Notifications Gmail qui ne fonctionnent pas ? Les 9 solutions, dans l'ordre à essayer

Sur Android, la raison habituelle pour laquelle Gmail a cessé de vous notifier, c'est que le téléphone a mis Gmail en veille pour économiser la batterie, si bien que Gmail n'a jamais l'occasion de sonner. Sur iPhone, c'est presque toujours un Focus ou le Résumé programmé qui retient l'alerte. Tout le reste ici est plus rare que ces deux-là, et « redémarrez votre téléphone » est en bas de la liste, et ce n'est pas un hasard.

D'abord, comment ça fonctionne, parce que ça change où regarder. L'application Gmail ne reste pas à surveiller votre boîte de réception. Les serveurs de Google voient le nouveau message et envoient une petite notification à votre téléphone, et le téléphone décide de réveiller Gmail et de l'afficher ou non. Sur iPhone, cet envoi est la seule voie ; iOS ne laisse pas Gmail se synchroniser en arrière-plan comme le fait Apple Mail. La plupart des solutions ci-dessous sont donc des réglages du téléphone, pas de Gmail.

Les neuf, dans l'ordre où je les essaierais. Cet ordre vient de mon expérience à dépanner des téléphones, pas d'un sondage.

1. Optimisation de batterie sur Android (applications endormies de Samsung, démarrage automatique de Xiaomi)
2. Focus et Résumé programmé sur iPhone, ou Ne pas déranger sur Android
3. Le niveau de notification propre à Gmail, réglé par compte
4. La synchronisation désactivée pour ce compte
5. Le canal de notification du système mis en sourdine
6. Actualisation en arrière-plan désactivée sur iPhone
7. La permission du navigateur pour Gmail sur le web
8. Une politique d'administrateur Google Workspace
9. Une ancienne version de l'application

Pourquoi Gmail ne me notifie-t-il pas quand je reçois un e-mail ?

Parce que quelque chose entre les serveurs de Google et votre écran verrouillé bloque la notification, et la plupart du temps c'est le système d'exploitation qui le fait exprès.

Solution 1 : l'optimisation de batterie sur Android

Chaque fabricant Android embarque sa propre version de « mettre en veille les applications inutilisées ». Samsung a les Applications endormies et les Applications en veille profonde. Xiaomi et Huawei gardent une liste de démarrage automatique qui décide quelles applications ont le droit de se réveiller. Quand Gmail atterrit sur l'une de ces listes, la notification arrive, le téléphone l'ignore, et vous trouvez l'e-mail vous-même deux heures plus tard. Une pile d'e-mails qui apparaissent d'un coup dès que vous ouvrez Gmail, c'est la signature de ce problème.

1. Android d'origine : ouvrez les Paramètres et recherchez utilisation de la batterie. Trouvez Gmail dans la liste et choisissez Sans restriction.
2. Samsung : ouvrez les Paramètres et recherchez Applications endormies. Retirez Gmail des Applications endormies et des Applications en veille profonde ; ajoutez-le aux Applications jamais en veille.
3. Xiaomi : ouvrez les Paramètres et recherchez Démarrage automatique, puis activez-le pour Gmail. Cherchez ensuite Économie de batterie et réglez Gmail sur Aucune restriction.

Les noms changent selon le fabricant. Si une recherche ne trouve rien, essayez batterie et cherchez Gmail dans la liste.

Solution 2 : Focus, Résumé programmé et Ne pas déranger

Sur iPhone, les Focus sont les cousins du problème de batterie. Chacun a sa propre liste d'applications autorisées, et Gmail n'y figure pas à moins que vous l'ajoutiez. Un Focus peut aussi s'activer tout seul selon un horaire, donc « je n'ai rien activé » ne prouve rien.

Le Résumé programmé est le plus discret. iOS le propose à un moment après la configuration du téléphone, les gens acceptent, et depuis ce jour les alertes Gmail sont retenues puis livrées en lot à des heures fixes. L'e-mail est arrivé à l'heure ; iOS a simplement gardé la bannière jusqu'au prochain résumé.

1. iPhone : Réglages, Focus. Ouvrez chaque Focus, appuyez sur Applications et vérifiez que Gmail est autorisé, ou désactivez ce Focus.
2. iPhone : Réglages, Notifications, Résumé programmé. Désactivez-le, ou retirez Gmail du résumé.
3. Android : sur les versions récentes, Paramètres, Modes, choisissez le mode, Filtres de notifications, Applications. Vérifiez que le mode est désactivé, ou laissez passer Gmail. Les anciennes versions d'Android appellent ça Ne pas déranger, et le libellé varie selon le téléphone.

Pourquoi ne reçois-je aucune notification alors qu'elles sont activées ?

Il y a trois interrupteurs, pas un seul, et « activées » veut souvent dire que vous n'en avez vérifié qu'un. Gmail a son propre niveau de notification par compte. Chaque compte a son propre interrupteur de synchronisation. Et le système a son propre canal par compte.

Solution 3 : le niveau de notification de Gmail, par compte

Gmail ne connaît que trois niveaux : Toutes les notifications Gmail, Priorité haute uniquement, et Aucune. « Priorité haute uniquement » paraît raisonnable, alors les gens le choisissent, et ensuite l'e-mail d'un client reste silencieux. Le modèle de priorité de Google devine, et il se trompe sans cesse avec les nouveaux expéditeurs. Si deux comptes sont connectés, vérifiez les deux. Le réglage n'est pas partagé.

1. Android : ouvrez Gmail, appuyez sur les trois traits, Paramètres, choisissez le compte, Notifications des e-mails. Réglez sur Toutes les notifications Gmail.
2. iPhone : ouvrez Gmail, appuyez sur les trois traits, Réglages, Notifications, Notifications des e-mails. Réglez sur Toutes.

Solutions 4 et 5 : la synchronisation, et le canal que garde le système

Sans synchronisation, pas de notification. La synchronisation se désactive par accident, souvent via un mode d'économie de batterie, donc sur Android ouvrez les Paramètres, recherchez synchronisation des comptes et vérifiez que Gmail est activé pour ce compte. Le canal est le plus sournois des deux. Android répartit les notifications de chaque application en canaux, et Gmail en crée un par compte. Un appui long sur une notification, un mauvais choix, et le canal de ce compte devient silencieux pendant que le réglage propre de Gmail continue d'afficher Toutes. Vous ne le trouverez pas dans Gmail ; ouvrez les Paramètres, recherchez Gmail, allez dans ses notifications et ouvrez le canal de chaque compte, où vivent le son et l'importance. Le son lui-même se trouve de nouveau dans Gmail, sous le compte, Sons de notification, E-mail. Sur iPhone, l'équivalent est Réglages, Notifications, Gmail. Vérifiez chaque interrupteur de cet écran, car n'importe lequel peut être désactivé pendant que Gmail affiche Toutes.

Pourquoi mes notifications d'e-mail ont-elles cessé de fonctionner ?

En général, une mise à jour du système a réinitialisé la permission de batterie, même si un nouvel horaire de Focus ou votre administrateur informatique peut aussi en être la cause.

Solution 6 : l'actualisation en arrière-plan sur iPhone

Ouvrez Réglages, recherchez Actualisation de l'app en arrière-plan et assurez-vous qu'elle est activée pour Gmail. Celle-ci arrive plus bas dans ma liste que dans la plupart des guides. La notification de Gmail transporte l'expéditeur et l'objet, donc la bannière s'affiche sans en avoir besoin. Mais le Mode économie d'énergie la désactive, ça ne coûte rien de la réactiver, et je n'ai jamais regretté de l'avoir vérifiée.

Solution 7 : la permission du navigateur pour Gmail sur le web

C'est la permission propre du navigateur pour mail.google.com qui casse, pas le réglage de Gmail. Ouvrez les paramètres du site dans le navigateur pour mail.google.com et réglez les Notifications sur Autoriser, puis confirmez que le côté Gmail est aussi activé : Notifications de bureau, dans les propres réglages de Gmail. Et l'onglet doit rester ouvert.

Solution 8 : une politique d'administrateur Google Workspace

Si le compte est professionnel ou scolaire, c'est votre administrateur qui décide comment Gmail peut fonctionner sur votre téléphone, et une politique de ce côté peut bloquer les notifications sans vous prévenir. Vous ne pouvez pas réparer ça depuis le téléphone. Demandez au service informatique.

Solution 9 : mettez à jour l'application

Rarement la cause, mais vérifiez le Play Store ou l'App Store pour une mise à jour de Gmail ; la réinstaller efface aussi les canaux de la Solution 5, ce qui explique pourquoi ça aide parfois par accident.

Ce qui est un placebo

Redémarrer le téléphone est le grand classique. Ça efface un état bloqué de temps en temps, puis l'optimiseur de batterie remet Gmail en veille le lendemain. Vider le cache ne fait rien pour les notifications. Ni l'un ni l'autre ne touche au vrai problème, et la plupart des guides les mettent en premier.

Pourquoi ne reçois-je plus de notifications Gmail sur mon iPhone ?

Presque toujours un Focus ou le Résumé programmé (Solution 2), puis le niveau de Gmail réglé sur Priorité haute uniquement (Solution 3), puis l'actualisation en arrière-plan (Solution 6). L'iPhone n'a pas d'optimiseur de batterie visible, ce qui explique pourquoi les conseils Android ne s'appliquent pas.

Chaque alerte Gmail sur iOS est une notification envoyée depuis les serveurs de Google via le service de notifications d'Apple, et cette voie ne promet rien sur le délai. La plupart arrivent en quelques secondes. Certaines arrivent avec plusieurs minutes de retard. Ce n'est pas un réglage que vous pouvez changer. Si une alerte en retard vous coûte de l'argent, une notification push est le mauvais outil, sur n'importe quel téléphone.

Gmail ne peut pas vous appeler pour un seul expéditeur

Avant tout ça, demandez-vous ce que vous vouliez que le téléphone fasse. La plupart des personnes qui tapent « notifications gmail ne fonctionnent pas » ne voulaient pas que chaque newsletter fasse du bruit. Elles voulaient que seul l'e-mail du client, ou celui avec « facture » dans l'objet, fasse du bruit, et que tout le reste reste silencieux. Gmail ne peut pas faire ça. Ses trois niveaux sont tout le menu.

Android dispose d'une demi-solution. Créez un filtre qui applique un libellé à cet expéditeur, puis dans Gmail allez dans le compte, Gérer les libellés, choisissez le libellé, réglez Synchroniser les messages sur Les 30 derniers jours ou Tous (Google ne vous laissera pas activer les notifications d'un libellé qui n'est pas synchronisé), puis activez les notifications de ce libellé. C'est caché, c'est réservé à Android, et ça reste une notification, donc les mêmes règles de batterie et de Focus s'appliquent. Ça ne peut pas vous appeler. Si c'est un appel dont vous avez besoin, voyez comment recevoir un appel quand un e-mail précis arrive.

OLL.E (ça se dit « Oli ») est l'application que nous avons construite pour combler ce vide. Vous tapez la surveillance avec vos propres mots, et elle lit votre Gmail pour ça et rien d'autre, sans conserver le contenu des e-mails. Quand une correspondance arrive, votre téléphone reçoit un vrai appel ou une alarme ; tout le reste part dans une Présélection qui ne fait jamais de bruit. Les surveillances Gmail fonctionnent entièrement sur iPhone et Android, sans matériel supplémentaire. Le plan gratuit vous donne 4 surveillances et 10 alertes par mois, sans carte. Voyez la surveillance des e-mails sur les tarifs ou la FAQ.