Slack নোটিফিকেশন কাজ করছে না? এই ক্রমে চেক করুন, আগে Mac

Mac-এ, System Settings > Notifications খুলে Slack-এ ক্লিক করে Allow notifications চালু করুন। তারপর স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে Control Center-এ ক্লিক করে কোনো Focus বা Do Not Disturb বন্ধ করে দিন। বেশিরভাগ নীরব Slack এই দুটোতেই ঠিক হয়ে যায়। না হলে, Slack-এর ভেতরে পজ করা নোটিফিকেশন বা mentions only-তে সেট করা কোনো চ্যানেল আছে কিনা দেখুন। ফোনটাই যখন নীরব থাকে, সাধারণত Slack আপনার ডেস্কটপ idle হওয়ার অপেক্ষায় থাকে।

আমাদের বানানো অ্যাপ OLL.E, একটা Slack চ্যানেলকে আপনার ফোনে একটা অ্যালার্মে বদলে দিতে পারে। iPhone-এ এটা শুধু PinG দিয়েই কাজ করে, একটা ছোট্ট ব্লুটুথ কীরিং, কারণ iOS একটা অ্যাপকে ব্যাকগ্রাউন্ডে অন্য অ্যাপের নোটিফিকেশন পড়তে দেয় না, আর সেখানে এটা যে রিপ্লাই লেখে তা একটা খসড়া যা আপনি ট্যাপ করে পাঠান।

Mac-এ আমার Slack নোটিফিকেশন কাজ করছে না কেন?

সবচেয়ে সাধারণ কারণ আগে, এই ক্রমে আমি চেক করি।

1. System Settings > Notifications খুলে অ্যাপের তালিকায় Slack-এ ক্লিক করুন। “Allow notifications” চালু থাকতে হবে। Slack-এর হেল্প পেজ এখনও একে System Preferences বলে, যা পুরনো macOS-এর নাম, আর কিছুই না বেছে Banners বা Alerts স্টাইল বাছতে বলে। Notifications-এ থাকতে থাকতে, ডিসপ্লে মিরর বা শেয়ার করার সেটিংটাও দেখে নিন, কারণ স্ক্রিন শেয়ারের সময় macOS নোটিফিকেশন আটকে রাখতে পারে।
2. কোনো Focus বা Do Not Disturb। স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে Control Center আইকনে ক্লিক করে দেখুন। সারাদিন কোনো Focus-এ থাকলে, System Settings > Focus খুলে সেটা বেছে নিয়ে Allowed Apps-এ Slack যোগ করুন। আপনার Focus সেটিংস যদি আপনার Apple ডিভাইসে সিঙ্ক হয়, গতরাতে iPhone-এ সেট করা Sleep Focus-ই হতে পারে আজ সকালে আপনার Mac-কে চুপ করিয়ে রাখা জিনিসটা।
3. Slack নিজেই পজ করা। আপনার নামের পাশে একটা ছোট্ট snooze আইকন খুঁজুন। প্রোফাইল ছবিতে ক্লিক করে Notifications-এ হোভার করে আবার চালু করুন, আর Preferences-এ একটা নোটিফিকেশন শিডিউল আছে কিনা দেখুন, কারণ সোম থেকে শুক্র সেট করা একটা শিডিউল প্রতিদিন ঠিক ৫টা ১ মিনিটে নীরব হয়ে যায়।
4. আপনি শুধু কিছু মেসেজের জন্য জিজ্ঞেস করছেন। Preferences > Notifications-এ, “What to notify you about” Everything বা Mentions and direct messages হতে পারে। প্রতিটা চ্যানেলও চ্যানেলের উপরের নোটিফিকেশন আইকন থেকে এটা ওভাররাইড করতে পারে (All new posts, Just mentions, বা muted)।

কোনো সহকর্মীকে মেসেজ করতে না বলেই টেস্ট করতে, Slack-এর প্রেফারেন্সে সাউন্ড আর অ্যাপিয়ারেন্স সেটিংসের পাশে একটা “Show an example” বাটন আছে। উদাহরণ ব্যানারটা দেখা গেলেও আসল মেসেজ না এলে, সমস্যাটা Slack-এর সেটিংসে। কিছুই না দেখালে, macOS-এ ফিরে যান।

আমার Slack নোটিফিকেশন সাউন্ড কাজ করছে না কেন?

আগে Slack চেক করুন। Preferences > Notifications > Sound & appearance-এর নিচে “Mute all sounds from Slack” নামে একটা বক্স আছে, আর এটা ভুলবশত টিক হয়ে যাওয়া সহজ। তারপর Mac চেক করুন: System Settings > Notifications > Slack-এর নিজের একটা “Play sound for notification” সুইচ আছে। দুটোই ঠিক দেখালে, সাউন্ডটা এমন কোথাও যাচ্ছে হয়তো যা শুনতে পাচ্ছেন না। Slack-এর ট্রাবলশুটিং পেজ আপনাকে Sound সেটিংসে পাঠায় চেক করতে কোন ডিভাইস সাউন্ড এফেক্ট বাজায়, user interface সাউন্ড এফেক্ট চালু আছে কিনা, আর অ্যালার্ট ভলিউম শূন্য নয়। ব্যাগে রাখা হেডফোন বা আনপ্লাগ করা একটা মনিটর দুটোই নিয়মিত কারণ।

আমি কীভাবে Slack নোটিফিকেশন সাউন্ড বদলাব?

একই Sound & appearance সেকশনে, প্রতিটা নোটিফিকেশন টাইপের পাশে ড্রপ-ডাউন ব্যবহার করুন। DM-কে চ্যানেল mentions থেকে আলাদা একটা সাউন্ড দিন।

iPhone বা Android-এ আমার Slack নোটিফিকেশন কাজ করছে না কেন?

ফোনে, সাধারণ কারণ আপনার কম্পিউটার। ডিফল্টভাবে Slack আপনার ডেস্কটপ স্ক্রিন লক হওয়ার এক মিনিট পরে, বা আপনার কার্সার নড়া বন্ধ হওয়ার দশ মিনিট পরে মোবাইল নোটিফিকেশন পাঠায়। বাড়িতে Mac জাগিয়ে রাখলে বাইরে থাকার সময় আপনার ফোন চুপ থাকে, কারণ Slack ভাবে আপনি ডেস্কে আছেন। এটা বদলান Preferences > Notifications > “When I’m not active on desktop”-এ। মেসেজ পাঠানো মাত্রই, আপনি ইনঅ্যাক্টিভ হওয়া মাত্রই, বা একটা বাড়তি দেরির পরে Slack আপনার ফোনকে জানাতে পারে।

এরপর, ফোনের নিজস্ব পারমিশন আর quiet মোড। iPhone-এ এটা Settings > Notifications > Slack, তারপর Settings > Focus, যেখানে একটা Focus-এর অনুমোদিত অ্যাপে Slack যোগ করতে পারেন।

Android-এ, Slack বলে পাওয়ার সেভিং মোড আর “optimization” অ্যাপ এর নোটিফিকেশন আটকে দিতে পারে, আর Google Play services চালু থাকতে হবে, এর নোটিফিকেশনও অনুমতি দেওয়া থাকতে হবে। মেনু প্রস্তুতকারকভেদে আলাদা, তাই Settings খুলে “battery” সার্চ করে Slack-কে unrestricted চালাতে দিন। তারপর Slack-এর নিজস্ব টেস্ট চালান। মোবাইল অ্যাপে, প্রোফাইল ছবিতে ট্যাপ করুন, তারপর Notifications, তারপর Troubleshoot Notifications। ফেইল করলে, Slack-এর পরামর্শ হলো রিইনস্টল করে আবার চালানো; Preferences থেকে ক্যাশও ক্লিয়ার করতে পারেন (iPhone-এ এটা Debug & Reset Cache-এর নিচে)।

Slack কি শুধু নির্দিষ্ট কিছু কিওয়ার্ডের জন্য আমাকে জানাতে পারে?

হ্যাঁ, আর কিওয়ার্ড নোটিফিকেশনই Slack-এর সবচেয়ে কাজের সেটিং। শব্দ যোগ না করা পর্যন্ত এগুলো বন্ধ থাকে।

ডেস্কটপে: প্রোফাইল ছবি > Preferences > Notifications, তারপর স্ক্রল করে Channel keywords-এ গিয়ে শব্দগুলো লিখুন। মোবাইলে: প্রোফাইল ছবি > Notifications > Add channel keywords।

একজন ক্লায়েন্টের নাম, আপনার প্রোডাক্টের নাম, “invoice”, “down” বসান। তারপর “What to notify you about”-কে Mentions and direct messages-এ বদলান, আর বেশিরভাগ নয়েজ চলে যায় যখন আপনার দরকারি শব্দগুলো তবু পৌঁছায়। Slack-এর পেজ অনুযায়ী ধরা পড়ার দিকগুলো: কিওয়ার্ড কেস-সেনসিটিভ নয় কিন্তু এক্সাক্ট ম্যাচ দরকার, এগুলো শুধু আপনার জয়েন করা চ্যানেলেই কাজ করে, আর যে থ্রেড ফলো করছেন না তাতে একটা কিওয়ার্ড আপনাকে জানাবে না।

একটা পেইড প্ল্যানে মানুষকেও VIP হিসেবে যোগ করতে পারেন (Preferences > VIP)। তাদের DM আর mentions আপনার সাইডবারের উপরে উঠে আসে, আর আপনি Slack পজ করলেও তাদের নোটিফিকেশন আসতে দিতে পারেন।

Slack-এর নিজস্ব away আর অটো-রিপ্লাই অপশন

Slack-এর হেল্প পেজ ডাইরেক্ট মেসেজের জন্য কোনো বিল্ট-ইন অটো-রিপ্লাইয়ের কথা বলে না। এর আছে একগুচ্ছ সিগনাল। একটা সময় সহ একটা status সেট করতে পারেন (প্রোফাইল ছবি > Update your status) যা নিজে থেকে পরিষ্কার হয়ে যায়, বা ছুটির জন্য পাঁচটা পর্যন্ত আগে থেকে শিডিউল করতে পারেন। নিজেকে away সেট করতে পারেন; ডেস্কটপে দশ মিনিট কোনো অ্যাক্টিভিটি না থাকলে Slack এমনিতেই এটা করে দেয়। নোটিফিকেশন পজ করলে আপনার নামের পাশে একটা snooze আইকন বসে, আর আপনাকে DM করা যে কেউ দিনে একবার একটা জরুরি নোটিফিকেশন চাপিয়ে দিতে পারেন। Tools & settings > Customize workspace-এর নিচে Automated Messages-ও আছে। কেউ একটা কিওয়ার্ড টাইপ করলে এটা উত্তর দেয়, যা একটা চ্যানেলে FAQ-এর জন্য ভালো। Slack স্পষ্ট করে বলে এটা অন্য মানুষের সাথে DM-এ পোস্ট করে না, তাই আপনি দূরে থাকাকালীন এটা আপনাকে কভার করবে না।

Slack ইমেইল নোটিফিকেশন

আপনি অ্যাক্টিভ না থাকলে, Slack আপনাকে mentions, DM আর ফলো করা থ্রেডের রিপ্লাই ইমেইল করতে পারে, প্রতি ১৫ মিনিট বা প্রতি ঘণ্টায় একসাথে বান্ডল করে। Slack-এর নোটিফিকেশন প্রেফারেন্সে এগুলো চালু করেন, আর ইমেইল থেকেই একটা মেসেজের উত্তর দিতে পারেন।

একটা Slack চ্যানেলের জন্য অ্যালার্ম পাওয়া

উপরের প্রতিটা সমাধানই শেষ পর্যন্ত একটা সাধারণ নোটিফিকেশনে গিয়ে ঠেকে। OLL.E আপনার ফোনে Slack-এর নোটিফিকেশন পড়ে, Android-এ সরাসরি আর iPhone-এ PinG দিয়ে, আর আপনি একটা বাক্যে বর্ণনা করেন কোন মেসেজগুলো গুরুত্বপূর্ণ: আপনার ক্লায়েন্টের চ্যানেলে যেকোনো কিছু, “urgent” শব্দটা, আপনার ম্যানেজারের কাছ থেকে আপনার নাম। সেগুলোর জন্য এটা আপনাকে কল করে বা অ্যালার্ম বাজায়। Android-এ এটা নোটিফিকেশনের রিপ্লাই বাটন দিয়ে “On it, back in 10”-এর মতো কিছু দিয়ে উত্তরও দিতে পারে। এটা আপনার Slack অ্যাকাউন্টে কখনো হাত দেয় না আর আপনার Mac-এ Slack অ্যাপ পর্যবেক্ষণও করে না, তাই Slack-কে তখনও আপনার ফোনে নোটিফিকেশন পাঠাতে হবে; আগে উপরের ফোনের চেকলিস্টটা ঠিক করুন।

আপনার চিন্তার মেসেজগুলো যদি আউটেজ আর P1 হয়, অন-কল পোস্টটা সেই সেটআপ কভার করে। রিপ্লাই কীভাবে কাজ করে তা আছে অটো-রিপ্লাই পেজে।

আগে Mac আর ফোনের সেটিংস ঠিক করুন; বেশিরভাগ নীরব Slack এভাবেই ফিরে আসে। তবু কোনো একটা চ্যানেল আপনার ঘুম ভাঙাতে চাইলে, OLL.E আপনার ফোনে Slack-এর নোটিফিকেশন পর্যবেক্ষণ করে শুধু আপনার বর্ণনা করা মেসেজের জন্যই বাজে। Android-এ এটা আপনার হোল্ডিং রিপ্লাই আপনার হয়ে পাঠাতে পারে। iPhone-এ PinG কীরিং লাগে, আর রিপ্লাই খসড়া যা আপনি ট্যাপ করে পাঠান। একটা ক্লায়েন্ট চ্যানেল ফ্রি প্ল্যানেই সহজে এঁটে যায়।