Le notifiche Slack non funzionano? Controlla questo nell'ordine, Mac prima di tutto

Su Mac, apri Impostazioni di Sistema › Notifiche, clicca su Slack e attiva Consenti notifiche. Poi clicca sul Centro di Controllo in alto a destra dello schermo e disattiva qualsiasi Focus o Non disturbare. Questi due passaggi sistemano la maggior parte degli Slack silenziosi. Se non bastano, cerca dentro Slack notifiche messe in pausa o un canale impostato su solo menzioni. Quando è il telefono a restare silenzioso, di solito Slack sta aspettando che il desktop diventi inattivo.

OLL.E, l'app che facciamo noi, può trasformare un canale Slack in una sveglia sul tuo telefono. Su iPhone funziona solo con PinG, un piccolo portachiavi Bluetooth, perché iOS non lascia che un'app legga le notifiche di un'altra app in background, e qualsiasi risposta che scrive lì è una bozza che tocchi per inviare.

Perché le mie notifiche Slack non funzionano su Mac?

Questo è l'ordine in cui controllo, causa più comune per prima.

1. Apri Impostazioni di Sistema › Notifiche e clicca su Slack nell'elenco delle app. «Consenti notifiche» deve essere attivo. La pagina di aiuto di Slack la chiama ancora Preferenze di Sistema, il nome usato su macOS più vecchi, e ti chiede di scegliere Banner o Avvisi come stile invece di niente. Mentre sei in Notifiche, controlla l'impostazione per la condivisione o lo specchiamento dello schermo, dato che macOS può trattenere le notifiche durante una condivisione schermo.
2. Un Focus o Non disturbare. Clicca sull'icona del Centro di Controllo in alto a destra dello schermo e guarda. Se vivi in un Focus tutto il giorno, apri Impostazioni di Sistema › Focus, scegli quello giusto, e aggiungi Slack sotto App consentite. Se le tue impostazioni Focus si sincronizzano tra i tuoi dispositivi Apple, il Focus Sonno che hai impostato sull'iPhone ieri sera può essere quello che silenzia il tuo Mac stamattina.
3. Slack stesso è in pausa. Cerca una piccola icona di snooze accanto al tuo nome. Clicca sulla tua immagine profilo e passa sopra Notifiche per riprenderle, e controlla Preferenze per un programma di notifiche, perché uno impostato dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17 diventa silenzioso alle 17:01 ogni volta.
4. Stai chiedendo solo alcuni messaggi. In Preferenze › Notifiche, «Di cosa vuoi essere avvisato» può essere Tutto oppure Menzioni e messaggi diretti. Ogni canale può anche sovrascrivere questa impostazione dall'icona notifiche in cima al canale (Tutti i nuovi post, Solo menzioni, o silenziato).

Per fare un test senza chiedere a un collega di scriverti, le preferenze di Slack hanno un pulsante «Mostra un esempio» accanto alle impostazioni di suono e aspetto. Se il banner di esempio appare ma i messaggi veri no, il problema è nelle impostazioni di Slack. Se non appare nulla, torna a macOS.

Perché il suono delle notifiche Slack non funziona?

Controlla prima Slack. Sotto Preferenze › Notifiche › Suono e aspetto c'è una casella chiamata «Disattiva tutti i suoni da Slack», ed è facile spuntarla per sbaglio. Poi controlla il Mac: Impostazioni di Sistema › Notifiche › Slack ha il proprio interruttore «Riproduci suono per notifica». Se entrambi sembrano a posto, il suono potrebbe andare verso un posto che non senti. La pagina di risoluzione dei problemi di Slack ti manda alle impostazioni Suono per controllare quale dispositivo riproduce gli effetti sonori, che gli effetti sonori dell'interfaccia utente siano attivi, e che il volume degli avvisi non sia a zero. Le cuffie in una borsa o un monitor scollegato sono entrambi casi frequenti.

Come cambio il suono delle notifiche Slack?

Nella stessa sezione Suono e aspetto, usa il menu a tendina accanto a ogni tipo di notifica. Dai ai messaggi diretti un suono diverso dalle menzioni nei canali.

Perché le mie notifiche Slack non funzionano su iPhone o Android?

Sui telefoni, la causa solita è il computer. Per impostazione predefinita Slack manda le notifiche mobili un minuto dopo che blocchi lo schermo del desktop, o dieci minuti dopo che smette di vedere muoversi il cursore. Lascia il Mac acceso a casa e il telefono resta silenzioso mentre sei fuori, perché Slack pensa che tu sia alla scrivania. Cambialo sotto Preferenze › Notifiche › «Quando non sono attivo sul desktop». Slack può avvisare il telefono appena un messaggio viene inviato, appena diventi inattivo, o dopo un ritardo extra.

Poi, il permesso del telefono stesso e le modalità silenziose. Su iPhone è Impostazioni › Notifiche › Slack, poi Impostazioni › Focus, dove puoi aggiungere Slack alle app consentite di un Focus.

Su Android, Slack dice che le modalità di risparmio energetico e le app di «ottimizzazione» possono bloccare le sue notifiche, e che i servizi Google Play devono essere attivi con le notifiche consentite. I menù cambiano a seconda del produttore del telefono, quindi apri Impostazioni e cerca «batteria», poi lascia che Slack funzioni senza restrizioni. Poi esegui il test interno di Slack. Nell'app mobile, tocca la tua immagine profilo, poi Notifiche, poi Risolvi problemi notifiche. Se fallisce, il consiglio di Slack è reinstallare e riprovare; puoi anche svuotare la cache da Preferenze (su iPhone è sotto Debug e Cancella cache).

Slack può avvisarmi solo per certe parole chiave?

Sì, e le notifiche per parole chiave sono l'impostazione più utile di Slack. Sono disattivate finché non aggiungi parole.

Su desktop: immagine profilo › Preferenze › Notifiche, poi scorri fino a Parole chiave del canale e scrivi le parole. Su mobile: immagine profilo › Notifiche › Aggiungi parole chiave del canale.

Metti il nome di un cliente, il nome del tuo prodotto, «fattura», «down». Poi passa «Di cosa vuoi essere avvisato» a Menzioni e messaggi diretti, e la maggior parte del rumore sparisce mentre le parole che ti interessano continuano ad arrivare. Le avvertenze, dalla pagina di Slack: le parole chiave non distinguono maiuscole e minuscole ma richiedono una corrispondenza esatta, funzionano solo nei canali a cui hai aderito, e una parola chiave in un thread che non segui non ti avvisa.

Su un piano a pagamento puoi anche aggiungere persone come VIP (Preferenze › VIP). I loro messaggi diretti e le loro menzioni vanno in cima alla tua barra laterale, e puoi far passare le loro notifiche anche quando hai messo in pausa Slack.

Le opzioni di assenza e risposta automatica di Slack

Le pagine di aiuto di Slack non descrivono una risposta automatica integrata per i messaggi diretti. Quello che c'è è un insieme di segnali. Puoi impostare uno stato (immagine profilo › Aggiorna il tuo stato) con un orario in cui si cancella, oppure programmarne fino a cinque in anticipo per una vacanza. Puoi impostarti come assente; Slack lo fa comunque dopo dieci minuti senza attività sul desktop. Mettere in pausa le notifiche fa comparire un'icona di snooze accanto al tuo nome, e chiunque ti scriva un messaggio diretto può far passare una notifica urgente al giorno. C'è anche Messaggi automatizzati, sotto Strumenti e impostazioni › Personalizza workspace. Risponde quando qualcuno scrive una parola chiave, il che lo rende utile per le FAQ in un canale. Slack chiarisce che non risponde nei messaggi diretti con altre persone, quindi non ti copre mentre sei via.

Notifiche email di Slack

Quando non sei attivo, Slack può mandarti via email menzioni, messaggi diretti e risposte ai thread che segui, raggruppate ogni 15 minuti o ogni ora. Le attivi nelle preferenze di notifica di Slack, e puoi rispondere a un messaggio direttamente dall'email stessa.

Avere una sveglia per un singolo canale Slack

Ogni soluzione sopra finisce comunque in una notifica normale. OLL.E legge le notifiche di Slack sul tuo telefono, Android direttamente e iPhone tramite PinG, e tu descrivi in una frase i messaggi che contano: qualsiasi cosa nel canale del tuo cliente, la parola «urgente», il tuo nome scritto dal tuo manager. Per questi ti chiama o fa suonare una sveglia. Su Android può anche rispondere tramite il pulsante di risposta della notifica con qualcosa come «Ricevuto, torno tra 10». Non tocca mai il tuo account Slack e non monitora l'app Slack sul tuo Mac, quindi Slack deve comunque mandare notifiche al tuo telefono; sistema prima la lista di controllo del telefono qui sopra.

Se i messaggi che ti preoccupano sono interruzioni e P1, l'articolo sulla reperibilità copre quella configurazione. Come funzionano le risposte è sulla pagina della risposta automatica.

Sistema prima le impostazioni di Mac e telefono; la maggior parte degli Slack silenziosi si risolve così. Se vuoi ancora che un canale ti svegli, OLL.E monitora le notifiche di Slack sul tuo telefono e squilla solo per i messaggi che hai descritto. Su Android può mandare la tua risposta provvisoria per te. Su iPhone richiede il portachiavi PinG, e le risposte sono bozze che tocchi per inviare. Un canale cliente ci sta comodamente nel piano gratuito.