O candidato que respondeu há uma hora já está falando com outra pessoa: três vigilâncias para o celular de um recrutador

Um candidato na lista curta que responde ao seu e-mail de entrevista e não ouve nada até amanhã já leu o seu silêncio como um talvez, e um talvez perde para quem respondeu na hora. Três vigilâncias no seu celular fecham a maior parte dessa brecha. No iPhone, as vigilâncias de Gmail e agenda funcionam por completo, mas a de LinkedIn e WhatsApp precisa do OLL.E PinG, um chaveiro Bluetooth, porque o iOS não deixa um aplicativo ler as notificações de outros aplicativos. No Android funciona direto, sem nada a mais.

Por que os candidatos ficam quietos?

Geralmente porque outra pessoa chegou primeiro. Os bons candidatos estão falando com três recrutadores ao mesmo tempo, e quem parece estar numa conversa viva ganha. Quatro horas de atraso soa como ocupado. Na manhã seguinte soa como inseguro, e eles atendem a outra ligação.

O segundo motivo é o canal. Você mandou e-mail e ele respondeu no LinkedIn, ou você mandou mensagem no LinkedIn e ele te respondeu no WhatsApp às 21h porque era onde o celular dele estava. Você só viu isso na tarde seguinte, debaixo de uma pilha de pedidos de conexão de gente vendendo listas de leads.

Ele respondeu. Quem ficou quieto, por um dia, foi você.

Os recrutadores perdem candidatos pela velocidade muito mais do que pelo salário. O salário é o motivo que as pessoas dão depois porque é um motivo limpo, mas o momento de verdade veio antes, quando o candidato estava esperando você e outra pessoa ligou. O seu ATS já tem uma aba de respostas não lidas, e ela nunca tocou nem uma vez. Se um candidato forte já desistiu no dia seguinte a uma resposta calorosa, olhe primeiro para a diferença de tempo entre a mensagem dele e a sua.

Com que rapidez um recrutador deveria responder a um candidato?

Dentro de uma hora se ele respondeu a um e-mail de entrevista ou proposta, e no mesmo dia para tudo o mais. Eu não vou te citar uma estatística; todo número que já vi sobre tempo de resposta de recrutador vem de um fornecedor com algo para vender, e eu também tenho. Na nossa experiência, a hora é o que conta. Depois disso, a sua resposta vira uma tarefa na lista do candidato, em vez de uma conversa em que ele está no meio.

Checar o e-mail com mais frequência não te leva a essa hora, e você provavelmente já checa bastante. O que funciona é fazer os dois ou três tipos de mensagem que importam soarem diferentes do resto, e deixar o resto para depois. Vendedores têm o mesmo problema com leads, e o mesmo conserto.

Quais e-mails de recrutamento deveriam me interromper?

Um tipo: um candidato da lista curta respondendo a um e-mail de entrevista ou proposta. Digite como "Me ligue quando um desses candidatos responder a um e-mail de entrevista ou proposta", depois cole os nomes da sua lista curta. Com o Gmail conectado pelo login do Google, o OLL.E lê cada e-mail novo pelo que ele significa, não por palavra-chave, então "quinta funciona, mas dá para ser às 15h em vez de 14h" toca o seu celular e um resumo de vagas com "entrevista" no assunto fica quieto. Enquanto toca, o OLL.E redige a resposta no seu tom e reserva um horário na agenda para o horário que eles sugeriram, então a resposta já está esperando o seu sim quando você atende. Todo o resto vindo de candidatos cai na Pré-seleção, que fica em silêncio, para uma leitura em lote no almoço.

Como acompanho as respostas no e-mail, no LinkedIn e no WhatsApp?

Você vigia as notificações do celular em vez dos aplicativos. "Toque um alarme quando um candidato da lista curta me mandar mensagem no LinkedIn ou no WhatsApp" te dá um alarme em vez de uma ligação, o que faz sentido para uma mensagem que você deveria responder nos próximos dez minutos. O que o OLL.E vê é a notificação que cada aplicativo coloca no seu celular, o mesmo texto da tela de bloqueio; ele não entra no LinkedIn nem no WhatsApp e nunca vê o resto da conversa. Nomeie os candidatos e ele toca só para eles e mais ninguém, incluindo respostas a InMails que você mandou. A ação é uma primeira resposta já redigida, algo como "Recebi, respondo direito em alguns minutos". No Android ele pode enviar isso pela caixa de resposta da própria notificação depois de você aprovar o texto; no iPhone fica como um rascunho que você toca para enviar, e a vigilância precisa do chaveiro PinG, que retransmite a notificação e toca o alarme no próprio alto-falante.

O meu celular consegue me lembrar antes de uma entrevista?

Sim, mais alto do que a agenda consegue. A terceira vigilância é "Me ligue 10 minutos antes de qualquer entrevista na minha agenda e resuma a conversa", lendo o Google Calendar com o Gmail conectado. Dez minutos antes do horário o seu celular toca, e o OLL.E manda um resumo curto: quem é o candidato, o que o convite diz, e o que os seus últimos e-mails cobriram, então você entra lembrando que ele perguntou sobre trabalho remoto e você disse que ia conferir. Também avisa quando o candidato muda o horário ou cancela.

Agora os limites.

O OLL.E não lê o seu ATS. Se um candidato responde dentro do Greenhouse, do Lever, do Workable ou do que você usar, o OLL.E só sabe disso se esse sistema te manda um e-mail. O LinkedIn só chega até ele como uma notificação do celular, então com as notificações do LinkedIn desligadas ele não vê nada, e o mesmo vale para o WhatsApp. Se você usa o LinkedIn Recruiter, confira se as mensagens dele também notificam o seu celular. Os 10 alertas por mês do plano Grátis também acabam rápido se três vigilâncias tocarem numa semana cheia de contratações.

As três vigilâncias rodam no OLL.E, o aplicativo que fazemos. Você digita o que deveria te interromper em palavras comuns, e ele liga ou toca um alarme quando uma resposta, mensagem ou entrevista de candidato combina, com uma resposta redigida ou a conversa resumida. Ele não substitui o seu ATS nem entra no LinkedIn. O plano gratuito cobre essas três vigilâncias, embora só com 10 alertas por mês; uma temporada de contratações vai querer o Pro, 19,99 US$ por mês com 7 dias de teste grátis. No iPhone, as vigilâncias de Gmail e Calendar funcionam por completo; a de LinkedIn e WhatsApp precisa do PinG, comprado à parte.