¿Las notificaciones de Microsoft Teams no funcionan? Arréglalas según lo que veas

Teams tiene un respaldo para cuando no logra tu atención. Una vez que te alejaste de él, la actividad se agrupa en un correo de actividad perdida, y por defecto Teams envía uno de esos cada hora, así que la pregunta de un cliente a las 14:05 puede llegarte primero como un correo en Outlook justo antes de las 15:00. Si ese correo es la única señal que recibes, la notificación push se está deteniendo en algún punto entre Teams y tu pantalla. Qué ajuste lo está haciendo depende de lo que veas: ningún banner, un banner sin sonido, un banner que llega tarde, o solo el correo.

Cada solución de abajo es un ajuste de Teams o del teléfono y no cuesta nada. Para las pocas personas cuyos mensajes necesitan más que un banner, nuestra app OLL.E puede convertir la notificación de Teams en tu teléfono en una alarma. En iPhone, las alertas de Teams se quedan dentro de Teams a menos que el llavero PinG las retransmita.

Ningún banner en absoluto: las notificaciones de Teams no funcionan

Si el teléfono es lo que se queda apagado, abre la app de Teams, toca tu foto de perfil arriba a la izquierda y toca Notificaciones. En Android, el interruptor Mostrar notificaciones arriba tiene que estar activado. En iPhone, si Teams te dice que las notificaciones están desactivadas, toca Abrir ajustes; eso te deja en Ajustes > Notificaciones > Teams, donde Permitir notificaciones tiene que estar activado. Si Teams no aparece en los ajustes de notificaciones del iPhone en absoluto, la solución de Microsoft es desinstalarlo y volver a instalarlo.

¿Chats pero no menciones? Alguien editó la lista en esa pantalla. En iPhone, Toda la actividad lo restaura todo con un toque. En Android tocas cada elemento.

Mientras estás en esa pantalla, mira bajo Bloquear notificaciones por Bloquear durante horas silenciosas. Silencia el sonido y el push en un horario (Ciertas horas, o Todo el día en días elegidos), y los mensajes solo aparecen cuando abres la app. Es del tipo de cosa que activas para unas vacaciones y vuelves a encontrar en marzo. Su interruptor Establecer en Teams y Outlook comparte el horario con Outlook en tu teléfono, lo que cubrimos en nuestra guía de notificaciones de Outlook.

En un ordenador, haz clic en Configuración y más (los puntos junto a tu foto de perfil), luego Configuración > Notificaciones y actividad. Bajo Chats y canales, cada tipo de notificación tiene un desplegable, y Apagado significa apagado. Un solo canal también puede configurarse para mostrar alertas solo en el feed de Actividad, lo que se ve como «sin notificaciones» desde donde estás sentado. Pasa el cursor sobre el canal, elige Más opciones > Notificaciones del canal y elige el feed de Actividad y el banner. Windows tiene un interruptor más bajo General: Silenciar todas las notificaciones (excepto llamadas y reuniones). Luego revisa tu estado. La propia definición de Microsoft de No molestar es que no recibes notificaciones, y Teams puede cambiarte a ese estado cuando compartes tu pantalla. Si presentas mucho, desmarca Configuración > Privacidad > Establecer mi estado en No molestar cuando comparto mi pantalla.

En un Mac, los chats, canales y menciones pasan por macOS, así que Configuración del Sistema > Notificaciones > Microsoft Teams > Permitir notificaciones tiene que estar activado, y cada Enfoque que uses necesita Teams bajo Apps permitidas. Las llamadas y las alertas de inicio de reunión ignoran el Enfoque, por eso la llamada suena y el chat no. El botón Probar notificación bajo Notificaciones y actividad > Visualización muestra si un banner puede llegar siquiera.

Un banner pero sin sonido

Mira primero en Notificaciones y actividad > General. Reproducir sonidos con las notificaciones le da sonido a cada notificación. Reproducir sonido con llamadas entrantes, solicitudes para unirse y notificaciones de inicio de reunión mantiene el sonido para esas tres y deja que los chats lleguen en silencio. Elige la primera opción.

¿Cómo cambio el sonido de notificación de Teams?

Ve a Configuración > Notificaciones y actividad > Sonido, elige un sonido del desplegable junto a cada tipo de notificación y pulsa Reproducir para escucharlo. Los sonidos personalizados solo están, por ahora, en Teams para Windows y la web.

En un Mac hay una casilla para Usar el sonido de Teams para las notificaciones en vez del sonido de alerta de macOS, y macOS tiene su propio interruptor Reproducir sonido para notificación bajo Notificaciones > Microsoft Teams. Si los dos están activados y sigue en silencio, abre Configuración del Sistema > Sonido y revisa el control de Volumen de alerta y a qué dispositivo apunta «Reproducir efectos de sonido a través de». Unos auriculares en un cajón reproducirán felizmente cada sonido que nunca oyes.

En un iPhone, el interruptor de sonido está en Ajustes > Notificaciones > Teams. En Android, toca un tipo de notificación en la pantalla de Notificaciones de Teams y elige cómo te avisa. Y comprueba que el teléfono no esté simplemente en silencio, porque Teams no puede hablar más fuerte que eso.

Las notificaciones de Teams llegan tarde

Una alerta en el teléfono que aparece diez minutos después del mensaje a menudo es un ajuste haciendo su trabajo.

Bajo Bloquear notificaciones en el teléfono, Cuando esté activo en otros dispositivos retiene las notificaciones móviles mientras usas Teams en tu ordenador o la web. Vuelven a empezar en cuanto Teams decide que llevas unos minutos inactivo ahí. Deja la laptop abierta en tu escritorio, camina a la cocina, y el teléfono espera a que Teams se dé cuenta. Las llamadas son la excepción y siguen llegando al teléfono. Desactiva el interruptor si quieres que los dos dispositivos suenen. Durante las reuniones, justo al lado, hace lo mismo durante las reuniones, así que un chat enviado en mitad de una llamada aterriza en tu teléfono después.

En Android, Microsoft también mantiene una lista de modelos de teléfono conocidos por tener problemas con las notificaciones de Teams, con Huawei, OnePlus, OPPO, Samsung, Xiaomi, Lenovo y Asus entre ellos. La mayoría de las soluciones son interruptores de inicio automático o de app protegida que dejan a Teams seguir corriendo en segundo plano. Los pasos cambian según el modelo, así que sigue los de la página de solución de problemas móviles de Microsoft.

Solo llega el correo

Ese correo es el correo de actividad perdida de Teams, enviado a Outlook. La frecuencia es un desplegable en Configuración > Notificaciones y actividad > Correos de actividad perdida. Empieza en una hora, y el mismo menú puede desactivarla, que es cómo se detienen los correos de notificación de Teams.

Déjalo activado hasta que el push vuelva a funcionar. Es tu red de seguridad.

¿Puede Teams avisarme solo de ciertas personas?

En parte, a través del acceso prioritario. No molestar detiene tus notificaciones, y el consejo de Microsoft para no perderte mensajes importantes durante el tiempo de concentración es poner contactos prioritarios. En Configuración de Teams, abre Privacidad y busca acceso prioritario, donde añades personas por nombre. General también tiene Reproducir sonidos con notificaciones urgentes y de contactos prioritarios, que hace que sus alertas, y los mensajes marcados como Urgentes, destaquen del resto.

Para un canal de cliente, usa los ajustes propios de ese canal (Más opciones > Notificaciones del canal) y pon los ruidosos en solo el feed de Actividad. No confundas nada de esto con Presencia bajo Notificaciones y actividad, donde Gestionar notificaciones te avisa cuando cambia el estado de alguien, no cuando te escribe.

Eso sigue sin ser suficiente. Teams trata cada chat igual, y el de tu cliente más grande merece su propio sonido. El acceso prioritario está ligado a No molestar, y nada en la ayuda de Microsoft describe darle a una persona un sonido distinto en la app del teléfono.

Hacer que suenen los mensajes de Teams de tu jefe

Digamos que tu jefa te escribe a las 18:40 sobre la presentación de mañana. Una vigilancia que la nombra convierte ese banner de Teams en una alarma, o en una llamada si prefieres, y OLL.E te dice lo que escribió. Lo configuras escribiendo quién importa como una frase: ella, el canal de Acme, cualquier otra persona que no pueda esperar hasta la mañana. Funciona desde la notificación de Teams en tu teléfono, en Android por sí sola y en iPhone a través de PinG, y lee solo lo que está en tu pantalla de bloqueo.

No vigila Teams en tu ordenador. Así que si Cuando esté activo en otros dispositivos está reteniendo las notificaciones de tu teléfono, OLL.E tampoco ve esos mensajes.

Haz primero que Teams notifique a tu teléfono; ninguno de los pasos de arriba necesita otra app. Si los mensajes de unas pocas personas aún se hunden entre los de todos los demás, OLL.E los hace ruidosos y deja el resto como banners normales. En Android no necesita nada extra. En iPhone necesita el llavero PinG. El plan gratis cubre un par de vigilancias, y la primera le pertenece al cliente cuya pregunta de las 14:05 no debería llegarte como un correo justo antes de las 15:00.