Notificaciones de Google Messages: cambia el sonido, pon un tono a un contacto, arregla el silencio

Abre el chat, toca Más > Detalles > Notificaciones. Eso abre los ajustes de notificaciones propios de esa conversación, donde la mayoría de los teléfonos Android te deja elegir un sonido distinto. Cámbialo ahí y el resto de tus mensajes conserva el sonido por defecto de la app.

Todo esto es Android. Google Messages no funciona en un iPhone, así que si escribes mensajes desde uno, lee respuesta automática de mensajes de texto en iPhone en su lugar.

Las comprobaciones van primero por la app, luego por una conversación, luego por el teléfono.

¿Cómo cambio el sonido de notificación en Google Messages?

El sonido para todos tus mensajes vive dentro de Google Messages, no en el menú de sonido del teléfono.

1. Abre Google Messages y toca tu foto de perfil o icono arriba.
2. Toca Ajustes de Mensajes, luego Notificaciones.
3. Comprueba que Mensajes entrantes esté activado. La ayuda de Google lo describe como el interruptor que hace que las notificaciones de Messages lleguen a tu teléfono siquiera.
4. Toca las palabras Mensajes entrantes, no el interruptor, para abrir las opciones de esa categoría, y elige un sonido.

Esos interruptores son categorías de notificación de Android. La ayuda de Android las describe para cada app: si una app tiene categorías, tocas una para más opciones, y una app puede ofrecer su propio sonido ahí. También puedes llegar a la misma pantalla desde el lado del teléfono, a través de Ajustes, Notificaciones, Notificaciones de apps, luego Mensajes.

Otros dos ajustes en la pantalla de Ajustes de Mensajes cambian lo que oyes. Reproducir sonidos de mensajes salientes es el sonido cuando envías un texto; desactivarlo no hace nada a los mensajes entrantes, lo que confunde a quienes lo apagan y luego se preguntan por qué siguen oyendo pitidos. Burbujas decide qué chats pueden flotar en pantalla: todas las conversaciones, algunas elegidas, o ninguna. Si quieres que todas las apps compartan un mismo tono, eso es un ajuste del teléfono. En un Pixel es Ajustes > Sonido y vibración > Sonido de notificación predeterminado. Otros fabricantes lo llaman de otra forma, así que abre Ajustes y busca «sonido de notificación».

¿Cómo pongo un sonido distinto para los mensajes de un contacto?

Esa es la pantalla de la conversación con la que empezamos. En un grupo se llama Detalles del grupo en vez de Detalles, y contiene más que el tono.

Bajo Notificaciones puedes poner el chat en Silencio, lo que detiene sus notificaciones, o en Prioridad. Posponer chat también está en la pantalla de Detalles, con cuatro opciones: 1 hora, 8 horas, 24 horas y Siempre. A la otra persona no se le avisa. Cuando los mensajes de un contacto nunca hacen ruido, busca un chat pospuesto, porque Siempre de verdad significa para siempre. Deshazlo desde el mismo lugar con Reactivar chat.

Hay un acceso directo desde la propia notificación en versiones recientes de Android. Desliza hacia abajo, encuentra el texto bajo Conversaciones, mantenlo pulsado, y elige un ajuste. La ayuda de Google dice que una de esas opciones hace que la conversación te avise incluso con No molestar activado, y le da una burbuja. Para las dos o tres personas que no puedes permitirte perderte, ese es el ajuste que vale la pena conocer.

¿Por qué no recibo notificaciones de texto en Android?

Si Messages se ve bien y los textos siguen llegando en silencio, el teléfono está anulando la app. Esto es lo que hay que revisar, en este orden.

1. ¿Es Google Messages tu app de mensajes predeterminada? Ajustes > Apps > Apps predeterminadas > App de SMS. La propia página de solución de problemas de Google para Messages incluye esta comprobación, y si tu teléfono vino con otra app de mensajes, esa puede seguir siendo la predeterminada.
2. Ajustes > Notificaciones > Notificaciones de apps > Mensajes. La app tiene que estar activada, y también la categoría Mensajes entrantes.
3. Una categoría puede estar puesta en Silencio. La ayuda de Google lo dice claramente: una notificación silenciosa sigue apareciendo cuando deslizas hacia abajo, pero el teléfono no hará sonido ni vibrará.
4. Modos. En Android reciente es Ajustes > Modos, luego un modo, luego Filtros de notificaciones, donde Personas y Apps decide quién pasa. Hora de dormir y Conduciendo también son modos, y Conduciendo puede activarse solo cuando el teléfono cree que estás en un coche. Las versiones más antiguas llaman a todo esto No molestar.
5. Enfriamiento de notificaciones, bajo Ajustes > Notificaciones en los teléfonos que lo tienen. Baja el sonido y las ventanas emergentes cuando llegan muchas notificaciones en poco tiempo. Las llamadas, alarmas y conversaciones prioritarias quedan exentas, así que un grupo de chat activo puede suavizar el único texto que te importaba, a menos que esa persona sea una conversación prioritaria.
6. Volumen. El volumen de notificaciones tiene su propio control; pulsa un botón de volumen y abre el menú junto a él.

¿Cambiaste de un iPhone hace poco? La lista de soluciones de Google también dice que desactives iMessage para tu número, ya que los textos no pueden avisarte si nunca llegan.

Las notificaciones de Google Chat no funcionan

Google Chat es una app aparte (el chat que también encuentras dentro de Gmail), y ninguno de los ajustes de Messages lo afecta. La lista de soluciones de Google empieza en el teléfono: Ajustes > Apps > Chat > Notificaciones tiene que estar activado. Luego, en Chat, abre Menú > Ajustes y activa Notificaciones móviles bajo Notificaciones.

Si solo llegan a veces, mira tu ordenador. Google dice que las notificaciones van al dispositivo que usaste más recientemente, así que una pestaña abierta de Gmail o Chat en un navegador se las quita al teléfono. Una conversación silenciada, o tu estado de Chat puesto en No disponible, también las detiene.

¿Tiene Google Messages una respuesta automática?

No. Nada en la ayuda de Google para Messages describe un texto que se envíe solo. Lo que tiene son sugerencias que igual tocas: Respuesta inteligente, y Magic Compose, una función experimental de disponibilidad limitada que redacta o reescribe una respuesta en el teléfono. En el coche, Android Auto lee los textos en voz alta y te deja elegir o dictar una respuesta, y luego confirma antes de enviarla. El modo Conducción de Pixel filtra notificaciones, y la página de Google sobre él no dice nada sobre responder.

A Google no le falta mucho. Una app de mensajes que responde a todo el mundo automáticamente es un problema para cualquiera a quien sus clientes le escriban. El mensaje de «conduciendo, vuelvo pronto» le llega a tu hermano, a un número de spam que ahora sabe que alguien está al otro lado, y al cliente con agua cayendo del techo, y los tres reciben el mismo encogimiento de hombros.

En Android, una respuesta automática tiene que venir de una app con acceso a las notificaciones. Android muestra una acción Responder en las notificaciones de mensajes, y una app con permiso para leer notificaciones puede usarla. Que eso te ayude o te avergüence depende de lo bien que la app pueda distinguir tus mensajes.

Responder automáticamente solo a los mensajes que deberían recibir una respuesta

Esa es la parte para la que construimos OLL.E. En Android lee las notificaciones que Google Messages publica para los textos SMS y RCS, compara cada una con una vigilancia que escribes como una frase, y actúa solo con las que coinciden. Un cliente que pide un presupuesto recibe de vuelta tu enlace de reservas. Un cliente que escribe después de las 10 de la noche puede recibir una nota breve diciendo que respondes por la mañana, con un texto que aprobaste o una respuesta redactada para lo que preguntó. Tu hermano no recibe nada de esto. Más sobre cómo decide en la página de respuesta automática.

Los textos urgentes reciben una llamada en vez de una respuesta educada, así que un cliente que dice que es una emergencia, con cualquier palabra, hace sonar tu teléfono.

OLL.E no cambiará el tono de tu Google Messages ni reactivará un chat; los ajustes de esta página hacen eso. Lo que añade es una decisión sobre quién recibe una respuesta automática y qué textos merecen una llamada. En Android la respuesta se envía por ti. En iPhone, los textos solo son visibles para OLL.E a través del llavero PinG y las respuestas esperan como borradores que tocas. Escribe una vigilancia sobre los clientes que te escriben y mira qué detecta en una semana. No hace falta tarjeta para probarlo.