احصل على مكالمة هاتفية عند عبارة «production down» أو تنبيه من المستوى P1، في Slack أو البريد الإلكتروني
أدوات الاستدعاء مصمَّمة لفرق المناوبة التي لديها ميزانية. إن كنت الشخص الذي يستلم بريد «الموقع متوقف» عند منتصف الليل دون جهاز استدعاء، فهذه المراقبة هي جهاز الاستدعاء الخاص بك.
تقرأ Gmail وإشعارات Slack بحثًا عن حادثة (بكلماتك أنت: «production down»، «P1»، «العملاء لا يستطيعون تسجيل الدخول»)، تتصل بك، وترسل ملخصًا للمحادثة حتى تلك اللحظة. التنبيهات التي ليست من المستوى P1 تذهب إلى القائمة المختصرة.
- يراقبإشعارات Gmail وSlack
- التنبيهمكالمة هاتفية
- يعمل علىAndroid · iPhone مع PinG
ملاحظة iPhone. نظام iOS لا يسمح لأي تطبيق بقراءة إشعارات التطبيقات الأخرى في الخلفية، لذلك تحتاج هذه المراقبة على iPhone إلى OLL.E PinG، وهي ميدالية مفاتيح تُرحّل الإشعارات وتُصدر الرنين من مكبر صوتها الخاص. على Android لا حاجة إلى أي شيء إضافي.
أعدّها
- ثبّت OLL.E واربط Gmail. لأجل Slack: على Android امنحه إذن الوصول إلى الإشعارات؛ على iPhone اربط ميدالية PinG (يعمل Gmail على iPhone دونها).
- اضغط على Monitor Now واكتب الجملة بكلمات فريقك للحادثة والقنوات أو المرسلين الذين يُحتسَبون.
- اختر مكالمة هاتفية ولخّص المحادثة.
أسئلة حول هذه المراقبة
هل يحلّ محل PagerDuty أو Opsgenie؟
لفريق لديه مناوبة وتصعيد وإقرارات، لا. أما لشخص واحد أو فريق صغير تصله التنبيهات عبر البريد وSlack، فهو يؤدي الجزء الأهم ليلاً: مكالمة هاتفية، مع ملخص لما تعطّل.
هل سيتصل لكل إشارة على Slack؟
لا. يقرأ الرسالة. عبارة «P1، أو انقطاع خدمة، أو عميل لا يستطيع تسجيل الدخول» ترنّ؛ أما نكتة في #random فلا.
هل يعمل جزء Slack على iPhone؟
مع ميدالية PinG، التي تُرحّل إشعارات Slack. أما جزء Gmail فيعمل على iPhone دون أي شيء إضافي.
هل يمكنه أيضًا إنشاء تذكرة أو التحويل إلى شخص؟
يمكنه تحويل البريد إلى زميل أو إضافة حدث في التقويم كجزء من المراقبة نفسها. إنشاء التذاكر في أدوات مثل Jira غير متاح بعد.