إشعارات Outlook لا تعمل؟ أصلحها على iPhone وAndroid وحاسوبك

لا يُنبّهك تطبيق Outlook على الهاتف إلا بالبريد الجديد في صندوق التركيز ما لم تخبره بغير ذلك، فأي شيء يصنّفه ضمن الآخر يصل دون صوت. هذا الإعداد الافتراضي وحده يفسّر معظم شكاوى «بعض الرسائل تُنبّه وبعضها لا». افتح Outlook، اذهب إلى الإعدادات، ثم الإشعارات، واضبط البريد على الكل لكل حساب.

إذا لم يُنبّهك شيء إطلاقًا، فالعائق عادة أعمق، في وضع عدم الإزعاج الخاص بـOutlook نفسه أو في صلاحية التطبيق على الهاتف. الحلول أدناه مقسّمة حسب الجهاز. أعمل على OLL.E، تطبيق يستطيع تحويل إشعار Outlook إلى مكالمة هاتفية، وعلى iPhone لا يستطيع فعل ذلك إلا عبر ميدالية PinG لدينا، لأن iOS يُخفي إشعارات كل تطبيق عن بقية التطبيقات. على Android يقرأها مباشرة.

على البريد الجديد أن يتجاوز أربعة مرشّحات قبل أن يُصدر هاتفك صوتًا. أولًا مستوى إشعارات الحساب داخل Outlook (الكل، صندوق التركيز، الأشخاص المفضّلون أو لا شيء). ثم وضع عدم الإزعاج داخل Outlook نفسه. ثم مفتاح الهاتف الخاص بتطبيق Outlook. وعلى iPhone، أخيرًا، أي وضع Focus يعمل. أي واحد منها يمكن أن يُسقط التنبيه، ولا أحد منها يخبرك بذلك. فراجعها بهذا الترتيب، وتوقف عند أول واحد خاطئ.

لماذا لا تصلني إشعارات Outlook على iPhone؟

ابدأ داخل Outlook، لا في إعدادات iPhone. في معظم الأحيان يفعل الهاتف ما طلبه منه Outlook.

في Outlook، افتح القائمة أعلى اليسار، اضغط الإعدادات أسفلها، ثم الإشعارات والأصوات. تحت البريد، انظر إلى مستوى كل حساب. صندوق التركيز هو الافتراضي. اختر الكل إن أردت أن تُنبّهك كل رسالة.

عد إلى القائمة، وابحث عن أيقونة الجرس. هذا هو وضع عدم الإزعاج الخاص بـOutlook، وإن كان مفعّلًا، تكون قد وجدت المشكلة.

بعد ذلك، الهاتف نفسه. افتح الإعدادات، ثم الإشعارات، انزل إلى Outlook وتأكد أن السماح بالإشعارات مفعّل. إن كان ذلك سليمًا وOutlook لا يزال صامتًا، افتح الإعدادات، ثم Focus، اختر الوضع الذي تستخدمه وتحقق إن كان Outlook مسموحًا ضمن التطبيقات. الرسوم الموجزة المجدولة يمكنها أيضًا حجب التنبيهات؛ تجدها تحت الإعدادات، ثم الإشعارات، ثم الرسوم الموجزة المجدولة.

الحسابات العملية فيها فخ إضافي. حسابات العمل على خطط Microsoft 365 للمؤسسات يمكن أن تحمل جدول أوقات هادئة (ساعات محددة أو طوال اليوم) يُسكت إشعارات Teams وOutlook للهاتف معًا، رغم أن تذكيرات التقويم لا تزال تصل. إن ضبطت ساعات الهدوء في Teams مرة ونسيتها، يصمت Outlook أيضًا. تجدها تحت الإشعارات والأصوات، ثم خيار عدم الإزعاج لذلك الحساب، ثم خلال الأوقات الهادئة.

صوت الإشعار على iPhone موجود في الشاشة نفسها. تحت البريد، اضغط الصوت واختر واحدًا، أو اختر إيقاف. التقويم له إعداد صوت خاص بجانبه، وهو من حيث تحصل تنبيهات تقويم Outlook على نغمتها.

إشعارات Outlook لا تعمل على Android

يستخدم Android القوائم نفسها داخل Outlook، مع تسمية واحدة مختلفة. الشاشة تُسمّى الإشعارات، لا الإشعارات والأصوات. اضبط البريد على الكل لكل حساب، تحقق من جرس عدم الإزعاج، واختر صوتًا تحت البريد، ثم الصوت.

ثم الهاتف. تقول مساعدة Microsoft نفسها إنك قد تحتاج أيضًا إلى تغيير إعداد Outlook في إعدادات إشعارات Android، وهنا يُعلق الناس، لأن Android يسمح لتطبيق بأن يكون مسموحًا عمومًا بينما يكون أحد تصنيفاته مُطفأً. افتح الإعدادات، ابحث عن الإشعارات، اعثر على Outlook في قائمة التطبيقات وافتحه. يجب أن يكون كل تصنيف خاص بالبريد مفعّلًا.

إشعارات Outlook لا تظهر على حاسوبك

على الحاسوب الشخصي يوجد الآن نسختان من Outlook، إضافة إلى نسخة الويب، ولكل منها مفتاحها الخاص. Windows يعلو فوقها جميعًا.

Outlook الكلاسيكي: اذهب إلى ملف، ثم خيارات، ثم البريد. تحت وصول الرسائل، فعّل إظهار تنبيه على سطح المكتب. القسم نفسه فيه مربع تشغيل صوت. لتغيير الصوت نفسه، أغلق Outlook، افتح لوحة التحكم وابحث عن الصوت. في تبويب الأصوات، تحت أحداث البرنامج، اختر إشعار البريد الجديد واضغط استعراض. يقبل ملفات .wav فقط، فملف .mp3 لن يعمل.

Outlook الجديد: اذهب إلى العرض، ثم إعدادات العرض، ثم العام، ثم الإشعارات، وفعّل البريد والتقويم. اختر صوتًا مخصصًا تحت البريد، ثم تشغيل الصوت.

Outlook على الويب: الإعدادات، ثم العام، ثم الإشعارات. افتح البريد أو التقويم لاختيار كيفية ظهور التنبيهات وإن كانت تُصدر صوتًا.

إذا كان كل ذلك مفعّلًا ولم يظهر شيء، تحقق من Windows. افتح الإعدادات، ثم النظام، ثم الإشعارات، تأكد أن الإشعارات مفعّلة وأن Outlook مسموح في قائمة التطبيقات. تفصيلان من Microsoft يوضحان الحالات الغريبة. تنبيهات سطح المكتب لا تظهر أثناء مزامنة حساب لأول مرة أو خلال إرسال/استلام يدوي. وقاعدة تنقل البريد خارج صندوق الوارد يمكن أن توقف التنبيه لذلك البريد، وهذا يصيب من يُصنّف عملاءه في مجلدات.

صندوق التركيز هو سبب عدم تنبيه بعض الرسائل أبدًا

يُخفي صندوق التركيز الرسائل التي يحتاج الناس رؤيتها أكثر من غيرها، ومعظم المستخدمين لا يلاحظون السبب أبدًا. تقول Microsoft إنه ينظر إلى من تتفاعل معهم ويستبعد المصادر المزعجة مثل البريد المُولّد تلقائيًا أو الجماعي. يبدو هذا منطقيًا حتى تُعدّد ما ينتظره شخص عامل فعلًا. فاتورة من نظام فوترة مُولّدة تلقائيًا، وكذلك عقد مُرسَل عبر خدمة توقيع. هذا نوع البريد الذي يميل المرشّح إلى دفعه إلى الآخر. أول رسالة من عميل جديد لديها المشكلة نفسها من الجهة الأخرى: تأتي من شخص لم تكتب إليه من قبل.

على الهاتف، الآخر يعني لا إشعار افتراضيًا. على iOS يتبع عدد الشارة صندوق التركيز أيضًا. فالبريد ليس مفقودًا، إنه صامت فقط، ولا تجده إلا حين تضغط صدفةً على تبويب الآخر.

أسرع حل هو ضبط إشعارات البريد على الكل، وهذا يترك الفرز كما هو ويغيّر فقط ما يُنبّه. إذا أعجبك الفرز، دَرِّبه: افتح رسالة وصلت إلى الآخر، اضغط النقاط الثلاث، اضغط نقل إلى صندوق التركيز، ثم نقل دائمًا، وستذهب رسائل ذلك المرسل مستقبلًا إلى التركيز. أو أوقف الفرز كليًا. على الهاتف هذا الإعدادات، ثم البريد، ثم مفتاح صندوق التركيز. في Outlook الجديد هو العرض، ثم إعدادات العرض، ثم البريد، ثم قائمة الرسائل، حيث تُلغي تفعيل فرز الرسائل إلى التركيز والآخر. Outlook الكلاسيكي لديه إظهار صندوق التركيز في تبويب العرض.

مكالمة هاتفية لرسائل Outlook التي تهم

حتى مع ضبط البريد على الكل، إشعار Outlook شريط يختفي تحت العشرين التالية. لا يرتبط OLL.E بحساب Outlook الخاص بك؛ اتصال بريده الوحيد هو Gmail. ما يستطيع فعله هو قراءة الإشعارات التي يعرضها تطبيق Outlook على هاتفك، مباشرة على Android وعبر ميدالية PinG على iPhone. تكتب مراقبة كجملة، تسمّي عميلًا أو الموضوع الذي يهمّك، مثل «فاتورة» أو «عقد»، وعندما يطابق إشعار ما، يتصل بك أو يُطلق منبهًا ويرسل ملخصًا. وبما أنه يعمل من الإشعارات، يجب أن يكون Outlook يُصدرها أصلًا، فاضبط البريد على الكل قبل الاعتماد عليه.

لن يرد على بريد Outlook نيابة عنك. الردود التلقائية على البريد تعمل فقط مع Gmail.

إذا كانت مشكلة Outlook لديك إعدادًا، تحل الخطوات أعلاه المشكلة دون تثبيت شيء، ونسخة Gmail من هذا الدليل موجودة في إشعارات Gmail لا تعمل. وإذا كانت المشكلة أن الشريط سهل التفويت، يحوّل OLL.E رسائل Outlook التي تسمّيها إلى مكالمة. على Android لا يحتاج أي شيء إضافي. على iPhone يحتاج PinG، الميدالية، وهي مشترى منفصل. هناك تجربة مجانية لسبعة أيام من Pro (19.99 دولارًا شهريًا)، وخطة مجانية بعد ذلك.