Четыре отслеживания, которые фрилансеру стоит настроить в первый день, и всё, что нужно выключить до этого

Телефон фрилансера должны звонком будить четыре вещи: подходящая вакансия на Upwork, текущий клиент, который пишет в нерабочее время, лид, спрашивающий цену, и встреча, которая начинается через десять минут. Почти всё остальное можно отключить уже в первый день, потому что настройка по умолчанию у каждого приложения заточена на то, чтобы вы его открывали.

На iPhone три из четырёх отслеживаний работают полностью, включая телефонный звонок. То, что реагирует на сообщения в нерабочее время, читает уведомления других приложений, а для этого нужен брелок OLL.E PinG, потому что iOS не разрешает приложению читать уведомления других приложений в фоновом режиме.

Какие уведомления фрилансеру стоит оставить включёнными?

Ни одно из тех, что включены по умолчанию. Вот список; на него уходит один вечер, и делается это один раз.

1. Отключите значки — красные числа на иконках приложений. Они заставляют открыть приложение, чтобы цифра исчезла, а это не повод что-то открывать. На iPhone это «Настройки» > «Уведомления» > приложение > «Значки», для каждого приложения отдельно. На Android откройте «Настройки» и найдите «значки приложений» (на некоторых телефонах их называют «точки уведомлений»). Все до одного. Даже у почты.
2. Пройдитесь по приложениям и для каждого выставьте значение по умолчанию на «выключено» или «только личные сообщения». WhatsApp уведомляет о каждой группе, Gmail — о каждом письме, LinkedIn — о том, что кто-то посмотрел ваш профиль. Выключено, а не заглушено.
3. Отключите рекламные письма и дайджесты Upwork в его настройках уведомлений. Как только первое отслеживание ниже начнёт следить за вакансиями, письмо по сохранённому поиску тоже можно убрать — к тому моменту это просто второй экземпляр новостей, которые у вас уже есть.
4. Оставьте уведомления от приложений, через которые с вами связываются клиенты: сообщения Upwork, WhatsApp, Slack, Telegram, SMS. Для каждого выберите только личные сообщения. Отслеживание для нерабочего времени читает именно эти уведомления, а уведомление, которое приложение никогда не присылает, OLL.E прочитать не может.
5. Новости, покупки, банковские промо, погода. Выключить. Вы посмотрите это сами, когда захотите.

Фрилансеру нужно, чтобы звонили по четырём поводам и ни по одному другому. Фрилансеры, которые теряют деньги, редко теряют их из-за тишины. Они теряют их из-за мелких звонков, которые не важны: каждый — это взгляд, каждый взгляд — медленное возвращение в работу, пока оплачиваемый день не окажется наполовину прожит, а то самое важное сообщение клиента не окажется под уведомлением LinkedIn. Такой день знаком почти каждому фрилансеру: занят с девяти до шести, а выставить в конце почти нечего.

Что должно звонить, а что может подождать?

Четыре отслеживания, каждое — фраза, которую вы вводите в OLL.E, с уровнем оповещения, действием и источником. Четыре — это ещё и весь бесплатный тариф. Он даёт четыре активных отслеживания и десять оповещений в месяц на все вместе, так что на бесплатном тарифе места ни на что ещё не остаётся.

1. Звонок на подходящую вакансию Upwork

Напишите «Позвони мне, когда появится вакансия на WordPress дороже 1000 $ от клиента из США или Британии», со своим навыком, минимальной ставкой и странами, — и подходящая вакансия становится телефонным звонком. Пока вы берёте трубку, OLL.E уже написал текст отклика и нашёл имя клиента, так что отклик можно начать прямо с него. Если откликами занимается партнёр или помощник, то же отслеживание может переслать вакансию ему. Оно читает открытые объявления о вакансиях на Upwork, поэтому вход в Upwork не нужен, и работает полностью на iPhone.

Звонок — потому что вакансии на Upwork достаются тому, кто откликнулся первым. Сложная часть — решить, за чем следить. Upwork X-Ray (upworkxray.com), наш родственный сайт, даёт бесплатную статистику по 1,5 миллионам вакансий на Upwork и бесплатные оповещения о вакансиях в Telegram. Проведите там двадцать минут, прежде чем писать фразу.

2. Будильник на сообщение текущего клиента в нерабочее время

Это отслеживание читает уведомления вашего телефона: WhatsApp, Slack, SMS, Telegram, сообщения Upwork. На Android вы даёте OLL.E доступ к уведомлениям. На iPhone нужен PinG, который передаёт уведомления в OLL.E и подаёт сигнал через собственный динамик. Фраза — «Разбуди меня, если текущий клиент напишет после 22:00», плюс кто считается клиентом — по именам или как «кто угодно, с кем у меня активный проект». OLL.E отправляет заготовленный заранее короткий ответ, что-то вроде «Вижу сообщение, займусь с утра», и включает будильник. На iPhone этот ответ приходит черновиком, который вы подтверждаете одним касанием.

3. Звонок, когда лид спрашивает про цену

Это отслеживание готовит ответ и резервирует слот в Google Calendar, пока звонит ваш телефон. Фраза — «Позвони мне, когда лид напишет про цену или смету»; добавьте «не от текущих клиентов», если нужно. Оно читает письмо, а не ищет ключевое слово, поэтому рассылка со словом «цена» в теле письма останется тихой. Источники — Gmail и Calendar, и оба работают полностью на iPhone.

Тот, кто спрашивает, сколько вы берёте, решает прямо сейчас. По нашему опыту, если он написал трём фрилансерам, перезванивают обычно тому, кто ответил первым.

4. Звонок за десять минут до встречи с клиентом

Отслеживания календаря работают полностью на iPhone, и это читает Google Calendar, включая события, добавленные сегодня утром. За десять минут до встречи с клиентом телефон звонит, и OLL.E уже всё пересказал: кто придёт, что написано в приглашении, о чём было последнее письмо по теме. Он также сообщает, если встречу перенесли или отменили. Фраза — «Позвони мне за 10 минут до любой встречи с клиентом». Outlook и Apple Calendar пока не подключены.

Собственное напоминание календаря — это баннер, а баннер на телефоне экраном вниз на столе — ничто. Звонок возвращает вас в разговор, пока тема ещё свежа, вместо того чтобы искать ссылку, пока клиент смотрит, как вы опаздываете.

Стоит ли отвечать клиентам ночью?

Нет, с одним исключением, и ради этого исключения существует второе отслеживание.

Один раз сообщите каждому новому клиенту свои часы работы, во вступительном сообщении, и держитесь их. Клиент в другом часовом поясе не проверяет вас в два ночи; у него сейчас 10 утра, и почти всё, что он написал, подождёт до вашего 8 утра. Заготовленный ответ сам отвечает за вас, а вы решаете, уже проснувшись наполовину, тот ли это редкий случай, который ждать не может. По нашему опыту, почти никогда не тот. Если вы встаёте почти каждую ночь, отслеживание слишком широкое. Сузьте его до двух клиентов или до сообщений, в которых упоминается дедлайн.

Как перестать упускать сообщения клиентов?

Перестаньте пытаться услышать все сразу. Читайте их по расписанию: три раза в день, начиная с момента, когда садитесь за работу, и заканчивая перед тем, как заканчиваете, а четыре отслеживания пусть покрывают часы между этим.

Шорт-лист может сделать эти проверки аккуратнее, но только на Pro. Это беззвучный список OLL.E: он никогда не звонит и не вибрирует и хранит только то, что туда отправило отслеживание, и ничего больше, так что сам по себе он ваши остальные сообщения не соберёт. На бесплатном тарифе все четыре звонящих отслеживания занимают все слоты, а значит, его нечем наполнить. На Pro (19,99 $ в месяц, 25 отслеживаний) пятое отслеживание, например «Добавь в Шорт-лист любое письмо от текущего клиента и помечай его как «Клиенты»», даёт один тихий список писем клиентов для просмотра в эти фиксированные часы. Оно читает Gmail, поэтому работает полностью на iPhone. Всё остальное от клиентов по-прежнему живёт в тех приложениях, откуда пришло, и читаете вы это там же.

Больше про сторону выключения — в как перестать проверять телефон и не терять клиентов, а про другие инструменты, которые стоит оставить, — в лучших приложениях для фрилансеров.

Для начинающего фрилансера OLL.E сводится к четырём написанным фразам и телефону, который звонит только из-за них. У каждого отслеживания — телефонный звонок, будильник или беззвучный Шорт-лист, плюс одно действие вроде подготовки отклика. Бесплатный тариф покрывает четыре активных отслеживания и 10 оповещений в месяц без карты; Pro стоит 19,99 $ в месяц за 25 отслеживаний и 300 оповещений, с 7-дневным пробным периодом. Отслеживания Upwork, Gmail и Calendar работают полностью на iPhone. Чтение сообщений других приложений там требует брелока PinG — надстройки, которую покупают один раз, — а ответы приходят черновиками, которые вы подтверждаете.