Ricevi una telefonata per «production down» o un avviso P1, su Slack o via email
Gli strumenti di reperibilità sono pensati per turni on-call con un budget. Se sei la persona che riceve l'email «il sito è down» a mezzanotte senza avere un cercapersone, questo monitoraggio è il tuo cercapersone.
Legge Gmail e le tue notifiche Slack in cerca di un incidente (le parole le scegli tu: «production down», «P1», «i clienti non riescono ad accedere»), ti chiama, e manda un riepilogo del thread fino a quel momento. Gli avvisi che non sono un P1 finiscono nella shortlist.
- MonitoraggiNotifiche Gmail e Slack
- AvvisoTelefonata
- Funziona suAndroid · iPhone con PinG
Nota per iPhone. iOS non permette a un'app di leggere in background le notifiche di altre app, quindi su iPhone questo monitoraggio richiede OLL.E PinG, un portachiavi che le inoltra e squilla con il proprio altoparlante. Su Android non serve nient'altro.
Attivalo
- Installa OLL.E e collega Gmail. Per Slack: su Android concedi l'accesso alle notifiche; su iPhone accoppia il portachiavi PinG (Gmail funziona su iPhone senza).
- Tocca Monitor Now e scrivi la frase con le parole che il tuo team usa per un incidente e i canali o mittenti che contano.
- Scegli Telefonata e Riassumi il thread.
Domande su questo monitoraggio
Sostituisce PagerDuty o Opsgenie?
Per un team con turni, escalation e conferme di presa in carico, no. Per una persona sola o un piccolo team i cui avvisi arrivano via email e Slack, fa la parte che conta di notte: una telefonata, con un riepilogo di cosa si è rotto.
Chiamerà per ogni menzione su Slack?
No. Legge il messaggio. «Un P1, un'interruzione, o un cliente che non riesce ad accedere» fa squillare il telefono; una battuta in #random no.
La parte di Slack funziona su iPhone?
Con il portachiavi PinG, che inoltra le notifiche di Slack. La parte di Gmail funziona su iPhone senza bisogno di nient'altro.
Può anche creare un ticket o inoltrare a qualcuno?
Può inoltrare l'email a un collega o aggiungere un evento in calendario come parte dello stesso monitoraggio. Creare ticket in strumenti come Jira non è ancora disponibile.