إشعارات Gmail لا تعمل؟ الحلول التسعة، بالترتيب الذي تجربها به

على Android، السبب المعتاد لتوقف Gmail عن تنبيهك هو أن الهاتف وضع Gmail في وضع السكون لتوفير البطارية، فلا تصله الفرصة أصلًا ليرن. على iPhone يكون السبب تقريبًا دائمًا وضع Focus أو الرسوم الموجزة المجدولة التي تحجز التنبيه. كل ما عدا ذلك هنا أندر من هذين السببين، و«أعد تشغيل الهاتف» في آخر القائمة لسبب.

أولًا، كيف يعمل هذا، لأنه يحدد أين تبحث. تطبيق Gmail لا يجلس يراجع صندوق بريدك. خوادم Google ترى البريد الجديد وترسل رسالة صغيرة إلى هاتفك، والهاتف يقرر إن كان سيوقظ Gmail ويعرضها. على iPhone، هذا الإرسال هو الطريق الوحيد؛ iOS لا يسمح لـGmail بجلب البريد في الخلفية كما يفعل تطبيق Apple Mail. لذلك معظم الحلول أدناه هي إعدادات هاتف، لا إعدادات Gmail.

الحلول التسعة، بالترتيب الذي سأجربها به. الترتيب هو تقديري من هواتف أصلحتها، لا استطلاع رأي.

1. تحسين البطارية على Android (تطبيقات نائمة في Samsung، التشغيل التلقائي في Xiaomi)
2. Focus والرسوم الموجزة المجدولة على iPhone، أو عدم الإزعاج على Android
3. مستوى إشعارات Gmail نفسه، يُضبط لكل حساب
4. المزامنة مُطفأة لذلك الحساب
5. قناة الإشعارات في النظام مكتومة
6. تحديث التطبيقات في الخلفية مُطفأ على iPhone
7. إذن المتصفح لـGmail على الويب
8. سياسة مدير في Google Workspace
9. نسخة قديمة من التطبيق

لماذا لا يُنبّهني Gmail عندما يصلني بريد؟

لأن شيئًا بين خوادم Google وشاشة قفل هاتفك يُسقط الإرسال، ومعظم الوقت يكون نظام التشغيل هو من يفعل ذلك عمدًا.

الحل 1: تحسين البطارية على Android

كل مصنّع Android يقدّم نسخته من «وضع التطبيقات غير المستخدمة في السكون». Samsung لديها تطبيقات نائمة وتطبيقات في سكون عميق. Xiaomi وHuawei تحتفظان بقائمة تشغيل تلقائي تقرر أي التطبيقات يمكنها الاستيقاظ أصلًا. حين يقع Gmail في إحدى هذه القوائم، يصل الإرسال، ويتجاهله الهاتف، وتجد البريد بنفسك بعد ساعتين. ظهور كومة رسائل دفعة واحدة لحظة فتحك لـGmail هو توقيع هذه المشكلة.

1. Android الأصلي: افتح الإعدادات وابحث عن استخدام البطارية. اعثر على Gmail في القائمة واختر غير مقيّد.
2. Samsung: افتح الإعدادات وابحث عن التطبيقات النائمة. أزل Gmail من التطبيقات النائمة والتطبيقات في سكون عميق؛ أضفه إلى التطبيقات التي لا تنام أبدًا.
3. Xiaomi: افتح الإعدادات وابحث عن التشغيل التلقائي، وفعّله لـGmail. ثم ابحث عن توفير البطارية واضبط Gmail على بلا قيود.

الأسماء تختلف بين المصنّعين. إن لم يجد البحث شيئًا، جرّب كلمة البطارية وابحث عن Gmail في القائمة.

الحل 2: Focus، الرسوم الموجزة المجدولة، وعدم الإزعاج

على iPhone، أوضاع Focus هي ابنة عم مشكلة البطارية. لكل وضع قائمة تطبيقات مسموحة خاصة به، وGmail ليس فيها ما لم تضفه بنفسك. Focus يمكنه أيضًا أن يعمل من تلقاء نفسه بجدول زمني، لذلك «أنا لم أشغّل شيئًا» ليست دليلًا.

الرسوم الموجزة المجدولة هي الأكثر هدوءًا. يقترحها iOS عند نقطة ما بعد إعداد الهاتف، يضغط الناس نعم، ومنذ ذلك الحين تُحجز تنبيهات Gmail وتُسلَّم دفعة واحدة في أوقات محددة. البريد وصل في وقته؛ iOS فقط جلس فوق الإشعار حتى الرسم التالي.

1. iPhone: الإعدادات، ثم Focus. افتح كل وضع، اضغط التطبيقات وتحقق أن Gmail مسموح، أو أطفئ ذلك الوضع.
2. iPhone: الإعدادات، ثم الإشعارات، ثم الرسوم الموجزة المجدولة. أطفئها، أو أزل Gmail من الرسم الموجز.
3. Android: في الإصدارات الأحدث، الإعدادات، ثم الأنماط، اختر النمط، ثم مرشّحات الإشعارات، ثم التطبيقات. تحقق أن النمط مُطفأ، أو اسمح لـGmail بالمرور. الإصدارات الأقدم تسمّيه عدم الإزعاج، والتسمية تختلف حسب الهاتف.

لماذا لا تصلني الإشعارات رغم أنها مفعّلة؟

هناك ثلاثة مفاتيح، لا واحد، و«مفعّلة» غالبًا تعني أنك راجعت واحدًا منها فقط. لـGmail مستوى إشعارات خاص به لكل حساب. لكل حساب مفتاح مزامنة خاص به. وللنظام قناة خاصة به لكل حساب.

الحل 3: مستوى إشعارات Gmail، لكل حساب

يعرف Gmail ثلاثة مستويات فقط: كل إشعارات Gmail، الأولوية العالية فقط، ولا شيء. «الأولوية العالية فقط» تبدو معقولة، فيختارها الناس، ثم يصمت بريد أحد العملاء. نموذج الأولوية عند Google يُخمّن، ويُخطئ باستمرار مع المرسلين الجدد. إن كان حسابان مسجّلَي الدخول، راجع كليهما. الإعداد غير مشترك بينهما.

1. Android: افتح Gmail، اضغط الخطوط الثلاثة، الإعدادات، اختر الحساب، إشعارات البريد. اضبطها على كل إشعارات Gmail.
2. iPhone: افتح Gmail، اضغط الخطوط الثلاثة، الإعدادات، الإشعارات، إشعارات البريد. اضبطها على الكل.

الحلّان 4 و5: المزامنة، والقناة التي يحتفظ بها النظام

بلا مزامنة، لا إرسال. تُطفأ المزامنة بالخطأ، غالبًا بسبب وضع توفير بطارية، فافتح على Android الإعدادات، ابحث عن مزامنة الحسابات وتحقق أن Gmail مفعّل لذلك الحساب. القناة هي الأكثر خداعًا. يقسّم Android إشعارات كل تطبيق إلى قنوات، وGmail يُنشئ واحدة لكل حساب. اضغط مطوّلًا على إشعار مرة واحدة، اضغط الخيار الخاطئ، وتصمت قناة ذلك الحساب بينما يظل إعداد Gmail نفسه يقول الكل. لن تجدها داخل Gmail؛ افتح الإعدادات، ابحث عن Gmail، ادخل إلى إشعاراته وافتح قناة كل حساب، حيث يعيش الصوت والأهمية. الصوت نفسه موجود داخل Gmail، تحت الحساب، أصوات الإشعارات، البريد. المكافئ على iPhone هو الإعدادات، الإشعارات، Gmail. راجع كل مفتاح في تلك الشاشة، لأن أيًا منها قد يكون مُطفأ بينما يقول Gmail الكل.

لماذا توقفت إشعارات بريدي عن العمل؟

غالبًا يكون تحديث النظام قد أعاد ضبط إذن البطارية، رغم أن جدول Focus جديدًا أو مدير تقنية المعلومات لديك يمكنهما فعل ذلك أيضًا.

الحل 6: تحديث التطبيقات في الخلفية على iPhone

افتح الإعدادات، ابحث عن تحديث التطبيقات في الخلفية وتأكد أنه مفعّل لـGmail. هذا الحل أدنى في قائمتي مما يضعه معظم الأدلة. إرسال Gmail يحمل اسم المرسل والموضوع، فيظهر الإشعار دونه. لكن وضع توفير الطاقة يُطفئه، وتفعيله مجددًا لا يكلّف شيئًا، ولم أندم يومًا على التحقق منه.

الحل 7: إذن المتصفح لـGmail على الويب

إذن المتصفح الخاص بـ mail.google.com هو ما يتعطّل، لا إعداد Gmail. افتح إعدادات الموقع في المتصفح لـ mail.google.com واضبط الإشعارات على سماح، ثم تأكد أن جانب Gmail مفعّل أيضًا: إشعارات سطح المكتب، في إعدادات Gmail نفسها. ويجب أن يكون التبويب مفتوحًا.

الحل 8: سياسة مدير في Google Workspace

إن كان الحساب حساب عمل أو مدرسة، فمديرك هو من يقرر كيف يعمل Gmail على هاتفك، وسياسة هناك يمكنها حجب الإشعارات دون إخبارك. لا يمكنك إصلاح هذا من الهاتف. اسأل تقنية المعلومات.

الحل 9: حدّث التطبيق

نادرًا ما يكون هذا هو السبب، لكن راجع Play Store أو App Store بحثًا عن تحديث لـGmail؛ إعادة التثبيت تمسح أيضًا قنوات الحل 5، وهذا سبب نجاحها أحيانًا بالصدفة.

ما هو مجرد وهم

إعادة تشغيل الهاتف هي الحل الكبير الوهمي. يُزيل حالة عالقة أحيانًا، ثم يعيد مُحسّن البطارية Gmail إلى النوم في اليوم التالي. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لا يفعل شيئًا للإشعارات. لا واحد منهما هو مكان المشكلة، ومعظم الأدلة تضعهما أولًا.

لماذا لم تعد تصلني إشعارات Gmail على iPhone؟

غالبًا ما يكون السبب Focus أو الرسوم الموجزة المجدولة (الحل 2)، ثم مستوى Gmail مضبوطًا على الأولوية العالية فقط (الحل 3)، ثم تحديث التطبيقات في الخلفية (الحل 6). لا يملك iPhone مُحسّن بطارية ظاهرًا، ولهذا لا تنتقل نصيحة Android إليه.

كل تنبيه من Gmail على iOS هو إرسال من خوادم Google عبر خدمة إشعارات Apple، وهذا الطريق لا يَعِد بشيء بخصوص التوقيت. معظمها يصل خلال ثوانٍ. بعضها يصل متأخرًا بدقائق. هذا ليس إعدادًا يمكنك تغييره. إن كان تنبيه متأخر يكلّفك مالًا، فإشعار الدفع هو الأداة الخاطئة، على أي هاتف.

Gmail لا يستطيع أن يتصل بك لأجل مرسل واحد

قبل كل ذلك، اسأل نفسك ما الذي أردت من الهاتف فعله. معظم من يكتب «إشعارات Gmail لا تعمل» لم يريدوا أن تهتز كل نشرة بريدية. أرادوا أن يُصدر بريد ذلك العميل، أو البريد الذي يحمل «فاتورة» في الموضوع، صوتًا، وأن يبقى كل شيء آخر صامتًا. لا يستطيع Gmail فعل ذلك. مستوياته الثلاثة هي القائمة كاملة.

لدى Android حل نصفي. أنشئ فلترًا يضع علامة على ذلك المرسل، ثم في Gmail اذهب إلى الحساب، إدارة العلامات، اختر العلامة، اضبط مزامنة الرسائل على آخر 30 يومًا أو الكل (لن تسمح لك Google بتفعيل إشعارات علامة غير مُزامَنة)، ثم فعّل إشعارات تلك العلامة. هذا الحل مدفون، خاص بـAndroid فقط، ولا يزال إشعارًا، فتنطبق عليه قواعد البطارية وFocus نفسها. لا يستطيع الاتصال بك. إن كانت مكالمة هي ما تحتاجه، انظر كيف تحصل على مكالمة هاتفية عند وصول بريد محدد.

OLL.E (تُنطق «أولي») هو التطبيق الذي بنيناه لسد هذه الفجوة. تكتب المراقبة بكلماتك، فيقرأ بريدك على Gmail بحثًا عن ذلك فقط، دون تخزين محتوى البريد. حين تصل مطابقة، يحصل هاتفك على مكالمة حقيقية أو منبّه؛ وكل شيء آخر يذهب إلى القائمة المختصرة التي لا تهتز أبدًا. مراقبات Gmail تعمل بالكامل على iPhone وAndroid، دون أي عتاد إضافي. الخطة المجانية تمنحك 4 مراقبات و10 تنبيهات شهريًا، دون بطاقة. انظر مراقبة بريد الأسعار أو الأسئلة الشائعة.