PayPal নোটিফিকেশন: নকলগুলো চিনুন, গুরুত্বপূর্ণগুলো রাখুন
পাঠানোর আগে অ্যাপে কোনো PayPal পেমেন্ট ইমেইল চেক করুন। নকল PayPal ইমেইল কীভাবে চিনবেন, সঠিক নোটিফিকেশন চালু করুন আর ডিসপিউটের ডেডলাইন মেনে চলুন।
একটা PayPal “payment received” ইমেইলের কারণে কিছু পাঠানো বা কাজ শুরু করার আগে, PayPal অ্যাপ খুলুন (বা ব্রাউজারে paypal.com নিজেই টাইপ করুন) আর আপনার অ্যাক্টিভিটিতে পেমেন্টটা খুঁজুন। সেখানে না থাকলে, ইমেইল যা-ই বলুক, আপনি টাকা পাননি। আপনার পাওয়া প্রতিটা PayPal নোটিফিকেশনের মধ্যে, একটা নকল পেমেন্ট নোটিস বিশ্বাস করাটাই সবচেয়ে বেশি খরচ করায়, কারণ স্ক্যামার মাল নিয়ে চলে যান আর আপনার কাছে থাকে একটা ইমেইল।
কোনো PayPal নোটিফিকেশন আপনার ফোনে বাজাতে চাইলে একটা জিনিস জানা দরকার। যে অ্যাপ আপনার Gmail পড়ে তা iPhone-এও Android-এর মতোই সহজে PayPal-এর ইমেইল পর্যবেক্ষণ করতে পারে। PayPal অ্যাপের নিজস্ব পুশ নোটিফিকেশন আলাদা বিষয়: iPhone PayPal অ্যাপের অ্যালার্ট PayPal-এর কাছেই রাখে, তাই এগুলো পর্যবেক্ষণ করতে PinG কীরিং লাগে।
একটা PayPal ইমেইল আসল কিনা কীভাবে বুঝব?
PayPal-এর সিকিউরিটি পেজে কয়েকটা চিহ্ন দেওয়া আছে। প্রথমটা আপনার নাম। PayPal বলে “Messages from PayPal will always use the full name listed in your PayPal account”, তাই “Dear Customer” একটা খারাপ শুরু। PayPal আরও বলে একটা আসল ইমেইল আপনার ইনবক্স ভিউতে এর লোগো আর একটা চেকমার্ক দেখায়, এটা কোনো অ্যাটাচমেন্ট পাঠায় না, আর কখনো ইমেইল, টেক্সট বা ফোনে পার্সোনাল, কার্ড বা অ্যাকাউন্ট ডিটেইল দেওয়া উচিত না।
এর কোনো চিহ্নই অভ্যাসটার মতো ভালো না।
ইমেইলের বাটনে ক্লিক করবেন না। অ্যাপ খুলুন, বা ঠিকানাটা টাইপ করুন, আর দেখুন। PayPal-এর নিজস্ব পরামর্শ হলো লগ ইন করে ট্রানজ্যাকশনটা খুঁজে প্রতিটা পেমেন্ট নোটিফিকেশন ভেরিফাই করা।
| যা দেখছেন | আসল PayPal ইমেইল | চেক না করা পর্যন্ত নকল ধরুন |
|---|---|---|
| গ্রিটিং | অ্যাকাউন্টে থাকা আপনার পুরো নাম | Dear Customer, Dear User, আপনার ইমেইল ঠিকানা |
| অ্যাটাচমেন্ট | কিছুই না | একটা PDF রসিদ বা ডাউনলোড করার মতো ফাইল |
| যা চায় | কিছুই স্পর্শকাতর না | পাসওয়ার্ড, কার্ড নম্বর, একটা কোড, একটা ফোন কল |
| পেমেন্টটা | আপনার PayPal অ্যাক্টিভিটিতেও দেখা যায় | শুধু ইমেইলেই থাকে |
বিক্রেতারা সবচেয়ে বেশি যে দুটো PayPal নোটিফিকেশন স্ক্যাম দেখেন
প্রথমটা হলো overpayment। PayPal সতর্ক করে এমন মানুষদের নিয়ে যারা একটা আইটেমের জন্য বেশি টাকা দিয়ে তারপর বাড়তিটা রিফান্ড চান। “overpayment”টা শুধু একটা ইমেইলে থাকলে, আপনি এমন টাকা ফেরত দিচ্ছেন যা কখনো পাননি, আর সাথে আইটেমটাও পাঠিয়ে দিচ্ছেন।
দ্বিতীয়টা ধরা কঠিন। PayPal-এর স্ক্যাম পেজ বলে প্রতারকরা “may use PayPal to send you an invoice or money request that looks real so you'll call them।” PayPal-এর মাধ্যমে পাঠানো হওয়ায়, ইমেইলটা উপরের কিছু চেক পাস করে যেতে পারে। চেনার উপায় হলো একটা বিল যা আপনি চিনেন না, সাথে কল করার জন্য একটা নম্বর।
এটায় কল করবেন না। এটা পেও করবেন না।
একটা নকল রিপোর্ট করতে, পুরো ইমেইলটা phishing@paypal.com-এ ফরওয়ার্ড করে ডিলিট করুন। একটা টেক্সট মেসেজের জন্য, PayPal-এর রিপোর্ট পেজ বলে phishing@paypal.com-কে রিসিপিয়েন্ট দিয়ে এটা ফরওয়ার্ড করতে, তারপর প্রেরককে ব্লক করে মেসেজটা ডিলিট করতে। একটা নকল পেজে আগেই পাসওয়ার্ড টাইপ করে থাকলে, নিরাপদে PayPal খুলে পাসওয়ার্ড বদলান আর সাম্প্রতিক ট্রানজ্যাকশন দেখে নিন আপনি করেননি এমন কিছু আছে কিনা।
PayPal নোটিফিকেশন কীভাবে চালু করব?
paypal.com-এ, Log out-এর পাশের Settings আইকনে ক্লিক করুন, তারপর Notifications, আর বক্সগুলোতে টিক দিন বা তুলে ফেলুন। PayPal অ্যাপে, আপনার প্রোফাইল বা সেটিংস খুলে নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স খুঁজুন। তারপর ফোনের দিকটা চেক করুন, কারণ PayPal পাঠানো আর ফোন লুকিয়ে ফেলা একটা নোটিফিকেশন কোনো নোটিফিকেশনই না।
- paypal.com-এ: Log out-এর পাশের Settings আইকন, তারপর Notifications। টাকা আসা, ডিসপিউট আর আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে যা আছে রাখুন। প্রোমোশন আর পার্টনার অফার না চাইলে টিক তুলে দিন।
- PayPal অ্যাপে: আপনার প্রোফাইল বা সেটিংস খুলে নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স খুঁজুন, তারপর কোন পুশ নোটিফিকেশন চান বেছে নিন।
- ফোনে: Settings খুলে 'Notifications' সার্চ করুন, PayPal খুঁজে লক স্ক্রিনে অনুমতি দিন। iPhone-এ, কোনো Focus এটা আটকে রাখছে না চেক করুন।
- Gmail-এ: PayPal সার্চ করুন, স্প্যামসহ, নিশ্চিত হতে এর ইমেইল এমন কোথাও ফাইল হচ্ছে না যা আপনি দেখেন না।
কিছু ইমেইল যা-ই টিক দিন তাই আসে। PayPal বলে এটা সবসময় ইমেইল করে যখন আপনি আপনার পাসওয়ার্ড রিকোয়েস্ট করেন বা আপনার নাম, ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা, পাসওয়ার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বদলান, আর এর লিগ্যাল এগ্রিমেন্ট বা পলিসিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন নিয়েও। সেই অ্যাকাউন্ট-বদল ইমেইলগুলোই ঠিকমতো পড়ার মতো। একটা বলে আপনার ইমেইল ঠিকানা বদলেছে আর আপনি বদলাননি, তাহলে কাজ করুন, কিন্তু লিংক দিয়ে না, অ্যাপের মাধ্যমে।
PayPal কি ফ্রড অ্যালার্ট পাঠায়?
হ্যাঁ। PayPal-এর হেল্প সেন্টার বলে, “We'll always monitor your wallet and alert you instantly if we spot unusual activity।” সেই পেজ এটাও বলে আপনার নোটিফিকেশন প্রেফারেন্সে দৈনিক পুশ নোটিফিকেশন থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন, তাই সাধারণগুলো আপনার বন্ধ করার মতো।
সমস্যাটা হলো “unusual activity on your account” স্ক্যামারদের প্রিয় সাবজেক্ট লাইনও। একটা আসল ফ্রড অ্যালার্ট আর একটা নকল একইভাবে ট্রিট করুন। ইমেইলটা বন্ধ করে, অ্যাপ খুলুন, আর দেখুন PayPal সেখানে কিছু দেখায় কিনা।
একটা PayPal ডিসপিউটের উত্তর দিতে কত সময় আছে?
একটা ডিসপিউট ধাপে ধাপে যায়, আর প্রতিটা ধাপের একটা ঘড়ি আছে। একজন ক্রেতা ডিসপিউট খোলার সময়, PayPal বলে সাধারণত একটা claim-এ escalate করার আগে ২০ দিনের সময় থাকে। এটাই সেই সময় যখন সরাসরি ক্রেতার সাথে এটা ঠিক করতে পারেন, Resolution Center-এ, একটা ট্র্যাকিং নম্বর বা একটা রিফান্ড অফার বা ডেলিভার হওয়া পার্সেলের একটা ছবি দিয়ে। অনেক ডিসপিউট আসলে কোনো প্রতারণা না। একজন ক্লায়েন্ট বলেন কাজটা পৌঁছায়নি কারণ ফাইলটা কেউ চেক করে না এমন একটা ঠিকানায় গেছে, বা একজন ক্রেতা পার্সেল আসার আগের দিন item-not-received কেস খোলেন। প্রুফসহ ওই প্রথম কয়েকদিনে একটা সংক্ষিপ্ত, নির্দিষ্ট মেসেজ এগুলোর অনেকটাই মিটিয়ে দেয়, আর আপনি কখনো claim ধাপের কাছাকাছিও যান না।
এটা একবার একটা claim হয়ে গেলে, PayPal বিক্রেতাকে ১০ দিনের মধ্যে উত্তর দিতে বলে। না দিলে, claim ক্রেতার পক্ষে বন্ধ হয়ে যায় আর একটা সম্পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হয়। তারপর PayPal প্রুফ রিভিউ করে, আর পুরো claim প্রক্রিয়াকে সাধারণত প্রায় ৩০ দিন লাগে বলে বর্ণনা করে, জটিল কেসে বেশি। লগ ইন করার পর Resolution Center থেকেই উত্তর দেন।
একটা ডিসপিউট নোটিফিকেশনের সন্ধ্যাটা ব্যাঘাত ঘটানোর যোগ্য। একটা “you've got money” ইমেইলের যোগ্যতা নেই।
টাকা আসা সকাল পর্যন্ত থাকে, আর কালকে দেখলে কিছুই খরচ হয় না। একটা ডিসপিউট একটা কাউন্টডাউন শুরু করে, আর প্রথম কয়েকদিনেই একটা ভদ্র মেসেজ আর একটা ট্র্যাকিং নম্বর PayPal কিছু ঠিক করার আগেই এটা শেষ করতে পারে। দশ দিন অনেক শোনায় যতক্ষণ না একটা সপ্তাহে চল্লিশটা নিউজলেটারের নিচে ইমেইলটা পড়ে থাকে যখন আপনি ক্লায়েন্টের কাজে ডুবে আছেন।
PayPal ডিসপিউট আপনার ফোনে বাজানো
আপনার PayPal ইমেইল Gmail-এ গেলে, OLL.E (বলা হয় “অলি”), আমাদের বানানো অ্যাপ, iPhone বা Android-এ কিছু বাড়তি ছাড়াই এগুলো পর্যবেক্ষণ করতে পারে। আপনি পর্যবেক্ষণটা একটা বাক্যে লিখুন, আর একটা ডিসপিউট বা claim খুললে, বা আপনার সেট করা পরিমাণের বেশি একটা পেমেন্ট এলে, এটা আপনাকে কল করে আর ইমেইলের একটা সারাংশ পাঠায়। ছোট বিক্রিগুলো থাকে নিঃশব্দ শর্টলিস্টে। এটা PayPal অ্যাপের নোটিফিকেশনও পর্যবেক্ষণ করতে পারে, Android-এ, বা iPhone-এ PinG কীরিং দিয়ে।
OLL.E প্রতারণা ধরে না আর কখনো আপনার PayPal অ্যাকাউন্ট স্পর্শ করে না। PayPal-এর নিজের উপরের পরামর্শের চেয়ে বেশি এটা একটা নকল PayPal ইমেইলকে আসলটা থেকে আলাদা করতে পারে না, তাই একটা বড় পেমেন্ট নিয়ে একটা কল এখনও মানে পাঠানোর আগে PayPal অ্যাপ খুলে এটা খুঁজে বের করা।
Etsy-তেও বিক্রি করেন? সেখানকার ক্রেতার মেসেজের নিজস্ব সমাধান আছে Etsy মেসেজে।
PayPal দিয়ে টাকা পেলে, OLL.E একটা ডিসপিউট খোলার দিনই এটা নিয়ে শোনার একটা উপায়, নয় দিন পরে না। এটা আপনার Gmail-এ PayPal-এর ইমেইল পর্যবেক্ষণ করে, ডিসপিউট, claim আর আপনার সীমার বেশি পেমেন্টের জন্য কল করে, আর একটা সারাংশ পাঠায় যাতে Resolution Center খোলার আগেই জানেন কী সামনে আছে। রসিদগুলো সকালের জন্য অপেক্ষা করতে পারে। iPhone-এ, Gmail পর্যবেক্ষণ পুরোপুরি কাজ করে; সেখানে PayPal অ্যাপের নিজস্ব নোটিফিকেশন পর্যবেক্ষণে PinG লাগে। Pro-তে ৭ দিনের ফ্রি ট্রায়াল আছে, তাই পরের ডিসপিউটটা আসার আগেই সেট আপ করতে পারেন।
মানুষ যা জিজ্ঞেস করে
PayPal নোটিফিকেশন কীভাবে চালু করব?
paypal.com-এ, Log out-এর পাশের Settings আইকনে ক্লিক করুন, তারপর Notifications, আর চাওয়া বক্সগুলোতে টিক দিন। PayPal অ্যাপে, আপনার প্রোফাইল বা সেটিংস খুলে নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স খুঁজুন। আপনার ফোনের নিজস্ব সেটিংসেও PayPal নোটিফিকেশন অনুমোদন করুন।
একটা PayPal ইমেইল আসল কিনা কীভাবে বুঝব?
PayPal অ্যাপ খুলুন বা নিজে paypal.com টাইপ করুন আর চেক করুন পেমেন্ট বা মেসেজটা সেখানে আছে কিনা; না থাকলে ইমেইলটা নকল ধরুন। আপনার না চেনা একটা আসল রিকোয়েস্টও স্ক্যাম হতে পারে; এটা পে করবেন না বা এর নম্বরে কল করবেন না। PayPal বলে এর ইমেইল সবসময় অ্যাকাউন্টে থাকা পুরো নাম ব্যবহার করে আর এটা কখনো ইমেইলে পার্সোনাল, কার্ড বা অ্যাকাউন্ট ডিটেইল চাইবে না। সন্দেহজনক ইমেইল phishing@paypal.com-এ ফরওয়ার্ড করুন।
একটা PayPal ডিসপিউটের উত্তর দিতে কত সময় আছে?
একজন ক্রেতা ডিসপিউট খোলার পরে claim-এ escalate হওয়ার আগে সাধারণত ২০ দিনের সময় থাকে, আর এটাই ক্রেতার সাথে সমাধান করার সময়। এটা একটা claim হয়ে গেলে, PayPal বিক্রেতাকে উত্তর দিতে ১০ দিন দেয়, আর না দিলে, claim ক্রেতার পক্ষে একটা সম্পূর্ণ রিফান্ডসহ বন্ধ হয়ে যায়।
PayPal কি ফ্রড অ্যালার্ট পাঠায়?
হ্যাঁ। PayPal বলে এটা আপনার ওয়ালেট মনিটর করে আর অস্বাভাবিক কিছু দেখলে তাৎক্ষণিক অ্যালার্ট করে। স্ক্যামাররা এই অ্যালার্টগুলো কপি করে বলে, একটা লিংকে ক্লিক করার বদলে নিজে PayPal অ্যাপ খুলে কোনো ওয়ার্নিং চেক করুন।