Notificações do Google Mensagens: mude o som, dê um tom a um contato, resolva o silêncio
Mude o som de notificação do Google Mensagens para todos os SMS ou para um contato, e veja por que o Mensagens não tem resposta automática.
Abra a conversa, toque em Mais > Detalhes > Notificações. Isso abre as configurações de notificação daquela conversa, onde a maioria dos celulares Android deixa você escolher um som separado. Mude ali e o resto dos seus SMS mantém o som padrão do aplicativo.
Tudo aqui é sobre Android. O Google Mensagens não roda em iPhone, então se você manda SMS a partir de um, leia resposta automática de SMS no iPhone em vez disso.
As checagens vão primeiro pelo aplicativo, depois por uma conversa, depois pelo celular.
Como mudo o som de notificação no Google Mensagens?
O som para todos os seus SMS fica dentro do Google Mensagens, não no menu de som do celular.
- Abra o Google Mensagens e toque na sua foto de perfil ou no ícone no topo.
- Toque em Configurações de mensagens, depois em Notificações.
- Confira se Mensagens recebidas está ativado. A ajuda do Google chama isso de interruptor que coloca as notificações do Mensagens no seu celular.
- Toque nas palavras Mensagens recebidas, não no interruptor, para abrir as opções dessa categoria, e escolha um som.
Esses interruptores são categorias de notificação do Android. A ajuda do Android descreve isso para todo aplicativo: se um aplicativo tem categorias, você toca numa delas para mais opções, e um aplicativo pode oferecer o próprio som ali. Você também chega à mesma tela pelo lado do celular, por Configurações, Notificações, Notificações do app, depois Mensagens.
Duas outras configurações na tela de Configurações de mensagens mudam o que você escuta. Ouvir som de mensagens enviadas é o som que toca quando você envia um SMS; desativá-lo não muda nada nos SMS recebidos, o que confunde quem desativa e depois fica se perguntando por que ainda ouve apitos. Bolhas decide quais conversas podem flutuar na tela: todas as conversas, algumas escolhidas, ou nenhuma. Se você quer que todo aplicativo compartilhe um tom, isso é uma configuração do celular. Num Pixel é Configurações > Som e vibração > Som de notificação padrão. Outros fabricantes dão outro nome a isso, então abra Configurações e procure por “som de notificação”.
Como defino um som diferente para os SMS de um contato?
Essa é a tela de conversa do começo. Num grupo ela se chama Detalhes do grupo em vez de Detalhes, e guarda mais do que o tom.
Em Notificações você pode deixar a conversa Silenciosa, o que para as notificações dela, ou Prioridade. Adiar conversa também está na tela de Detalhes, com quatro opções: 1 hora, 8 horas, 24 horas e Sempre. A outra pessoa não é avisada. Quando os SMS de um contato nunca fazem som, procure uma conversa adiada, porque Sempre realmente significa para sempre. Desfaça pelo mesmo lugar, com Reativar conversa.
Existe um atalho a partir da própria notificação nas versões mais recentes do Android. Deslize para baixo, encontre o SMS em Conversas, toque e mantenha pressionado, e escolha uma configuração. A ajuda do Google diz que uma dessas opções faz a conversa te notificar mesmo com o Não perturbe ativado, e dá a ela uma bolha. Para as duas ou três pessoas que você não pode perder, essa é a configuração que vale conhecer.
Por que não estou recebendo notificações de SMS no Android?
Se o Mensagens parece certo e os SMS ainda chegam em silêncio, o celular está sobrepondo o aplicativo. Confira isto, nesta ordem.
- O Google Mensagens é o seu aplicativo padrão de SMS? Configurações > Apps > Apps padrão > Aplicativo de SMS. A própria página de solução de problemas do Google Mensagens lista essa checagem, e se o seu celular veio com outro aplicativo de SMS, esse ainda pode ser o padrão.
- Configurações > Notificações > Notificações do app > Mensagens. O aplicativo precisa estar ativado, e a categoria Mensagens recebidas também.
- Uma categoria pode estar definida como Silenciosa. A ajuda do Google é direta sobre isso: uma notificação silenciosa ainda aparece quando você desliza para baixo, mas o celular não vai fazer som nem vibrar.
- Modos. No Android mais recente é Configurações > Modos, depois um modo, depois Filtros de notificação, onde Pessoas e Apps decidem quem passa. Dormir e Dirigindo também são modos, e Dirigindo pode se ativar sozinho quando o celular acha que você está num carro. Versões mais antigas chamam tudo isso de Não perturbe.
- Pausa de notificações, em Configurações > Notificações nos celulares que têm isso. Ela diminui o som e os pop-ups quando muitas notificações chegam num curto espaço de tempo. Ligações, alarmes e conversas prioritárias ficam de fora, então um grupo movimentado pode amortecer o único SMS que você queria ouvir, a menos que essa pessoa seja uma conversa prioritária.
- Volume. O volume de notificação tem o próprio controle deslizante; aperte um botão de volume e abra o menu ao lado dele.
Trocou de iPhone recentemente? A lista de soluções do Google também diz para desativar o iMessage para o seu número, já que um SMS não pode te notificar se ele nunca chega.
| O que você percebe | Onde olhar |
|---|---|
| Nenhuma notificação de SMS | Mensagens recebidas nas Configurações de mensagens, Notificações do app para Mensagens, aplicativo de SMS padrão |
| A notificação aparece mas não faz som | Categoria definida como Silenciosa, volume de notificação, Pausa de notificações |
| Uma pessoa está sempre silenciosa | Os Detalhes dessa conversa: Silenciosa, ou Adiar conversa definido como Sempre |
| Só fica quieto de noite ou no carro | Um modo: Não perturbe, Dormir ou Dirigindo |
| Você ouve ao enviar, nunca ao receber | Ouvir som de mensagens enviadas cobre só os SMS enviados; confira Mensagens recebidas |
Notificações do Google Chat não funcionam
O Google Chat é um aplicativo separado (o chat que você também encontra dentro do Gmail), e nenhuma das configurações do Mensagens afeta ele. A lista de soluções do Google começa pelo celular: Configurações > Apps > Chat > Notificações precisa estar ativado. Depois, no Chat, abra Menu > Configurações e ative Notificações móveis em Notificações.
Se elas chegam só às vezes, olhe o seu computador. O Google diz que as notificações vão para o aparelho que você usou mais recentemente, então uma aba do Gmail ou do Chat aberta num navegador tira elas do celular. Uma conversa silenciada, ou o seu status do Chat definido como Não perturbe, também para elas.
O Google Mensagens tem resposta automática?
Não. Nada na ajuda do Google para o Mensagens descreve um SMS que se envia solo. O que ele tem são sugestões que você ainda toca: Resposta inteligente, e Magic Compose, um recurso experimental com disponibilidade limitada que rascunha ou reescreve uma resposta no celular. Num carro, o Android Auto lê os SMS em voz alta e deixa você escolher ou dizer uma resposta, depois confirma antes de enviar. O modo Dirigindo do Pixel filtra notificações, e a página do Google sobre ele não diz nada sobre responder.
O Google não está deixando passar muita coisa. Um aplicativo de SMS que responde todo mundo automaticamente é um risco para quem recebe SMS de clientes. A mensagem “dirigindo, volto já” vai para o seu irmão, para um número de spam que agora sabe que tem alguém do outro lado, e para o cliente com água descendo pelo teto, e os três recebem o mesmo dar de ombros.
No Android, uma resposta automática precisa vir de um aplicativo com acesso às notificações. O Android mostra uma ação de Responder nas notificações de mensagem, e um aplicativo autorizado a ler notificações pode usar isso. Se isso ajuda ou te envergonha depende de quão bem o aplicativo consegue diferenciar os seus SMS.
Respondendo automaticamente só aos SMS que merecem uma resposta
É para isso que construímos o OLL.E. No Android ele lê as notificações que o Google Mensagens publica para SMS e RCS, confere cada uma com uma vigilância que você escreve numa frase, e age só nas que combinam. Um cliente pedindo um orçamento recebe de volta o seu link de agendamento. Um cliente que manda SMS depois das 22h pode receber uma nota curta dizendo que você responde de manhã, com um texto que você aprovou ou uma resposta escrita para combinar com o que ele perguntou. O seu irmão não recebe nada disso. Mais sobre como ele decide está na página de resposta automática.
Os SMS urgentes recebem uma ligação em vez de uma resposta educada, então um cliente que diz que é uma emergência, com as próprias palavras, faz o seu celular tocar.
O OLL.E não vai mudar o tom do seu Google Mensagens nem reativar uma conversa adiada; as configurações desta página fazem isso. O que ele acrescenta é uma escolha sobre quem recebe uma resposta automática e quais SMS merecem uma ligação. No Android a resposta é enviada por você. No iPhone, os SMS só ficam visíveis para ele pelo chaveiro PinG e as respostas esperam como rascunhos para você tocar. Escreva uma vigilância sobre os clientes que te mandam SMS e veja o que ela capta numa semana. Não precisa de cartão para testar.
Perguntas que as pessoas fazem
Como mudo o som de notificação no Google Mensagens?
Toque na sua foto de perfil, depois em Configurações de mensagens, depois em Notificações, e toque nas palavras Mensagens recebidas para escolher um som. Para mudar só para uma pessoa, abra essa conversa e toque em Mais, Detalhes, Notificações, o que abre as configurações de notificação daquela conversa.
O Google Mensagens tem resposta automática?
Não. A ajuda do Google para o Mensagens descreve sugestões que você toca, como Resposta inteligente e Magic Compose, e o Android Auto confirma uma resposta antes de enviá-la, mas nada se envia solo. No Android, um aplicativo separado com acesso às notificações pode responder pela ação de Responder da notificação.
Por que não estou recebendo notificações de SMS no Android?
Algo está desativado ou filtrado entre o SMS e você. Confira Mensagens recebidas nas Configurações de mensagens, Mensagens em Configurações > Notificações > Notificações do app, qualquer modo como Não perturbe, e se o Google Mensagens é o seu aplicativo de SMS padrão. Se só uma pessoa está silenciosa, a conversa dela provavelmente está definida como Silenciosa ou adiada.
Como defino um som diferente para os SMS de um contato?
Abra a conversa no Google Mensagens e toque em Mais, depois Detalhes, depois Notificações. Isso abre as configurações de notificação daquela conversa, onde a maioria dos celulares Android deixa você escolher um som separado. Se o seu não mostra essa opção de som, defina a conversa como Prioridade para que ela se destaque.