Le notifiche di Microsoft Teams non funzionano? Risolvile in base a cosa vedi

Teams ha un ripiego per quando non riesce a catturare la tua attenzione. Una volta che sei stato lontano da esso, l'attività viene raggruppata in un'email di attività mancata, e per impostazione predefinita Teams ne manda una ogni ora, quindi la domanda delle 14:05 di un cliente può raggiungerti per la prima volta come un'email in Outlook poco prima delle 15. Se quell'email è l'unico segnale che ricevi mai, la notifica push viene bloccata da qualche parte tra Teams e il tuo schermo. Quale impostazione lo fa dipende da cosa vedi: nessun banner, un banner senza suono, un banner che arriva in ritardo, o niente a parte l'email.

Ogni soluzione qui sotto è un'impostazione di Teams o del telefono e non costa nulla. Per le poche persone i cui messaggi richiedono più di un banner, la nostra app OLL.E può trasformare la notifica di Teams sul tuo telefono in una sveglia. Su iPhone, gli avvisi di Teams restano dentro Teams a meno che il portachiavi PinG non li inoltri.

Nessun banner: le notifiche di Teams non funzionano

Se è il telefono a restare al buio, apri l'app Teams, tocca la tua foto profilo in alto a sinistra e tocca Notifiche. Su Android, l'interruttore Mostra notifiche in alto deve essere attivo. Su iPhone, se Teams ti dice che le notifiche sono disattivate, tocca Apri impostazioni; questo ti porta in Impostazioni > Notifiche > Teams, dove Consenti notifiche deve essere attivato. Se Teams non è affatto elencato nelle impostazioni di notifica dell'iPhone, la soluzione di Microsoft è disinstallarlo e installarlo di nuovo.

Chat ma non menzioni? Qualcuno ha modificato la lista in quella schermata. Su iPhone, Tutte le attività rimette tutto a posto con un tocco. Su Android tocchi ogni elemento.

Mentre sei in quella schermata, guarda sotto Blocca notifiche per Blocca durante le ore silenziose. Silenzia suono e push secondo un programma (Ore specifiche, o Tutto il giorno in giorni scelti), e i messaggi compaiono solo quando apri l'app. È il genere di cosa che attivi per una vacanza e ritrovi in marzo. Il suo interruttore Imposta su Teams e Outlook condivide il programma con Outlook sul tuo telefono, trattato nella nostra guida alle notifiche di Outlook.

Su computer, clicca su Impostazioni e altro (i puntini vicino alla foto profilo), poi Impostazioni > Notifiche e attività. Sotto Chat e canali ogni tipo di notifica ha un menu a tendina, e Off significa off. Un singolo canale può anche essere impostato per mostrare gli avvisi solo nel feed Attività, il che sembra "nessuna notifica" da dove sei tu. Passa sopra il canale, scegli Altre opzioni > Notifiche canale e scegli Feed attività e banner. Windows ha un interruttore in più sotto Generale: Disattiva tutte le notifiche (tranne per chiamate e riunioni). Poi controlla il tuo stato. La definizione di Microsoft stessa di Non disturbare è che non ricevi notifiche, e Teams può passarti a quella modalità quando condividi lo schermo. Se presenti spesso, deseleziona Impostazioni > Privacy > Imposta il mio stato su Non disturbare quando condivido lo schermo.

Su Mac, chat, canali e menzioni passano attraverso macOS, quindi Impostazioni di Sistema > Notifiche > Microsoft Teams > Consenti notifiche deve essere attivo, e ogni Focus che usi ha bisogno di Teams sotto App consentite. Gli avvisi di chiamata e di inizio riunione ignorano il Focus, ed è per questo che la chiamata squilla e la chat no. Il pulsante Notifica di prova sotto Notifiche e attività > Visualizzazione mostra se un banner riesce a passare.

Un banner ma nessun suono

Guarda prima Notifiche e attività > Generale. Riproduci suoni con le notifiche dà un suono a ogni notifica. Riproduci suono con le chiamate in arrivo, le richieste di partecipazione e le notifiche di inizio riunione mantiene il suono solo per quei tre tipi e lascia arrivare le chat in silenzio. Scegli la prima.

Come cambio il suono di notifica di Teams?

Vai su Impostazioni > Notifiche e attività > Suono, scegli un suono dal menu a tendina vicino a ogni tipo di notifica e premi Riproduci per sentirlo. I suoni personalizzati sono per ora disponibili solo su Teams per Windows e sul web.

Su Mac c'è una casella per Usa il suono di Teams per le notifiche invece del suono di avviso di macOS, e macOS ha il proprio interruttore Riproduci suono per la notifica sotto Notifiche > Microsoft Teams. Se entrambi sono attivi ed è ancora silenzioso, apri Impostazioni di Sistema > Suono e controlla il cursore Volume avviso e a quale dispositivo punta "Riproduci effetti sonori tramite". Delle cuffie in un cassetto suoneranno allegramente ogni tono che non senti mai.

Su iPhone, l'interruttore del suono si trova in Impostazioni > Notifiche > Teams. Su Android, tocca un tipo di notifica nella schermata Notifiche di Teams e scegli come ti notifica. E controlla che il telefono non sia semplicemente in silenzioso, perché Teams non può farsi strada oltre quello.

Le notifiche di Teams arrivano in ritardo

Un avviso sul telefono che arriva dieci minuti dopo il messaggio è spesso un'impostazione che fa il suo lavoro.

Sotto Blocca notifiche sul telefono, Quando attivo su altri dispositivi trattiene le notifiche mobili mentre usi Teams sul computer o sul web. Ricominciano una volta che Teams decide che sei stato inattivo lì per qualche minuto. Lasci il laptop aperto sulla scrivania, vai in cucina, e il telefono aspetta che Teams se ne accorga. Le chiamate sono l'eccezione e raggiungono comunque il telefono. Disattiva l'interruttore se vuoi che entrambi i dispositivi vibrino. Quando in riunione, proprio accanto, fa lo stesso durante le riunioni, così una chat inviata a metà chiamata arriva sul telefono dopo.

Su Android, Microsoft tiene anche una lista di modelli di telefono noti per avere problemi con le notifiche di Teams, tra cui Huawei, OnePlus, OPPO, Samsung, Xiaomi, Lenovo e Asus. La maggior parte delle soluzioni sono interruttori di avvio automatico o app protette che lasciano Teams continuare a girare in background. I passaggi differiscono per modello, quindi segui quelli sulla pagina di risoluzione dei problemi mobile di Microsoft.

Arriva solo l'email

Quella email è l'email di attività mancata di Teams, mandata a Outlook. La frequenza è un menu a tendina in Impostazioni > Notifiche e attività > Email di attività mancata. Parte da una volta all'ora, e lo stesso menu può disattivarla, che è il modo per fermare le notifiche email di Teams.

Lasciala attiva finché il push non torna a funzionare. È la tua rete di sicurezza.

Teams può notificarmi solo per certe persone?

In parte, tramite l'accesso prioritario. Non disturbare blocca le tue notifiche, e il consiglio di Microsoft per non perdere messaggi importanti durante il tempo di concentrazione è impostare contatti prioritari. In Impostazioni di Teams, apri Privacy e cerca l'accesso prioritario, dove aggiungi persone per nome. Generale ha anche Riproduci suoni con le notifiche urgenti e dei contatti prioritari, che fa risaltare i loro avvisi, e i messaggi segnati come Urgenti, rispetto al resto.

Per un canale cliente, usa le impostazioni proprie di quel canale (Altre opzioni > Notifiche canale) e imposta quelli rumorosi solo sul feed Attività. Non confondere nulla di questo con Presenza sotto Notifiche e attività, dove Gestisci notifiche ti dice quando cambia lo stato di qualcuno, non quando ti scrive.

Questo non basta ancora. Teams tratta ogni chat allo stesso modo, e quella del tuo cliente più importante merita il proprio suono. L'accesso prioritario è legato a Non disturbare, e niente nell'assistenza Microsoft descrive il dare a una persona un suono diverso nell'app del telefono.

Fare squillare i messaggi Teams del tuo capo

Diciamo che il tuo capo ti scrive alle 18:40 per le slide di domani. Un monitoraggio che la nomina trasforma quel banner di Teams in una sveglia, o in una telefonata se preferisci, e OLL.E ti dice cosa ha scritto. Lo configuri scrivendo chi conta come una frase: lei, il canale Acme, chiunque altro non possa aspettare fino al mattino. Funziona dalla notifica di Teams sul tuo telefono, su Android da solo e su iPhone tramite PinG, e legge solo quello che c'è sulla tua schermata di blocco.

Non monitora Teams sul tuo computer. Quindi se Quando attivo su altri dispositivi sta trattenendo le notifiche del tuo telefono, OLL.E non vede nemmeno quei messaggi.

Fai prima notificare Teams sul tuo telefono; nessuno dei passaggi qui sopra richiede un'altra app. Se i messaggi di poche persone continuano ad affondare tra quelli di tutti gli altri, OLL.E li rende rumorosi e lascia il resto come banner ordinari. Su Android non serve nulla in più. Su iPhone serve il portachiavi PinG. Il piano gratuito copre un paio di monitoraggi, e il primo appartiene al cliente la cui domanda delle 14:05 non dovrebbe raggiungerti come un'email poco prima delle 15.