Microsoft Teams 알림이 작동하지 않나요? 보이는 증상대로 고치세요

Teams에는 당신의 관심을 끌지 못했을 때를 위한 대체 수단이 있습니다. Teams에서 벗어나 있던 시간만큼 활동이 모여 놓친 활동 이메일로 묶이는데, 기본으로 Teams는 한 시간마다 하나씩 보냅니다. 그래서 클라이언트의 오후 2시 5분 질문이 거의 3시가 되어서야 Outlook의 이메일로 처음 당신에게 닿을 수 있습니다. 그 이메일이 당신이 받는 유일한 신호라면, 푸시 알림이 Teams와 화면 사이 어딘가에서 막히고 있는 겁니다. 어느 설정이 그러는지는 무엇을 보는지에 따라 다릅니다. 배너가 전혀 없거나, 소리 없는 배너거나, 늦게 오는 배너거나, 이메일뿐이거나입니다.

아래의 모든 해결법은 Teams나 휴대폰 설정이고 비용이 들지 않습니다. 배너 이상이 필요한 몇몇 사람을 위해서는, 저희 앱 OLL.E가 휴대폰의 Teams 알림을 알람으로 바꿔줄 수 있습니다. iPhone에서는 PinG 키링이 중계해주지 않으면 Teams의 알림이 Teams 안에만 머뭅니다.

배너가 전혀 없음: Teams 알림이 작동하지 않을 때

휴대폰이 조용하다면 Teams 앱을 열어 왼쪽 위 프로필 사진을 탭하고 알림을 탭하세요. Android에서는 위쪽의 알림 표시 토글이 켜져 있어야 합니다. iPhone에서는 Teams가 알림이 꺼져 있다고 알려주면 설정 열기를 탭하세요. 그러면 설정 > 알림 > Teams로 가는데, 거기서 알림 허용이 켜져 있어야 합니다. iPhone의 알림 설정에 Teams가 아예 없다면 Microsoft의 해결법은 삭제 후 재설치입니다.

채팅은 오는데 멘션은 안 오나요? 누군가 그 화면의 목록을 수정한 겁니다. iPhone에서는 모든 활동을 탭 한 번에 전부 되돌릴 수 있습니다. Android에서는 항목마다 탭해야 합니다.

그 화면에 있는 동안 알림 차단 아래 조용한 시간 동안 차단을 보세요. 일정(특정 시간, 또는 선택한 날 하루 전체)에 따라 소리와 푸시를 무음으로 만들고, 메시지는 앱을 열어야만 나타납니다. 휴가 때 켜뒀다가 3월에야 다시 발견하는 종류의 설정입니다. Teams 및 Outlook에 설정 토글은 휴대폰의 Outlook과 일정을 공유하는데, 이건 Outlook 알림 가이드에서 다뤘습니다.

컴퓨터에서는 설정 및 기타(프로필 사진 옆 점들)를 클릭한 뒤 설정 > 알림 및 활동으로 가세요. 채팅 및 채널 아래에서 모든 알림 종류에 드롭다운이 있고, 끄기는 끄기를 뜻합니다. 채널 하나만 Activity feed에서만 알림을 보이도록 설정할 수도 있는데, 당신 입장에서는 "알림 없음"처럼 보입니다. 채널에 마우스를 올려 더보기 > 채널 알림을 선택해 Activity feed와 배너를 고르세요. Windows에는 General 아래 하나 더 있습니다. 모든 알림 끄기(통화와 회의는 제외). 그다음 당신의 상태를 확인하세요. Microsoft 자체의 방해 금지 정의는 알림을 받지 않는다는 뜻이고, 화면을 공유할 때 Teams가 당신을 거기로 전환할 수 있습니다. 발표를 자주 한다면 설정 > 개인정보 보호 > 화면을 공유할 때 제 상태를 방해 금지로 설정의 체크를 해제하세요.

Mac에서는 채팅, 채널, 멘션이 macOS를 거치므로 시스템 설정 > 알림 > Microsoft Teams > 알림 허용이 켜져 있어야 하고, 쓰는 모든 집중 모드의 허용된 앱 아래에 Teams가 있어야 합니다. 통화와 회의 시작 알림은 집중 모드를 무시하는데, 그래서 통화는 울리고 채팅은 울리지 않는 겁니다. 알림 및 활동 > 표시 아래의 테스트 알림 버튼이 배너가 아예 통과할 수 있는지 보여줍니다.

배너는 있지만 소리가 없음

먼저 알림 및 활동 > 일반을 보세요. 알림 소리 재생은 모든 알림에 소리를 줍니다. 수신 전화, 참가 요청, 회의 시작 알림에 소리 재생은 그 세 가지만 소리를 내고 채팅은 조용히 도착하게 둡니다. 첫 번째를 고르세요.

Teams 알림 소리는 어떻게 바꾸나요?

설정 > 알림 및 활동 > 소리로 가서 각 알림 종류 옆 드롭다운에서 소리를 고르고 재생을 눌러 들어보세요. 맞춤 소리는 지금은 Windows용 Teams와 웹에서만 됩니다.

Mac에는 macOS 알림음 대신 Teams 소리 사용이라는 상자가 있고, macOS에는 알림 > Microsoft Teams 아래 자체 알림음 재생 스위치가 있습니다. 둘 다 켜져 있는데도 조용하다면 시스템 설정 > 소리를 열어 알림 음량 슬라이더와 "효과음 재생 장치"가 어디를 가리키는지 확인하세요. 서랍 속 헤드폰은 당신이 절대 듣지 못하는 모든 알림음을 기꺼이 재생해줍니다.

iPhone에서는 소리 스위치가 설정 > 알림 > Teams에 있습니다. Android에서는 Teams의 알림 화면에서 알림 종류를 탭해 알리는 방식을 고르세요. 그리고 휴대폰이 단순히 무음이 아닌지도 확인하세요. Teams는 그걸 뚫고 말할 수 없습니다.

Teams 알림이 늦게 도착할 때

메시지 10분 뒤에야 오는 휴대폰 알림은 종종 설정이 제 역할을 하고 있는 겁니다.

휴대폰의 알림 차단 아래, 다른 기기에서 활동 중일 때는 당신이 컴퓨터나 웹에서 Teams를 쓰는 동안 모바일 알림을 붙잡습니다. Teams가 거기서 당신이 몇 분간 활동이 없다고 판단하면 다시 시작됩니다. 노트북을 책상에 켜두고 주방으로 걸어가면, 휴대폰은 Teams가 알아챌 때까지 기다립니다. 통화는 예외라서 여전히 휴대폰에 닿습니다. 두 기기 모두 울리길 원한다면 토글을 끄세요. 바로 옆의 회의 중일 때도 회의 중에 똑같이 해서, 통화 중에 보낸 채팅이 나중에 휴대폰에 도착합니다.

Android에서는 Microsoft가 Teams 알림에 문제가 있다고 알려진 휴대폰 모델 목록도 관리하는데, Huawei, OnePlus, OPPO, Samsung, Xiaomi, Lenovo, Asus가 포함됩니다. 대부분의 해결법은 Teams가 백그라운드에서 계속 실행되게 해주는 자동 시작이나 보호된 앱 스위치입니다. 단계는 모델마다 다르니 Microsoft의 모바일 문제 해결 페이지를 따르세요.

이메일만 올 때

그 이메일은 Outlook으로 가는 Teams의 놓친 활동 이메일입니다. 빈도는 설정 > 알림 및 활동 > 놓친 활동 이메일의 드롭다운이고, 한 시간에 하나부터 시작하며 같은 메뉴에서 끌 수도 있습니다. 그게 Teams 이메일 알림을 끄는 방법입니다.

푸시가 다시 작동할 때까지는 켜두세요. 당신의 안전망입니다.

Teams가 특정 사람에게만 알려줄 수 있나요?

부분적으로는요, 우선 액세스를 통해서입니다. 방해 금지는 알림을 멈추고, 집중 시간 동안 중요한 메시지를 놓치지 않기 위한 Microsoft의 조언은 우선순위 연락처를 설정하는 것입니다. Teams 설정에서 개인정보 보호를 열어 우선 액세스를 찾아 사람을 이름으로 추가하세요. General에도 긴급 및 우선순위 연락처 알림에 소리 재생이 있어서, 그들의 알림과 긴급으로 표시된 메시지를 나머지와 구분해줍니다.

클라이언트 채널에는 그 채널 자체의 설정(더보기 > 채널 알림)을 써서 시끄러운 걸 Activity feed 전용으로 설정하세요. 이 모든 걸 알림 및 활동 아래의 Presence와 혼동하지 마세요. 거기서 알림 관리는 누군가가 당신에게 쓸 때가 아니라 상태가 바뀔 때를 알려줍니다.

그래도 충분하지 않습니다. Teams는 모든 채팅을 똑같이 다루고, 가장 큰 클라이언트에게서 온 그 채팅은 고유한 소리를 받을 자격이 있습니다. 우선 액세스는 방해 금지에 묶여 있고, Microsoft의 도움말 어디에도 휴대폰 앱에서 한 사람에게 다른 소리를 주는 방법은 설명되어 있지 않습니다.

관리자의 Teams 메시지를 울리게 만들기

관리자가 오후 6시 40분에 내일 발표자료에 대해 핑을 보낸다고 해보죠. 그를 지정한 감시는 그 Teams 배너를 알람이나 원한다면 전화로 바꿔주고, OLL.E가 뭐라고 썼는지 알려줍니다. 설정은 중요한 사람을 문장으로 입력하면 됩니다. 그 사람, Acme 채널, 아침까지 기다릴 수 없는 다른 누구든요. 휴대폰의 Teams 알림에서 작동하고, Android에서는 혼자서, iPhone에서는 PinG를 통해 작동하며, 잠금 화면에 있는 것만 읽습니다.

컴퓨터의 Teams는 감시하지 않습니다. 그래서 다른 기기에서 활동 중일 때가 휴대폰 알림을 붙잡고 있다면, OLL.E도 그 메시지들을 보지 못합니다.

먼저 Teams가 휴대폰에 알려주게 만드세요. 위의 어떤 단계도 다른 앱이 필요 없습니다. 몇몇 사람의 메시지가 여전히 나머지에 묻힌다면, OLL.E가 그것들을 크게 만들고 나머지는 평범한 배너로 둡니다. Android에서는 추가 조치가 필요 없습니다. iPhone에서는 PinG 키링이 필요합니다. 무료 요금제로 감시 두어 개를 다룰 수 있고, 첫 번째는 오후 2시 5분 질문이 거의 3시가 되어서야 이메일로 닿아서는 안 될 그 클라이언트의 몫입니다.