Nhận cuộc gọi khi có cảnh báo “production down” hoặc P1, trên Slack hoặc email
Các công cụ pager được xây dựng cho những ca trực luân phiên có ngân sách riêng. Nếu bạn là người nhận email “trang web đã sập” lúc nửa đêm mà không có pager, thì lệnh theo dõi này chính là pager của bạn.
Nó đọc Gmail và thông báo Slack của bạn để tìm sự cố (theo từ ngữ của bạn: “production down”, “P1”, “khách hàng không đăng nhập được”), gọi điện cho bạn, và gửi bản tóm tắt luồng trao đổi tính đến thời điểm đó. Các cảnh báo không phải P1 sẽ vào Danh sách rút gọn.
- Lệnh theo dõiThông báo Gmail và Slack
- Cảnh báoCuộc gọi điện thoại
- Hoạt động trênAndroid · iPhone có PinG
Lưu ý về iPhone. iOS không cho phép một ứng dụng đọc thông báo của ứng dụng khác khi chạy nền, nên trên iPhone lệnh theo dõi này cần OLL.E PinG, một móc khóa chuyển tiếp thông báo và tự phát chuông qua loa riêng của nó. Trên Android không cần thêm gì cả.
Thiết lập ngay
- Cài đặt OLL.E và kết nối Gmail. Với Slack: trên Android cấp quyền truy cập thông báo; trên iPhone ghép nối móc khóa PinG (Gmail thì hoạt động trên iPhone mà không cần PinG).
- Nhấn Monitor Now và gõ câu lệnh với những từ đội của bạn dùng để chỉ sự cố, cùng các kênh hoặc người gửi cần quan tâm.
- Chọn Cuộc gọi điện thoại và Tóm tắt luồng trao đổi.
Câu hỏi về lệnh theo dõi này
Nó có thay thế được PagerDuty hoặc Opsgenie không?
Với một đội có lịch trực luân phiên, quy trình chuyển cấp và xác nhận, thì không. Nhưng với một người hoặc một đội nhỏ nhận cảnh báo qua email và Slack, nó làm đúng phần quan trọng nhất vào ban đêm: một cuộc gọi điện thoại, kèm bản tóm tắt điều gì đã hỏng.
Nó có gọi cho mọi lượt nhắc tên trên Slack không?
Không. Nó đọc hiểu nội dung tin nhắn. “Một sự cố P1, một lần gián đoạn dịch vụ, hoặc một khách hàng không đăng nhập được” sẽ làm nó báo chuông; một câu đùa trong kênh #random thì không.
Phần Slack có hoạt động trên iPhone không?
Có, với móc khóa PinG để chuyển tiếp thông báo Slack. Phần Gmail thì hoạt động trên iPhone mà không cần thêm gì.
Nó có thể tạo ticket hoặc chuyển tiếp cho ai đó không?
Nó có thể chuyển tiếp email cho một đồng nghiệp hoặc thêm sự kiện vào lịch, như một phần của cùng lệnh theo dõi đó. Tính năng tạo ticket trong các công cụ như Jira thì chưa hoạt động.