Alertas de guardia sin PagerDuty: una llamada telefónica para los P1 cuando sois tres

Si tienes una rotación de guardias, deja de leer y configura PagerDuty, o Better Stack, o la herramienta de guardias que tu equipo ya usa a medias. Esas herramientas son dueñas de los horarios, el escalado y la confirmación, y nada barato reemplaza eso. Este artículo es para el otro caso: eres una persona, o tres, cada alerta que te importa ya llega a Gmail o Slack, y tu teléfono hace «ding» por una caída exactamente igual que por un comentario en Jira.

OLL.E no hace nada de lo de PagerDuty. Lee Gmail y tus notificaciones de Slack buscando lo que tú llames un incidente, y te llama. En iPhone la parte de Gmail funciona sin nada extra; la parte de Slack necesita el llavero PinG. Si acabas de pensar «pero ¿quién contesta la llamada cuando estoy en un avión?», tienes una rotación, y ya sabes qué comprar.

¿Necesitan los equipos pequeños PagerDuty?

No cuando nadie le pasa el busca a nadie. El valor de PagerDuty es la cadena: sabe quién está de guardia esta semana, le avisa, y si nadie confirma, avisa a la siguiente persona. Un equipo de tres donde siempre contesta la misma persona no tiene horario que gestionar.

El plan gratis es generoso para un equipo de ese tamaño: hasta 5 usuarios, un horario de guardia, una política de escalado, y 100 notificaciones por SMS o llamada al mes. Professional cuesta 21 US$ por usuario al mes con facturación anual (25 US$ al mes). Si cada alerta que te importa viene de un monitor que puedes conectar a PagerDuty, prueba el plan gratis antes que nada de lo que sigue en este artículo. Se complica cuando la alerta es una persona. Un cliente escribe «¡¡el sitio está caído!!», o tu cofundador pregunta «eh, ¿está bien producción?» en Slack. Ningún monitor envió eso, y en nuestra experiencia son los incidentes que los equipos pequeños ven tarde.

Opsgenie solía ser la otra respuesta barata. Atlassian dejó de venderlo a clientes nuevos en 2025 y está moviendo a los clientes existentes a Jira Service Management y Compass.

La configuración barata es sinceramente suficiente para un fundador solo cuyo proyecto paralelo gana dinero, para dos o tres personas que acordaron en voz alta que una persona concreta contesta de noche, y para una agencia pequeña cuyo cliente dice «el sitio está caído» por correo tan a menudo como lo dice un monitor.

¿Cómo consigo una llamada telefónica por una alerta crítica?

Cuatro maneras sin una herramienta de guardias.

La primera es la propia llamada de tu monitor. UptimeRobot te llama en cualquier plan de pago; el más barato, Solo, cuesta 9 US$ al mes con facturación anual, y cada llamada gasta créditos en lugar de salir de una cuota mensual. El plan gratis de Better Stack avisa solo por correo y Slack, y las llamadas y SMS ilimitados vienen con su licencia Responder a 34 US$ al mes. Cualquiera de las dos es la respuesta más simple si ese monitor es tu única fuente de incidentes.

Las propias excepciones de tu teléfono no cuestan nada. En Android reciente, abre Ajustes > Modos, elige un modo, luego Filtros de notificaciones, y elige qué personas, apps y alarmas siguen pasando (Google dice que los menús varían según el teléfono, y las versiones más antiguas lo llaman No molestar). En iPhone es Ajustes > Enfoque, elige un Enfoque, luego Personas o Apps. El problema es que dejar pasar a Gmail deja pasar cada correo de esa cuenta junto con la caída, y sigue siendo solo una notificación.

Pushover cuesta 4,99 US$ una vez por plataforma, después de una prueba gratis de 30 días. Envía una notificación push, no una llamada, y algo río arriba tiene que dispararla.

El servicio Phone Call de IFTTT tiene una acción «Call my phone» que te llama y lee un mensaje corto en voz alta. Necesita un plan Pro (5,49 US$ al mes con facturación anual) y un número de Estados Unidos, y se detiene en 100 llamadas al mes. Más en el artículo de Zapier contra IFTTT.

O algo lee el mensaje por ti, que es donde entra OLL.E. Escribes con las palabras de tu equipo qué es un incidente, revisa las notificaciones de Gmail y Slack buscando una coincidencia, y te llama.

¿Puede Slack llamarme?

No. Puedes añadir palabras clave en las preferencias de notificaciones de Slack, y un mensaje con una de ellas te da una notificación normal. En iPhone puedes dejar pasar a Slack por un Enfoque en Ajustes > Enfoque > Apps, aunque entonces pasan todas las notificaciones de Slack, los chistes de #random incluidos.

Para convertir un mensaje de Slack en una llamada, algo fuera de Slack tiene que leer la notificación y marcar. En Android, OLL.E lo hace con acceso a las notificaciones. iPhone no deja que las apps lean las notificaciones de otras apps en segundo plano, así que ahí la vigilancia de Slack necesita PinG, un llavero Bluetooth que retransmite las notificaciones y suena con su propio altavoz.

¿Qué pasa con los correos de UptimeRobot, Grafana y Sentry?

Todas esas herramientas envían correo, y para un filtro de palabras clave un correo de «resuelto» se parece mucho a uno de «caído». Tres vigilancias cubren la mayor parte, cada una basada en la vigilancia de producción caída.

La llamada

Empieza por la que te despierta: «Llámame si «producción caída», «P1» o «los clientes no pueden iniciar sesión» llega a mi correo o a Slack.» Te llama y resume el hilo, así que la llamada viene con las tres líneas que de otra forma leerías parado en la cocina. Usa las palabras reales de tu equipo. Si los incidentes empiezan con alguien escribiendo «uy» en #eng, pon «uy» en la frase. OLL.E lee el mensaje en lugar de buscar una cadena exacta, así que «P1 planeado para el próximo sprint» en un hilo de planificación no debería sonar. Espera reescribirla unas cuantas veces.

Los monitores

Los correos de monitores reciben una alarma, a propósito. Una llamada por cada bache te entrena a rechazar llamadas. Escribe «Hazme sonar una alarma cuando un correo de Sentry, UptimeRobot o Grafana diga que un servicio está caído o que la tasa de errores subió» y añade una etiqueta de Gmail como acción. Gmail es la única fuente, así que esta funciona por completo en iPhone. Un correo de «resuelto» no es lo que pide la frase; si quieres que esos se junten para la mañana, dales su propia vigilancia con la Preselección como alerta.

El traspaso

«Cuando llegue un correo de incidente, reenvíaselo a mi cofundador y envíame un resumen.» Esta va a la Preselección, ya que la primera vigilancia ya hizo sonar el teléfono, y como las acciones se encadenan, una sola vigilancia hace las dos tareas. Es lo más parecido a un segundo respondiente que da una configuración barata, menos la confirmación.

Luego pruébalo: envíate «producción caída» desde otra cuenta. Si el teléfono se queda en silencio, revisa el teléfono antes que la vigilancia. Si la llamada o alarma de OLL.E pasa el No molestar o un Enfoque es decisión del teléfono. En Android, permite las llamadas de OLL.E en Ajustes > Modos, elige el modo, luego Filtros de notificaciones. En iPhone, añádelas en Ajustes > Enfoque > Personas. Con PinG emparejado a un iPhone, el llavero también suena con su propio altavoz.

¿Qué se le escapa a una configuración barata de guardias?

Dos cosas. Decide si puedes vivir con ambas antes de saltarte la herramienta de guardias.

La primera eres tú: una batería descargada, el modo avión tras un vuelo tardío, la gripe, una semana libre. PagerDuty nota el aviso sin confirmar y pasa a la siguiente persona. OLL.E no tiene siguiente persona, porque nunca le diste una lista. La vigilancia del traspaso pone el correo delante de un compañero, pero no puede hacer que se despierte, y no puede decirte si lo hizo.

La segunda es la confirmación. Pulsar Ack en una herramienta de guardias le dice a todos los demás que ya lo tienes. Sin eso, dos personas arreglan lo mismo a las 3 de la madrugada, o cada una asume que la otra se encarga. Para tres personas, un mensaje de grupo que diga «ya voy» cubre esto.

En algún punto después de cinco o seis personas, deja de funcionar.

Mi opinión: si nadie le pasa el busca a nadie, configura la llamada esta semana y pasa a PagerDuty el día que escribas tu primer horario de guardias. Los equipos pequeños a menudo mantienen abierta una prueba de una herramienta de guardias durante meses mientras los incidentes reales llegan por correo y se leen a la mañana siguiente.

Para un equipo sin rotación, OLL.E es la parte que lee el correo del incidente o el mensaje de Slack y te llama. Escribes «Llámame si «producción caída» o una alerta P1 llega a mi correo o a Slack», y la llamada viene con un resumen del hilo. No hace rotaciones, escalado ni confirmación. Un plan gratis cubre una configuración pequeña como esta, sin tarjeta. Pro cuesta 19,99 US$ al mes con una prueba gratis de 7 días. En iPhone, Gmail funciona tal cual; Slack necesita el llavero PinG, que se vende aparte.