Slack 알림이 안 오나요? 이 순서대로 확인하세요, Mac부터

Mac에서는 시스템 설정 > 알림을 열고 Slack을 클릭해 알림 허용을 켜세요. 그다음 화면 오른쪽 위의 제어 센터를 클릭해 집중 모드나 방해 금지 모드를 꺼져 있는지 확인하세요. 이 둘이 조용해진 Slack 대부분을 고쳐줍니다. 그래도 안 되면 Slack 안에서 알림이 일시정지되어 있는지, 채널이 멘션만으로 설정되어 있는지 확인하세요. 조용해지는 쪽이 휴대폰이라면, 보통 Slack이 데스크톱이 유휴 상태가 되기를 기다리고 있는 겁니다.

저희가 만드는 앱 OLL.E는 Slack 채널 하나를 휴대폰 알람으로 바꿔줄 수 있습니다. iPhone에서는 PinG라는 작은 Bluetooth 키링이 있어야만 작동하는데, iOS가 한 앱이 다른 앱의 알림을 백그라운드에서 읽지 못하게 하기 때문이고, 거기서 쓰는 답장은 모두 탭해서 보내는 초안입니다.

Mac에서 Slack 알림이 안 되는 이유는 뭔가요?

흔한 원인부터 확인하는 순서입니다.

1. 시스템 설정 > 알림을 열고 앱 목록에서 Slack을 클릭하세요. "알림 허용"이 켜져 있어야 합니다. Slack의 도움말 페이지는 아직도 이를 시스템 환경설정이라 부르는데, 오래된 macOS의 이름이며, 아예 없음 대신 배너나 알림 스타일을 고르라고 안내합니다. 알림 화면에 있는 동안 화면 미러링이나 공유 설정도 확인하세요. macOS는 화면 공유 중에 알림을 붙잡아둘 수 있습니다.
2. 집중 모드나 방해 금지 모드입니다. 화면 오른쪽 위의 제어 센터 아이콘을 클릭해서 확인하세요. 하루 종일 집중 모드로 산다면 시스템 설정 > 집중 모드를 열어 해당 모드를 고르고 허용된 앱 아래에 Slack을 추가하세요. 집중 모드 설정이 Apple 기기 간에 동기화된다면, 어젯밤 iPhone에서 설정한 수면 집중 모드가 오늘 아침 Mac을 음소거하는 범인일 수 있습니다.
3. Slack 자체가 일시정지되어 있습니다. 이름 옆의 작은 스누즈 아이콘을 찾으세요. 프로필 사진을 클릭하고 알림 위에 마우스를 올려 재개하고, 환경설정에서 알림 일정도 확인하세요. 평일 9시부터 5시로 설정되어 있다면 매번 5시 1분에 조용해집니다.
4. 일부 메시지만 받도록 설정되어 있습니다. 환경설정 > 알림의 "무엇에 대해 알림을 받을지"는 전체 또는 멘션 및 다이렉트 메시지로 설정할 수 있습니다. 각 채널도 채널 상단의 알림 아이콘에서 이걸 덮어쓸 수 있습니다(모든 새 게시물, 멘션만, 또는 음소거).

동료에게 메시지를 보내달라고 부탁하지 않고 테스트하려면, Slack 환경설정의 소리와 모양새 설정 옆에 "예시 보기" 버튼이 있습니다. 예시 배너는 뜨는데 실제 메시지가 뜨지 않는다면 문제는 Slack 설정에 있습니다. 아무것도 뜨지 않는다면 macOS로 돌아가세요.

Slack 알림 소리가 안 나는 이유는 뭔가요?

먼저 Slack부터 확인하세요. 환경설정 > 알림 > 소리 및 모양새 아래에 "Slack의 모든 소리 음소거"라는 체크박스가 있는데, 실수로 체크하기 쉽습니다. 그다음 Mac을 확인하세요. 시스템 설정 > 알림 > Slack에는 자체적인 "알림음 재생" 스위치가 있습니다. 둘 다 괜찮아 보인다면 소리가 들을 수 없는 곳으로 가고 있을 수 있습니다. Slack의 문제 해결 페이지는 소리 설정으로 가서 어떤 기기가 효과음을 재생하는지, 사용자 인터페이스 효과음이 켜져 있는지, 알림 볼륨이 0이 아닌지 확인하라고 안내합니다. 가방 속 헤드폰이나 뽑혀 있는 모니터가 흔한 원인입니다.

Slack 알림 소리는 어떻게 바꾸나요?

같은 소리 및 모양새 섹션에서 각 알림 유형 옆의 드롭다운을 사용하세요. DM에는 채널 멘션과 다른 소리를 주세요.

iPhone이나 Android에서 Slack 알림이 안 되는 이유는 뭔가요?

휴대폰에서는 보통 원인이 컴퓨터입니다. 기본적으로 Slack은 데스크톱 화면을 잠근 지 1분 뒤, 또는 커서 움직임이 10분 동안 없을 때 휴대폰 알림을 보냅니다. Mac을 집에 켜둔 채로 나가면 Slack이 당신이 책상에 있다고 생각해서 밖에 있는 동안 휴대폰이 조용합니다. 환경설정 > 알림 > "데스크톱에서 활동하지 않을 때"에서 바꾸세요. Slack은 메시지가 전송되는 즉시, 비활성 상태가 되는 즉시, 또는 추가 지연 후 휴대폰에 알릴 수 있습니다.

다음은 휴대폰 자체의 권한과 무음 모드입니다. iPhone에서는 설정 > 알림 > Slack, 그리고 설정 > 집중 모드에서 Slack을 집중 모드의 허용 앱에 추가할 수 있습니다.

Android에서는 절전 모드와 "최적화" 앱이 Slack 알림을 막을 수 있고, Google Play 서비스가 켜져 있고 알림이 허용되어야 한다고 Slack은 말합니다. 메뉴는 제조사마다 다르니 설정을 열고 "배터리"를 검색해 Slack을 제한 없음으로 돌리세요. 그다음 Slack 자체의 테스트를 실행하세요. 모바일 앱에서 프로필 사진, 알림, 알림 문제 해결 순으로 탭하세요. 실패하면 Slack의 조언은 재설치 후 다시 실행하는 것이고, 환경설정에서 캐시를 지울 수도 있습니다(iPhone에서는 디버그 및 캐시 재설정 아래에 있습니다).

Slack이 특정 키워드만 알려줄 수 있나요?

네, 그리고 키워드 알림은 Slack에서 가장 유용한 설정입니다. 단어를 추가하기 전까지는 꺼져 있습니다.

데스크톱: 프로필 사진 > 환경설정 > 알림, 그다음 채널 키워드로 스크롤해 단어를 입력하세요. 모바일: 프로필 사진 > 알림 > 채널 키워드 추가.

클라이언트 이름, 제품 이름, "인보이스", "다운" 같은 걸 넣으세요. 그다음 "무엇에 대해 알림을 받을지"를 멘션 및 다이렉트 메시지로 바꾸면, 소음 대부분은 사라지고 신경 쓰는 단어는 여전히 닿습니다. Slack 페이지에 나온 함정들입니다. 키워드는 대소문자를 구분하지 않지만 정확히 일치해야 하고, 가입한 채널에서만 작동하며, 팔로우하지 않는 스레드의 키워드는 알림을 보내지 않습니다.

유료 플랜에서는 사람을 VIP로 추가할 수도 있습니다(환경설정 > VIP). 그들의 DM과 멘션은 사이드바 맨 위로 올라가고, Slack을 일시정지한 상태에서도 그들의 알림만 통과시킬 수 있습니다.

Slack 자체의 부재중 및 자동응답 옵션

Slack의 도움말 페이지는 다이렉트 메시지용 내장 자동응답을 설명하지 않습니다. 대신 신호들이 있습니다. 상태(프로필 사진 > 상태 업데이트)를 설정하고 사라질 시간을 지정하거나, 휴가를 위해 최대 다섯 개까지 미리 예약할 수 있습니다. 자신을 부재중으로 설정할 수 있고, 데스크톱 활동이 10분 없으면 Slack이 알아서 그렇게 합니다. 알림을 일시정지하면 이름 옆에 스누즈 아이콘이 뜨고, DM을 쓰는 사람은 하루에 한 번 긴급 알림을 뚫고 보낼 수 있습니다. 도구 및 설정 > 워크스페이스 커스터마이즈 아래에 자동 메시지도 있습니다. 누군가 키워드를 입력하면 답장하므로 채널의 자주 묻는 질문에 좋습니다. Slack은 다른 사람과의 DM에는 게시하지 않는다고 분명히 밝히므로, 부재중일 때 이것으로 대신할 수는 없습니다.

Slack 이메일 알림

활동이 없을 때 Slack은 멘션, DM, 팔로우한 스레드의 답글을 15분이나 한 시간마다 묶어서 이메일로 보낼 수 있습니다. Slack의 알림 환경설정에서 켤 수 있고, 이메일 자체에서 메시지에 답할 수도 있습니다.

Slack 채널 하나에 알람 걸기

위의 모든 해결법은 결국 평범한 알림으로 끝납니다. OLL.E는 당신 휴대폰의 Slack 알림을 읽습니다. Android는 직접, iPhone은 PinG를 통해서요. 중요한 메시지를 문장으로 설명하면 됩니다. 클라이언트 채널의 무엇이든, "긴급"이라는 단어, 상사가 부르는 당신의 이름처럼요. 그런 메시지에는 전화를 걸거나 알람을 울립니다. Android에서는 알림의 답장 버튼을 통해 "네, 10분 안에 다시 올게요" 같은 답을 대신 보낼 수도 있습니다. OLL.E는 당신의 Slack 계정에 접속하지 않고 Mac의 Slack 앱을 감시하지도 않으므로, Slack이 여전히 휴대폰으로 알림을 보내고 있어야 합니다. 먼저 위의 휴대폰 점검 목록을 고치세요.

신경 쓰는 메시지가 장애와 P1이라면 온콜 글에 그 구성이 있습니다. 답장이 어떻게 작동하는지는 자동 답장 페이지에 있습니다.

먼저 Mac과 휴대폰 설정을 고치세요. 조용해진 Slack 대부분은 그걸로 돌아옵니다. 그래도 특정 채널이 당신을 깨워주길 원한다면, OLL.E가 휴대폰의 Slack 알림을 지켜보다가 설명한 메시지에만 울려줍니다. Android에서는 확인 답장도 대신 보낼 수 있습니다. iPhone에서는 PinG 키링이 필요하고 답장은 탭해서 보내는 초안입니다. 클라이언트 채널 하나 정도는 무료 요금제로 충분합니다.