Shopify sipariş bildirimleri: önce sahip olduklarınızı düzeltin, sonra önemli siparişler için bir arama alın

İki şeyi açın ve her Shopify siparişi size ulaşır: Shopify mobil uygulamasının anlık bildirimleri, ve yönetim panelinde Ayarlar, Bildirimler, Personel bildirimleri altında ayarladığınız personel sipariş e-postası. İkisi de bir telefon araması gibi çalmaz, ve Shopify’da bunu yapan bir ayar yoktur, bu yüzden bu yazının ikinci yarısı, hak eden az sayıdaki sipariş için nasıl bir arama alacağınızla ilgili.

Yaptığımız uygulama OLL.E, Shopify’a bağlanmaz. Shopify girişi yoktur, Shopify App Store’da hiçbir şey yoktur. Siparişlerinizi size zaten ulaştıkları yerde görür: Gmail’deki sipariş e-postası, ki bu iPhone’da ve Android’de ekstra bir şey gerekmeden çalışır, ve Shopify uygulamasının anlık bildirimi, ki bu Android’de doğrudan, iPhone’da yalnızca OLL.E PinG anahtarlığıyla çalışır, çünkü iOS bir uygulamanın başka uygulamaların bildirimlerini arka planda okumasına izin vermez. Ama önce, Shopify’ın kendi bildirimleri. Bunlar kapalıysa, bu yazıda sonra gelen hiçbir şey işe yaramaz.

Yeni bir Shopify siparişinde nasıl bildirim alırım?

Üç anahtar var, ve birini açıp diğerlerini de kapsadığını düşünmek kolay.

1. Shopify mobil uygulamasında bildirim ayarlarını açın ve sipariş bildirimlerinin açık olduğundan emin olun. Anlık bildirim uygulamadan gelir, bu yüzden bunu siparişler hakkında bilgi alması gereken her telefonda yapın.
2. Shopify yönetim panelinde: Ayarlar, Bildirimler, Personel bildirimleri, Alıcı ekle. Hesap sahibi varsayılan olarak yeni sipariş e-postalarını alır. Alması gereken herkesi ekleyin, ve mağaza e-postanız başka bir yerdeyse bir Gmail adresi ekleyin.
3. Telefonun kendisinde, Shopify’ın size bildirim göndermesine izin verin. iPhone’da bu Ayarlar, Bildirimler, Shopify’dır. Android’de Ayarlar’ı açıp 'Bildirimler' diye arayın, sonra Shopify’ı bulun. Sesi ve kilit ekranını açık tutun.

E-posta, insanların atladığı ve benim en çok güveneceğim şey. Shopify uygulamasının telefonunuzda açık olmasına bağlı değildir, ve alıcı olarak eklediğiniz herkes kendi kopyasını alır. Ayrıca OLL.E’nin sonra okuyacağı da budur, bu yüzden o listede bir Gmail adresinin olması gerekir.

Farklı bir sipariş sesi mi istiyorsunuz? Önce Shopify uygulamasının bildirim ayarlarına bakın. Android’de telefonun Shopify için çaldığı sesi de değiştirebilirsiniz: Ayarlar’ı açın, 'Bildirimler' diye arayın ve Shopify’ı seçin.

Shopify sipariş bildirimlerini neden almıyorum?

Bizim deneyimimizde beş şeyden biridir, ve bir Shopify hatası en düşük olasılık.

1. Bu telefonda Shopify uygulamasında sipariş bildirimleri kapalı. Yeni bir telefon, yeniden yükleme ya da ikinci bir mağaza, bunun genelde nasıl olduğudur. Eski ayarın geçtiğini varsaymak yerine, uygulamanın bildirim ayarlarını açıp kontrol edin.
2. Telefon Shopify’ı engelliyor. iPhone’da Ayarlar, Bildirimler, Shopify’ı kontrol edin. Android’de Ayarlar’ı açın, 'Bildirimler' diye arayın ve listede Shopify’ı bulun.
3. Telefonunuz Shopify’ı uyuttu. Android’in pil optimizasyonu, kullanmadığını düşündüğü uygulamaları sessizce durdurur; Ayarlar’ı açın, 'pil optimizasyonu' diye arayın ve Shopify’ı listeden çıkarın. iPhone’da bir Odak ya da Planlı Özet, afişi sonraya kadar tutabilir, bu yüzden Ayarlar, Odak’a, sonra Ayarlar, Bildirimler, Planlı Özet’e bakın. Aynı çözümleri Gmail bildirimleri çalışmıyor yazısı için de yazdık, ve değişiklik yapmadan Shopify’a da uygulanıyorlar.
4. E-posta bakmadığınız bir yere düşüyor. Mağaza iletişim adresi değişti, ya da Gmail mesajı Güncellemeler ya da Promosyonlar altına kaldırdı. Spam dahil tüm postayı mağazanızın adına göre arayın.
5. Listede değilsiniz. Varsayılan olarak yalnızca hesap sahibi yeni sipariş e-postaları alır; biri onları alıcı olarak eklemeden personel hiçbir şey almaz.

Üçüncü madde, Shopify’a atfedilen şey. Uygulamayı açtığınızda siparişlerin hepsi oradaysa ama hiçbiri ses çıkarmadıysa, Shopify’a sorunsuz ulaştılar. Telefona bakın.

Bir sipariş geldiğinde Shopify beni arayabilir mi?

Hayır. Personel bildirimleri yalnızca e-postadır, metin mesajı seçeneği yoktur, ve anlık bildirim Shopify mobil uygulamasından gelir. Sabah 6’daki bir anlık bildirim, kilit ekranındaki diğer her anlık bildirim gibi görünür.

Genel tavsiye her şeyi açmaktır. Yapmayın. Bir mağaza sahibi büyük siparişler ve ters gidenler hakkında yüksek sesle haber almalı, başka hiçbir şey hakkında değil. Diğer her sipariş sessizce birikip bir oturuşta okunabilir. Her satışta çalan bir sipariş sesi, bir süre iyi hissettirir. Sonra onu duymamaya başlarsınız, ve yanlış beden alan bir müşterinin e-postası, siz onu aramaya gidene kadar bir yığın sipariş afişinin altında kalır. Pek çok mağaza sahibi bu türden bir e-postayı, müşteri ikinci ve daha kızgın bir e-posta yazdığında bulur.

Ne anlık bildirim ne de personel e-postası, müşterilerin siparişten sonra gönderdiklerini okur, ve sorunların genelde ortaya çıktığı yer de burasıdır.

Yalnızca büyük siparişler ya da sorunlu siparişler için nasıl uyarı alırım?

Bir izlemeyi, o e-postaların zaten düştüğü gelen kutusuna yöneltin. OLL.E’yi (“Ollie” diye okunur) bunun için kurduk. İzlemeyi tek, sıradan bir cümle olarak yazarsınız, o her yeni Gmail mesajını buna karşı kontrol eder, içeriğin hiçbirini saklamaz, ve yalnızca bir eşleşmede ses çıkarır. Benim kuracağım üç izleme bunlar.

1. Büyük siparişler: bir alarm

“200 $’ın üzerinde bir Shopify siparişi gelirse beni alarmla uyar.” 200 $’ı mağazanız için büyük sipariş sayılan neyse ona göre değiştirin. İzleme Gmail’i, özellikle personel sipariş e-postasını okur, bu yüzden iPhone’da PinG gerekmeden tam olarak çalışır. Eylem olarak bir özet ekleyin, ve alarm sipariş hakkında kısa bir notla gelir, kalkıp kalkmayacağınıza karar vermeye yeter. Buna güvenmeden önce sipariş e-postalarınızdan birini açın ve toplam tutarın içinde olduğunu kontrol edin. İzleme yalnızca e-postanın gösterdiğini kullanabilir.

2. Sorunu olan bir müşteri: bir telefon araması

Bu, müşterinin gerçekte ne yazdığını okur. “Bir müşteri yanlış ürün, para iadesi ya da ters ibraz hakkında e-posta atarsa beni ara” yazın, ve para iadesi politikasından bahseden bir tedarikçi bülteni sessiz kalırken, cümlenizdeki hiçbir kelimeyi kullanmasa da “kırmızıyı sipariş ettim, maviyi aldım” telefonunuzu çaldırır. Uyarıyı bir telefon araması yapın ve eylem olarak taslak bir yanıt ekleyin, böylece telefonu açtığınızda bir taslaktan başlarsınız. Bu, mağaza adresinize ulaşan müşteri e-postalarını izler, yine Gmail’de, bu da o adresin bir Gmail gelen kutusu olması ya da birine yönlendirmesi gerektiği anlamına gelir. iPhone’da ekstra bir şey gerekmez.

3. Sıradan siparişler: ayrı, sessiz bir izleme

Bu sessiz yarı, ve insanların kurmayı unuttuğu kısım. Kendi cümlesiyle, kendi başına bir izleme: “200 $’ın altındaki her Shopify sipariş e-postasını Kısa Listeme koy.” Kısa Liste sessizdir. Asla çalmaz ve asla titremez, bu yüzden gecenin sıradan siparişleri orada birikir ve siz seçtiğinizde okursunuz. Kaynak, diğer ikisi gibi Gmail’dir.

Her girdiye bir özet ekleyebilirsiniz, ama her özet bir eylemdir, ve Ücretsiz plan ayda 10 eylem verir. Ücretsizde, bunu kapalı bırakın.

Etsy ya da WooCommerce’e ne demeli?

Platformunuz her sipariş için size e-posta gönderiyorsa ve o e-posta Gmail’e düşüyorsa, yukarıdaki izlemeler değişmeden çalışır, çünkü platformu değil e-postayı okurlar. Tek bir izleme birden fazla mağazayı kapsayabilir: “Shopify ya da Etsy’den 200 $’ın üzerindeki herhangi bir sipariş için beni alarmla uyar.” Tutara güvenmeden önce her platformun sipariş e-postasının ne içerdiğini kontrol edin. Sipariş e-postalarınız Outlook’a ya da Gmail olmayan başka bir gelen kutusuna gidiyorsa, e-posta yolu bugün kapalıdır, ama uygulama bildirimi yolu Android’de hâlâ çalışır, ve iPhone’da PinG ile de çalışır.

Bunun yapamadığı

E-postanıza ya da telefonunuza hiç ulaşmayan bir siparişi görmez. Personel e-postasını kapatın, Gmail izlemesi kör olur. Siparişe de dokunamaz: para iadesi yok, iptal yok, etiket yok, hazırlama üzerinde bekletme yok, çünkü bir Shopify bağlantısı yok. Eylemleri e-posta tarafında yaşar. Bir yanıtın taslağını hazırlayabilir ya da gönderebilir, siparişi onu paketleyen kişiye iletebilir, etiketleyebilir, özetleyebilir, ya da takviminize bir teslim alma koyabilir. Arama da Shopify’ın e-postasına bağlıdır, bu yüzden en fazla o e-posta kadar hızlı olabilir, asla anlık değil. Bir sipariş verildiği saniyeyi bilmeniz gerekiyorsa, Shopify’ın üzerine kurulmuş bir şey istersiniz, ve OLL.E bu değildir.

Haftada yalnızca birkaç sipariş sizi gerektiriyorsa, bu yeterlidir.

OLL.E mağazanıza asla giriş yapmaz; Gmail’inize düşen sipariş ve müşteri e-postalarıyla çalışır. Önemli olan sipariş ve mesajları tanımlarsınız, ve o size bir arama ya da alarmla çalar, ikinci bir izleme ise gerisini bir Kısa Liste’ye kaydeder. Gmail izlemeleri iPhone’da tam olarak çalışır; Shopify uygulamasının bildirimini iPhone’da izlemek PinG anahtarlığını gerektirir. Sessiz bir mağaza için ücretsiz bir plan var, ve Pro, 7 günlük denemeyle ayda 19,99 $. E-posta izlemesi örneğine bakın.