Gmail 通知沒反應？9 個解法，依建議順序排列

在 Android 上，Gmail 不再通知您，最常見的原因是手機把 Gmail 放進了省電睡眠名單，Gmail 根本沒有機會響。在 iPhone 上，幾乎都是某個專注模式或排程摘要把通知攔了下來。除了這兩個以外，其他原因都比較少見，「重新開機試試看」排在最後面是有原因的。

先說說這背後的運作方式，因為這會改變您該查看的地方。Gmail App 並不會一直坐在那裡檢查您的信箱。Google 的伺服器看到新郵件，會送一則很小的訊息到您的手機，由手機決定要不要喚醒 Gmail 並顯示出來。在 iPhone 上，這則推播是唯一的途徑；iOS 不像 Apple Mail 那樣，允許 Gmail 在背景自行抓信。所以接下來大多數的解法，其實是手機的設定，不是 Gmail 的設定。

以下九個，依我會嘗試的順序排列。這個順序是我自己除錯過許多支手機之後的判斷，不是一份問卷調查。

1. Android 的電池最佳化（三星的睡眠應用程式、小米的自動啟動）
2. iPhone 的專注模式與排程摘要，或是 Android 的請勿打擾
3. Gmail 自己的通知等級，依帳戶各自設定
4. 該帳戶的同步功能被關閉
5. 系統層級的通知管道被靜音
6. iPhone 的背景 App 重新整理被關閉
7. 瀏覽器給 Gmail 網頁版的通知權限
8. Google Workspace 管理員設下的政策
9. App 版本過舊

為什麼我收到新郵件時，Gmail 卻沒有通知我？

因為介於 Google 伺服器與您的鎖定畫面之間，有某個環節把推播擋了下來，而大多數時候，是作業系統故意這麼做的。

解法一：Android 的電池最佳化

每一家 Android 廠牌都有自己版本的「把不常用的 App 放去睡覺」功能。三星有睡眠中的應用程式與深度睡眠應用程式。小米和華為則用自動啟動清單，決定哪些 App 可以被喚醒。一旦 Gmail 被歸進這些清單裡，推播送到了，手機卻聳聳肩不理它，於是您得自己在兩小時後點開 Gmail 才發現信件。一打開 Gmail 就湧出一整排郵件，正是這個問題的典型徵兆。

1. 原生 Android：開啟設定並搜尋電池使用量，在清單裡找到 Gmail，選擇不受限制。
2. 三星：開啟設定並搜尋睡眠中的應用程式。把 Gmail 從睡眠中的應用程式與深度睡眠應用程式移除，並加進永不睡眠的應用程式。
3. 小米：開啟設定並搜尋自動啟動，為 Gmail 開啟這個選項。接著搜尋電池管理，把 Gmail 設為無限制。

各家廠牌的名稱不太一樣。如果搜尋找不到結果，就改搜尋電池，在清單裡找 Gmail。

解法二：專注模式、排程摘要與請勿打擾

在 iPhone 上，專注模式跟電池問題算是同一家人。每個專注模式都有自己的允許 App 清單，除非您自己加進去，否則 Gmail 不會在裡面。專注模式也可能依排程自動開啟，所以「我沒有自己開啟任何東西」並不能證明什麼。

排程摘要是比較安靜的那一個。iOS 會在您設定完手機後的某個時間點建議您啟用它，很多人就隨手點了「好」，從此之後，Gmail 的提醒就被收起來，集中在固定時間一次送出。郵件其實準時到了，只是 iOS 把通知橫幅壓著，等到下一次摘要時間才放出來。

1. iPhone：進入設定，點選專注模式。打開每一個專注模式，點選 App，確認 Gmail 是被允許的，或是直接關掉這個專注模式。
2. iPhone：進入設定，點選通知，再點選排程摘要。把它關掉，或是把 Gmail 從摘要名單中移除。
3. Android：在較新的版本上，進入設定，點選模式，選擇該模式，再點選通知篩選、應用程式。檢查該模式是關閉的，或是讓 Gmail 通過。較舊的 Android 把這個功能叫做請勿打擾，用詞會依手機而異。

為什麼通知明明開著，我卻收不到？

這裡有三個開關，不是一個，而「開著」通常只代表您檢查過其中一個。Gmail 有自己依帳戶設定的通知等級。每個帳戶有自己的同步開關。系統本身也為每個帳戶各自保留一個通知管道。

解法三：Gmail 本身的通知等級，依帳戶設定

Gmail 只認得三種等級：全部 Gmail 通知、僅限重要郵件，以及無。「僅限重要郵件」聽起來很合理，很多人就選了它，結果客戶的郵件就這樣悄悄進來。Google 判斷重要與否的模型，本質上是用猜的，而對於新的寄件者，它猜錯的機率非常高。如果登入了兩個帳戶，兩個都要檢查，這項設定不是共用的。

1. Android：開啟 Gmail，點選三條線的選單，再點選設定，選擇該帳戶，然後是電子郵件通知。設成全部 Gmail 通知。
2. iPhone：開啟 Gmail，點選三條線的選單，再點選設定、通知、電子郵件通知。設成全部。

解法四與五：同步設定，以及系統保留的通知管道

沒有同步，就沒有推播。同步常常是被不小心關掉的，通常是某個省電模式造成的，所以在 Android 上，開啟設定並搜尋帳戶同步，確認該帳戶的 Gmail 是開啟的。管道則是比較不容易察覺的一個。Android 會把每個 App 的通知依管道分開，Gmail 會為每個帳戶各自建立一個管道。長按某則通知一次，不小心點錯選項，那個帳戶的管道就會靜音，而 Gmail 本身的設定卻還顯示著全部。您在 Gmail 裡面找不到這個設定；要開啟設定，搜尋 Gmail，進入它的通知頁面，打開每個帳戶的管道，聲音與重要程度都在裡面。聲音本身則要回到 Gmail 裡，在該帳戶底下的通知音效、電子郵件找到。在 iPhone 上，對應的位置是設定、通知、Gmail。那個畫面上的每一個開關都要檢查，因為任何一個關掉，都可能讓 Gmail 本身仍顯示全部，卻依然收不到通知。

為什麼我的郵件通知忽然失靈了？

通常是系統更新重設了電池權限，不過新的專注模式排程，或是公司的 IT 管理員，也可能是原因。

解法六：iPhone 的背景 App 重新整理

開啟設定，搜尋背景 App 重新整理，確認它對 Gmail 是開著的。這一項在我的清單裡排得比大多數教學低，因為 Gmail 的推播本身就帶著寄件者和主旨，就算沒有它，通知橫幅也會照常出現。但低耗電模式會把它關掉，重新打開也不花您什麼，而我從沒後悔檢查過它。

解法七：瀏覽器給 Gmail 網頁版的通知權限

真正常出問題的，是瀏覽器自己給 mail.google.com 的通知權限，不是 Gmail 本身的設定。在瀏覽器的網站設定裡找到 mail.google.com，把通知設為允許，然後再確認 Gmail 那一側也是開的：在 Gmail 自己的設定裡，桌面通知那一項。分頁也必須保持開啟。

解法八：Google Workspace 管理員設下的政策

如果用的是公司或學校帳戶，Gmail 在您手機上能怎麼運作，是由管理員決定的，相關政策可能在不通知您的情況下擋掉通知。這不是您在手機上能修好的，請找 IT 處理。

解法九：更新應用程式

很少是這個原因，但還是去 Play 商店或 App Store 看看有沒有 Gmail 更新；重新安裝也會順便清掉解法五提到的那些管道，這就是為什麼有時候重灌會意外解決問題。

哪些做法其實沒有用

重新開機是最常被提到的一個。它偶爾能清掉卡住的狀態，但隔天電池最佳化又會把 Gmail 放回睡眠名單。清除快取對通知完全沒有幫助。這兩個都不是問題真正的所在，偏偏大多數教學都把它們排在最前面。

為什麼我的 iPhone 不再收到 Gmail 通知？

幾乎都是專注模式或排程摘要（解法二），再來是 Gmail 等級被設成僅限重要郵件（解法三），然後是背景 App 重新整理（解法六）。iPhone 沒有您看得到的電池最佳化功能，這也是為什麼 Android 的建議在這裡用不上。

iOS 上每一則 Gmail 提醒，都是從 Google 伺服器經過 Apple 的通知服務送來的推播，而這條路徑不保證送達時間。大多數在幾秒內就到了，有些會晚個幾分鐘，這不是您能調整的設定。如果一則延遲的通知會讓您損失金錢，不管在哪支手機上，推播通知都是錯的工具。

Gmail 沒辦法只為一位寄件者響鈴

在做任何事之前，先問問自己當初想要手機做到什麼。大多數搜尋「gmail 通知沒反應」的人，要的從來不是每一封電子報都震動提醒。他們要的是那位客戶的郵件，或是主旨裡有「發票」兩個字的那一封，發出聲音，其他全部保持安靜。Gmail 做不到這件事，它的三個等級就是全部的選項。

Android 上有個折衷做法。建立一個篩選條件，把該寄件者的郵件加上標籤，然後在 Gmail 裡進入該帳戶，點選管理標籤，選擇那個標籤，把同步訊息設成最近 30 天或全部（Google 不允許替沒有同步的標籤開啟通知），再開啟那個標籤的通知。這個做法藏得很深，只有 Android 能用，而且終究還是一則通知，所以電池與專注模式的規則一樣會套用在它身上，它也沒辦法讓手機打電話。如果您需要的是一通電話，可以參考如何讓特定郵件送達時接到電話。

OLL.E（唸作「Ollie」）就是我們為了這個缺口做的 App。您用平常的話輸入一個守望，它會為了這件事去讀您的 Gmail，僅此而已，而且不會儲存任何郵件內容。一旦符合條件，您的手機就會接到真的來電或響起鬧鐘；其他一切都會進入從不震動的精選清單。Gmail 守望在 iPhone 與 Android 上都功能完整，不需要額外硬體。免費方案給您 4 個守望與每月 10 次提醒，不需要信用卡。可以參考詢價郵件守望，或是看看常見問題。