Recevez un appel pour « production en panne » ou une alerte P1, sur Slack ou par e-mail
Les outils d'astreinte sont conçus pour des rotations avec un budget. Si vous êtes la personne qui reçoit l'e-mail « le site est en panne » à minuit sans astreinte, cette surveillance est votre astreinte.
Elle lit Gmail et vos notifications Slack à la recherche d'un incident (avec vos mots : « production en panne », « P1 », « les clients ne peuvent plus se connecter »), vous appelle, et vous envoie un résumé du fil jusqu'ici. Les alertes qui ne sont pas des P1 vont dans la Présélection.
- SurveillancesNotifications Gmail et Slack
- AlerteAppel téléphonique
- Fonctionne surAndroid · iPhone avec PinG
Remarque pour iPhone. iOS n'autorise pas une application à lire les notifications d'autres applications en arrière-plan, donc sur iPhone cette surveillance nécessite OLL.E PinG, un porte-clés qui les relaie et sonne avec son propre haut-parleur. Sur Android, rien de plus n'est nécessaire.
Configurez-la
- Installez OLL.E et connectez Gmail. Pour Slack : sur Android, accordez l'accès aux notifications ; sur iPhone, appairez le porte-clés PinG (Gmail fonctionne sur iPhone sans lui).
- Appuyez sur Monitor Now et tapez la phrase avec les mots de votre équipe pour un incident et les canaux ou expéditeurs qui comptent.
- Choisissez Appel téléphonique et Résumer le fil.
Questions sur cette surveillance
Est-ce que ça remplace PagerDuty ou Opsgenie ?
Pour une équipe avec une rotation, une escalade et des accusés de réception, non. Pour une personne seule ou une petite équipe dont les alertes arrivent par e-mail et Slack, ça fait la partie qui compte la nuit : un appel téléphonique, avec un résumé de ce qui a cassé.
Va-t-elle appeler pour chaque mention Slack ?
Non. Elle lit le message. « Un P1, une panne, ou un client qui ne peut plus se connecter » sonne ; une blague dans #random, non.
La partie Slack fonctionne-t-elle sur iPhone ?
Avec le porte-clés PinG, qui relaie les notifications Slack. La partie Gmail fonctionne sur iPhone sans rien de plus.
Peut-elle aussi créer un ticket ou transmettre à quelqu'un ?
Elle peut transmettre l'e-mail à un collègue ou ajouter un événement d'agenda dans le cadre de la même surveillance. Créer des tickets dans des outils comme Jira n'est pas encore disponible.