Les notifications Microsoft Teams ne fonctionnent pas ? Corrigez-les selon ce que vous voyez

Teams a une solution de rechange pour quand il ne peut pas attirer votre attention. Une fois que vous vous en êtes éloigné, l'activité se regroupe dans un courriel d'activité manquée, et par défaut Teams en envoie un toutes les heures, donc la question d'un client à 14 h 05 peut d'abord vous atteindre comme courriel dans Outlook juste avant 15 h. Si ce courriel est le seul signe que vous obtenez jamais, la notification est arrêtée quelque part entre Teams et votre écran. Quel réglage fait ça dépend de ce que vous voyez : aucune bannière, une bannière sans son, une bannière qui arrive en retard, ou rien d'autre que le courriel.

Chaque solution ci-dessous est un réglage de Teams ou du cellulaire et ne coûte rien. Pour les quelques personnes dont les messages ont besoin de plus qu'une bannière, notre appli OLL.E peut transformer la notification de Teams sur votre cellulaire en alarme. Sur iPhone, les alertes de Teams restent à l'intérieur de Teams à moins que le porte-clés PinG ne les relaie.

Aucune bannière du tout : les notifications de Teams ne fonctionnent pas

Si c'est le cellulaire qui reste sombre, ouvrez l'appli Teams, touchez votre photo de profil en haut à gauche et touchez Notifications. Sur Android, l'interrupteur Afficher les notifications en haut doit être activé. Sur iPhone, si Teams vous dit que les notifications sont désactivées, touchez Ouvrir les réglages ; ça vous mène à Réglages > Notifications > Teams, où Autoriser les notifications doit être activé. Si Teams n'apparaît pas du tout dans les réglages de notification de l'iPhone, la solution de Microsoft est de la désinstaller et de la réinstaller.

Des discussions mais pas de mentions ? Quelqu'un a modifié la liste sur cet écran. Sur iPhone, Toute l'activité remet tout en place d'un seul toucher. Sur Android, vous touchez chaque élément.

Pendant que vous êtes sur cet écran, regardez sous Bloquer les notifications pour Bloquer durant les heures de silence. Ça met le son et la notification en sourdine selon un horaire (Certaines heures, ou Toute la journée les jours choisis), et les messages apparaissent seulement quand vous ouvrez l'appli. C'est le genre de chose que vous activez pour des vacances et que vous retrouvez en mars. Son interrupteur Régler sur Teams et Outlook partage l'horaire avec Outlook sur votre cellulaire, ce qui est couvert dans notre guide des notifications Outlook.

Sur ordinateur, cliquez sur Réglages et plus (les points à côté de votre photo de profil), puis Réglages > Notifications et activité. Sous Discussions et canaux, chaque type de notification a un menu déroulant, et Désactivé veut dire désactivé. Un seul canal peut aussi être réglé pour afficher les alertes seulement dans le fil d'activité, ce qui ressemble à « aucune notification » de votre point de vue. Survolez le canal, choisissez Plus d'options > Notifications du canal et choisissez le fil d'activité et la bannière. Windows a un interrupteur de plus sous Général : Mettre toutes les notifications en sourdine (sauf pour les appels et les réunions). Vérifiez ensuite votre statut. La propre définition de Ne pas déranger de Microsoft est que vous ne recevez pas de notifications, et Teams peut vous y faire passer quand vous partagez votre écran. Si vous présentez souvent, décochez Réglages > Confidentialité > Régler mon statut à Ne pas déranger quand je partage mon écran.

Sur un Mac, les discussions, canaux et mentions passent par macOS, donc Réglages du système > Notifications > Microsoft Teams > Autoriser les notifications doit être activé, et chaque Concentration que vous utilisez a besoin de Teams sous Applis autorisées. Les alertes d'appel et de début de réunion ignorent la Concentration, c'est pourquoi l'appel sonne et la discussion non. Le bouton Tester la notification sous Notifications et activité > Affichage montre si une bannière peut passer du tout.

Une bannière mais aucun son

Regardez d'abord Notifications et activité > Général. Jouer des sons avec les notifications donne un son à chaque notification. Jouer un son avec les appels entrants, les demandes de participer et les notifications de début de réunion garde le son pour ces trois-là seulement et laisse les discussions arriver silencieusement. Choisissez la première option.

Comment changer le son de notification de Teams ?

Allez à Réglages > Notifications et activité > Son, choisissez un son dans le menu déroulant à côté de chaque type de notification et appuyez sur Lire pour l'entendre. Les sons personnalisés ne sont offerts pour l'instant que sur Teams pour Windows et le web.

Sur un Mac, il y a une case pour Utiliser le son de Teams pour les notifications au lieu du son d'alerte de macOS, et macOS a son propre interrupteur Jouer un son pour la notification sous Notifications > Microsoft Teams. Si les deux sont activés et que c'est encore silencieux, ouvrez Réglages du système > Son et vérifiez le curseur de volume d'alerte et vers quel appareil pointe « Jouer les effets sonores par ». Des écouteurs dans un tiroir joueront volontiers chaque carillon que vous n'entendez jamais.

Sur un iPhone, l'interrupteur de son se trouve dans Réglages > Notifications > Teams. Sur Android, touchez un type de notification dans l'écran Notifications de Teams et choisissez la façon dont elle vous avise. Et vérifiez que le cellulaire n'est pas simplement en mode silencieux, parce que Teams ne peut pas passer à travers ça.

Les notifications de Teams arrivent en retard

Une alerte de cellulaire qui arrive dix minutes après le message fait souvent exactement ce qu'un réglage est censé faire.

Sous Bloquer les notifications sur le cellulaire, Lorsque actif sur d'autres appareils retient les notifications mobiles pendant que vous utilisez Teams sur votre ordinateur ou le web. Elles reprennent une fois que Teams décide que vous avez été inactif là-bas pendant quelques minutes. Laissez le portable ouvert sur votre bureau, allez à la cuisine, et le cellulaire attend que Teams le remarque. Les appels sont l'exception et atteignent encore le cellulaire. Désactivez l'interrupteur si vous voulez que les deux appareils vibrent. Lorsqu'en réunion, juste à côté, fait la même chose pendant les réunions, donc une discussion envoyée en plein appel atterrit sur votre cellulaire après.

Sur Android, Microsoft tient aussi une liste de modèles de cellulaires connus pour avoir des problèmes avec les notifications de Teams, avec Huawei, OnePlus, OPPO, Samsung, Xiaomi, Lenovo et Asus parmi eux. La plupart des solutions sont des interrupteurs de démarrage automatique ou d'applis protégées qui laissent Teams continuer à fonctionner en arrière-plan. Les étapes diffèrent selon le modèle, donc suivez celles sur la page de dépannage mobile de Microsoft.

Seul le courriel arrive

Ce courriel est le courriel d'activité manquée de Teams, envoyé à Outlook. La fréquence est un menu déroulant à Réglages > Notifications et activité > Courriels d'activité manquée. Ça commence à une fois par heure, et le même menu peut le désactiver, ce qui est comment arrêter les notifications courriel de Teams.

Laissez-le activé jusqu'à ce que la notification fonctionne de nouveau. C'est votre filet.

Teams peut-il m'aviser seulement pour certaines personnes ?

En partie, par l'accès prioritaire. Ne pas déranger arrête vos notifications, et le conseil de Microsoft pour ne pas manquer de messages importants pendant une période de concentration est de régler des contacts prioritaires. Dans les Réglages de Teams, ouvrez Confidentialité et cherchez accès prioritaire, où vous ajoutez des gens par nom. Général a aussi Jouer des sons avec les notifications urgentes et de contacts prioritaires, ce qui fait que leurs alertes, et les messages marqués Urgent, se démarquent du reste.

Pour un canal client, utilisez les propres réglages de ce canal (Plus d'options > Notifications du canal) et réglez les bruyants au fil d'activité seulement. Ne confondez rien de tout ça avec Présence sous Notifications et activité, où Gérer les notifications vous dit quand le statut de quelqu'un change, pas quand il vous écrit.

Ça ne suffit toujours pas. Teams traite chaque discussion pareil, et celle de votre plus gros client mérite son propre son. L'accès prioritaire est lié à Ne pas déranger, et rien dans l'aide de Microsoft ne décrit comment donner à une personne un son différent dans l'appli du cellulaire.

Faire sonner les messages Teams de votre gestionnaire

Disons que votre gestionnaire vous écrit à 18 h 40 au sujet de la présentation de demain. Une surveillance qui la nomme transforme cette bannière de Teams en alarme, ou en appel si vous préférez, et OLL.E vous dit ce qu'elle a écrit. Vous la configurez en tapant qui compte comme une phrase : elle, le canal Acme, quiconque d'autre qui ne peut pas attendre jusqu'au matin. Ça fonctionne depuis la notification de Teams sur votre cellulaire, sur Android par elle-même et sur iPhone par PinG, et elle lit seulement ce qui est sur votre écran verrouillé.

Elle ne surveille pas Teams sur votre ordinateur. Donc si Lorsque actif sur d'autres appareils retient vos notifications de cellulaire, OLL.E ne voit pas ces messages non plus.

Faites d'abord fonctionner les notifications de Teams sur votre cellulaire ; aucune des étapes ci-dessus ne nécessite une autre appli. Si les messages de quelques personnes s'enfoncent encore parmi tous les autres, OLL.E les rend bruyants et laisse le reste comme bannières ordinaires. Sur Android, elle n'a besoin de rien de plus. Sur iPhone, elle nécessite le porte-clés PinG. Le forfait gratuit couvre quelques surveillances, et la première appartient au client dont la question à 14 h 05 ne devrait pas vous atteindre comme courriel juste avant 15 h.