Outlook 알림이 오지 않나요? iPhone, Android, 컴퓨터에서 고치는 법

Outlook의 휴대폰 앱은 따로 설정하지 않으면 중점 받은편지함에 들어온 새 메일만 알려주므로, 기타함으로 분류된 메일은 소리 없이 도착합니다. 이 기본값 하나가 "어떤 메일은 알림이 오고 어떤 건 안 온다"는 불만 대부분을 설명합니다. Outlook을 열고 설정, 알림으로 들어가 각 계정의 메일을 전체로 설정하세요.

아예 아무것도 알리지 않는다면 보통 문제는 더 아래, Outlook 자체의 방해 금지 모드나 휴대폰이 그 앱에 준 권한에 있습니다. 아래 해결 방법은 기기별로 나뉩니다. 저는 Outlook 알림을 전화로 바꿀 수 있는 앱인 OLL.E에서 일하고 있는데, iPhone에서는 저희 PinG 키링이 있어야만 그렇게 할 수 있습니다. iOS가 한 앱의 알림을 다른 모든 앱으로부터 숨기기 때문입니다. Android에서는 직접 읽습니다.

새 이메일이 휴대폰에서 소리를 내려면 네 개의 필터를 통과해야 합니다. 먼저 Outlook 안에서 그 계정의 알림 수준(전체, 중점 받은편지함, 즐겨찾는 사람, 없음)입니다. 그다음 Outlook 안의 방해 금지 모드입니다. 그다음 Outlook 앱에 대한 휴대폰 자체의 스위치입니다. 그리고 iPhone에서는 마지막으로 현재 실행 중인 집중 모드입니다. 이 중 하나라도 알림을 떨어뜨릴 수 있고, 어느 것도 그랬다는 걸 알려주지 않습니다. 그러니 이 순서대로 확인하고, 잘못된 첫 번째 지점에서 멈추세요.

iPhone에서 Outlook 알림이 오지 않는 이유는 뭔가요?

iPhone 설정이 아니라 Outlook 안에서 시작하세요. 대부분의 경우 휴대폰은 Outlook이 요청한 대로 하고 있을 뿐입니다.

Outlook에서 왼쪽 위 메뉴를 열고 아래쪽의 설정을 탭한 뒤 알림 및 소리로 들어가세요. 메일 아래에서 각 계정의 수준을 확인하세요. 기본값은 중점입니다. 모든 이메일에 알림이 오길 원하면 전체를 선택하세요.

다시 메뉴로 돌아가 종 모양 아이콘을 찾으세요. 그것이 Outlook의 방해 금지 모드이고, 켜져 있다면 문제를 찾은 것입니다.

다음은 iPhone 자체입니다. 설정을 열고 알림으로 들어가 Outlook까지 스크롤해 알림 허용이 켜져 있는지 확인하세요. 그게 정상인데도 Outlook이 여전히 조용하다면, 설정을 열고 집중 모드로 들어가 사용 중인 모드를 선택해 앱 아래에 Outlook이 허용되어 있는지 확인하세요. 예약 요약도 알림을 붙잡아둘 수 있는데, 설정, 알림, 예약 요약 아래에 있습니다.

업무용 계정에는 함정이 하나 더 있습니다. Microsoft 365 기업 요금제의 업무용 계정은 Teams와 Outlook 모바일 알림을 함께 음소거하는 무음 시간(특정 시간대 또는 하루 종일) 일정을 가질 수 있는데, 캘린더 알림은 그래도 도착합니다. Teams에서 한 번 무음 시간을 설정하고 잊어버렸다면 Outlook도 함께 조용해집니다. 알림 및 소리, 그다음 해당 계정의 방해 금지 모드 옵션, 그다음 무음 시간 중 아래에서 찾을 수 있습니다.

iPhone의 알림 소리는 같은 화면에 있습니다. 메일 아래에서 소리를 탭해 하나를 고르거나 끄세요. 캘린더에는 바로 옆에 자체 소리 설정이 있고, Outlook 캘린더 알림의 음색은 여기서 정해집니다.

Android에서 Outlook 알림이 작동하지 않을 때

Android는 Outlook 안에서 같은 메뉴를 쓰지만 라벨 하나가 다릅니다. 화면 이름이 알림 및 소리가 아니라 알림입니다. 각 계정의 메일을 전체로 설정하고, 방해 금지 모드용 종 아이콘을 확인한 뒤, 메일, 그다음 소리에서 소리를 고르세요.

그다음은 휴대폰입니다. Microsoft 자체 도움말에는 Android의 알림 설정에서도 Outlook의 설정을 바꿔야 할 수 있다고 적혀 있는데, 바로 여기서 사람들이 막힙니다. Android는 앱 전체는 허용하면서 그 앱의 특정 카테고리 하나는 꺼둘 수 있게 하기 때문입니다. 설정을 열고 알림을 검색해 앱 목록에서 Outlook을 찾아 여세요. 메일과 관련된 모든 카테고리가 켜져 있어야 합니다.

컴퓨터에서 Outlook 알림이 뜨지 않을 때

PC에는 이제 두 가지 Outlook에 웹 버전까지 있고, 각각 자체 스위치를 갖고 있습니다. Windows는 그 모든 것의 위에 있습니다.

클래식 Outlook: 파일, 옵션, 메일 순으로 들어가세요. 메시지 도착 아래에서 바탕 화면 알림 표시를 체크하세요. 같은 섹션에 소리 재생 체크박스도 있습니다. 소리 자체를 바꾸려면 Outlook을 종료하고 제어판을 열어 소리를 검색하세요. 소리 탭에서 프로그램 이벤트 아래 새 메일 알림을 선택하고 찾아보기를 클릭하세요. .wav 파일만 지원하므로 .mp3는 작동하지 않습니다.

새 Outlook: 보기, 보기 설정, 일반, 알림 순으로 들어가 메일과 캘린더를 켜세요. 메일 아래에서 맞춤 소리를 고르면 됩니다.

웹용 Outlook: 설정, 일반, 알림입니다. 메일이나 캘린더를 펼쳐 알림이 어떻게 표시될지, 소리가 재생될지를 고르세요.

이 모든 게 켜져 있는데도 아무것도 뜨지 않는다면 Windows를 확인하세요. 설정을 열고 시스템, 알림으로 들어가 알림이 켜져 있는지, 앱 목록에 Outlook이 허용되어 있는지 확인하세요. Microsoft가 설명하는 두 가지 세부사항이 이상한 경우들을 설명해줍니다. 계정이 처음 동기화되는 중이거나 수동으로 보내기/받기를 하는 동안에는 바탕 화면 알림이 뜨지 않습니다. 그리고 메일을 받은편지함 밖으로 옮기는 규칙은 그 메일의 알림을 막을 수 있는데, 이는 클라이언트를 폴더로 필터링하는 사람들을 당황시키는 경우입니다.

중점 받은편지함 때문에 일부 이메일에 알림이 오지 않습니다

중점 받은편지함은 사람들이 가장 봐야 할 이메일을 숨기지만, 대부분의 사용자는 그 이유를 알아차리지 못합니다. Microsoft는 주고받는 사람들을 살펴보고 자동 생성되거나 대량으로 발송된 메일 같은 시끄러운 출처를 걸러낸다고 설명합니다. 업무를 하는 사람이 실제로 기다리는 것이 무엇인지 나열해보기 전까지는 그럴듯하게 들립니다. 청구 시스템이 보낸 인보이스도 자동 생성된 메일이고, 서명 서비스를 통해 온 계약서도 마찬가지입니다. 이런 것들이 필터가 기타함으로 밀어넣는 경향이 있는 메일입니다. 새 클라이언트의 첫 이메일도 반대편에서 같은 문제를 겪습니다. 한 번도 메일을 주고받은 적 없는 사람에게서 왔기 때문입니다.

휴대폰에서는 기타함에 들어가면 기본적으로 알림이 없습니다. iOS에서는 배지 숫자도 중점을 따릅니다. 그래서 이메일이 사라진 게 아니라 조용할 뿐이고, 우연히 기타 탭을 눌러봐야만 발견하게 됩니다.

가장 빠른 해결책은 메일 알림을 전체로 설정하는 것으로, 분류는 그대로 두고 알림만 바꿉니다. 분류 자체를 유지하고 싶다면 학습시키세요. 기타함에 들어간 메시지를 열어 점 세 개를 탭하고 중점 받은편지함으로 이동을 탭한 뒤 항상 이동을 선택하면, 그 발신자의 앞으로의 메일은 중점으로 갑니다. 아니면 분류 자체를 끄세요. 휴대폰에서는 설정, 메일, 중점 받은편지함 토글입니다. 새 Outlook에서는 보기, 보기 설정, 메일, 메시지 목록에서 중점과 기타로 정렬을 체크 해제하면 됩니다. 클래식 Outlook은 보기 탭에 중점 받은편지함 표시가 있습니다.

중요한 Outlook 이메일에 대한 전화

메일을 전체로 설정해도 Outlook 알림은 다음 스무 개 밑에 묻혀버리는 배너일 뿐입니다. OLL.E는 Outlook 계정에 연결하지 않습니다. 유일한 이메일 연동은 Gmail입니다. 할 수 있는 일은 휴대폰에서 Outlook 앱이 보여주는 알림을 읽는 것인데, Android에서는 직접, iPhone에서는 PinG 키링을 통해서입니다. 클라이언트 이름이나 "인보이스", "계약서"처럼 신경 쓰는 주제를 넣어 문장으로 감시를 입력하면, 알림이 일치할 때 전화를 걸거나 알람을 울리고 요약을 보냅니다. 알림을 기반으로 작동하므로 Outlook이 애초에 알림을 보내고 있어야 하니, 의존하기 전에 메일을 전체로 설정하세요.

Outlook 이메일에 대신 답장을 보내주지는 않습니다. 이메일 자동 답장은 Gmail에서만 작동합니다.

Outlook 문제가 설정 문제라면 위의 단계로 아무것도 설치하지 않고 해결할 수 있고, Gmail 버전의 같은 가이드는 Gmail 알림이 작동하지 않을 때에 있습니다. 문제가 배너를 놓치기 쉽다는 것이라면, OLL.E가 지정한 Outlook 이메일을 전화로 바꿔줍니다. Android에서는 추가로 필요한 게 없습니다. iPhone에서는 별도 구매 제품인 PinG, 즉 키링이 필요합니다. Pro(월 19.99달러)는 7일 무료 체험이 있고, 그 이후에는 무료 요금제가 있습니다.