Thông báo Gmail không hoạt động? 9 cách khắc phục, theo đúng thứ tự nên thử

Trên Android, lý do thường gặp nhất khiến Gmail ngừng báo cho bạn là điện thoại đã cho Gmail “ngủ” để tiết kiệm pin, nên Gmail không bao giờ có cơ hội báo chuông. Trên iPhone, gần như luôn là chế độ Tập trung hoặc Tóm tắt theo lịch đang giữ cảnh báo lại. Mọi nguyên nhân khác ở đây đều hiếm gặp hơn hai điều đó, và “khởi động lại điện thoại” nằm ở cuối danh sách là có lý do.

Trước tiên, cách thức hoạt động, vì nó quyết định bạn nên nhìn vào đâu. Ứng dụng Gmail không ngồi đó kiểm tra hộp thư của bạn liên tục. Máy chủ của Google thấy thư mới và đẩy một tin nhỏ đến điện thoại của bạn, rồi điện thoại quyết định có đánh thức Gmail để hiển thị hay không. Trên iPhone, việc đẩy tin đó là con đường duy nhất; iOS không cho Gmail tự lấy thư ở chế độ nền như Apple Mail. Vì vậy phần lớn các cách khắc phục dưới đây là cài đặt của điện thoại, không phải cài đặt của Gmail.

Chín cách, theo đúng thứ tự tôi sẽ thử. Thứ tự này là đánh giá của riêng tôi từ những chiếc điện thoại tôi từng gỡ lỗi, không phải một cuộc khảo sát.

1. Tối ưu hóa pin trên Android (ứng dụng ngủ của Samsung, tự khởi động của Xiaomi)
2. Tập trung và Tóm tắt theo lịch trên iPhone, hoặc Không làm phiền trên Android
3. Mức thông báo riêng của Gmail, đặt theo từng tài khoản
4. Đồng bộ bị tắt cho tài khoản đó
5. Kênh thông báo của hệ điều hành bị tắt tiếng
6. Làm mới ứng dụng nền bị tắt trên iPhone
7. Quyền của trình duyệt cho Gmail trên web
8. Chính sách quản trị của Google Workspace
9. Phiên bản ứng dụng đã cũ

Vì sao Gmail không báo cho tôi khi tôi nhận được email?

Vì có thứ gì đó giữa máy chủ của Google và màn hình khóa của bạn đang chặn tin đẩy, và phần lớn thời gian chính hệ điều hành đang cố ý làm điều đó.

Cách 1: tối ưu hóa pin trên Android

Mọi hãng Android đều có một phiên bản nào đó của việc “cho ứng dụng không dùng đi ngủ”. Samsung có Ứng dụng ngủ và Ứng dụng ngủ sâu. Xiaomi và Huawei giữ một danh sách tự khởi động quyết định ứng dụng nào được phép thức dậy. Khi Gmail rơi vào một trong các danh sách đó, tin đẩy vẫn đến, điện thoại phớt lờ, và bạn tự tìm thấy email đó hai giờ sau. Một loạt email xuất hiện cùng lúc ngay khi bạn mở Gmail chính là dấu hiệu của vấn đề này.

1. Android gốc: mở Cài đặt và tìm mức sử dụng pin. Tìm Gmail trong danh sách và chọn Không giới hạn.
2. Samsung: mở Cài đặt và tìm Ứng dụng ngủ. Gỡ Gmail khỏi Ứng dụng ngủ và Ứng dụng ngủ sâu; thêm nó vào Ứng dụng không bao giờ ngủ.
3. Xiaomi: mở Cài đặt và tìm Tự khởi động, rồi bật cho Gmail. Sau đó tìm Tiết kiệm pin và đặt Gmail thành Không giới hạn.

Tên gọi thay đổi tùy theo hãng. Nếu tìm kiếm không ra kết quả, hãy thử từ khóa pin và tìm Gmail trong danh sách.

Cách 2: Tập trung, Tóm tắt theo lịch và Không làm phiền

Trên iPhone, các chế độ Tập trung giống như “người anh em họ” của vấn đề pin. Mỗi chế độ có danh sách ứng dụng được phép riêng, và Gmail không nằm trong đó trừ khi bạn tự thêm vào. Tập trung cũng có thể tự bật theo lịch, nên “tôi không bật gì cả” không phải là bằng chứng.

Tóm tắt theo lịch là kẻ âm thầm nhất. iOS gợi ý bật tính năng này vào một lúc nào đó sau khi cài đặt máy, mọi người bấm đồng ý, và từ đó các cảnh báo của Gmail bị giữ lại rồi gửi thành một đợt vào giờ cố định. Email đã đến đúng giờ; chỉ là iOS giữ thông báo lại cho đến đợt tóm tắt tiếp theo.

1. iPhone: Cài đặt, Tập trung. Mở từng chế độ Tập trung, chạm vào Ứng dụng và kiểm tra Gmail có được cho phép không, hoặc tắt chế độ Tập trung đó.
2. iPhone: Cài đặt, Thông báo, Tóm tắt theo lịch. Tắt nó đi, hoặc gỡ Gmail khỏi bản tóm tắt.
3. Android: trên các phiên bản mới hơn, Cài đặt, Chế độ, chọn chế độ, Bộ lọc thông báo, Ứng dụng. Kiểm tra chế độ đó có đang tắt không, hoặc cho phép Gmail đi qua. Android đời cũ gọi đây là Không làm phiền, và cách diễn đạt khác nhau tùy theo điện thoại.

Vì sao tôi không nhận được thông báo dù đã bật chúng?

Có ba công tắc, không phải một, và “đã bật” thường có nghĩa là bạn chỉ kiểm tra một trong số đó. Gmail có mức thông báo riêng cho từng tài khoản. Mỗi tài khoản có công tắc đồng bộ riêng. Và hệ điều hành có kênh riêng cho từng tài khoản.

Cách 3: mức thông báo của Gmail, theo từng tài khoản

Gmail chỉ có ba mức: Tất cả thông báo của Gmail, Chỉ ưu tiên cao, và Không có gì. “Chỉ ưu tiên cao” nghe có vẻ hợp lý nên mọi người chọn nó, rồi email của một khách hàng lại im bặt. Mô hình ưu tiên của Google chỉ đang đoán, và nó đoán sai liên tục với những người gửi mới. Nếu có hai tài khoản đang đăng nhập, hãy kiểm tra cả hai. Cài đặt này không dùng chung.

1. Android: mở Gmail, chạm vào ba gạch ngang, Cài đặt, chọn tài khoản, Thông báo email. Đặt thành Tất cả thông báo của Gmail.
2. iPhone: mở Gmail, chạm vào ba gạch ngang, Cài đặt, Thông báo, Thông báo email. Đặt thành Tất cả.

Cách 4 và 5: đồng bộ, và kênh mà hệ điều hành giữ lại

Không đồng bộ thì không có tin đẩy. Đồng bộ thường bị tắt do vô tình, hay gặp nhất là do một chế độ tiết kiệm pin, nên trên Android hãy mở Cài đặt, tìm đồng bộ tài khoản và kiểm tra Gmail đang bật cho tài khoản đó. Kênh thông báo là phần khó phát hiện hơn. Android chia thông báo của mỗi ứng dụng thành các kênh, và Gmail tạo một kênh cho mỗi tài khoản. Chỉ cần nhấn giữ một thông báo, chạm nhầm tùy chọn, và kênh của tài khoản đó sẽ im lặng trong khi cài đặt riêng của Gmail vẫn ghi là Tất cả. Bạn sẽ không tìm thấy nó bên trong Gmail; hãy mở Cài đặt, tìm Gmail, vào phần thông báo của nó và mở kênh của từng tài khoản, nơi âm thanh và mức độ quan trọng được lưu. Âm thanh thì lại nằm trong chính Gmail, dưới mục tài khoản, Âm thanh thông báo, Email. Trên iPhone, phần tương ứng là Cài đặt, Thông báo, Gmail. Hãy kiểm tra từng công tắc trên màn hình đó, vì bất kỳ công tắc nào cũng có thể đang tắt trong khi Gmail vẫn báo là Tất cả.

Vì sao thông báo email của tôi lại ngừng hoạt động?

Thường là do một bản cập nhật hệ điều hành đã đặt lại quyền pin, dù một lịch Tập trung mới hoặc quản trị viên IT của bạn cũng có thể gây ra điều đó.

Cách 6: Làm mới ứng dụng nền trên iPhone

Mở Cài đặt, tìm Làm mới ứng dụng nền và đảm bảo nó đang bật cho Gmail. Mục này tôi xếp thấp hơn hầu hết các hướng dẫn khác. Tin đẩy của Gmail đã mang theo người gửi và tiêu đề, nên biểu ngữ vẫn hiện ra mà không cần đến nó. Nhưng Chế độ tiết kiệm pin thấp sẽ tắt nó đi, bật lại chẳng mất gì, và tôi chưa bao giờ hối hận vì đã kiểm tra.

Cách 7: quyền của trình duyệt cho Gmail trên web

Chính quyền riêng của trình duyệt cho mail.google.com mới là thứ bị hỏng, không phải cài đặt của Gmail. Mở cài đặt trang web của trình duyệt cho mail.google.com và đặt Thông báo thành Cho phép, sau đó xác nhận phía Gmail cũng đang bật: Thông báo trên máy tính, trong chính cài đặt của Gmail. Và thẻ trình duyệt đó phải đang mở.

Cách 8: một chính sách quản trị của Google Workspace

Nếu tài khoản là tài khoản công việc hoặc trường học, quản trị viên của bạn quyết định Gmail được phép chạy trên điện thoại như thế nào, và một chính sách ở đó có thể chặn thông báo mà không báo cho bạn biết. Bạn không thể tự sửa điều này từ điện thoại. Hãy hỏi bộ phận IT.

Cách 9: cập nhật ứng dụng

Hiếm khi là nguyên nhân, nhưng hãy kiểm tra Play Store hoặc App Store xem có bản cập nhật Gmail không; cài lại ứng dụng cũng xóa luôn các kênh ở Cách 5, đó là lý do đôi khi nó vô tình giúp ích.

Điều gì chỉ là giả dược

Khởi động lại điện thoại là điều lớn nhất. Nó dọn sạch một trạng thái bị kẹt thỉnh thoảng, rồi bộ tối ưu hóa pin lại cho Gmail ngủ vào ngày hôm sau. Xóa bộ nhớ đệm không làm được gì cho thông báo cả. Cả hai đều không phải nơi vấn đề nằm, và hầu hết các hướng dẫn lại đặt chúng lên đầu.

Vì sao tôi không còn nhận được thông báo Gmail trên iPhone nữa?

Gần như luôn là do Tập trung hoặc Tóm tắt theo lịch (Cách 2), rồi đến mức Gmail đặt ở Chỉ ưu tiên cao (Cách 3), rồi Làm mới ứng dụng nền (Cách 6). iPhone không có bộ tối ưu hóa pin mà bạn có thể nhìn thấy, đó là lý do lời khuyên dành cho Android không áp dụng được.

Mỗi cảnh báo Gmail trên iOS là một tin đẩy từ máy chủ của Google qua dịch vụ thông báo của Apple, và con đường đó không hứa hẹn gì về thời gian. Phần lớn đến trong vài giây. Một số đến trễ vài phút. Đó không phải là cài đặt bạn có thể thay đổi. Nếu một cảnh báo đến trễ khiến bạn mất tiền, thông báo đẩy là công cụ sai, trên bất kỳ điện thoại nào.

Gmail không thể gọi điện cho bạn vì một người gửi duy nhất

Trước khi làm bất cứ điều nào ở trên, hãy tự hỏi bạn thật sự muốn điện thoại làm gì. Phần lớn những người gõ “thông báo gmail không hoạt động” không muốn mọi bản tin đều rung chuông. Họ muốn email duy nhất từ khách hàng đó, hoặc email có chữ “hóa đơn” trong tiêu đề, phát ra âm thanh, còn mọi thứ khác vẫn im lặng. Gmail không thể làm điều đó. Ba mức của nó là toàn bộ những gì có sẵn.

Android có một cách khắc phục nửa vời. Tạo một bộ lọc gắn nhãn cho người gửi đó, sau đó vào Gmail, vào tài khoản, Quản lý nhãn, chọn nhãn đó, đặt Đồng bộ tin nhắn thành 30 ngày gần nhất hoặc Tất cả (Google sẽ không cho bạn bật thông báo cho một nhãn chưa được đồng bộ), rồi bật thông báo cho nhãn đó. Cách này khá khuất, chỉ có trên Android, và vẫn chỉ là một thông báo, nên vẫn chịu cùng các quy tắc về pin và Tập trung. Nó không thể gọi điện cho bạn. Nếu bạn cần một cuộc gọi, hãy xem cách nhận một cuộc gọi khi có một email cụ thể đến.

OLL.E (đọc là “Oli”) là ứng dụng chúng tôi xây dựng để lấp khoảng trống đó. Bạn gõ lệnh theo dõi bằng lời của mình và nó đọc Gmail của bạn chỉ để tìm đúng điều đó, không gì khác, và không lưu trữ nội dung email. Khi có một email khớp, điện thoại của bạn nhận một cuộc gọi thật hoặc một báo thức; mọi thứ khác vào Danh sách rút gọn, thứ không bao giờ rung chuông. Lệnh theo dõi Gmail hoạt động đầy đủ trên iPhone và Android, không cần thêm thiết bị nào. Gói miễn phí cho bạn 4 lệnh theo dõi và 10 cảnh báo mỗi tháng, không cần thẻ. Xem lệnh theo dõi email về giá hoặc câu hỏi thường gặp.