Cómo configurar Google Alerts para empresas, y ver de verdad las importantes

Para configurar Google Alerts de una empresa, ve a google.com/alerts, escribe el nombre de la empresa entre comillas, haz clic en Mostrar opciones, define con qué frecuencia y qué fuentes, y luego haz clic en Crear alerta. Eso lleva dos minutos. Elegir las seis o así alertas que valen la pena, y después ver de verdad la importante el día que llega, es lo que cubre el resto de este artículo.

Una nota para quienes tienen iPhone antes de empezar. Google Alerts llega como un correo normal, así que todo en la última sección de este artículo funciona en un iPhone igual que en Android. Sin llavero, sin hardware extra. (OLL.E solo necesita su llavero PinG en iPhone cuando quieres que vigile las notificaciones de otras apps, y las alertas no son eso.)

¿Cómo configuro Google Alerts para una empresa?

Necesitas una cuenta de Google. Hazlo desde un ordenador; es más fácil ver las opciones.

1. Abre google.com/alerts e inicia sesión con la cuenta de Google cuya bandeja debe recibir los correos.
2. En el cuadro de arriba, donde Google pide un tema que quieres seguir, escribe el nombre de la empresa entre comillas, por ejemplo «Northpeak Logistics».
3. Haz clic en Mostrar opciones. Si te lo saltas, obtienes los valores por defecto, que están bien para una prueba y mal para un competidor.
4. Define Con qué frecuencia, Fuentes, Idioma, Región y Cuántos (la tabla de abajo tiene lo que yo elijo para una empresa).
5. Comprueba qué cuenta recibirá la alerta, y luego haz clic en Crear alerta.

¿Por qué las comillas? La búsqueda de Google trata una frase entre comillas como una coincidencia exacta, así que «Northpeak Logistics» no te envía cada artículo que menciona logística. Las empresas con nombres de palabras comunes necesitan esto más que nadie.

Por cierto, todas las empresas de este artículo son inventadas.

Para cambiar una alerta más tarde, vuelve a Google Alerts, haz clic en Editar junto a ella, cambia lo que necesites y haz clic en Actualizar alerta. Para detener una, haz clic en Eliminar, o haz clic en Cancelar suscripción al final de cualquier correo de alerta.

¿Qué Google Alerts debería configurar un fundador o un vendedor?

Yo empezaría con seis. Más que eso y los correos se vuelven ruido que solo hojeas, lo que anula el propósito. Las palabras fuera de las comillas son palabras de búsqueda normales, así que trátalas como un empujón hacia el tipo de artículo que quieres, no como un filtro estricto.

1. «El nombre de tu empresa». Tu propio nombre, con fuentes en Automático y frecuencia diaria. Un cliente quejándose en un foro, o un periodista que se equivocó con tu precio. Quieres ambos, y los quieres antes de que tus inversores te los reenvíen.
2. «El nombre de tu fundador», si alguna vez te citan. Mismos ajustes.
3. «Brightwave» precios para cada competidor serio. Esta es la configuración de google alerts para competidores que la mayoría quiere. Noticias y Blogs como fuentes, según se produzcan. Cuando un rival sube los precios, la semana siguiente es la mejor semana que tendrás para ganarte a sus clientes descontentos.
4. «Northpeak Logistics» financiación para tus principales prospectos. Una empresa que acaba de conseguir financiación tiene presupuesto y una junta preguntando en qué se va a gastar. Una alerta por prospecto, solo Noticias.
5. «Northpeak Logistics» contrataciones. Un nuevo director de ventas o un nuevo director financiero a menudo significa que se revisan los proveedores antiguos, y quieres estar en la bandeja de esa persona nueva en su primer mes.
6. «Brightwave» adquirida. Esta casi nunca se dispara. Cuando lo hace, sus clientes empiezan a mirar alrededor en cuestión de días y ninguno te va a escribir para decírtelo.

Las herramientas de pago de monitoreo de medios buscan en más sitios y añaden paneles e informes, y si la cobertura de prensa es tu trabajo de verdad merecen un vistazo; para una persona siguiendo dos docenas de nombres de empresa, Google Alerts es suficiente.

¿Con qué frecuencia envía correos Google Alerts?

Con la frecuencia que le digas. La opción Con qué frecuencia tiene tres ajustes: según se produzcan, como mucho una vez al día, o como mucho una vez a la semana. Google dice que recibes un correo cada vez que encuentra resultados que coinciden, así que una empresa tranquila puede pasar semanas sin nada, incluso con según se produzcan.

Semanal resulta tentador porque mantiene la bandeja calmada. Yo no lo haría: una alerta semanal funciona como un boletín. Si la noticia es que un prospecto consiguió financiación el martes, enterarte el lunes siguiente significa que tres competidores ya enviaron el correo de felicitación. Semanal está bien para las menciones de tu propia marca. Para cualquier cosa sobre la que quieras actuar, pon según se produzcan y resuelve el problema del ruido de otra forma.

¿Por qué no me llegan los Google Alerts?

La propia página de ayuda de Google enumera tres comprobaciones. Revísalas en orden.

• Has iniciado sesión en una cuenta de Google distinta de la que creó la alerta. Cierra sesión y vuelve a entrar en google.com/alerts y comprueba si tus alertas aparecen listadas.
• La alerta desapareció o apunta a otro sitio. Asegúrate de que la alerta sigue existiendo en Google Alerts y se envía a la dirección correcta.
• Tu buzón está lleno, o los correos están cayendo en spam. En Gmail, Google sugiere añadir googlealerts-noreply@google.com a tus contactos.

Una más, mía. Si una empresa pequeña nunca dispara nada, cambia Cuántos de Solo los mejores resultados a Todos los resultados y mira si eso lo cambia. Y si configuraste un filtro de Gmail hace meses que salta la bandeja de entrada para cualquier cosa de Google, ese filtro se está comiendo tus alertas en silencio.

¿Puedo recibir Google Alerts en mi teléfono?

Sí, porque son solo correos. Llegan en la app de Gmail como cualquier otra cosa. Si quieres que destaquen, la app de Gmail te deja poner las notificaciones en Solo prioridad alta (en Android: Menú, Ajustes, tu cuenta, Notificaciones de correo; en iPhone: Menú, Ajustes, Notificaciones, Notificaciones de correo).

De aquí vienen la mayoría de las quejas de que Google Alerts no funciona. El correo de la alerta es la parte fácil. Notar el que importa es la parte difícil. Tu alerta de financiación de Northpeak suena igual que un recibo de la cafetería. Se queda en la bandeja a las 9:40 y la ves a las 4, o el viernes, momento en el que Google hizo su trabajo a la perfección y no cambió nada para ti. Activar Solo prioridad alta ayuda un poco, pero Google decide qué cuenta como prioridad alta, y no tiene idea de que Northpeak es el trato del que depende tu trimestre. Un filtro que etiquete todo lo de googlealerts-noreply@google.com te ayuda a encontrar alertas después. Ninguno de los dos hace que tu teléfono actúe distinto en el momento en que llega la que importa.

Haciendo que la alerta que importa suene en tu teléfono

Si tus alertas van a una cuenta de Gmail, OLL.E puede vigilarlas sin nada extra en iPhone o Android. Escribes una frase diciendo qué te importa, y cuando una alerta dice que un prospecto consiguió financiación o un competidor cambió sus precios, te llama. También puedes añadir una línea para noticias sobre tu propia empresa. Puede enviarte un resumen corto de lo que encontró la alerta, y reenviar el correo a un compañero que deba darle seguimiento. La alerta sobre el webinar de un competidor se queda en silencio en una Preselección que nunca hace ruido.

Para que quede claro lo que no es: OLL.E no crea Google Alerts por ti, y no rastrea la web por su cuenta. Sigues configurando las alertas tú mismo con los pasos de arriba. No vigila sitios web.

Conecta Gmail, escribe una vigilancia para tus alertas de prospectos y otra para precios de la competencia, y deja que todo lo demás llegue en silencio. Funciona igual en iPhone y Android porque lee tu bandeja, no las notificaciones de tu teléfono. Lee solo lo que necesita la vigilancia y no guarda contenido de correo. Empieza con dos vigilancias y mira cuáles llamadas terminas contestando; el plan gratis alcanza para un puñado de alertas.