Microsoft Teams 通知不生效？按你看到的情况来修

当 Teams 没法吸引你的注意时，它有一个备用方案。一旦你离开它一段时间，各种动态会汇总进一封“未读动态”邮件，默认情况下 Teams 每小时发一封，于是客户下午 2 点 05 分的问题，可能先以一封 Outlook 邮件的形式在快 3 点时才传到你手上。如果那封邮件是你唯一看到的信号，说明推送通知在 Teams 和你的屏幕之间的某处被挡住了。具体是哪个设置在作怪，取决于你看到的情况：没有横幅、有横幅没声音、横幅来得晚，或者只有那封邮件。

下面每一条修复方法都是 Teams 或手机的设置，不花钱。对少数需要不止一条横幅的人的消息，我们的应用 OLL.E 能把你手机上的 Teams 通知变成闹铃。在 iPhone 上，Teams 的提醒会留在 Teams 内部，除非有 PinG 钥匙扣帮它转发。

完全没有横幅：Teams 通知不生效

如果是手机那边一片漆黑，打开 Teams 应用，点左上角的头像，点“通知”。在 Android 上，顶部的“显示通知”开关必须是开着的。在 iPhone 上，如果 Teams 提示你通知是关着的，点“打开设置”，这会带你到设置 > 通知 > Teams，那里的“允许通知”需要打开。如果 iPhone 的通知设置里压根没有 Teams，微软的解决办法是卸载再重装。

有聊天消息却没有提及？是有人在那个界面上改过列表。在 iPhone 上，“全部动态”能一键恢复全部。在 Android 上要逐项点开。

在那个界面上的时候，看看“屏蔽通知”下的“安静时段屏蔽”。它会按时间表（特定时间，或选定几天的全天）静音声音和推送，消息只有打开应用才会出现。这是那种你为了假期打开、结果三月份才重新发现它还开着的东西。它的“在 Teams 和 Outlook 上同步设置”开关，会和你手机上的 Outlook 共用这个时间表，我们在Outlook 通知指南里讲过这一点。

在电脑上，点“设置及更多”（头像旁边的那几个点），再点“设置” > “通知和动态”。在“聊天和频道”下，每种通知类型都有一个下拉菜单，设成“关闭”就是真的关了。单个频道也能设成只在“动态”信息流里显示提醒，这从你的角度看就像“没有通知”。把鼠标悬停在频道上，选“更多选项” > “频道通知”，选“动态信息流和横幅”。Windows 在“常规”下还有一个开关：“将所有通知设为静音（通话和会议除外）”。然后查一下你的状态。微软对“请勿打扰”的定义就是你不会收到通知，而共享屏幕时 Teams 会把你切到这个状态。如果你经常做演示，取消勾选“设置” > “隐私” > “共享屏幕时将我的状态设为请勿打扰”。

在 Mac 上，聊天、频道和提及的通知都要经过 macOS，所以“系统设置” > “通知” > “Microsoft Teams” > “允许通知”必须是打开的，而你用的每个专注模式都需要把 Teams 加进“允许的应用”。通话和会议开始的提醒不受专注模式影响，这就是为什么通话会响，聊天却不会。“通知和动态” > “显示”下的“测试通知”按钮，能告诉你横幅到底能不能穿过去。

有横幅但没声音

先看“通知和动态” > “常规”。“通知时播放提示音”会给每条通知都配声音。“来电、加入请求和会议开始通知时播放提示音”只保留这三种的声音，让聊天安静地到达。选第一个。

我怎么改 Teams 的通知声音？

进入“设置” > “通知和动态” > “声音”，为每种通知类型从下拉菜单里选一个声音，按“播放”试听。目前自定义声音只在 Windows 版和网页版 Teams 上支持。

在 Mac 上有一个“使用 Teams 的提示音代替 macOS 的提示音”选框，而 macOS 自己在“通知” > “Microsoft Teams”下也有一个“通知播放提示音”开关。如果两个都打开了还是安静，打开“系统设置” > “声音”，查一下“提醒音量”滑块，以及“通过此设备播放音效”指向的是哪个设备。塞在抽屉里的耳机会老老实实播放你从没听到过的每一声提示音。

在 iPhone 上，声音开关在设置 > 通知 > Teams 里。在 Android 上，点 Teams“通知”界面里的某个通知类型，选它提醒你的方式。还要查一下手机是不是单纯处于静音状态，因为 Teams 说不过这一点。

Teams 通知来得晚

一条十分钟后才出现的手机提醒，往往是某个设置在正常履行职责。

在手机上的“屏蔽通知”下，“在其他设备上活跃时”会在你用电脑或网页版 Teams 时压住手机通知。等 Teams 认定你在那边“不活跃”几分钟后，它们才会重新开始。把笔记本开在桌上，走去厨房，手机会一直等 Teams 反应过来。通话是例外，还是会传到手机。旁边的“会议进行中”在会议期间也会这样做，所以通话中发来的聊天消息，会在之后才落到你手机上。

在 Android 上，微软还维护了一份已知和 Teams 通知有冲突的机型列表，包括华为、一加、OPPO、三星、小米、联想和华硕。大多数修复方法是打开自启动或受保护应用一类的开关，让 Teams 能在后台保持运行。具体步骤因机型而异，按微软的移动端排查页面上的步骤操作。

只有邮件到了

那封邮件就是 Teams 的“未读动态”邮件，发到 Outlook。频率是“设置” > “通知和动态” > “未读动态邮件”里的一个下拉菜单。它从每小时一封开始，同一个菜单也能把它关掉，这就是怎么停掉 Teams 的邮件通知。

在推送重新生效之前先留着它。它是你的安全网。

Teams 能只为某些人通知我吗？

可以部分做到，通过“优先联系人”。“请勿打扰”会停掉你的通知，微软关于在专注时段不漏掉重要消息的建议是设置优先联系人。在 Teams 的“设置”里，打开“隐私”，找到“优先访问权限”，在那里按名字加人。“常规”里还有“紧急和优先联系人通知时播放提示音”，能让他们的提醒，以及被标为“紧急”的消息，和其他一切区分开来。

对某个客户的频道，用那个频道自己的设置（“更多选项” > “频道通知”），把吵闹的设成只进“动态”信息流。别把这些和“通知和动态”下的“状态”搞混了，那里的“管理通知”是在告诉你某人的状态变了，不是告诉你有人给你写消息了。

这还是不够。Teams 对每个聊天一视同仁，而你最大客户发来的那一条值得有自己的声音。“优先访问权限”绑定在“请勿打扰”上，微软的帮助里没有任何地方描述过，怎么在手机应用里给某个人单独设声音。

让你经理的 Teams 消息响起来

假设你经理在晚上 6 点 40 分为明天的方案发来消息。一项点名她的监控，能把那条 Teams 横幅变成闹铃，或者按你的选择变成一通电话，OLL.E 会告诉你她写了什么。设置方法是用一句话写出重要的人：她、Acme 频道，或者任何等不到明早的人。它从你手机上的 Teams 通知读取，在 Android 上独立运作，在 iPhone 上通过 PinG，而且它只读取锁屏上显示的内容。

它不会监控你电脑上的 Teams。所以如果“在其他设备上活跃时”正在压住你的手机通知，OLL.E 也看不到那些消息。

先让 Teams 能通知到你的手机；上面的步骤都不需要另一个应用。如果还是有几个人的消息淹没在其他人的消息里，OLL.E 能让那些单独响起来，其他的仍然是普通横幅。在 Android 上它不需要任何额外东西。在 iPhone 上它需要 PinG 钥匙扣。免费计划能覆盖几项监控，第一项该留给那个 2 点 05 分的问题——它不该在快 3 点时才以一封邮件的形式传到你手上。