Slack이나 이메일에 ‘production down’이나 P1 알림이 오면 전화로 알려드립니다

페이저 도구들은 예산이 있는 온콜 로테이션을 위해 만들어졌습니다. 페이저도 없이 한밤중에 “사이트가 다운됐다”는 이메일을 받는 사람이라면, 이 감시가 당신의 페이저입니다.

Gmail과 Slack 알림을 읽어 장애를 찾아내고(당신이 정한 표현으로: “production down”, “P1”, “고객이 로그인을 못함”), 전화를 걸어 그때까지의 스레드 요약을 보내줍니다. P1이 아닌 알림은 숏리스트로 갑니다.

iPhone 참고. iOS는 백그라운드에서 다른 앱의 알림을 읽지 못하게 하므로, iPhone에서는 이 감시에 OLL.E PinG가 필요합니다. 알림을 중계해 자체 스피커로 울리는 키링입니다. Android에서는 별도 기기가 필요 없습니다.

설정 방법

OLL.E를 설치하고 Gmail을 연결하세요. Slack의 경우 Android에서는 알림 접근 권한을 허용하고, iPhone에서는 PinG 키링을 페어링하세요(Gmail은 PinG 없이도 iPhone에서 작동합니다).
Monitor Now를 탭해 팀에서 쓰는 장애 관련 표현과, 어떤 채널이나 발신자가 해당되는지 담은 문장을 입력하세요.
알림으로 전화를 선택하고, 액션으로 스레드 요약을 고르세요.

로테이션, 에스컬레이션, 확인 절차가 있는 팀이라면 아닙니다. 알림이 이메일과 Slack으로 오는 1인 체제나 소규모 팀이라면, 밤에 정말 중요한 부분, 즉 전화와 무엇이 고장났는지 요약하는 일을 대신합니다.

아니요. 메시지를 읽고 판단합니다. “P1, 장애, 또는 로그인을 못하는 고객”이면 전화가 오지만, #random 채널의 농담에는 오지 않습니다.

Slack 알림을 중계하는 PinG 키링이 있으면 작동합니다. Gmail 부분은 추가 기기 없이 iPhone에서 작동합니다.

같은 감시 안에서 이메일을 동료에게 전달하거나 캘린더에 일정을 추가할 수 있습니다. Jira 같은 도구에 티켓을 만드는 기능은 아직 지원하지 않습니다.