Le candidat qui a répondu il y a une heure parle déjà à quelqu'un d'autre : trois surveillances pour le cellulaire d'un recruteur

Un candidat présélectionné qui répond à votre courriel d'entrevue et n'entend rien avant le lendemain a déjà lu votre silence comme un peut-être, et un peut-être perd contre celui qui a décroché. Trois surveillances sur votre cellulaire ferment la plus grande partie de cet écart. Sur iPhone, les surveillances Gmail et calendrier fonctionnent entièrement, mais celle de LinkedIn et WhatsApp a besoin d'OLL.E PinG, un porte-clés Bluetooth, parce qu'iOS ne laisse pas une application lire les notifications d'autres applications. Android le fait d'emblée.

Pourquoi les candidats deviennent-ils silencieux ?

Habituellement parce que quelqu'un d'autre est arrivé en premier. Les bons candidats parlent à trois recruteurs à la fois, et celui qui ressemble à une conversation vivante gagne. Quatre heures de retard, ça se lit comme occupé. Le lendemain matin, ça se lit comme indécis, et ils prennent l'autre appel.

La deuxième raison, c'est le canal. Vous avez écrit par courriel et ils ont répondu sur LinkedIn, ou vous avez écrit sur LinkedIn et ils ont envoyé un WhatsApp à 21 h parce que c'est là qu'était leur cellulaire. Vous l'avez vu l'après-midi suivant sous une pile de demandes de connexion de vendeurs de listes de prospects.

Ils ont répondu. C'est vous qui êtes devenu silencieux, pendant une journée.

Les recruteurs perdent des candidats à cause de la vitesse bien plus souvent qu'à cause du salaire. Le salaire est la raison que les gens donnent après coup parce que c'est une raison nette, mais le vrai moment est arrivé plus tôt, quand le candidat attendait après vous et que quelqu'un d'autre a appelé. Votre ATS a déjà un onglet de réponses non lues, et il n'a jamais sonné une seule fois. Si un bon candidat s'est déjà retiré le lendemain d'une réponse chaleureuse, regardez d'abord l'écart entre son message et le vôtre.

À quelle vitesse un recruteur devrait-il répondre à un candidat ?

Dans l'heure s'il a répondu à un courriel d'entrevue ou d'offre, et le jour même pour tout le reste. Je ne vais pas vous citer une statistique ; chaque chiffre que j'ai vu sur le temps de réponse des recruteurs vient d'un fournisseur qui a quelque chose à vendre, et moi aussi. D'après notre expérience, l'heure est ce qui compte. Après ça, votre réponse devient une tâche sur leur liste plutôt qu'une conversation dans laquelle ils sont plongés.

Vérifier son courriel plus souvent ne vous amène pas à l'heure, et vous vérifiez probablement déjà beaucoup. Ce qui fonctionne, c'est de faire sonner différemment les deux ou trois genres de messages qui comptent, et de laisser le reste pour plus tard. Les vendeurs ont le même problème avec les clients potentiels, et la même solution.

Quels courriels de recrutement devraient m'interrompre ?

Un seul genre : un candidat présélectionné qui répond à un courriel d'entrevue ou d'offre. Tapez-le comme « Appelle-moi quand un de ces candidats répond à un courriel d'entrevue ou d'offre », puis collez les noms de votre présélection. Avec Gmail connecté par la connexion Google, OLL.E lit chaque nouveau courriel selon son sens plutôt que selon un mot-clé, donc « Jeudi me convient, mais pourrait-on faire 15 h plutôt que 14 h ? » fait sonner votre cellulaire et un résumé de babillard d'emplois avec « entrevue » dans l'objet ne le fait pas. Pendant que ça sonne, OLL.E rédige la réponse dans votre ton et réserve une plage dans l'agenda pour l'heure qu'ils ont proposée, pour que la réponse attende votre oui quand vous décrochez. Tout le reste venant des candidats va dans la Présélection, qui reste silencieuse, pour une lecture groupée au dîner.

Comment rester à jour sur les réponses à travers courriel, LinkedIn et WhatsApp ?

Vous surveillez les notifications du cellulaire plutôt que les applications. « Déclenche une alarme quand un candidat présélectionné m'écrit sur LinkedIn ou WhatsApp » vous donne une alarme plutôt qu'un appel, ce qui convient à peu près pour un message auquel vous devriez répondre dans les dix prochaines minutes. Ce qu'OLL.E voit, c'est la notification que chaque application met sur votre cellulaire, le même texte que sur l'écran verrouillé ; elle ne se connecte pas à LinkedIn ou WhatsApp et ne voit jamais le reste de la conversation. Nommez les candidats et elle sonne pour eux et personne d'autre, y compris les réponses aux InMails que vous avez envoyés. L'action est une première réponse rédigée du genre « Bien reçu, je réponds comme il faut dans quelques minutes ». Sur Android, elle peut l'envoyer par la boîte de réponse de la notification une fois que vous avez approuvé le texte ; sur iPhone, ça reste un brouillon que vous touchez pour envoyer, et la surveillance a besoin du porte-clés PinG, qui relaie la notification et sonne l'alarme depuis son propre haut-parleur.

Mon cellulaire peut-il me rappeler avant une entrevue ?

Oui, plus fort que ne le fait le calendrier. La troisième surveillance est « Appelle-moi 10 minutes avant toute entrevue sur mon calendrier et résume le fil », lisant Google Calendar avec Gmail connecté. Dix minutes avant la plage, votre cellulaire sonne, et OLL.E envoie un court résumé : qui est le candidat, ce que dit l'invitation, et ce que couvraient vos derniers courriels, pour que vous entriez en vous rappelant qu'ils ont demandé au sujet du télétravail et que vous avez dit que vous alliez vérifier. Elle vous dit aussi quand le candidat déplace ou annule.

Maintenant, les limites.

OLL.E ne lit pas votre ATS. Si un candidat répond dans Greenhouse, Lever, Workable ou peu importe ce que vous utilisez, OLL.E le sait seulement si ce système vous envoie un courriel. LinkedIn ne l'atteint que comme notification de cellulaire, donc avec les notifications LinkedIn désactivées, elle ne voit rien, et c'est pareil pour WhatsApp. Si vous utilisez LinkedIn Recruiter, assurez-vous que ses messages notifient aussi votre cellulaire. Les 10 alertes par mois du forfait Gratuit s'épuisent vite aussi si trois surveillances sonnent pendant une semaine d'embauche chargée.

Les trois surveillances tournent dans OLL.E, l'application qu'on fabrique. Vous tapez en mots ordinaires ce qui devrait vous interrompre, et elle vous téléphone ou déclenche une alarme quand une réponse de candidat, un message ou une entrevue correspond, avec une réponse rédigée ou le fil résumé. Elle ne remplace pas votre ATS et ne se connecte pas à LinkedIn. Le forfait gratuit tient ces trois surveillances, mais seulement 10 alertes par mois ; une poussée d'embauche voudra Pro, 19,99 $ par mois avec un essai de 7 jours. Sur iPhone, les surveillances Gmail et Calendar fonctionnent entièrement ; la surveillance LinkedIn et WhatsApp a besoin de PinG, acheté à part.