Les notifications Gmail ne fonctionnent pas ? Les 9 solutions, dans l'ordre à essayer

Sur Android, la raison habituelle pour laquelle Gmail a cessé de vous avertir, c'est que le cellulaire a mis Gmail en veille pour économiser la pile, donc Gmail n'a jamais la chance de sonner. Sur iPhone, c'est presque toujours un mode Concentration ou le Résumé programmé qui retient l'alerte. Tout le reste ici est plus rare que ces deux-là, et « redémarrez le cellulaire » se trouve au bas de la liste pour une raison.

D'abord, comment ça fonctionne, parce que ça change où regarder. L'application Gmail ne reste pas assise à vérifier votre boîte de réception. Les serveurs de Google voient le nouveau courriel et poussent un petit message vers votre cellulaire, et le cellulaire décide s'il réveille Gmail et l'affiche. Sur iPhone, cet envoi est la seule voie ; iOS ne laisse pas Gmail aller chercher le courrier en arrière-plan comme le fait Apple Mail. Donc la plupart des solutions ci-dessous sont des réglages du cellulaire, pas des réglages de Gmail.

Les neuf, dans l'ordre où je les essaierais. L'ordre vient de mon jugement, formé en dépannant des cellulaires, pas d'un sondage.

1. Optimisation de la batterie sur Android (applications en veille de Samsung, démarrage automatique de Xiaomi)
2. Concentration et Résumé programmé sur iPhone, ou Ne pas déranger sur Android
3. Le propre niveau de notification de Gmail, réglé par compte
4. La synchronisation désactivée pour ce compte
5. Le canal de notification du système mis en sourdine
6. L'actualisation en arrière-plan désactivée sur iPhone
7. La permission du navigateur pour Gmail sur le web
8. Une politique d'administrateur Google Workspace
9. Une vieille version de l'application

Pourquoi Gmail ne m'avertit-il pas quand je reçois un courriel ?

Parce que quelque chose entre les serveurs de Google et votre écran verrouillé fait tomber l'envoi, et la plupart du temps, c'est le système d'exploitation qui le fait exprès.

Solution 1 : l'optimisation de la batterie sur Android

Chaque fabricant Android propose sa propre version de « mettre en veille les applications inutilisées ». Samsung a les Applications en veille et les Applications en veille profonde. Xiaomi et Huawei tiennent une liste de démarrage automatique qui décide quelles applications peuvent même se réveiller. Quand Gmail atterrit sur l'une de ces listes, l'envoi arrive, le cellulaire hausse les épaules, et vous trouvez le courriel vous-même deux heures plus tard. Une pile de courriels qui apparaissent d'un coup dès que vous ouvrez Gmail est la signature de ce problème.

1. Android de série : ouvrez les Paramètres et cherchez utilisation de la batterie. Trouvez Gmail dans la liste et choisissez Sans restriction.
2. Samsung : ouvrez les Paramètres et cherchez Applications en veille. Retirez Gmail des Applications en veille et des Applications en veille profonde ; ajoutez-le aux Applications jamais en veille.
3. Xiaomi : ouvrez les Paramètres et cherchez Démarrage automatique, puis activez-le pour Gmail. Cherchez ensuite Économie de batterie et réglez Gmail à Sans restriction.

Les noms changent d'un fabricant à l'autre. Si une recherche ne donne rien, essayez batterie et cherchez Gmail dans la liste.

Solution 2 : Concentration, Résumé programmé et Ne pas déranger

Sur iPhone, les modes Concentration sont les cousins du problème de batterie. Chacun a sa propre liste d'applications autorisées, et Gmail n'y est pas à moins que vous l'y mettiez. Concentration peut aussi s'activer tout seul selon un horaire, donc « je n'ai rien activé » n'est pas une preuve.

Le Résumé programmé est le silencieux. iOS le suggère à un moment après la configuration, les gens touchent oui, et à partir de là, les alertes de Gmail sont retenues et livrées en lot à des heures fixes. Le courriel est arrivé à temps ; iOS s'est juste assis sur la bannière jusqu'au prochain résumé.

1. iPhone : Réglages, Concentration. Ouvrez chaque Concentration, touchez Applications et vérifiez que Gmail est autorisé, ou désactivez cette Concentration.
2. iPhone : Réglages, Notifications, Résumé programmé. Désactivez-le, ou retirez Gmail du résumé.
3. Android : sur les versions récentes, Paramètres, Modes, choisissez le mode, Filtres de notification, Applications. Vérifiez que le mode est désactivé, ou laissez passer Gmail. Les versions plus anciennes d'Android appellent ça Ne pas déranger, et le libellé varie selon le cellulaire.

Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de notifications même si elles sont activées ?

Il y a trois interrupteurs, pas un seul, et « activées » veut habituellement dire que vous n'en avez vérifié qu'un. Gmail a son propre niveau de notification par compte. Chaque compte a son propre interrupteur de synchronisation. Et le système a son propre canal par compte.

Solution 3 : le niveau de notification de Gmail, par compte

Gmail ne connaît que trois niveaux : Toutes les notifications de Gmail, Priorité élevée seulement, et Aucune. « Priorité élevée seulement » semble raisonnable, donc les gens le choisissent, et ensuite le courriel d'un client passe sous silence. Le modèle de priorité de Google devine, et il devine mal constamment pour les nouveaux expéditeurs. Si deux comptes sont connectés, vérifiez les deux. Le réglage n'est pas partagé.

1. Android : ouvrez Gmail, touchez les trois lignes, Paramètres, choisissez le compte, Notifications de courriel. Réglez à Toutes les notifications de Gmail.
2. iPhone : ouvrez Gmail, touchez les trois lignes, Réglages, Notifications, Notifications de courriel. Réglez à Toutes.

Solutions 4 et 5 : la synchronisation, et le canal que garde le système

Pas de synchronisation, pas d'envoi. La synchronisation se désactive par accident, souvent à cause d'un mode d'économie de batterie, donc sur Android ouvrez les Paramètres, cherchez synchronisation des comptes et vérifiez que Gmail est activé pour ce compte. Le canal est le plus sournois des deux. Android divise les notifications de chaque application en canaux, et Gmail en crée un par compte. Appuyez longuement sur une notification une fois, touchez la mauvaise option, et le canal de ce compte devient silencieux pendant que le propre réglage de Gmail dit encore Toutes. Vous ne le trouverez pas dans Gmail ; ouvrez les Paramètres, cherchez Gmail, allez à ses notifications et ouvrez le canal de chaque compte, où vivent le son et l'importance. Le son lui-même se trouve de retour dans Gmail, sous le compte, Sons de notification, Courriel. Sur iPhone, l'équivalent est Réglages, Notifications, Gmail. Vérifiez chaque interrupteur de cet écran, parce que n'importe lequel peut être désactivé pendant que Gmail dit Toutes.

Pourquoi mes notifications de courriel ont-elles cessé de fonctionner ?

Habituellement, une mise à jour du système a réinitialisé la permission de batterie, même si un nouvel horaire de Concentration ou votre administrateur TI peuvent aussi le faire.

Solution 6 : l'actualisation en arrière-plan sur iPhone

Ouvrez les Réglages, cherchez Actualisation en arrière-plan et assurez-vous qu'elle est activée pour Gmail. Celle-ci se trouve plus bas dans ma liste que dans la plupart des guides. L'envoi de Gmail transporte l'expéditeur et l'objet, donc la bannière s'affiche sans en avoir besoin. Mais le Mode Faible consommation la désactive, ça ne coûte rien de la réactiver, et je n'ai jamais regretté de la vérifier.

Solution 7 : la permission du navigateur pour Gmail sur le web

La permission propre du navigateur pour mail.google.com est celle qui se brise, pas le réglage de Gmail. Ouvrez les paramètres du site dans le navigateur pour mail.google.com et réglez les Notifications à Autoriser, puis confirmez que le côté Gmail est aussi activé : Notifications de bureau, dans les propres paramètres de Gmail. Et l'onglet doit être ouvert.

Solution 8 : une politique d'administrateur Google Workspace

Si le compte est un compte de travail ou d'étude, votre administrateur décide comment Gmail peut fonctionner sur votre cellulaire, et une politique à cet endroit peut bloquer les notifications sans vous le dire. Vous ne pouvez pas régler ça depuis le cellulaire. Demandez au service TI.

Solution 9 : mettez à jour l'application

Rarement la cause, mais vérifiez le Play Store ou l'App Store pour une mise à jour de Gmail ; la réinstaller efface aussi les canaux de la Solution 5, ce qui explique pourquoi ça aide parfois par accident.

Ce qui est un placebo

Redémarrer le cellulaire est le grand classique. Ça efface un état coincé de temps en temps, puis l'optimiseur de batterie remet Gmail en veille le lendemain. Vider la mémoire cache ne fait rien pour les notifications. Ni l'un ni l'autre n'est la source du problème, et la plupart des guides les placent en premier.

Pourquoi est-ce que je ne reçois plus de notifications de Gmail sur mon iPhone ?

Presque toujours Concentration ou Résumé programmé (Solution 2), puis le niveau de Gmail réglé à Priorité élevée seulement (Solution 3), puis l'actualisation en arrière-plan (Solution 6). L'iPhone n'a aucun optimiseur de batterie visible, c'est pourquoi les conseils pour Android ne s'y transposent pas.

Chaque alerte de Gmail sur iOS est un envoi depuis les serveurs de Google à travers le service de notification d'Apple, et cette voie ne promet rien sur le délai. La plupart arrivent en quelques secondes. Certaines arrivent avec des minutes de retard. Ce n'est pas un réglage que vous pouvez changer. Si une alerte tardive vous coûte de l'argent, une notification poussée est le mauvais outil, sur n'importe quel cellulaire.

Gmail ne peut pas vous appeler pour un seul expéditeur

Avant tout ça, demandez-vous ce que vous vouliez que le cellulaire fasse. La plupart des gens qui tapent « notifications gmail qui ne fonctionnent pas » ne voulaient pas que chaque infolettre vibre. Ils voulaient que le seul courriel du client, ou celui avec « facture » dans l'objet, fasse du bruit, et que tout le reste reste silencieux. Gmail ne peut pas faire ça. Ses trois niveaux sont tout le menu.

Android a une demi-solution. Créez un filtre qui applique une étiquette à cet expéditeur, puis dans Gmail allez au compte, Gérer les étiquettes, choisissez l'étiquette, réglez Synchroniser les messages à Les 30 derniers jours ou Tous (Google ne vous laissera pas activer les notifications d'une étiquette qui n'est pas synchronisée), puis activez les notifications de cette étiquette. C'est caché, c'est seulement sur Android, et c'est quand même une notification, donc les mêmes règles de batterie et de Concentration s'appliquent. Ça ne peut pas vous appeler. Si c'est un appel qu'il vous faut, voyez comment recevoir un appel téléphonique quand un courriel précis arrive.

OLL.E (dites « Oli ») est l'application que nous avons construite pour combler ce vide. Vous tapez la surveillance en mots simples et elle lit votre Gmail pour ça et rien d'autre, sans stocker le contenu du courriel. Quand une correspondance arrive, votre cellulaire reçoit un vrai appel ou une alarme ; tout le reste va dans une Présélection qui ne vibre jamais. Les surveillances Gmail fonctionnent entièrement sur iPhone et Android, sans matériel supplémentaire. Le forfait gratuit vous donne 4 surveillances et 10 alertes par mois, sans carte. Voyez la surveillance de courriels sur les prix ou la FAQ.