Notificações do Microsoft Teams sem funcionar? Corrija-as pelo que vê

O Teams tem uma rede de segurança para quando não consegue chamar a sua atenção. Depois de estar ausente dele, a atividade é reunida num e-mail de atividade perdida, e por predefinição o Teams envia um desses de hora em hora, por isso a pergunta de um cliente às 14h05 pode chegar-lhe primeiro como um e-mail no Outlook pouco antes das 15h. Se esse e-mail for o único sinal que recebe, a notificação push está a ser parada em algum sítio entre o Teams e o seu ecrã. Qual definição faz isso depende do que vê: nenhuma faixa, uma faixa sem som, uma faixa que chega tarde, ou nada além do e-mail.

Cada solução abaixo é uma definição do Teams ou do telemóvel e não custa nada. Para as poucas pessoas cujas mensagens precisam de mais do que uma faixa, a nossa aplicação OLL.E consegue transformar a notificação do Teams no seu telemóvel num alarme. No iPhone, os alertas do Teams ficam dentro do Teams a menos que o porta-chaves PinG os retransmita.

Nenhuma faixa de todo: notificações do Teams sem funcionar

Se é o telemóvel que fica apagado, abra a aplicação Teams, toque na sua fotografia de perfil no topo esquerdo e toque em Notificações. No Android, o interruptor Mostrar notificações no topo tem de estar ativado. No iPhone, se o Teams lhe disser que as notificações estão desligadas, toque em Abrir definições; isso leva-o a Definições > Notificações > Teams, onde Permitir Notificações precisa de estar ativado. Se o Teams não aparecer de todo nas definições de notificação do iPhone, a solução da Microsoft é desinstalá-lo e instalá-lo de novo.

Conversas mas sem menções? Alguém editou a lista nesse ecrã. No iPhone, Toda a atividade repõe tudo com um toque. No Android toca em cada item.

Enquanto está nesse ecrã, veja em Bloquear notificações por Bloquear durante horas de silêncio. Silencia o som e o push num horário (Certas horas, ou Todo o Dia em dias escolhidos), e as mensagens só aparecem quando abre a aplicação. É o tipo de coisa que ativa para umas férias e volta a encontrar em março. O seu interruptor Definir no Teams e no Outlook partilha o horário com o Outlook no seu telemóvel, o que está coberto no nosso guia de notificações do Outlook.

Num computador, clique em Definições e mais (os pontos junto à sua fotografia de perfil), depois Definições > Notificações e atividade. Em Conversas e canais, cada tipo de notificação tem um menu pendente, e Desligado significa desligado. Um único canal também pode ser definido para mostrar alertas só no feed de Atividade, o que parece «sem notificações» do seu ponto de vista. Passe o cursor sobre o canal, escolha Mais opções > Notificações do canal e escolha o feed de Atividade e a faixa. O Windows tem mais um interruptor em Geral: Silenciar todas as notificações (exceto chamadas e reuniões). Depois verifique o seu estado. A própria definição da Microsoft de Não incomodar é que não recebe notificações, e o Teams pode mudá-lo para esse estado quando partilha o seu ecrã. Se apresenta muito, desmarque Definições > Privacidade > Definir o meu estado para Não incomodar quando estou a partilhar o meu ecrã.

Num Mac, as conversas, os canais e as menções passam pelo macOS, por isso Definições do Sistema > Notificações > Microsoft Teams > Permitir notificações tem de estar ativado, e cada Foco que usa precisa do Teams em Apps Permitidas. As chamadas e os alertas de início de reunião ignoram o Foco, e é por isso que a chamada toca e a conversa não. O botão Testar notificação em Notificações e atividade > Apresentação mostra se uma faixa consegue passar de todo.

Uma faixa mas sem som

Veja primeiro Notificações e atividade > Geral. Reproduzir sons com notificações dá som a todas as notificações. Reproduzir som com chamadas entrantes, pedidos para entrar, e notificações de início de reunião mantém o som para essas três e deixa as conversas chegarem em silêncio. Escolha a primeira.

Como mudo o som de notificação do Teams?

Vá a Definições > Notificações e atividade > Som, escolha um som no menu pendente junto a cada tipo de notificação e prima Reproduzir para o ouvir. Os sons personalizados estão só no Teams para Windows e na web por agora.

Num Mac há uma caixa para Usar o som do Teams para notificações em vez do som de alerta do macOS, e o macOS tem o seu próprio interruptor Reproduzir som para notificação em Notificações > Microsoft Teams. Se ambos estiverem ativados e continuar em silêncio, abra Definições do Sistema > Som e verifique o cursor de Volume de alerta e para que dispositivo aponta «Reproduzir efeitos sonoros através de». Uns auscultadores numa gaveta tocam com todo o gosto cada sinal que nunca ouve.

Num iPhone, o interruptor de som fica em Definições > Notificações > Teams. No Android, toque num tipo de notificação no ecrã de Notificações do Teams e escolha a forma como o avisa. E verifique que o telemóvel não está simplesmente em silêncio, porque o Teams não consegue falar à volta disso.

As notificações do Teams chegam tarde

Um alerta no telemóvel que aparece dez minutos depois da mensagem é muitas vezes uma definição a fazer o seu trabalho.

Em Bloquear notificações no telemóvel, Quando ativo noutros dispositivos retém as notificações móveis enquanto usa o Teams no seu computador ou na web. Começam de novo quando o Teams decide que esteve inativo aí durante alguns minutos. Deixe o computador portátil aberto na sua mesa, vá até à cozinha, e o telemóvel espera que o Teams repare nisso. As chamadas são a exceção e continuam a chegar ao telemóvel. Desligue o interruptor se quiser que os dois dispositivos vibrem. Quando em reuniões, logo ao lado, faz o mesmo durante as reuniões, por isso uma conversa enviada a meio de uma chamada chega ao seu telemóvel depois.

No Android, a Microsoft também mantém uma lista de modelos de telemóvel conhecidos por ter problemas com as notificações do Teams, com a Huawei, a OnePlus, a OPPO, a Samsung, a Xiaomi, a Lenovo e a Asus entre eles. A maioria das soluções são interruptores de arranque automático ou de aplicação protegida que deixam o Teams continuar a correr em segundo plano. Os passos variam por modelo, por isso siga os da página de resolução de problemas móveis da Microsoft.

Só o e-mail chega

Esse e-mail é o e-mail de atividade perdida do Teams, enviado ao Outlook. A frequência é um menu pendente em Definições > Notificações e atividade > E-mails de atividade perdida. Começa em uma vez por hora, e o mesmo menu pode desligá-lo, que é como para os e-mails de notificação do Teams.

Deixe-o ativado até o push voltar a funcionar. É a sua rede.

O Teams consegue avisar-me só para certas pessoas?

Em parte, através do acesso prioritário. O Não incomodar para as suas notificações, e o conselho da Microsoft para não perder mensagens importantes durante o tempo de concentração é definir contactos prioritários. Nas Definições do Teams, abra Privacidade e procure por acesso prioritário, onde acrescenta pessoas pelo nome. Geral também tem Reproduzir sons com notificações urgentes e de contactos prioritários, o que faz os alertas delas, e as mensagens marcadas como Urgentes, destacarem-se do resto.

Para um canal de cliente, use as próprias definições desse canal (Mais opções > Notificações do canal) e defina os ruidosos para só o feed de Atividade. Não confunda nada disto com Presença em Notificações e atividade, onde Gerir notificações o avisa quando o estado de alguém muda, não quando lhe escreve.

Isso ainda não basta. O Teams trata todas as conversas da mesma forma, e a do seu maior cliente merece o seu próprio som. O acesso prioritário está ligado ao Não incomodar, e nada na ajuda da Microsoft descreve dar a uma pessoa um som diferente na aplicação do telemóvel.

Fazer tocar as mensagens do Teams da sua gestora

Suponha que a sua gestora escreve às 18h40 sobre a apresentação de amanhã. Uma vigilância que a nomeia transforma essa faixa do Teams num alarme, ou numa chamada se preferir, e o OLL.E diz-lhe o que ela escreveu. Configura-a escrevendo quem importa como uma frase: ela, o canal Acme, mais alguém que não possa esperar até de manhã. Funciona a partir da notificação do Teams no seu telemóvel, no Android por si só e no iPhone através do PinG, e só lê o que está no seu ecrã de bloqueio.

Não vigia o Teams no seu computador. Por isso, se Quando ativo noutros dispositivos estiver a reter as notificações do seu telemóvel, o OLL.E também não vê essas mensagens.

Faça o Teams avisar primeiro o seu telemóvel; nenhum dos passos acima precisa de outra aplicação. Se as mensagens de algumas pessoas ainda se afundam entre as de todos os outros, o OLL.E torna-as altas e deixa o resto como faixas normais. No Android não precisa de nada extra. No iPhone precisa do porta-chaves PinG. O plano gratuito cobre algumas vigilâncias, e a primeira pertence ao cliente cuja pergunta das 14h05 não devia chegar até si como um e-mail pouco antes das 15h.