PagerDuty olmadan nöbet uyarıları: üç kişilik bir ekip için P1'lerde telefon araması

Bir nöbet rotasyonunuz varsa, okumayı bırakın ve PagerDuty’yi, Better Stack’i ya da ekibinizin zaten yarı yarıya kullandığı hangi çağrı aracıysa onu kurun. Bu araçlar programı, yükseltmeyi ve onayı yönetir, ve hiçbir ucuz şey onun yerini tutmaz. Bu yazı diğer durum için: bir kişisiniz, ya da üç, önemsediğiniz her uyarı zaten Gmail’e ya da Slack’e düşüyor, ve telefonunuz bir kesinti için tam olarak bir Jira yorumu için çıkardığı sesi çıkarıyor.

OLL.E, PagerDuty’nin yaptıklarından hiçbirini yapmaz. Sizin olay dediğiniz şey için Gmail’i ve Slack bildirimlerinizi okur, ve sizi arar. iPhone’da Gmail yarısı ekstra bir şey gerekmeden çalışır; Slack yarısı PinG anahtarlığını gerektirir. Az önce “peki uçaktayken aramayı kim alır” diye düşündüyseniz, bir rotasyonunuz var demektir, ve ne alacağınızı zaten biliyorsunuz.

Küçük ekiplerin PagerDuty’ye ihtiyacı var mı?

Kimse çağrı cihazını kimseye devretmiyorsa, hayır. PagerDuty’nin değeri zincirdedir: bu hafta kimin nöbetçi olduğunu bilir, onu çağırır, ve kimse onaylamazsa bir sonraki kişiyi çağırır. Her zaman aynı kişinin yanıtladığı üç kişilik bir ekibin çalıştıracağı bir programı yoktur.

Ücretsiz plan bu büyüklükteki bir ekip için cömerttir: 5 kullanıcıya kadar, bir nöbet programı, bir yükseltme politikası, ve ayda 100 SMS ya da telefon bildirimi. Professional, yıllık faturalandırmada kullanıcı başına ayda 21 $’dır (aylık 25 $). Önemsediğiniz her uyarı PagerDuty’ye işaret edebileceğiniz bir monitörden geliyorsa, bu yazıdaki başka her şeyden önce ücretsiz planı deneyin. Uyarı bir insan olduğunda işler zorlaşır. Bir müşteri “site çöktü!!” yazar, ya da kurucu ortağınız Slack’te “ee prod iyi mi?” diye sorar. Hiçbir monitör onları göndermedi, ve bizim deneyimimizde küçük ekiplerin geç gördüğü olaylar bunlardır.

Opsgenie eskiden diğer ucuz cevaptı. Atlassian, 2025’te yeni müşterilere satışını durdurdu ve mevcut müşterileri Jira Service Management ile Compass’a taşıyor.

Ucuz kurulum, yan projesi para kazanan tek bir kurucu için, gece kimin yanıtlayacağına sesli olarak anlaşmış iki ya da üç kişi için, ve müşterisi “site çöktü” diye bir monitör kadar sık e-posta ile yazan küçük bir ajans için dürüst olmak gerekirse gayet iyidir.

Kritik bir uyarı için nasıl telefon araması alırım?

Bir çağrı aracı olmadan dört yol.

Birincisi monitörünüzün kendi araması. UptimeRobot herhangi bir ücretli planda sizi arar; en ucuzu Solo, yıllık faturalandırmada ayda 9 $’dır, ve her arama aylık bir kotadan düşmek yerine kredi harcar. Better Stack’in ücretsiz planı yalnızca e-posta ve Slack ile uyarır, ve sınırsız arama ve SMS, ayda 34 $’lık Responder lisansıyla gelir. O monitör tek olay kaynağınızsa ikisi de en basit cevaptır.

Telefonunuzun kendi istisnaları hiçbir şeye mal olmaz. Yeni Android’de Ayarlar > Modlar’ı açın, bir mod seçin, sonra Bildirim filtreleri, ve hangi kişilerin, uygulamaların ve alarmların yine de geçeceğini seçin (Google menülerin telefona göre değiştiğini söylüyor, eski sürümler buna Rahatsız Etmeyin diyor). iPhone’da bu Ayarlar > Odak’tır, bir Odak seçin, sonra Kişiler ya da Uygulamalar. Sorun şu ki Gmail’i geçirmek o hesaptan gelen her e-postayı kesintiyle birlikte geçirir, ve bu yine de sadece bir bildirimdir.

Pushover, 30 günlük ücretsiz denemeden sonra platform başına tek seferlik 4,99 $’a mal olur. Bir arama değil, bir push gönderir, ve onu tetikleyecek bir şey yukarı akışta olmalıdır.

IFTTT’nin Phone Call servisinin, sizi arayıp kısa bir mesajı sesli okuyan bir “Call my phone” eylemi vardır. Bir Pro plan (yıllık faturalandırmada ayda 5,49 $) ve bir ABD numarası gerektirir, ve ayda 100 aramada durur. Daha fazlası Zapier’e karşı IFTTT yazısında.

Ya da bir şey mesajı sizin için okur, OLL.E’nin oturduğu yer burasıdır. Bir olayın ekibinizin kelimeleriyle ne olduğunu yazarsınız, Gmail ve Slack bildirimlerini bir eşleşme için kontrol eder, ve sizi arar.

Slack beni arayabilir mi?

Hayır. Slack’in bildirim tercihlerinde anahtar kelimeler ekleyebilirsiniz, ve içinde biri geçen bir mesaj size sıradan bir bildirim verir. iPhone’da Ayarlar > Odak > Uygulamalar altında Slack’i bir Odaktan geçirebilirsiniz, gerçi o zaman #rastgele şakaları dahil her Slack bildirimi geçer.

Bir Slack mesajını bir aramaya çevirmek için, Slack’in dışındaki bir şeyin bildirimi okuyup çevirmesi gerekir. Android’de OLL.E bunu bildirim erişimiyle yapar. iPhone uygulamaların diğer uygulamaların bildirimlerini arka planda okumasına izin vermez, bu yüzden orada Slack izlemesi, bildirimleri aktaran ve kendi hoparlöründen çalan bir Bluetooth anahtarlığı olan PinG’i gerektirir.

Peki UptimeRobot, Grafana ve Sentry e-postaları?

O araçların hepsi e-posta gönderir, ve bir anahtar kelime filtresi için “çözüldü” e-postası bir “çöktü” e-postasına çok benzer. Üç izleme bunun çoğunu kapsar, her biri üretim çöktü izlemesine göre modellenmiş.

Arama

Sizi uyandıranla başlayın: “Gelen kutuma ya da Slack’ime ‘üretim çöktü’, ‘P1’ ya da ‘müşteriler giriş yapamıyor’ düşerse beni ara.” Sizi arar ve konuşmayı özetler, bu yüzden arama, aksi halde mutfakta ayakta okuyacağınız üç satırla birlikte gelir. Ekibinizin gerçek kelimelerini kullanın. Olaylar biri #eng’de “eyvah” yazarak başlıyorsa, cümleye “eyvah” koyun. OLL.E dizgiyi eşleştirmek yerine mesajı okur, bu yüzden bir planlama konuşmasındaki “P1 bir sonraki sprint için planlandı” çalmamalıdır. Birkaç kez yeniden ifade etmeyi bekleyin.

Monitörler

Monitör e-postaları bilerek bir alarm alır. Her titreme için bir arama, aramaları reddetmeyi öğretir. “Bir Sentry, UptimeRobot ya da Grafana e-postası bir servisin çöktüğünü ya da hata oranının yükseldiğini söylerse alarm çal” yazın ve eylem olarak bir Gmail etiketi ekleyin. Tek kaynak Gmail olduğu için bu, iPhone’da tamamen çalışır. Bir “çözüldü” e-postası cümlenin istediği şey değildir; bunları sabah için toplanmış istiyorsanız, uyarı olarak Kısa Liste’yle kendi izlemelerini verin.

Devir

“Bir olay e-postası geldiğinde, kurucu ortağıma ilet ve bana bir özet gönder.” Bu, ilk izleme zaten çaldığı için Kısa Liste’ye gider, ve eylemler zincirlenebildiği için, tek bir izleme iki işi birden yapar. Bu, ucuz bir kurulumun onay dışında ikinci bir yanıtlayıcıya en yakın yaklaşımıdır.

Sonra test edin: kendinize başka bir hesaptan “üretim çöktü” diye e-posta atın. Telefon sessiz kalırsa, izlemeden önce telefonu kontrol edin. OLL.E’nin aramasının ya da alarmının Rahatsız Etmeyin’i ya da bir Odağı geçip geçmeyeceği telefonun kararıdır. Android’de, OLL.E’nin aramalarına Ayarlar > Modlar altında izin verin, modu seçin, sonra Bildirim filtreleri. iPhone’da, onları Ayarlar > Odak > Kişiler altına ekleyin. PinG bir iPhone’a eşlenmişken, anahtarlık ayrıca kendi hoparlöründen de çalar.

Ucuz bir nöbet kurulumu neyi kaçırır?

İki şey. Çağrı aracını atlamadan önce ikisiyle de yaşayabileceğinize karar verin.

Birincisi sizsiniz: bitmiş bir pil, geç bir uçuştan sonra uçak modu, grip, bir haftalık izin. PagerDuty yanıtlanmayan çağrıyı fark eder ve bir sonraki kişiye geçer. OLL.E’nin bir sonraki kişisi yoktur, çünkü ona hiç bir liste vermediniz. Devir izlemesi e-postayı bir meslektaşınızın önüne koyar, ama onları uyandıramaz, ve uyandıklarını size söyleyemez.

İkincisi onaydır. Bir çağrı aracında Ack’e basmak, herkese sizde olduğunu söyler. Bu olmadan, ikiniz sabah 3’te aynı şeyi düzeltir, ya da her biri diğerinin ilgilendiğini varsayar. Üç kişi için “ilgileniyorum” diyen bir grup mesajı bunu kapsar.

Beş ya da altıdan sonra bir yerde, işe yaramamaya başlar.

Benim görüşüm: kimse çağrı cihazını kimseye devretmiyorsa, bu hafta aramayı kurun ve ilk nöbet programınızı yazdığınız gün PagerDuty’ye geçin. Küçük ekipler, gerçek olaylar e-posta ile gelip ertesi sabah okunurken, aylarca bir sekmede bir çağrı aracı denemesini açık tutar.

Bir rotasyonu olmayan bir ekip için OLL.E, olay e-postasını ya da Slack mesajını okuyup sizi arayan kısımdır. “Gelen kutuma ya da Slack’ime ‘üretim çöktü’ ya da bir P1 uyarısı düşerse beni ara” yazarsınız, ve arama konuşmanın bir özetiyle gelir. Rotasyon, yükseltme ya da onay yapmaz. Ücretsiz bir plan bunun gibi küçük bir kurulumu kapsar, kart gerekmez. Pro, 7 günlük bir denemeyle ayda 19,99 $’dır. iPhone’da Gmail olduğu gibi çalışır; Slack, ayrı satılan PinG anahtarlığını gerektirir.