O que um agente de IA pessoal no seu telemóvel faz mesmo, por dentro

O agente de IA pessoal que realmente funciona num telemóvel hoje não lhe marca voos. Vigia coisas que já chegam ao seu telemóvel (uma caixa de entrada, um quadro de trabalhos, um calendário, a barra de notificações), decide se cada item novo corresponde a algo que pediu nas suas próprias palavras, e depois escolhe com que intensidade avisá-lo: uma chamada telefónica, um alarme, ou nada até olhar. É mais pequeno do que as demonstrações. É também o tipo que construímos.

No iPhone, um agente assim consegue vigiar o Gmail, novos trabalhos no Upwork e o Google Calendar, chamadas incluídas, mas não consegue ler as notificações de outras aplicações em segundo plano. O iOS não permite; o Android sim. Onde o iPhone é diferente abaixo, eu digo-o.

O que é um agente de IA pessoal?

A maioria das páginas que aparece para esta frase descreve um assistente de conversação com mãos: pede-lhe para encontrar um hotel, e ele abre um navegador e reserva um. O outro tipo faz o ciclo ao contrário. Diz-lhe uma vez o que importa, e a partir daí ele avisa-o, só quando algo corresponder.

O OLL.E (diz-se «Oli») é o que construímos, por isso é o exemplo prático aqui, mas a ideia é geral. Escreve uma frase, escolhe com que intensidade soa, e acrescenta uma ação se quiser. A frase pode ser «Ligue-me quando um lead enviar um e-mail sobre preços ou uma demonstração», e depois de guardada chamamos-lhe uma vigilância. As vigilâncias urgentes recebem uma chamada telefónica real ou um alarme. Tudo o resto vai para a Pré-seleção, uma lista silenciosa que lê quando lhe convier. As ações são passos seguintes associados à vigilância: enviar uma resposta que aprovou, ou uma curta que se ajusta à conversa, reencaminhar o e-mail para um sócio, etiquetá-lo, resumir a conversa, preparar uma proposta no Upwork, criar um evento no calendário. Encadeiam-se, por isso uma correspondência pode resumir, reencaminhar e depois colocar um horário no seu calendário.

A maioria das demonstrações de «agente de IA» é sobre fazer coisas por si. Num telemóvel, acho que a versão útil é sobre decidir o que pode interrompê-lo. Fazer é a parte fácil. Decidir se esta mensagem, de entre tudo o que chegou ao seu telemóvel hoje, merece fazer barulho é mais difícil.

O que consegue um agente de IA pessoal fazer hoje num telemóvel?

Quatro fontes. Notificações de qualquer aplicação instalada, portanto WhatsApp, Messenger, SMS, Slack, Discord, Telegram, Fiverr, tudo o que publique na barra de notificações. Gmail. Novas publicações de trabalhos no Upwork. Google Calendar: eventos novos, alterações, cancelamentos, e um lembrete com uma antecedência definida antes de um evento. É a lista completa, e prefiro que a tenha do que que adivinhe.

Configurar uma é uma conversa curta atrás do botão Monitor Now: a frase, que conta ou aplicação, com que intensidade, e as ações, escolhidas de uma fila de etiquetas.

Uma notificação push é uma linha numa lista que já aprendeu a saltar, ao lado da promoção de entregas de comida. Uma chamada telefónica toma conta do ecrã e chega-lhe mesmo com o telemóvel virado para baixo do outro lado da divisão, por isso um agente que consiga ligar-lhe deve fazê-lo raramente e deixar o resto para a Pré-seleção silenciosa.

Como decide o que importa?

Pelo significado, não por cadeias de texto, e esta é a diferença honesta em relação a um zap do Zapier ou a um applet do IFTTT. Essas ferramentas correspondem a regras: se o assunto contém «preços», faz X. A regra é barata, e falha nos dois sentidos. «Quanto custaria isto para uma equipa de seis pessoas?» não contém «preços» e passa despercebido. Uma newsletter intitulada «Os nossos novos preços» passa. Mais sobre isso em Zapier vs IFTTT para alertas.

Uma correspondência pelo significado funciona como um colega a quem deu instruções. Lê o item em relação à frase e decide: este remetente é um lead, no sentido em que uma pessoa o entenderia, ou é um fornecedor a cobrar uma fatura? A pergunta é sobre o que cobramos, mesmo que a palavra nunca apareça? É um juízo, e às vezes está errado. Não publicamos um número de precisão, e desconfiaria de quem o fizesse.

O nível de alerta é como define o preço de um erro. Comece uma vigilância nova na Pré-seleção, onde uma correspondência falsa não custa nada, e depois de estar certa durante algum tempo, configure a mesma frase outra vez como chamada. As primeiras frases tendem a ser demasiado largas. Acrescentar «não newsletters» ou «só remetentes novos» costuma ser a correção.

Aqui fica uma vigilância a disparar, do início ao fim. É «Ligue-me quando um lead enviar um e-mail sobre preços ou uma demonstração», com uma chamada telefónica como alerta e duas ações encadeadas: reservar um horário no calendário, depois preparar uma resposta que o ofereça.

1. 14h12. Chega um e-mail de um endereço a quem nunca escreveu. Assunto: «Uma pergunta rápida». Corpo: «Vi o vosso site, podiam mostrar-nos como funciona para a semana e dizer-me mais ou menos quanto custaria para seis pessoas?» Sem «preços». Sem «demonstração».
2. O OLL.E lê-o em relação à vigilância. Remetente novo, a perguntar o custo, a pedir uma demonstração: as duas partes correspondem.
3. O nível de alerta é chamada telefónica, por isso o telemóvel toca. No Android, uma sobreposição desenha-se por cima de qualquer aplicação que tivesse aberta e mostra o percurso à medida que acontece: correspondência encontrada, o e-mail, a ação a correr, o resultado.
4. A primeira ação cria um evento no seu Google Calendar para a semana seguinte, a reservar um horário. A segunda ação prepara uma resposta na conversa que o oferece.
5. Atende, abre a conversa, lê o rascunho, muda uma frase e envia. A execução também fica registada no separador Feeds.
6. No iPhone o telemóvel toca da mesma forma. Só a sobreposição é diferente: o iOS não deixa uma aplicação desenhar por cima de outra, por isso chega uma notificação em vez disso, e tocar nela abre o percurso.

Porque não funciona da mesma forma no iPhone?

Por causa de uma regra do sistema operativo. O Android tem uma permissão de acesso a notificações (abra as Definições e procure por «acesso a notificações»). Conceda-a uma vez e a aplicação recebe as notificações que o telemóvel publica, em segundo plano. É assim que funciona uma vigilância de WhatsApp ou Fiverr: o agente lê o que essas aplicações escolheram mostrar no seu ecrã de bloqueio, o mesmo texto que você próprio teria lido. O iOS não tem equivalente, e uma aplicação só consegue ler as suas próprias notificações e nada mais. As vigilâncias de Gmail, Upwork e Calendário continuam a funcionar por completo no iPhone porque nunca passam pela barra de notificações. O OLL.E liga-se ao Gmail e ao Calendar através do seu início de sessão com a Google, e as vigilâncias do Upwork leem publicações públicas de trabalhos.

Para o resto existe o OLL.E PinG, um pequeno porta-chaves no estilo AirTag que emparelha com o seu telemóvel, retransmite o fluxo de notificações por Bluetooth e toca alarmes. No iPhone precisa dele para vigilâncias de mensagens e notificações, ou se quiser um alarme sonoro também para os outros tipos. Vendido à parte.

Mais uma diferença. Responder automaticamente a uma mensagem noutra aplicação é só Android; no iPhone a resposta é um rascunho que confirma com um toque.

O que faz com os meus dados?

Lê só o que uma vigilância precisa. Uma vigilância de Gmail lê essa conta Gmail e não tem nenhuma visão do seu WhatsApp. Uma vigilância de notificações vê o texto da notificação, a parte que a aplicação já pôs no seu ecrã de bloqueio, não a base de dados da aplicação. Sem vigilância numa fonte, nada é lido dela.

Não guarda nenhum conteúdo de mensagens ou e-mails, e nada do que recebe treina modelos de IA, nossos ou de outros. Tudo é encriptado em trânsito e em repouso.

O que ainda não consegue fazer?

Não se liga ao HubSpot, ao Notion, ao GitHub, a contas financeiras, a preços de voos, a sites ou a servidores MCP. Estão na lista. Nenhum está disponível, e não lhe vou dar uma data.

Também não navega na web sozinho. A única vez que toca na web aberta é como um passo dentro de uma ação que associou, por exemplo a vigilância do BTC que verifica o sentimento no X antes de lhe enviar um resumo. Reage ao que chega e não vai à procura.

E vai errar algumas correspondências, mais vezes enquanto uma vigilância é nova.

Se quiser experimentar um agente que decide quando o interromper, o OLL.E é o nosso. Escreve uma vigilância da forma como a diria em voz alta, e ele vigia as suas notificações, o Gmail, novos trabalhos no Upwork e o Google Calendar, liga-lhe ou avisa-o com um alarme para as correspondências urgentes, guarda o resto numa Pré-seleção, e executa as ações que associou. Pode correr quatro vigilâncias grátis, sem cartão. O Pro custa 19,99 US$ por mês com um período de teste de 7 dias. No iPhone, vigiar as mensagens de outras aplicações precisa do porta-chaves PinG, uma compra à parte.