вставьте имена из своего шортлиста. При подключённом через вход Google Gmail OLL.E читает каждое новое письмо по смыслу, а не по ключевому слову, так что «Четверг подходит, но можно в 3, а не в 2?» зазвонит на телефон, а дайджест с доски объявлений со словом «интервью» в теме — нет. Пока телефон звонит, OLL.E готовит ответ в вашем тоне и резервирует слот в календаре на предложенное кандидатом время, так что ответ уже ждёт вашего «да», когда вы берёте трубку. Всё остальное от кандидатов уходит в Шорт-лист, который остаётся беззвучным, для пакетного чтения в обед.

Как успевать за ответами в почте, LinkedIn и WhatsApp одновременно?

Вы следите за уведомлениями телефона вместо самих приложений. «Включи будильник, если шортлистованный кандидат напишет в LinkedIn или WhatsApp» даёт вам будильник, а не звонок, что в самый раз для сообщения, на которое стоит ответить в течение десяти минут. OLL.E видит только то уведомление, которое каждое приложение выводит на телефон, тот же текст, что и на экране блокировки; он не входит в LinkedIn или WhatsApp и не видит остальную переписку. Назовите кандидатов, и он будет звонить только по ним и ни по кому больше, включая ответы на отправленные вами InMail. Действие — черновик первого ответа вроде «Принято, отвечу подробнее через пару минут». На Android он может отправить это через поле ответа прямо в уведомлении, как только вы одобрите формулировку; на iPhone это остаётся черновиком, который вы отправляете касанием, а отслеживанию нужен брелок PinG, который передаёт уведомление и подаёт сигнал через собственный динамик.

Может ли телефон напомнить мне перед интервью?

Да, причём громче, чем это делает календарь. Третье отслеживание — «Позвони мне за 10 минут до любого интервью в моём календаре и перескажи переписку», читает Google Calendar вместе с подключённым Gmail. За десять минут до слота телефон звонит, и OLL.E присылает короткую сводку: кто этот кандидат, что написано в приглашении и о чём были ваши последние письма, так что вы заходите на встречу, помня, что он спрашивал про удалённую работу, а вы обещали уточнить. Он же сообщит, если кандидат перенесёт или отменит встречу.

Теперь об ограничениях.

OLL.E не читает вашу ATS. Если кандидат отвечает внутри Greenhouse, Lever, Workable или чего вы там используете, OLL.E узнает об этом, только если эта система присылает вам письмо. LinkedIn доходит до него только как уведомление телефона, так что при выключенных уведомлениях LinkedIn он не видит ничего, и то же самое с WhatsApp. Если вы используете LinkedIn Recruiter, убедитесь, что его сообщения тоже уведомляют телефон. 10 оповещений в месяц на бесплатном тарифе тоже быстро заканчиваются, если три отслеживания звонят всю загруженную неделю найма.

Все три отслеживания работают в OLL.E, приложении, которое мы делаем. Вы пишете обычными словами, что должно вас прерывать, и он звонит вам или включает будильник, когда совпадает ответ кандидата, сообщение или интервью, с готовым ответом или пересказом переписки. Он не заменяет вашу ATS и не входит в LinkedIn. Бесплатный тариф вмещает эти три отслеживания, хотя и всего 10 оповещений в месяц; на активный найм понадобится Pro, 19,99 $ в месяц с 7-дневным пробным периодом. На iPhone отслеживания Gmail и календаря работают полностью; отслеживанию LinkedIn и WhatsApp нужен PinG, который покупается отдельно.