SlackやメールでP1アラートや「本番障害」の連絡が来たら電話で知らせます
ポケベル型の通知ツールは、予算のあるオンコール体制のために作られています。深夜に「サイトがダウンしました」というメールを受け取るのに、ポケベルを持っていないなら、この見張りがそのポケベル代わりになります。
GmailとSlackの通知を読み取り、「本番障害」「P1」「顧客がログインできない」など、あなたの言葉で指定した障害を見つけると電話をかけ、ここまでのスレッドの要約を送ります。P1でないアラートはショートリストに入ります。
- 見張る対象GmailとSlackの通知
- 知らせ方電話
- 対応環境Android・iPhone（PinG利用）
iPhoneについての注意。 iOSはアプリがバックグラウンドで他のアプリの通知を読み取ることを許可していないため、iPhoneでこの見張りを使うには OLL.E PinGが必要です。これは通知を中継し、自分のスピーカーで鳴るキーホルダー型デバイスです。Androidでは追加のものは不要です。
設定する
- OLL.Eをインストールし、Gmailを連携します。Slackについては、Androidでは通知へのアクセスを許可し、iPhoneではPinGキーホルダーをペアリングします（Gmailはそれなしでも動作します）。
- 「Monitor Now」をタップし、チームで使う障害の言葉と、対象となるチャンネルや送信者を含めた一文を入力します。
- アラートで「電話」を選び、アクションで「スレッドを要約する」を選びます。
この見張りについてのよくある質問
PagerDutyやOpsgenieの代わりになりますか？
ローテーション、エスカレーション、確認応答のあるチームの代わりにはなりません。アラートがメールとSlackで届く、個人や少人数のチームにとっては、夜間に本当に必要な部分、つまり電話と障害内容の要約を担います。
Slackのメンションすべてで電話がかかってきますか？
いいえ。メッセージの内容を読み取ります。「P1、障害、ログインできない顧客」には鳴りますが、#randomでの冗談には鳴りません。
Slackの部分はiPhoneでも使えますか？
PinGキーホルダーと一緒に使えます。PinGがSlackの通知を中継します。Gmailの部分は、追加のものなしでiPhoneでも動作します。
チケットの作成や誰かへの転送もできますか？
同じ見張りの中で、メールを同僚に転送したり、カレンダーに予定を追加したりすることはできます。Jiraのようなツールでのチケット作成はまだ対応していません。